Стратегии, процессы, проекты: ассоциация экспертов

Представляем Антикризисную стратегию девелоперской компании из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Девелоперская, строительная компания». Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

Инфографика "Основные направления стратегии повышения операционной эффективности и оптимизации бизнес-процессов для организаций" Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ

Приглашаем на новые вебинары: 🔸 13 мая «Искусственный интеллект для руководителей: стратегическое и операционное управление» 🔸 20 мая «Искусственный интеллект для оптимизации бизнес-процессов и организационного развития» На вебинарах рассматривается большое количество ИИ-сервисов (включая бесплатные), которые можно сразу встраивать в свою работу, и которые позволят сделать бизнес-процессы организации быстрыми, эффективными, результативными, качественными и низкозатратными уже сейчас! Демонстрируются способы выполнения ежедневных задач, которые кардинальным образом меняют (трансформируют) работу многих специалистов и руководителей организации.

Представляем Стратегию повышения операционной эффективности и оптимизации процессов предприятия пищевой промышленности из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Пищевая промышленность». Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

Дерево (иерархический список) бизнес-процессов коммерческого банка до 3 уровня детализации (продолжение) Начало читайте здесь 1.5. Банковские карты (эмиссия и эквайринг) 1.5.1. Выпуск и персонализация карт (дебетовых, кредитных) 1.5.2. Обслуживание процессинга карточных операций 1.5.3. Эквайринг (обслуживание торгово-сервисных предприятий) 1.5.4. Авторизация карточных транзакций 1.5.5. Взаиморасчеты с международными и национальными платежными системами 1.5.6. Мониторинг мошеннических операций с картами 1.5.7. Клиентский сервис (блокировка, перевыпуск, оспаривание операций) 1.5.8. Выпуск виртуальных карт 1.6. Межбанковские операции 1.6.1. Привлечение/размещение межбанковских кредитов 1.6.2. Проведение операций на денежном рынке (РОП, РЕПО) 1.6.3. Корреспондентские отношения с другими банками 1.6.4. Проведение расчетов через корреспондентские счета 1.6.5. Установление лимитов на банки-контрагенты 1.7. Private Banking и управление активами 1.7.1. Обслуживание VIP-клиентов 1.7.2. Разработка индивидуальных инвестиционных стратегий 1.7.3. Доверительное управление активами 1.7.4. Планирование наследства и структурирование собственности 1.7.5. Консьерж-сервис и специальные предложения 1.8. Транзакционный бизнес (Trade Finance) 1.8.1. Аккредитивная форма расчетов 1.8.2. Банковские гарантии (тендерные, исполнения, авансовые) 1.8.3. Инкассо (документарное и чистое) 1.8.4. Факторинговое обслуживание 1.8.5. Форфейтинг 1.9. Документарные операции и услуги 1.9.1. Выпуск и обслуживание банковских ячеек 1.9.2. Операции с векселями (учет, авалирование) 1.9.3. Выдача справок (о счетах, о движении средств) 1.9.4. Конверсионные операции для клиентов Продолжение (списки обеспечивающих и управляющих процессов) предоставляется в Сборнике стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк»

