Hotel Business Academy

В "Сбере" проанализировали внутренний турпоток в России в 2023 году "СберАналитика": внутренний турпоток в 2023 году составил 152 миллиона человек Внутренний турпоток в России в 2023 году составил 152 миллиона человек – это максимальное значение за последние 5 лет, говорится в исследовании "СберАналитики", которое есть в распоряжении РИА Новости. "С 2019 года внутренний туристический поток в России вырос на 32%. В 2023 году он составил рекордные 152 миллиона человек",- сказано в материалах. Отмечается, что главными центрами притяжения туристов все эти годы остаются Москва, Московская область, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Республика Татарстан. "Мы видим, что с каждым годом отдых в России набирает популярность. В пандемийном 2020 году отпуск в стране провели 92 миллиона граждан, в 2021 и 2022 - 115 миллионов, а в 2023 - 153 миллиона, это абсолютный рекорд за все пять лет наблюдений",- рассказал вице-президент Сбербанка Станислав Карташов. Аналитики выяснили, что наилучшую динамику за эти годы показали регионы Северного Кавказа: здесь турпоток на 87% больше, чем в среднем по стране. И именно сюда едет больше всего молодёжи. Чаще всего путешествуют россияне от 30 до 50 лет (52%). Средний возраст туриста в России составил 44,6 лет. Доля туристов старше 60 лет за пять лет увеличилась и в 2023 году достигла 14%. Доля туристов в возрасте 18-30 лет составила 15%, доля туристов в возрасте 50-60 лет - 19%. Совокупные расходы отдыхающих с 2019 года выросли в 1,8 раза, составив 1,8 триллиона рублей. Люди готовы тратить больше на общепит, развлечения и отели – на эти статьи приходится около трети всех расходов в отпуске. Источник - https://ria.ru/20240615/turizm-1953072992.html

17 июня в 12-00 в клубе отельеров состоится круглый стол, где поговорим о будущем PMS отелей. Недавно проводили опрос среди отельеров, и вот, что он показал в отношении оценок своих PMS (из 10 баллов): ⭕️ Функциональность: 7.95 ⭕️ Удобство пользования: 7.68 ⭕️ Соотношение цена / качество: 7.37 Среди недостатков часто упоминают отсутствие некоторых функций, таких как детальная отчетность и выставление счетов, сложные интерфейсы, высокую стоимость, ограниченную гибкость и интеграцию, и др. Но гораздо более интересной представляется гипотеза о будущем PMS систем, которые вынуждены меняется сегодня в свете развития ИИ, IoT, больших данных и тп. - вот некоторые вопросы, которые мы обсудим на круглом столе: ❓ Как PMS будут автоматизировать операционную деятельность? ❓ Как PMS будут участвовать в персонализации обслуживания на основе больших данных? ❓ Как PMS будут улучшать взаимодействие с гостями через умные устройства? ❓ Как PMS будут улучшать аналитику и отчетность при использовании ИИ? ❓ Как PMS будут обеспечивать безопасность и прозрачность данных? В этот раз мы готовы пригласить также и нескольких отельеров - нерезидентов клуба. Если тема откликается, пишите Анастасии в телегу - @kryanya_a с указанием ФИО и названием отеля - пришлем ссылку на участие.

Azimut определяется со звездами Сеть запускает бренд дорогих отелей Заметив растущий спрос на качественное размещение, отельеры начинают выводить на рынок новые бренды. Так, Azimut Hotels запускает сеть Libra, которая будет работать в сегменте «пять звезд». Один из первых отелей под новым брендом планируется в Нижнем Новгороде. Сейчас в России стоимость проживания в дорогих отелях растет быстрее, чем в среднем по рынку, но у таких проектов длительный срок окупаемости, предупреждают эксперты. https://www.kommersant.ru/doc/6763232?fb&fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR3ZCpH_XOUXvbjI_NMMysx62Lp7GCgFX7jr1hDSjbaSaBV2NblhgbnhDVI_aem_ZmFrZWR1bW15MTZieXRlcw

Отели мира. 🇸🇬🇲🇾🇮🇩 От городского шика до тропического рая - Lloyd's Inn меняет стиль проживания в отелях в трех разных регионах: Сингапуре, Куала-Лумпуре и на Бали. Окунитесь в искусство минималистской роскоши и позвольте природе стать вашим фоном в наших уникальных номерах открытой планировки. 🌿✨ Прогуливаетесь ли вы по оживленным городским улицам или отдыхаете в пышной зелени, отель Lloyd's Inn станет вашим городским оазисом, тропическим убежищем и идеальным местом для отдыха в одном флаконе! 📍 @lloydsinn

Герман Оскарович налаживает связи с местной общественностью в недавно приобретенном Сбером аэропорту Горно-Алтайска 😎

Приставы изъяли часть Four Seasons по делу Хотина Приставы пришли в отель Four Season, расположенный на Манежной площади, для исполнения решения суда об аресте гостиницы и торговой галереи. Собственник — осужденный на девять лет бывший владелец банка «Югра» Хотин https://www.rbc.ru/business/06/06/2024/66618f909a7947af8f084daf?from=from_main_7

