Виталя НЕ против операционки
Открыть в Telegram
Операционный директор и предприниматель. Люблю деньги и процессы, а серьёзные щщи не люблю. Пишу для тех, кто управляет людьми, но засыпает при чтении заветов Ицхака Адизеса. Если могу быть вам полезен, обязательно напишите мне @VitalikShchukin
БольшеСтрана не указанаКатегория не указана
253
Подписчики
Нет данных24 часа
Нет данных7 дней
Нет данных30 дней
Количество постов
Загрузка данных...
Реакции
Комментарии
Telegram Stars
ТОП постов по
Загрузка данных...
Анализ публикаций
Посты | Динамика просмотров | |||||
Экономить на зубной пасте? Виталя, ты серьёзно? Это несерьёзно 🙂
#ВиталяНеПротивДенег
😭 Вчера, когда Тима выплакал все слёзки после посещения стоматолога, он задал мне этот вопрос. Смысл совсем не в экономии зубной пасты, смысл в конце этого поста.
🐱 Но есть запрос – давайте считать, душнить любим мы.
Предположим, что Тимошка покупает только пасту для эмали и тратит её как в рекламе.
1,5 г на чистку
1095 г за год (8 тюбиков по 135г)
432 р за тюбик
3 456 рублей в год
Теперь Тима следует рекомендациям стоматолога
паста для эмали:
0,25 г на чистку
92 г в год
менее одного тюбика, но посчитаем целый – 432 рубля в год
паста для дёсен
0,25 г на чистку
92 г в год
моей пасты по 75 г меньше двух тюбиков, но посчитаем два – 190 рублей в год
Итого:
622 рубля в год
Экономия 🌿🤩
2834 рубля или 82%
🤩 В моей картине мира как раз в этом проценте и лежит смысл экономии. Да, на зубной пасте не сэкономить миллионы, но если собирать по этому каналу привычки и экономить хотя бы 5%, то уже классно:
60 денежек в год при зп 100 денежек в месяц.
Скряга, да ещё и душный
🤩 ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ 🤩 | 44 | 1 | 4 | 9 | Loading... | |
Как обхитрить зубную фею? 5 приёмов, которые сэкономят на ваших челюстях, мои дорогие акулы бизнеса 🤪
#ВиталяНеПротивДенег
Не успел я вам раскидать за образцовый отдел по работе с клиентами, подбегает ко мне Тимошка (в прошлой серии про импульсные покупки он был Илоном, как вам новое имя?) и говорит:
– Виталя, Виталя, я вчера стоматологу отдал всё, а потом ещё то, что мы с тобой накопили!
– Всё, всё, утирай слёзки, прыгай на коленочки. Сейчас дядя Виталя расскажет, что нужно доктора слушать, а его советы по экономии применять.
1️⃣ Посещай врача раз в полгода – заведи привычку приходить к стоматологу с такой частотой. В частных клиниках даже привычка не нужна, просто попроси звонить тебе раз в шесть месяцев.
2️⃣ Используй девайсы, которые рекомендует доктор – тут показания у врачей расходятся, так что уточни у своего. Мой, помимо щетки и пасты, рекомендует нить, ёршики и ополаскиватель. А вот, например, ирригатор не рекомендует.
3️⃣ Применяй две пасты – утром для эмали и свежести, а вечером для дёсен. Моя утренняя паста стоит от 400 рублей, а вот вечерняя – от 80 рублей.
4️⃣ Контролируй дозу – для чистки твоего грозного оскала достаточно небольшой горошины пасты, так заявляет ВОЗ. Все эти многослойные пироги из пасты на щётках в рекламе – не более, чем маркетинг.
Бонус-трек, находка лично от меня 🍷
Я обслуживаю свои зубы на кафедре медицинского университета. Важно, что со мной работает практикующий стоматолог, а не студенты.
Есть минусы
⭕️потрёпанный годами интерьер
⭕️тебе в рот могут заглянуть практиканты, но у меня за 15 лет так и не случилось
По наставлениям Тони Роббинса, Брайана Трейси и, конечно, Михаила Гребенюка фокусируйся на плюсах:
💚отличные специалисты
💚передовые технологии
💚хорошие цены
И вопрос, который обычно заканчивает спор с приверженцами тяжелого стоматологического люкса “куда вас направят, если в какой-то клинике не справятся?”
– Ну всё? Проплакался? Беги попей водички, умойся и запишись на следующий приём, Тимошка!
Всем здоровья и 🔜
ПОДПИШИТЕСЬ
❤️ на этого скрягу | 52 | 2 | 8 | 10 | Loading... | |
Аккаунт-менеджер – запрещенный приём в бизнесе 🪚
Серия №5 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Примерно с третьего нанятого проектного менеджера мой партнёр периодически заводил разговор про какого-то зверя невиданного, называл он его аккаунт-менеджер. Почему-то я представлял сего персонажа крайне второстепенным в нашем сериале, способным лишь согласовать документы, а зря.
И вот в последний год службы в нашей конторе мы всё таки наняли этого прекрасного человека. Надо сказать, что для меня функции сего специалиста оказались настоящим открытием. Что он делает?
🫂 Решает конфликты – да, дорогой мой топ/предприниматель теперь тебе не нужно ходить на все конфликтные встречи. Аккаунт сам найдёт проблемы и сам же их решит.