Дерево (иерархический список) бизнес-процессов коммерческого банка до 3 уровня детализации из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк» 1. Основные процессы 1.1. Кредитование юридических и физических лиц 1.1.1. Рассмотрение предварительной заявки и консультирование 1.1.2. Прием и первичный анализ пакета документов 1.1.3. Оценка кредитоспособности заемщика и скоринг 1.1.4. Структурирование сделки и подготовка кредитного заключения 1.1.5. Принятие решения по ссуде (кредитным комитетом/уполномоченным лицом) 1.1.6. Оформление и подписание кредитной документации 1.1.7. Выдача кредита (перечисление средств) 1.1.8. Мониторинг финансового состояния заемщика и обеспечения 1.1.9. Администрирование и обслуживание кредитного портфеля (взыскание процентов, работа с просрочкой) 1.1.10. Реструктуризация проблемной задолженности 1.2. Привлечение средств (депозиты и вклады) 1.2.1. Разработка и запуск новых депозитных продуктов 1.2.2. Заключение договоров банковского вклада/счета 1.2.3. Обслуживание счетов до востребования 1.2.4. Обслуживание срочных вкладов и депозитов 1.2.5. Начисление и капитализация процентов 1.2.6. Выполнение операций по пополнению и частичному снятию 1.2.7. Закрытие вкладов и расчет при их окончании 1.2.8. Продажа сопутствующих продуктов (СМС-информирование, онлайн-банк) 1.3. Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) 1.3.1. Открытие и ведение расчетных счетов юр. лиц и ИП 1.3.2. Открытие и ведение текущих счетов физ. лиц 1.3.3. Проведение платежных поручений (внутрибанковские, межбанковские, клиринговые) 1.3.4. Валютный контроль и проведение валютных операций 1.3.5. Инкассация денежной наличности 1.3.6. Кассовое обслуживание (прием/выдача наличных) 1.3.7. Расчетно-кассовое обслуживание в офисах 1.3.8. Подключение и обслуживание систем ДБО (клиент-банк) 1.3.9. Закрытие счетов 1.4. Операции на финансовых рынках 1.4.1. Дилерская деятельность и брокерское обслуживание 1.4.2. Операции с иностранной валютой на межбанковском рынке 1.4.3. Операции с драгоценными металлами 1.4.4. Инвестиции в ценные бумаги 1.4.5. Трейдинг для собственного портфеля банка 1.4.6. Андеррайтинг и размещение ценных бумаг 1.4.7. Консультации по инвестиционным продуктам (Продолжение списка опубликуем завтра.)

Две модели одного бизнес-процесса: с ИИ-ассистентами, с ИИ-агентами. Такой процесс теперь принято называть интеллектуальным. Как разрабатывать ИИ-ассистентов и ИИ-агентов без навыков программирования (No-code) и как их эффективно применять, расскажу на вебинаре 16 апреля. ▶️ https://orgstudio.ru/ai-webinar/ Если вы не успеваете согласовать участие, то уже набирается группа на следующую дату – 22 мая. -- С уважением, Исаев Роман.

Представляем HR-стратегию (управление персоналом) предприятия по производству промышленного оборудования из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Промышленное предприятие» Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

Представляем "Показатели KPI основных (операционных) бизнес-процессов предприятия пищевой промышленности (с формулами расчета)" (сокращенная версия) из Сборника стратегий и бизнес-процессов "Пищевая промышленность". Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

Антикризисная стратегия любой организации Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ

