Дизайн конверсий · Екатерина

В последние месяцы я с головой погрузилась в написание технических заданий, которые затем реализуются на стороне клиента. Один из таких кейсов — разработка совмещенного ТЗ для двух карточных игр «Стрем или норм» и «Ред флаг» от компании Litecore games.

Помимо послайдовой раскадровки, итоговый файл содержал блок аналитики, поэтому побил все рекорды по объему: 47 страниц можно устать просто читать, не то, что описывать 🤪

Поймала себя на мысли, что работа контент-маркетологом увлекает меня все больше. Но она не позволяет показать результат быстро и в привычном формате, проекты нередко затягиваются. Признаюсь честно, с волнением ждала обновления контента, но итог оправдал все ожидания: воронки были реализованы четко по ТЗ, но при этом в совершенно разном стиле. Для меня это стало главным маркером «понятности» моей работы. Поэтому смело делаю вывод о том, что текущая структура моих ТЗ сбалансирована и позволяет дизайнеру привнести свое видение без потери ключевого смысла слайда.

Конечно, я и раньше понимала, что пишу технические задания максимально подробно, но теперь уверена, что они могут быть воплощены не только мной 😉

Милоты вам в ленту ☺️ Когда работаешь с товарами для дома, а потом в ассортименте магазина появляется совершенно другая категория, то приходится подстраиваться) Надеюсь, что получилось найти баланс между яркостью и соблюдением фирменного стиля 😎

Новый кейс Электрическая расческа-выпрямитель для волос 😸 Задача Разработать конверсионную воронку продаж для расширения ассортимента бренда BYBEAUTICA Еще на этапе анализа конкурентного окружения стало понятно, что лидер ниши 15NINE работает исключительно через внешний трафик.

При использовании данной стратегии оборот карточки напрямую зависит от умения блогера провести потенциального покупателя по всей цепочке конверсий и довести его до покупки.

При этом 129 вопросов о товаре в карточке лидера говорят о том, что структура воронки не способна закрыть все вопросы и возражения покупателей.

Воронка, ориентированная на продажу товара внутри площадки, должна иметь другую структуру, глубину проработки и количество слайдов.

Что было сделано 🌌 Проанализированы отчеты по поисковым запросам и конверсии карточек прямых и косвенных конкурентов, а также структура карточек товаров из смежных ниш: плойки и фены 🌌 Разработано расширенное техническое задание на дизайн карточки, совмещенное с техническим заданием для проведения фотосессии ✅Блок для фотографа содержал описание задачи по каждому слайду с приложенными референсами для визуализации заложенных в ТЗ смыслов 🌌 Студийные фотографии товара доработаны с помощью AI-инструментов для усиления демонстрации процесса использования и визуализации результата 🌌 Воронка продаж реализована в полном объеме: на момент запуска карточка состояла из 15 слайдов ✅ Особое внимание было уделено блоку, отвечающему на вопрос «Подойдет ли прибор для выпрямления моих волос?».

Типы волос объединены в группы по совокупности свойств, а не по общепринятому типированию: тонкие, кудрявые и т.д.

Результат 🌌 Средняя позиция: 14 🌌 СTR = 3% — точка роста, хотя это значение и среднее по нише 🌌 CR корзина = 24% (15NINE СR корзина = 26%) 🌌 CR заказ = 18% (15NINE СR заказ = 11%) 🌌 % выкупа 83% (15NINE % выкупа = 81%) ✅ Примечательно, что конверсия в заказ карточки конкурента 15NINE по запросу, который содержит номер артикула и приводит максимально «теплый» трафик, всего 8%. По аналогичному запросу, содержащему артикул, наша карточка имеет конверсию в заказ 24%. Вывод За счет харизмы блогера крайне редко можно довести покупателя до заказа и выкупа достаточно дорого товара. Именно поэтому воронка продаж должна одинаково хорошо отрабатывать трафик из любой точки входа. В данном случае мы боремся не столько с конкурентами, сколько с невысокой степенью осведомлённости покупателя: данный способ укладки незнаком и вызывает ряд сомнений в его эффективности. Когда как выпрямление утюжком популярно на протяжении вот уже 25 лет и давно стало рутинным.

Отзывы «Долго сомневалась, но результат превзошел все ожидания» и «Где ты был лет так 20 назад?» говорят о том, что выпрямитель действительно имеет преимущества перед плойкой и нам лишь нужно грамотно их подсветить.

Что дальше? После запуска карточки работа над воронкой не заканчивается. Впереди нас ждет большая работа по усилению всей цепочки конверсий. ✅ Цель: увеличить каждую метрику на 2 п.п. (процентных пункта), что даст двукратный рост заказов. #кейсы

✔️ Давненько не выкладывала ДО/ПОСЛЕ 🫵Добавила в видео промежуточные этапы работы. Увы, волшебную кнопку «Сделайте красиво» все еще не изобрели, приходится долго дорабатывать генерации вручную.

Это не просто редизайн обложки, а ее полная смысловая переработка.

