Виталя НЕ против операционки
前往频道在 Telegram
Операционный директор и предприниматель. Люблю деньги и процессы, а серьёзные щщи не люблю. Пишу для тех, кто управляет людьми, но засыпает при чтении заветов Ицхака Адизеса. Если могу быть вам полезен, обязательно напишите мне @VitalikShchukin
显示更多未指定国家未指定类别
253
订阅者
无数据24 小时
无数据7 天
无数据30 天
帖子数量
数据加载中...
反应
评论
Telegram 星星
按以下排序的热门帖子
数据加载中...
发布分析
帖子 | 浏览量动态 | |||||
Экономить на зубной пасте? Виталя, ты серьёзно? Это несерьёзно 🙂
#ВиталяНеПротивДенег
😭 Вчера, когда Тима выплакал все слёзки после посещения стоматолога, он задал мне этот вопрос. Смысл совсем не в экономии зубной пасты, смысл в конце этого поста.
🐱 Но есть запрос – давайте считать, душнить любим мы.
Предположим, что Тимошка покупает только пасту для эмали и тратит её как в рекламе.
1,5 г на чистку
1095 г за год (8 тюбиков по 135г)
432 р за тюбик
3 456 рублей в год
Теперь Тима следует рекомендациям стоматолога
паста для эмали:
0,25 г на чистку
92 г в год
менее одного тюбика, но посчитаем целый – 432 рубля в год
паста для дёсен
0,25 г на чистку
92 г в год
моей пасты по 75 г меньше двух тюбиков, но посчитаем два – 190 рублей в год
Итого:
622 рубля в год
Экономия 🌿🤩
2834 рубля или 82%
🤩 В моей картине мира как раз в этом проценте и лежит смысл экономии. Да, на зубной пасте не сэкономить миллионы, но если собирать по этому каналу привычки и экономить хотя бы 5%, то уже классно:
60 денежек в год при зп 100 денежек в месяц.
Скряга, да ещё и душный
🤩 ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ 🤩 | 44 | 1 | 4 | 9 | Loading... | |
Как обхитрить зубную фею? 5 приёмов, которые сэкономят на ваших челюстях, мои дорогие акулы бизнеса 🤪
#ВиталяНеПротивДенег
Не успел я вам раскидать за образцовый отдел по работе с клиентами, подбегает ко мне Тимошка (в прошлой серии про импульсные покупки он был Илоном, как вам новое имя?) и говорит:
– Виталя, Виталя, я вчера стоматологу отдал всё, а потом ещё то, что мы с тобой накопили!
– Всё, всё, утирай слёзки, прыгай на коленочки. Сейчас дядя Виталя расскажет, что нужно доктора слушать, а его советы по экономии применять.
1️⃣ Посещай врача раз в полгода – заведи привычку приходить к стоматологу с такой частотой. В частных клиниках даже привычка не нужна, просто попроси звонить тебе раз в шесть месяцев.
2️⃣ Используй девайсы, которые рекомендует доктор – тут показания у врачей расходятся, так что уточни у своего. Мой, помимо щетки и пасты, рекомендует нить, ёршики и ополаскиватель. А вот, например, ирригатор не рекомендует.
3️⃣ Применяй две пасты – утром для эмали и свежести, а вечером для дёсен. Моя утренняя паста стоит от 400 рублей, а вот вечерняя – от 80 рублей.
4️⃣ Контролируй дозу – для чистки твоего грозного оскала достаточно небольшой горошины пасты, так заявляет ВОЗ. Все эти многослойные пироги из пасты на щётках в рекламе – не более, чем маркетинг.
Бонус-трек, находка лично от меня 🍷
Я обслуживаю свои зубы на кафедре медицинского университета. Важно, что со мной работает практикующий стоматолог, а не студенты.
Есть минусы
⭕️потрёпанный годами интерьер
⭕️тебе в рот могут заглянуть практиканты, но у меня за 15 лет так и не случилось
По наставлениям Тони Роббинса, Брайана Трейси и, конечно, Михаила Гребенюка фокусируйся на плюсах:
💚отличные специалисты
💚передовые технологии
💚хорошие цены
И вопрос, который обычно заканчивает спор с приверженцами тяжелого стоматологического люкса “куда вас направят, если в какой-то клинике не справятся?”
– Ну всё? Проплакался? Беги попей водички, умойся и запишись на следующий приём, Тимошка!
Всем здоровья и 🔜
ПОДПИШИТЕСЬ
❤️ на этого скрягу | 52 | 2 | 8 | 10 | Loading... | |
Аккаунт-менеджер – запрещенный приём в бизнесе 🪚
Серия №5 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Примерно с третьего нанятого проектного менеджера мой партнёр периодически заводил разговор про какого-то зверя невиданного, называл он его аккаунт-менеджер. Почему-то я представлял сего персонажа крайне второстепенным в нашем сериале, способным лишь согласовать документы, а зря.
И вот в последний год службы в нашей конторе мы всё таки наняли этого прекрасного человека. Надо сказать, что для меня функции сего специалиста оказались настоящим открытием. Что он делает?
🫂 Решает конфликты – да, дорогой мой топ/предприниматель теперь тебе не нужно ходить на все конфликтные встречи. Аккаунт сам найдёт проблемы и сам же их решит.
🥤 Допродаёт – если внимательно присмотреться, то после подписания первого контракта продать новый проект клиенту никто не мотивирован. Продавец ушел к новым лидам, а проджект пытается доделать, что уже продано. Аккаунт влетает с двух ног и предлагает новые сделки, выходит на новые команды внутри клиента и т.д.