Как успешно преодолели экономический кризис (часть 2) Начало читайте здесь Направление 3. Партнерство с государством и работа с госпрограммами 🔹 Действие: активное участие в государственных программах стимулирования спроса. 🔹 Детали: когда правительство запустило программу субсидированной ипотеки (изначально для регионов Дальнего Востока, а затем ипотека 6-7% для всего рынка), компания была одной из первых, кто массово подключился к ней. 🔹 Результат: это оживило спрос, так как сделало покупку жилья снова доступной для широких слоев населения. Компания гибко переориентировала маркетинг и продажи на работу с этими программами. Направление 4. Финансовая инженерия и реструктуризация долга 🔹 Действие: активная работа с кредиторами по реструктуризации существующей задолженности. 🔹 Детали: компания вела переговоры с банками о пролонгации кредитов, получении кредитных каникул. Компания также активно использовала облигационные займы для рефинансирования более дорогих кредитов. 🔹 Результат: удалось избежать дефолта, снизить долговую нагрузку и высвободить денежный поток для завершения текущих проектов. Направление 5. Повышение операционной эффективности и цифровизация 🔹 Действие: внедрение жесткого контроля над всеми расходами и оптимизация бизнес-процессов. 🔹 Детали: • Сокращение непрофильных активов. Продажа части земельного банка, не соответствующего новой стратегии эконом-класса. • Внедрение системы BIM (Building Information Modeling) для управления проектами, что позволило сократить ошибки и снизить затраты на стадии проектирования и строительства. • Автоматизация продаж и документооборота для ускорения сделок и снижения административных издержек. 3. Результаты и долгосрочные последствия Реализованная стратегия позволила компании не просто выжить, а стать лидером рынка. 🔸 Компания не просто восстановилась, а значительно усилила свои позиции. 🔸 Финансовая стабильность: компания вернулась к прибыльности, существенно снизила долговую нагрузку и улучшила свои кредитные рейтинги. 🔸 Новая бизнес-модель: кризис заставил создать высокоэффективную, низкозатратную модель бизнеса, ориентированную на массового покупателя. Эта модель оказалась чрезвычайно устойчивой к последующим кризисам. 🔸 Репутация: своевременная сдача объектов в самый сложный период укрепила доверие как дольщиков, так и финансовых институтов. Выводы Кейс демонстрирует, что успешное преодоление кризиса в девелопменте требует не сокращения затрат, а стратегической перестройки. 1. Гибкость продукта: будьте готовы быстро изменить продуктовую линейку в соответствии с новыми возможностями платежеспособного спроса. 2. Контроль над издержками через интеграцию: вертикальная интеграция - мощный инструмент защиты от волатильности цен на ресурсы. 3. Проактивная работа с госпрограммами: государственная поддержка в кризис может стать главным драйвером спроса. 4. Честный диалог с кредиторами: реструктуризация долга - более эффективный путь, чем уход от проблем. 5. Инвестиции в эффективность: кризис – лучшее время для внедрения новых технологий (BIM, автоматизация), которые дают долгосрочный эффект. Бизнес-кейс взят из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Девелоперская, строительная компания»

Бизнес-кейс из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Девелоперская, строительная компания» Как успешно преодолели экономический кризис (часть 1) Вызов: резкое падение покупательной способности населения, обвал рубля, скачок стоимости кредитов, заморозка строительных проектов по всей стране. 1. Предкризисная ситуация и вызовы Накануне кризиса компания, как и другие девелоперы, работала по достаточно стандартной модели: привлечение денег дольщиков, кредитов банков и реализация проектов с высокой маржинальностью в сегменте комфорт-класса. Кризис года обрушил эту модель. 🔸 Коллапс спроса: резкое удешевление рубля и падение реальных доходов населения привели к тому, что целевая аудитория просто не могла позволить себе покупку жилья. Ипотека стала недоступной. 🔸 Рост стоимости строительства: значительная часть материалов и оборудования (лифты, инженерные системы) импортировалась. Девальвация рубля привела к резкому росту себестоимости строительства. 🔸 Кредитный кризис: банки резко сократили выдачу кредитов как компаниям (на проекты), так и населению (ипотека). Ставки по ипотеке взлетели до 15-17%. 🔸 Риск срыва обязательств: у компании был огромный портфель незавершенных проектов, и возникала реальная угроза заморозки строительства и срыва сроков сдачи объектов, что привело бы к колоссальным убыткам и репутационным потерям. Главный вопрос: как продолжать строить и продавать, когда никто не покупает, а себестоимость строительства растет? 2. Разработанная стратегия и реализованные меры Руководство компании отказалось от тактики «затягивания поясов» в пользу комплексной структурной перестройки всей бизнес-модели. Стратегия базировалась на пяти ключевых направлениях. Направление 1. Переход на массовый сегмент (эконом-класс) и унификация 🔹 Действие: компания совершила стратегический разворот от комфорт-класса к массовому эконом-классу, где сохранялся хоть и низкий, но стабильный спрос. 🔹 Детали: была разработана и внедрена система типового проектирования. Вместо уникальных проектов для каждого ЖК создали линейку типовых, но качественных архитектурных решений, секций и планировок. Это позволило: • Снизить издержки на проектирование. • Массово закупать материалы со скидкой. • Ускорить цикл строительства за счет отлаженных процессов. Направление 2. Вертикальная интеграция и контроль себестоимости 🔹 Действие: компания активно развивала собственное производство строительных материалов. 🔹 В структуре компании уже были или были построены: • Заводы ЖБИ: производство панелей, плит перекрытия и других железобетонных изделий. • Производство окон, фасадов. • Собственная строительная техника и логистика. 🔹 Результат: это стало ключевым конкурентным преимуществом. Компания была защищена от колебаний цен на материалы на внешнем рынке и могла жестко контролировать себестоимость квадратного метра. (Продолжение опубликуем завтра.) Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ #бизнескейс #бизнеспроцессы #управлениепроцессами