Сегодня твиттер взорвался. Экс-сотрудник OpenAI из команды Superalignment опубликовал 165-страничный документ о будущем ИИ. Там много деталей, фактов, индукции и вполне разумных прогнозов, поэтому прежде чем строчить гневные и безумные комментарии крайне советую прочитать сам документ. - AGI к 2027 году более чем вероятен. - После AGI переход к ASI (сверхинтеллекту) за счет самообучения будет очень быстрым, почти мгновенным - AGI — это самый существенный геополитический ресурс, куда важнее, чем ядерное оружение и страны пойдут на многое, чтобы получить его первым. В статье приводятся примеры того как китайцы шпионят за ИИ-компаниями в США. - сегодня большой дата-центр это единицы или десятки мегаватт, но с ИИ потребность вырастет на, как минимум, 4 порядка (x 10,000) - мы увидим единый вычислительный кластер стоимостью в триллион долларов в течении пяти лет. самая рациональная инвестиция со стороны state actors и big tech — это compute, атомная энергия и инфраструктура для первых двух. - NVIDIA, MSFT, AMZN, GOOG уже сегодня планируют капекс в $100B в квартал на датацентры только для ИИ - к 2030 году ежегодно и глобально будет инвестироваться $8T в ИИ (включая чипы и компьют), а так же только для ИИ будет потребляться больше чем 100% э/э генерируемой в США сегодня - к 2026 году выручка одной из big tech компаний от ИИ превысит $100B - это не безумно, и сравнимые расходы и сдвиги происходили во время Манхеттенского проекта или Промышленной революции и строительства ж/д Завтра продолжу со второй частью Если вам лень читать, то можете послушать вышедший сегодня 4-часовой подкаст о том же самом: https://www.dwarkeshpatel.com/p/leopold-aschenbrenner

Отели мира. Италия 🇲🇽 Добро пожаловать в Casarosadasayulita! ✨ Этот роскошный дом площадью 6000 кв. футов - это ваша собственная игровая площадка с пейзажным бассейном с подогревом, специальной командой консьержей и видом на закат, который лишит вас дара речи. 🌅 Каждый люкс здесь - это частный оазис, в каждом из которых есть что-то особенное. Подумайте о ваннах на открытом воздухе, частных садах для утренней медитации, просторных ванных комнатах и просторных балконах. В стоимость проживания в Casa Rosada также входит ежедневная уборка, подготовка постели ко сну и континентальный завтрак! 😍 📍 casarosadasayulita, Mexico 🎶 Jalen Ngonda - If You Don’t Want My Love

Технологии не только автоматизируют рутинные процессы, но и изменят роли сотрудников в гостиницах: ⭕️ Роль сотрудников фронт-офиса изменится с административной на более консультационную и ориентированную на обслуживание. Они получат больше возможностей для организации досуга гостей, персонализации их опыта и обеспечения исключительного сервиса. ⭕️ Сотрудники должны быть обучены работе с новыми технологиями, что требует повышения квалификации и развития новых умений, включая управление персонализированным обслуживанием через цифровые платформы. ⭕️ В эпоху цифровизации личные взаимодействия становятся ключевым фактором в создании уникального опыта и удержании лояльности клиентов. Сотрудники премиум отелей становятся бренд- амбассадорами и будут играть важную роль в формировании впечатлений гостей. В общем, технологии не исключат, а дополнят и расширят возможности персонала в отелях всех категорий. В премиум сегменте они помогают сделать сервис более изысканным и личностно ориентированным. И развитие технологий необходимо воспринимать как инструмент для повышения качества сервиса, а не как угрозу традиционным методам обслуживания. Если где-то они вообще есть, эти методы... Что думаете? 🎙

В начале недели на #слетотельеров вышел у нас с Sergey N Fomin интересный спор, суть которого сводится к категоричности разделения отелей на те, где обслуживание будет полностью автоматизировано, и те, где останется преобладать человеческий фактор. Мнение Сергея - условная девочка на ресепшн премиального отеля все равно будет чекинить вас лично, моя позиция - чекин будет автоматизирован или самостоятелен даже в премиум отелях, ресепшна вообще не будет, а девочка п̶р̶е̶в̶р̶а̶т̶и̶т̶с̶я̶ ̶в̶ ̶п̶р̶е̶к̶р̶а̶с̶н̶о̶г̶о̶ ̶л̶е̶б̶е̶д̶я̶ ̶ займет более клиентоориентированную роль в коммуникациях с гостем. И вот еще несколько ключевых моментов, которые хотел бы отметить, раз речь зашла о премиум отелях и будущем сервиса 👉 Даже в премиум отелях внедрение технологий может значительно повысить уровень и качество обслуживания, делая его более эффективным и персонализированным: ⭕️ Бесконтактный чек-ин и мобильные ключи могут освободить время сотрудников для более качественного и личного взаимодействия с гостями. ⭕️ Использование данных и ИИ для персонализации позволит лучше понимать предпочтения гостей и предварительно планировать их пребывание, а это особенно важно для премиум сегмента.