Управленческий спецназ

Очень понравилось 😁

ТОП 5 ошибок (а иногда и просто мудацких управленческих поступков) при формировании мотивации. 1. Непрозрачная, сложная структура. Тест. Берете нескольких сотрудников, лучше не самых эффективных и задачете им прямой вопрос — расскажи детально, как построена твоя система мотивации, как ты ее понимаешь. 2. Мотивация вдруг меняется, по ходу пьесы. Руководитель понял, что ошибся с процентом (сотрудник может получить слишком большую премию) и вменил новые условия, которые сразу вступили в силу. 3. В KPI показателях есть пункты, на которые сотрудник не может влиять напрямую (только косвенно), но невыполнение которых снижает премиальную часть. Например все сотрудники компании наказываются за низкий показатель NPS, когда это забота конкретных служб компании. Делается под девизом "все мы в одной лодке". 4. Окладная часть рядовых сотрудников сильно выше рынка и приравнена по величине к переменной части. Встречали специалистов в сфере продаж с окладом порядка 100 тысяч руб., которых руководство пытается замотивировать зарабатывать больше? Я встречаю. Жалкое зрелище. "Жирные коты", которы крайне редко выполняют план продаж. 5. Премия на усмотрение руководителя. Шэф решает самостоятельно кому и за что давать премию. То есть параметры не оцифрованы и деньги выделяются субъективно и на глаз. Сотрудник просто не знает в течение месяца, будет ли у него премия или нет. В том месяце была, в этом месяце я вроде хорошо работаю, может и дадут. Ошибок намного больше, чем 5. Просто выделил те, которые в последнее время чаще встречаются. Завтра разберу эти же пункты в формате — а как надо. Дополняйте своими болями.

"Профессионально организованная деятельность происходит незаметно. Чем меньше усилий приходится прикладывать руководителю для получения результата, тем лучше он справляется со своей работой" Питер Друкер

Абсолютное большинство скриптов пишут дилетанты. 80% воды. В скрипте каждое слово должно дополнять цель беседы. Не должно быть ни одного лишнего смысла. А Ярослав молодец 😁

"Кое как угомонил их, но, чувствую — все только начинается..." Вопрос от подписчика. "Меня недавно прижали к стене сотрудники и вынудили объясняться по поводу изменения мотивации. Они считают, что это ухудшение. Лентяи. В итоге, оправдывался стоял, а они не хотели понимать и только усиливали давление. Кое как угомонил их, но, чувствую — все только начинается. По факту, мы просто изменили их структуру мотивации и теперь у них не прямой процент, а система KPI показателей + процент. На выхлопе должно выходить больше денег. Мне не понравились ощущения от их давления. Что я сделал не так?" Я всегда говорю о слабости власти, когда подчиненные сотрудники позволяют себе то, что эта сама власть считает неприемлемым. Надо ли ОБЪЯСНЯТЬСЯ? В корпоративном поле не стоит. Объясняются из-за слабости. Это происходит, когда у руководителя нет альтернативного решения, и он не понимает, что делать, если запланированный сценарий не подействует. Руководитель должен уметь ОБЪЯСНЯТЬ. Потому что объясняют с позиции СИЛЫ. — Коллеги, я принял решение об изменении структуры мотивации, готов объяснить свой подход и логику, а так же обсудить этапы ее внедрения и возможности новой системы. Кстати, я заметил, что сотрудники всегда готовы принять объективно высказанное руководителем мнение и решение.

Вайлдберриз могут себе позволить это так же называть мотивацией)) Кстати, по хэштегу #кнут_и_пряник найдете много пользы по теме управления двумя типами сотрудников 👍

Руководство Wildberries по-своему интерпретирует слово «мотивация», навешивая на сотрудников штрафы. @retailrus

Трендовые термины Ловите актуальные формулировки. Для презентаций, совещаний, просто коммуникаций и… 🤫резюме и собеседований: ✅ «Бесшовные коммуникации, системы, решения» ✅ «Проектирование решений» ✅ «Выработка общей позиции с бизнес-функциями» ✅ «Имплементация новых процессов» ✅ «Моделирование» ✅ «Имитационный эксперимент» ✅ «Интеграция с…» ✅ «Решение эскалаций» (вместо конфликтов) С утра делала резюме бизнес-партнеру крупной компании. Сразу выглядит более бизнесово и трендово. К лету активность в поиске спадёт - торопимся, нам надо выделиться. Ознакомьте ваши команды - пусть тоже идут в ногу со временем. Дополняйте вашими находками 🔽🔽🔽 @probossov

В этом случае, сотрудника необходимо развернуть обратно и продолжить диалог. Ситуация не редкая: Вы разбираете с подчиненным сотрудником произошедшую, по его вине, проблему. Отработали технично. Использовали BOFF, например. Расставили все точки над "i" и договорились о дальнейших действиях по недопущению подобного. И вот, сотрудник, в конце, вдруг произносит что-то типа: "Ладно.. я подумаю.." или "Ну, посмотрим что я могу сделать", а может еще эпичнее: "Ок, ничего обещать не могу, но вас услышал". Ошибкой будет отпустить подчиненного, проигнорировав его последние слова. А ведь он, таким образом, перечеркнул все договоренности или их часть. Если он вышел и закрыл за собой дверь — миссия провалена. И все, к чему вы шли в беседе, скорее всего, уже неактуально. Дергаем стоп-кран: – Денис, задержись пожалуйста. Что ты имел ввиду сейчас? Дожмите ситуацию до сути, пока вам не станет ясна точная позиция сотрудника. И, если есть необходимость, начните сначала. Но! Только через уточняющие вопросы, "подсвечивающие" вам "темные места" сотрудника.

С Великим Днем Победы, друзья! Для меня это самый трогательный и важный праздник в России. Я желаю всем мира, добра и единства 🙏❤️