❇️ Сегодня мы научили систему искусственного интеллекта решать одну из главных и сложных задач бизнес-аналитиков – расчёт трудоёмкости и стоимости бизнес-процессов. На вход в ИИ подаётся технологическая карта процесса с необходимыми цифрами, на выходе получаются точные расчёты. Специально сверили с ручными расчётами, сделанными в Excel. Всё совпадает! Далее планируем научить ИИ рассчитывать оптимальную численность персонала в подразделениях организации, но это потребует очень много входных данных. Все подробности будут на вебинаре 16 апреля – «Искусственный интеллект для оптимизации бизнес-процессов и организационного развития». ▶️ Подключайтесь https://orgstudio.ru/ai-webinar/

Представляем подборку новых полезных материалов по искусственному интеллекту (ИИ). 🔹 Стратегии общеотраслевые: - Внедрение ИИ в организации. Версия 1.0 - ИИ в продажах и работе с клиентами. Версия 1.0 - ИИ в производстве. Версия 1.0 - ИИ в финансах и бухгалтерии. Версия 1.0 - ИИ в риск-менеджменте. Версия 1.0 (По указанным ссылкам можно посмотреть графические схемы или скачать PDF-версии стратегий.) 🔹 Статья «Работа с ИИ: лайфхаки промптинга для любых задач». ▶️ Также мы открыли набор на новый вебинар «Искусственный интеллект для оптимизации бизнес-процессов и организационного развития» (16 апреля)

Представляем Паспорт бизнес-процесса "Планирование производства" на предприятии пищевой промышленности из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Пищевая промышленность». Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

Представляем Технологическую карту бизнес-процесса "Планирование производства" на предприятии пищевой промышленности из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Пищевая промышленность». Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версию можно скачать в комментариях или в других наших каналах: ВК или МАХ

«Ошибка недели»: традиция, которая спасла наши бизнес-процессы👌 В большинстве компаний за ошибки наказывают. Лишают премии, выносят выговоры, иногда увольняют. У нас было так же, пока я не понял одну неприятную вещь: ошибки не исчезли. Их просто перестали показывать.💁‍♂️ Люди научились «заметать следы», и один и тот же провал повторялся периодически в разных отделах. Я осознал это после случая, который стоил нам кругленькой суммы.💸 В отделе закупок менеджер перепутал два артикула – AS 456 и AS 465, разница в одной цифре. Вместо летней коллекции он заказал осеннюю. В апреле. Товар завис на складе на три месяца. Менеджер плакал,😭 готов был уволиться. Но я смотрел на процесс и думал о другом: почему система позволила этому случиться? Мы начали разбираться и быстро нашли сразу несколько системных «дыр». Артикулы были почти одинаковыми – человеческий глаз👀 легко ошибается. И система никак не проверяла закупки, а менеджер работал поздно (с переработкой) и устал. Кроме того, подтверждение вторым человеком закупок на крупную сумму не требовалось. ✅ Вместо увольнения менеджера мы приняли более системные меры: 1. Переделали артикулы – добавили цветовую маркировку в CRM. 2. Внедрили правило: после 18:00 система блокирует закупки свыше X тысяч рублей до подтверждения вторым человеком. 3. Любую крупную закупку теперь визирует руководитель отдела.👨‍💼 Но главное, что я сделал тогда – запустил традицию «Ошибка недели». Теперь каждый сотрудник мог анонимно рассказать о своей ошибке или проблеме в работе в простой форме в нашем внутреннем корпоративном портале. Сначала люди отнеслись с недоверием, но после трёх недель традиция стала нашей главной «системой раннего оповещения».⚠️ И что важно – сотрудники быстро увидели личную выгоду: после наших правок процессы стали удобнее, исчезли тупиковые согласования и лишняя рутина, а страх наказания ушёл, потому что мы чинили систему, а не искали крайнего. Люди сами начали присылать идеи – не из-под палки, а потому что их реально слышали. 🚀 Через полгода я увидел эффект, которого не ожидал: • Критических ошибок стало меньше на 67% • Скорость решения проблем выросла в два раза, потому что люди перестали бояться сигналить • У нас появилась «библиотека ошибок» – каждый сотрудник изучает 90% типовых провалов, чтобы их не совершать • Неожиданно упала токсичность – когда уходит страх ошибки, появляется честность и прозрачность, а процессы улучшаются 💡 Вывод Наказание за ошибки не делает процесс надёжным. Оно делает его скрытым. Если кажется, что у вас мало ошибок, возможно, сотрудники просто хорошо научились их прятать. Моё правило простое: если ошибка произошла один раз – виноват человек. Если дважды – виновата система, которую не исправили после первого случая. Задача процессного офиса – создавать среду, где об ошибках сообщают в первый же час без страха наказания, и где каждая ошибка разбирается для доработки системы. Тогда ошибки становятся не поводом для выговоров, а инструментом для улучшений.👍 Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ #процессныйофис #бизнеспроцессы

