Your Kommunication
Тут про робочу комунікацію, виступи та презентації. Для менеджерів, лідів і всіх, хто не зупиняється. Ділимося спостереженнями, а не переказуємо книжки. Канал творять @viktoriia_slutska, @yulia_zabolotna
Больше426
Подписчики
Нет данных24 часа
+27 дней
+330 дней
- Подписчики
- Просмотры постов
- ER - коэффициент вовлеченности
Загрузка данных...
Прирост подписчиков
Загрузка данных...
Почни з "Я"
"Я вважаю ці ідею неперспективною" замість "Ця ідея безперспективна"
"Я вирішила" замість "Наші наступні кроки..."
"Я подбаю про ..." замість "Ми з командою..."
Для мене - це про відповідальність і на словах, і у самовідчутті, і у трансляції своєї позиції іншим.
Часом, в командних процесах, де все flat і демократично, губиться розуміння, а хто ж несе відповідальність, а значить, максимально вкладається в досягнення цілі.
P.S. звісно, є 100 і 1 вийняток з правила, але я особисто часто відчуваю брак "Я" позиції.
#розповідаєюля #285з365
❤ 5👍 3
"Навіщо?" чи "Як?"
Балансуйте відповіді на ці питання у своїй презентації правильно.
Готую воркшоп. Шукаю матеріали на тему. І у статтях та відео бачу 80% інфо про "чому ця тема така важлива" і від сили 20% "як же це працює на практиці".
Це мене ще більше надихнуло свій воркшоп зробити мега практичним.
Я знаю, що до мене прийдуть люди, які вже розуміють цінність теми для себе.
Якщо я займу забагато ефіру, зайве розповідаючи про важливість теми, це викличе незадоволення та м'яко кажучи, не допоможе в утриманні їх уваги.
#розповідаєюля #284з365
👍 5❤ 1
Не давай фідбек, який почув від когось
Скажімо, ви керівник, якому один колега дав негативний фідбек на іншого.
Чи ваш клієнт негативно відгукується на роботу вашого працівника.
Перш ніж і замість прямо сказати "перестань/почни/зміни...", запитайте, а як ту ситуацію бачить сама людина?
Що її спонукало так вчинити?
З мого досвіду 1) людина про проблему знає швидше, ніж ви їй принесли чийсь зворотний зв'язок, 2) її реакція на ваше прохання, пояснити свою мотивацію, про цю людину скаже в рази більше, ніж фідбек, який ту розмову спричинив.
А сьогодні мені переказувати чужий фідбек колезі не довелося взагалі. Я просто запитала, як справи з... - і вона сама розказала і про проблему, і про своє бачення, і про варіанти вирішення.
Фідбек - це ніколи не про одну сторону. Перш ніж робити висновки, зрозумійте позицію кожної зі сторін.
#розповідаєюля #283з365
👍 7
І це означає...
- фраза, яка врятувала не одну презентацію.
Задача спікера зводити інформацію до суті.
"- Як щодо змінити категорію для цих навчальних рішень?
- А що це означатиме для користувача?"
"- Ми мали.... заявок минулого місяця. Це означає, вперге від початку року ми спостерігаємо позитивний тренд, тобто ... стратегія спрацювала, треба продовжувати."
#розповідаєюля #282з365
❤ 5👍 1
Говоріть інсайтами для аудиторії
коли робите звіт. Є спокуса просто ділитися гарними результатами, але хто, крім керівника, слухатиме?
А як вдалось прийти до таких показників? Яких помилок навчились уникати? За яку інформацію були б вдячні свого часу самі?
Щоб переглянути цифри достатньо дешбордів та іксельок.
Щоб інформувати, мотивувати та надихати людей, вибудовуючи довіру - треба дієва увага до їхніх потреб.
#розповідаєюля #281з365
👍 2❤ 1
"Будь ласка, допоможи мені зрозуміти" замість "Будь ласка, поясни, що ти мав на увазі" - відчуваєте різницю? В чому вона для вас?
#розповідаєюля #280з365
❤ 7
Дружити замість ворогувати
Спробуйте
Замість "чому ми досі не...?" --> "на твою експертну думку, які ми маємо варіанти? що варто спробувати?"
Замість "де аналітика??" --> "як би ви бачили процес аналізу результатів?"
Як показує досвід, у більшості випадків вам радо підуть назустріч, якщо заходити в комунікацію не через претензію, а повагу і щире намагання домовитись.
#розповідаєюля #279з365
❤ 13🔥 3
Це не ви
Від мене отримали персональне запрошення на лайв стрім десь 9000 людей в компанії.
У всіх в календарі з'явилось запрошення на зустріч зі мною.
Більшість зрозуміли, що за зустріч. Але уявіть, скільки людей написали мені в особисті з уточненнями, що за зустріч))
На комунікації десь так 10й у мене була велика спокуса почати писати "Всі деталі - в описі. Поверніться до / перечитайте..."
Натомість, я всім відповідала "плейсхолдер виглядав некоректно, перепрошую. Подію можна переглянути в записі, за бажанням"
Часто проблема не на боці тих, хто "не так зрозумів". Питання в тому, наскільки чітко ми комунікуємо.
Любі мої колеги, Це Не Ви. Чекайте на кращу комунікацію наступного разу.
#розповідаєюля #278з365
💯 8
Це не ви
Від мене отримали персональне запрошення на лайв стрім десь 9000 людей в компанії.
У всіх в календарі з'явилось запрошення на зустріч зі мною
Одні з найпродуктивніших моїх розмов останнім часом починаються зі слів:
"Я буду з тобою / вами чесною..."
#розповідаєюля #277з365
💯 4❤ 1