Новости Ростелеком Контакт-центр

Коллеги,привет! 🌞 Напоминаем, что продолжается конкурс детского творчества 🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🔠🔠🌼🍧 Приглашаем ваших юных творцов поделиться своим летним настроением. Пусть ребенок создаст поделку в любой технике и покажет, каким он видит лето: солнечным, вкусным, ярким, полным приключений, прогулок и теплых воспоминаний 🚰🎗️ ⚓️ Для участия: 🐚создайте летнюю поделку в любой технике; 🐚отправьте фото работы на почту intercom@rostelecom-cc.ru; 🐚укажите ваши ФИО, имя и возраст ребенка; 🐚один участник может представить одну работу. ⏰Работы принимаем до 1️⃣4️⃣ июня включительно. 💝 Победителей определим и наградим в трех возрастных категориях: • до 6 лет; • от 7 до 11 лет; • от 12 до 17 лет. 📷Проведите время вместе, добавьте в июньские дни немного творчества и летнего настроения 💛

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 🤩Каждый день мы поддерживаем других, решаем сложные вопросы и остаёмся на связи🤩 Чтобы сохранять энергию, спокойствие и внутреннюю устойчивость, важно заботиться о себе не только в трудные моменты, а постоянно🤩 💡Маленькие ежедневные проявления заботы о себе помогают поддерживать себя и восстанавливать силы🤩 🤩Наш канал в 📲 #совет_недели

Коллеги, привет!🤩  

🤩Как детский интерес к одной точке на карте может перерасти в настоящее долгосрочное увлечение?🤩

🤩 В новой истории рубрики #ProХобби_DO Антон Мельников, специалист-консультант по дистанционному обслуживанию Центра обслуживания коммерческих клиентов (Кострома) рассказывает, как любовь к Армении вдохновила его на изучение языка, культуры и создание собственных очерков об этой удивительной стране. 🤩Листайте карточки и знакомьтесь с этой увлекательной историей.

🔏#ProХобби_DO — рубрика,  в которой мы пишем об увлечениях наших коллег. Это помогает узнать окружающих нас людей чуть лучше через истории о том, что вдохновляет и заряжает их за пределами рабочего места📸

⚪У тебя тоже есть хобби, о котором ты готов/а говорить часами?! 😉 👉Пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru с пометкой «Расскажу о своем хобби!», заполняй короткую анкету, а мы с радостью поделимся твоей историей в следующих выпусках #ProХобби_DO.

Давайте вдохновлять друг друга🤩 #ProХобби_DO 📌Наш канал в 📲

💡1 июня стартовал основной период единого государственного экзамена (ЕГЭ) 2026 года. 💜Группа компаний «Ростелеком» обеспечивает прозрачность проведения экзаменационного процесса — в этом помогает система видеонаблюдения с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

⚡️Для обеспечения 100% охвата экзаменационных помещений было смонтировано свыше 134,4 тыс. устройств в 6 тыс. пунктов проведения экзаменов.

➡️Система настроена на обнаружение подозрительного поведения участников экзамена — использования средств связи и шпаргалок. ✅ Ростелеком Контакт-центр оказывает консультационную поддержку участникам ЕГЭ💡:

ЕГЭ — это не только экзамен для выпускников, но и серьезный тест всей системы видеонаблюдения “Ростелекома” на слаженность работы. За более чем десять лет мы выработали четкий алгоритм: постоянное повышение квалификации операторов контакт-центра, круглосуточная готовность с марта по сентябрь и оперативная реакция на любой запрос участников. С запуска портала и горячей линии 24 февраля 2026 года по настоящий момент мы уже обработали свыше 16 тысяч входящих звонков и 1,5 тысячи писем. Каждый контакт — это возможность предотвратить проблему на экзамене. Горячая линия продолжит работать до завершения всех экзаменационных процедур, потому что поддержка участников — это часть экосистемы честного ЕГЭ. Александр Святец, генеральный директор Ростелеком Контакт-центра

💬Узнай больше о поддержке ЕГЭ-2026 на официальном сайте компании 📍Наш канал в МАКС