Представляем Стратегию "Искусственный интеллект (ИИ) в риск-менеджменте". Версия 1.0. Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 📎 PDF-версия – в комментариях. Эти и другие бесплатные материалы по стратегическому и организационному развитию можно посмотреть и скачать в Каталоге. Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ

Дерево (иерархический список) бизнес-процессов торговой компании до 3 уровня детализации (продолжение) Начало читайте здесь 1.6. Маркетинг и продвижение 1.6.1. Разработка и реализация маркетинговой стратегии 1.6.2. Планирование и проведение рекламных кампаний 1.6.3. Управление ценообразованием и акциями 1.6.4. Развитие бренда работодателя (HR-брендинг) 1.6.5. Анализ эффективности маркетинговых активностей (ROI) 1.6.6. Работа с социальными сетями и онлайн-репутацией 1.6.7. Организация программ лояльности и кешбэка 1.7. Управление онлайн-продажами 1.7.1. Развитие и поддержка интернет-магазина 1.7.2. Управление контентом (фото, описания, SEO) 1.7.3. Обработка онлайн-заказов 1.7.4. Организация доставки товара клиенту (курьер, пункты выдачи) 1.7.5. Прием и обработка онлайн-платежей 1.7.6. Клиентская поддержка через онлайн-каналы 1.7.7. Анализ поведения пользователей на сайте 1.8. Послепродажное обслуживание 1.8.1. Консультирование по эксплуатации товара 1.8.2. Организация гарантийного и постгарантийного ремонта 1.8.3. Прием товаров на ремонт или утилизацию 1.8.4. Работа с сервисными центрами 1.8.5. Управление запасными частями и аксессуарами 1.8.6. Информирование клиентов о статусе ремонта 1.8.7. Продажа расширенных гарантий и сервисных контрактов 1.9. Управление продажами B2B (оптовым клиентам) 1.9.1. Поиск и развитие базы корпоративных клиентов 1.9.2. Проведение переговоров и заключение договоров 1.9.3. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений 1.9.4. Обработка и выполнение оптовых заказов 1.9.5. Персональное сопровождение ключевых клиентов 1.9.6. Организация тендерных закупок 1.9.7. Разработка программ лояльности для B2B-сегмента Продолжение (списки обеспечивающих и управляющих процессов) предоставляется в Сборнике стратегий и бизнес-процессов «Торговая компания». Наши каналы ▫️ ВК ▫️ МАХ