🥂 Развивает клиента в широком смысле – иногда вопрос не упирается только в новые деньги, есть и другие направления деятельности. Например, у нас очень часто возникала проблема, что крутянский проект скрыт NDA. Аккаунт может снять такой занавес тайны.
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
Представляете, мы к этому шли 10 лет, а вы уже сегодня можете открыть вакансию.
Грех не
👉 ПОДПИСАТЬСЯ 🥳 | 55 | 1 | 2 | 10 | Loading... | |
Зачем нужны сметчик, помощник проектного менеджера, а ещё и отправитель счетов? 😯
Серия №4 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Для начала постулат, который всё объясняет: продавец и проектный менеджер в сложных услугах – это высококвалифицированные дорогие кадры.
Думаю, что вы догадались о дальнейшей логике действий, мои хорошие. Да, чтобы увеличить пропускную способность этих потрясающих людей, мы нанимали им помощников:
🖥 Сметчик
Базово аккуратный и врубающийся в услугу чувак. Его задача состояла в том, чтобы готовить или контролировать подготовку материалов для продаж: смет, презентаций, предложений по форме и т.д. Это недорогой специалист, он может обслуживать нескольких продавцов или работать неполный день. При этом он здорово повышает качество продажи:
- клиент получает предложение быстрее
- продавец не прокрастинирует над несвойственной его темпераменту задачей
☕️ Помощник проектного менеджера
Уверен, что суперсила проектного менеджера – это тащить проект на фронте, то есть выходить к клиенту и с невозмутимым видом говорить “да, у нас пока не получилось, но обязательно получится сделать ваш проект, а еще мы ждём ваших оплат”. Однако, есть много мелкой работы которую может выполнить менее квалифицированный специалист: написать резюме встречи, расставить задачи, подготовить нужную клиенту информацию.
💲 Отправитель счетов
У нас была проблема: каждый менеджер ждал “удобного времени”, чтобы отправить счёт. “Доделаем крупную задачу и отправим”, “закроем этап и отправим”, “клиент будет в экстазе от нашей работы и отправим”. Когда менеджеров девять, а проектов больше пятидесяти, то все эти поиски лучших времён здорово бьют по поступлениям в казну. Решение было простым: крайне независимый человек первого числа каждого месяца отправлял клиентам счета. Самый необъяснимый эффект – все платили. Оказалось, что клиентам так нормально и никакого “удобного времени” они не ждут.
Вот такая оптимизация, как вам?
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ ⬅️
я ещё про аккаунт-менеджера расскажу. Это вообще запрещенное окичитау. | 82 | 2 | 0 | 8 | Loading... | |
Почему ваш проектный менеджер всё ещё не кинулся продавать? 😽
Серия №3 из цикла “Образцовый отдел по работе с клиентами”
#ПиратскиеБудни
Руководитель проекта хорошо знает услугу, умеет разговаривать с клиентами, да и вообще заинтересован в новых проектах. Пусть он и продаёт
Это частая ошибка управленца/предпринимателя. Когда я был проектным менеджером, из которого лепили продавца, то очень плохо продавал. А ниже причины сей безалаберности:
9️⃣ Комфорт – когда я вёл проект всё было максимально понятно: вот цели, вот задачи – кайфуй! А продажа – дело максимально дискомфортное, могут и послать. Выбор очевиден.
🔢 Ответственность – внутри проекта я старался выполнить уже взятые обязательства, в продаже ответственность только предстояла. Я отодвигал этот светлый момент принятия обязательств как мог.
🔢 Думы о ведении проекта – когда я шел на продажу, то думал о проекте на два, три, сто шагов вперёд. Как же мы сделаем то, что пообещали? Хорошая черта продавца в этот момент думать о проекте в общих чертах: глобально – точно сделаем, в деталях – что-то придумаем.
🔢 Мотивация – в моём случае руководитель допустил ошибку ещё и здесь. За ведение проекта я получал почти гарантированно 100 денег, а вот за продажу всего лишь одну денежку. Это, конечно, мотивировало, но только на текущих клиентов.
Уже в своей компании я поменял роль, не вел проекты, только продавал и всё как-то складывалось. Банк Точка, Россети, Национальный Расчетный Депозитарий и другие большущие ребята стали нашими клиентами.
Ладно, согласен. Тогда нужен продавец. Где брать?
Мой партнёр по бизнесу нашел классное решение: достал из нашей команды проджектов самого красноречивого и забрал в продажи. Процесс сразу завелся, потому что на свет вышел экспертный продавец:
⏺ Ответственный за продажи – у процесса появился тот, у кого можно спросить почему лид не подписал контракт.
⏺ Сфокусированный на продажах – это единственное занятие сего специалиста, ему более нечем было заняться
⏺ Мотивированный продать – чтобы зарабатывать, нужно было продавать
Ну чем не образцовый отдел по работе с клиентами? Сомневаетесь? Хорошо, завтра вместе наймем проектному менеджеру и продавцу помощников.
Образцовый отдел по работе с клиентами 🟩
1️⃣Проектный менеджер – центр кристаллизации отдела
2️⃣Почему проектный менеджер и продавец – это разные люди?
3️⃣Зачем нужны помощники продавцу и проджекту?
4️⃣Аккаунт-менеджер – секретное оружие бизнеса
Всем хороших продаж и обязательно
💥ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ💥 | 82 | 4 | 3 | 8 | Loading... |