🥤 Допродаёт – если внимательно присмотреться, то после подписания первого контракта продать новый проект клиенту никто не мотивирован. Продавец ушел к новым лидам, а проджект пытается доделать, что уже продано. Аккаунт влетает с двух ног и предлагает новые сделки, выходит на новые команды внутри клиента и т.д.
🥂 Развивает клиента в широком смысле – иногда вопрос не упирается только в новые деньги, есть и другие направления деятельности. Например, у нас очень часто возникала проблема, что крутянский проект скрыт NDA. Аккаунт может снять такой занавес тайны.
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
Представляете, мы к этому шли 10 лет, а вы уже сегодня можете открыть вакансию.
Грех не
👉 ПОДПИСАТЬСЯ 🥳 | 55 | 1 | 2 | 10 | Loading... | |
Зачем нужны сметчик, помощник проектного менеджера, а ещё и отправитель счетов? 😯
Серия №4 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Для начала постулат, который всё объясняет: продавец и проектный менеджер в сложных услугах – это высококвалифицированные дорогие кадры.
Думаю, что вы догадались о дальнейшей логике действий, мои хорошие. Да, чтобы увеличить пропускную способность этих потрясающих людей, мы нанимали им помощников:
🖥 Сметчик
Базово аккуратный и врубающийся в услугу чувак. Его задача состояла в том, чтобы готовить или контролировать подготовку материалов для продаж: смет, презентаций, предложений по форме и т.д. Это недорогой специалист, он может обслуживать нескольких продавцов или работать неполный день. При этом он здорово повышает качество продажи:
- клиент получает предложение быстрее
- продавец не прокрастинирует над несвойственной его темпераменту задачей
☕️ Помощник проектного менеджера
Уверен, что суперсила проектного менеджера – это тащить проект на фронте, то есть выходить к клиенту и с невозмутимым видом говорить “да, у нас пока не получилось, но обязательно получится сделать ваш проект, а еще мы ждём ваших оплат”. Однако, есть много мелкой работы которую может выполнить менее квалифицированный специалист: написать резюме встречи, расставить задачи, подготовить нужную клиенту информацию.
💲 Отправитель счетов
У нас была проблема: каждый менеджер ждал “удобного времени”, чтобы отправить счёт. “Доделаем крупную задачу и отправим”, “закроем этап и отправим”, “клиент будет в экстазе от нашей работы и отправим”. Когда менеджеров девять, а проектов больше пятидесяти, то все эти поиски лучших времён здорово бьют по поступлениям в казну. Решение было простым: крайне независимый человек первого числа каждого месяца отправлял клиентам счета. Самый необъяснимый эффект – все платили. Оказалось, что клиентам так нормально и никакого “удобного времени” они не ждут.
Вот такая оптимизация, как вам?
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ ⬅️
я ещё про аккаунт-менеджера расскажу. Это вообще запрещенное окичитау. | 82 | 2 | 0 | 8 | Loading... | |
Почему ваш проектный менеджер всё ещё не кинулся продавать? 😽
Серия №3 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Руководитель проекта хорошо знает услугу, умеет разговаривать с клиентами, да и вообще заинтересован в новых проектах. Пусть он и продаёт
Это частая ошибка управленца/предпринимателя. Когда я был проектным менеджером, из которого лепили продавца, то очень плохо продавал. А ниже причины сей безалаберности:
9️⃣ Комфорт – когда я вёл проект всё было максимально понятно: вот цели, вот задачи – кайфуй! А продажа – дело максимально дискомфортное, могут и послать. Выбор очевиден.
🔢 Ответственность – внутри проекта я старался выполнить уже взятые обязательства, в продаже ответственность только предстояла. Я отодвигал этот светлый момент принятия обязательств как мог.
🔢 Думы о ведении проекта – когда я шел на продажу, то думал о проекте на два, три, сто шагов вперёд. Как же мы сделаем то, что пообещали? Хорошая черта продавца в этот момент думать о проекте в общих чертах: глобально – точно сделаем, в деталях – что-то придумаем.
🔢 Мотивация – в моём случае руководитель допустил ошибку ещё и здесь. За ведение проекта я получал почти гарантированно 100 денег, а вот за продажу всего лишь одну денежку. Это, конечно, мотивировало, но только на текущих клиентов.
Уже в своей компании я поменял роль, не вел проекты, только продавал и всё как-то складывалось. Банк Точка, Россети, Национальный Расчетный Депозитарий и другие большущие ребята стали нашими клиентами.
Ладно, согласен. Тогда нужен продавец. Где брать?
Мой партнёр по бизнесу нашел классное решение: достал из нашей команды проджектов самого красноречивого и забрал в продажи. Процесс сразу завелся, потому что на свет вышел экспертный продавец:
⏺ Ответственный за продажи – у процесса появился тот, у кого можно спросить почему лид не подписал контракт.
⏺ Сфокусированный на продажах – это единственное занятие сего специалиста, ему более нечем было заняться
⏺ Мотивированный продать – чтобы зарабатывать, нужно было продавать
Ну чем не образцовый отдел по работе с клиентами? Сомневаетесь? Хорошо, завтра вместе наймем проектному менеджеру и продавцу помощников.
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
Всем хороших продаж и обязательно
💥ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ💥 | 82 | 4 | 3 | 8 | Loading... |