Коллеги,привет! 🎙️С радостью сообщаем о том, что праздничный🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️, посвящённый Дню связи и Премии признания, на корпоративном портале укомплектован и ждёт только вас🔥 Собрали там всё самое важное: ✅Записи всех Таунхоллов, где мы поздравляли и награждали коллег за выдающиеся достижения 2025 года; ✅Виртуальная Доска почёта; ✅Плейлист Дня связи с лучшими песнями конкурса «Хит на Линии» — отличное настроение и заряд на новый день гарантированы; ✅Благодарности, которыми мы так душевно обменивались на Таунхолле через Кнопку благодарности. Заходите на портал, чтобы вспомнить, как это было, продлить атмосферу праздника и порадоваться за достижения коллег и компании!👏🤩 Слушать, вдохновляться, гордиться командой!💜 📌Наш канал в МАКС

Коллеги, доброе утро! 🔈Информируем вас о режиме работы и отдыха в предстоящие июньские праздники⬇️   🆒11 июня – сокращенный рабочий день. 🆒12, 13, 14 июня - выходные дни. 🆒С 15 июня – рабочие дни по графику. 🔔Данная информация не относится к сотрудникам, которые работают в сменном графике. 📍Наш канал в МАКС

🔔Продолжаем узнавать больше о наших коллегах в рубрике «Герои сервиса DO»: 🔉Сегодня о своем пути рассказывает Екатерина Фурмантович, начальник отдела реализации и сопровождения проектов Департамента по работе с коммерческими проектами. 📈Екатерина работает в Ростелеком Контакт-центре более 12 лет и с удовольствием поделилась с нами своей историей: о приходе в компанию (прошла путь от оператора до начальника отдела реализации и сопровождения проектов), первом масштабном запуске проекта федерального значения, суперсиле команды DO и многом другом.   Екатерина, благодарим за профессионализм и душевность!💐

Если ты тоже работаешь в компании более 10 лет и хочешь стать гостем рубрики "Герои сервиса DO", пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru, а мы поделимся твоей историей с коллегами.

Сила команды - в каждом из нас!🚀 🟣Наш канал в 📲 #героисервиса_DO

Коллеги, привет!☕️ Когда мы были детьми, нам казалось, что взрослые знают ответы на все вопросы. 💡Но проходит время, и оказывается, что самые важные ответы мы часто находим сами — через опыт, ошибки, победы, разочарования и маленькие открытия. ✍Иногда полезно мысленно вернуться к себе маленькому и сказать несколько важных слов. Поддержать. Подбодрить. Напомнить то, что сегодня в суете дел и задач легко забывается. 📸 Делимся посланиями от коллег. В них много искренности, мудрости, юмора и любви к себе. Возможно, среди этих слов есть те, которые сейчас важно услышать каждому из нас 🧡 📌Наш канал в 📲

ПОЗДРАВЛЯЮТ ДЕТИ🧡 Коля и Паша Пимкины Мама: Екатерина Пимкина, руководитель направления планирования и прогнозирования Запад Группы мониторинга, анализа и планирования

ПОЗДРАВЛЯЮТ ДЕТИ🧡 Евгений Кожанов Мама: Валентина Кожанова, специалист Группы информационно-справочного обслуживания № 13 (Чебоксары)

Коллеги, поздравляем вас с тёплым праздником, с Днём защиты детей!

Пусть в ваших семьях всегда будет место радости, заботе, смеху и маленьким (и большим) чудесам. А детство — даже если оно уже позади — остаётся источником вдохновения и добрых эмоций.

В честь праздника мы запускаем творческий конкурс для детей: 🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤 Условия участия: 🌞Пусть ваш ребенок даст волю своей фантазии и создаст летнюю поделку в любой технике. Главное – передать атмосферу лета, которое у каждого своё😉 Тепло, яркое солнце, каникулы, ягоды, долгие прогулки, лимонады… 🌞Отправьте фото работы на почту intercom@rostelecom-cc.ru c указанием ваших ФИО, имени и возраста ребенка. 🌞Один участник – одна поделка. 🌞Принимаем работы до 1️⃣4️⃣ июня 🎁Выберем и наградим подарками победителей в трёх возрастных категориях: до 6 лет, от 7 до 11 лет, от 12 до 17 лет. 📸Пусть эта активность станет отличным поводом погрузиться в летнюю атмосферу и провести классное время вместе с ребенком!🧡 Добавим тепла и любопытства в это лето! 👓

Коллеги, в этот первый летний день мы с радостью поздравляем наших коллег на площадке в 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥 с Днём рождения!💡💡💡💡

👏Спасибо каждому сотруднику площадки за профессионализм, самоотдачу и вклад в общий результат. Благодаря каждому из вас команда становится сильнее и эффективнее. Пусть каждый новый день приносит вам новые приятные профессиональные победы, а в жизни будет место для тепла, радости и вдохновения!❤️

Интересные факты о площадке г. Волгоград:   🔥Площадке в г. Волгоград в этом году исполняется 1️⃣2️⃣ лет. 🔥Численность площадки с 2014 года увеличилась в 8,1 раз. Сейчас в нашем штате 655 сотрудников. 🔥Более 15500 обращений в среднем обслуживает площадка в день в голосе и чате. Это почти 1300 часов бесед с клиентами в день. 🔥93% сотрудников работают дистанционно, и 4% - совмещают очно-удаленный формат. 🔥23 сотрудника остаются в штате со дня открытия площадки: 10 занимают позиции АУП, остальные высокие категории в командах. 🔥68% наших сотрудников имеют образование, и еще 15% учатся или планируют поступать в высшие учебные заведения. 🔥Сейчас на площадке работает 86 студентов, 34 из них на очной форме обучения успешно совмещают работу и учебу. 🔥Средний возраст сотрудников площадки 35 лет, держим опыт и экспертизу. 🔥На конец 2025 года площадка в тройке лидеров по доле решенных вопросов на 1 линии среди всех МРФ с показателем 93%. 🔥За 12 лет на площадке создано 46 пар, из которых 23 официально зарегистрировались. 🔥За крайние 8 лет 12 сотрудников площадки перешли работать в Головной офис компании в Москву. 🔥За крайние 2 года с площадки на другие площадки с повышением на СВ перешли 9 сотрудников. ✨С Днём рождения!🎇 🔥Наш канал в 📲

Коллеги,доброе утро! 🔔Информируем о том, что в связи с проведением технических работ сервис HRLink будет недоступен для пользователей 01.06.2026 года с 12.00 до 20.00 мск.

Коллеги, в новой истории рубрики #ProХобби_DO Светлана Кудина, специалист Центра обслуживания коммерческих клиентов (Чебоксары) делится тем, как вязание стало для неё не просто хобби, а любимым делом и возможностью находить единомышленников 🧶 Листайте карточки и знакомьтесь с её тёплой историей🧡

💡У тебя тоже есть хобби, о котором ты готов/а говорить часами?! 😉 👉Пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru с пометкой «Расскажу о своем хобби!», заполняй короткую анкету, а мы с радостью поделимся твоей историей в следующих выпусках

 Давайте вдохновлять друг друга!💫 #ProХобби_DO

🤩Коллеги, спасибо вам за активность, поддержку и участие в голосовании конкурса «Хит на линии»! 🎶 Благодаря вам мы выбрали лучшие песни конкурса🧡 — и сегодня готовы объявить победителей🏆: 🤩 "Наш Контакт-центр" 🤩Лаврентьева Юлия, руководитель направления операционного управления Отдела обслуживания и сопровождения массового сегмента КЦ РТК 🤩 "Связь" 🤩Надточий Татьяна, эксперт Отдела обслуживания массового сегмента (Липецк) 🤩 "На одной волне" 🤩Малашина Кристина, старший специалист Отдела обслуживания дискретных каналов массового сегмента (Волгоград) 🤩 "РТК оператор" 🤩Пимкина Екатерина, Руководитель направления планирования и прогнозирования Запад Группы мониторинга, анализа и планирования (Волгоград) 🤩"Мы команда" 🤩Андреева-Суворина Христина, старший специалист ресечинга Группы по управлению персоналом 🤩Поздравляем коллег! 🎉 С победителями мы обязательно свяжемся для вручения подарков 🫴 Честно скажем, мы слушаем последние дни весь плейлист конкурса на повторе и решили, что все эти песни должны остаться с нами😍 Так что если вы ещё не успели всё послушать или хотите переслушать любимые хиты — самое время это сделать, они ждут вас на корпоративном портале 😉 📍Наш канал в 📲