ДО: ❌Акцент на отдельных предметах в наборе, а не на готовом решении для подарка. ❌Крупная подвеска перетягивает на себя внимание. На ее фоне подвеска в коробке выглядит слишком маленькой и тусклой. ❌Не видна коробка-пакет с ручками, за счет которой и достигается возможность вручить подарок сразу, без дополнительной упаковки со стороны дарителя. ПОСЛЕ: ✅Полностью видна комплектация набора: кулон на цепочке, мишка и коробка-пакет с ручками. ✅Сделан акцент не на составе набора, а на эмоции вручения. ✅Теперь товар это не просто набор из кулона и мишки, а готовое решение для подарка без лишней головной боли 🌌 Показала новую обложку Chat GPT и просила, что он о ней думает: в целом, решение он одобрил и даже дал оценку 8/10 😁

Сказал, что кулон бы крупнее показать 🤷🏻‍♀️ Извини, дорогой, но он вот такой небольшой, обманывать мы конечно же никого не будем) И еще почему-то предложил сделать светлый фон) Хотя при этом сам же и говорил, что товар должен быть контрастен фону. Но тут можно подумать над вторым вариантом и сменить розовый на синий/голубой.

В общем, с учетом вводных, результатом я довольна, но последнее слово конечно же остается за покупателем. Поэтому тестируем, анализируем и дорабатываем при необходимости 😎

Дизайн, который усиливает смысл ☝️ Рассказывала в этом посте, почему с нового года не беру заказы только на обложки. Но иногда бывают исключения 🤓 Заказчик попросил предложить гипотезу для теста: без гарантий результата, без требований увеличить CTR любыми доступными способами. Конечно я согласилась, почему нет? Тем более, тестирование провалилось по всем правилам: A/Б тест в Джеме, 10000 показов. Вводные: ✅Лидер ниши, позиция по ВЧ запросу «Гейнер» — 1 🔥 ✅Текущая обложка с CTR=14%. Сложно сказать, насколько это хороший показатель, нужно сравнивать с карточками конкурентов на соседних позициях. Учитывая, что у бренда за всю его историю существования на площадке наверняка проводилась масса тестов, то действующая обложка былa явно выбрана не случайно.

Поэтому кардинально менять решение я не стала, а решила сфокусироваться на усилении смыслов.

Гипотеза: ✅Тезис «Повышенное содержание белка» дублирует плашку с количеством белка в порции. В данном случае сделать акцент на цифрах предпочтительнее, потому что покупатель будет сравнивать именно БЖУ порции. Сравнить 2 числа проще и быстрее, чем читать длинный подзаголовок. ✅Калорийность и количество белка разнесены на разные плашки, хотя данные характеристики являются одной смысловой группой. ✅43 г белка в порции получается только в том случае, если замешивать гейнер на молоке. Обманывать покупателя прямо с обложки не очень красиво, поэтому правильнее данный момент все-таки подсветить. ✅Финальный смысл, который появился в результате анализа JTBD покупателей — акцент на результате. Тем более, слайд с результатом от тренировок при приеме гейнера занимает 4 место в воронке первого уровня. Через несколько недель после проведения теста поинтересовалась его результатами:

Екатерина, добрый день, ваша обложка на данный момент набрала самый высокий результат, но мы ещё не всех дизайнеров протестили

Итог: на текущей обложке появилась плашка с результатом «+3 кг за месяц» 🤓 Но! Обратите внимание, что смыслы при таком расположении плашки считываются неверно: ❌+3 кг теперь спорит с 1500 г. Легко спутать результат с весом упаковки. ❌Цель и задача покупателя «Набор мышечной массы» по смыслу оторваны от результата, который он сможет получить. Вывод: смыслы безусловно важны, однако они должны логично располагаться на макете — быть объединены в смысловые группы и усиливать друг друга. Без этого даже самый мощный оффер не будет работать в полную силу.

Не перестаю благодарить клиентов, которые в век нейросетей продолжают создавать авторский фотоконтент 😍🥰 Живые кадры имею свою энергетику и работать с таким материалом невероятно ценно ☺️

То самое чувство, когда пазл сложился 🙌 Несколько недель назад я закончила курс по целевой аудитории, писала о начале прохождения в этом посте 👈 И сейчас я ощущаю себя именно так, как девушка с иллюстрации: последняя деталь встала на место и все знания по маркетингу превратились в единую систему 👌 Сложно придумать сравнение, которое бы описывало мои ощущения ДО прохождения этого курса.

Наверное, их можно сравнить с поездкой на автобусе с запотевшим стеклом, когда боишься пропустить свою остановку: очертания домов видны и угадываются, но четкой картины и деталей не видно. И как же прекрасно ПОСЛЕ смотреть в кристально чистое окно и подмечать нюансы, которые для других остаются лишь смазанными серыми пятнами 🥲

Если бы меня попросили сформулировать 1 главную мысль курса, я бы сказала так: «Успешная карточка думает о покупателе, а не презентует товар». Мысль простая, но перебороть привычку продавать характеристики очень сложно 🙉 Хотя конечно отрадно, что рынок перестраивается. Эти изменения видны как по запросам клиентов, так и по сообщениям в личку.

У кого учишься маркетингу? Можешь посоветовать какой-нибудь курс по этой теме?

Но все-таки мы пока не избавились от привычки верить в то, что один волшебный курс способен сделать из нас эксперта. Хотя курсы Ирины действительно волшебные. Но не потому, что легкие, а потому что невероятно структурированные.

Если смотреть лекции вдумчиво, выполнять все домашние задания и переосмыслять сделанное после получения обратной связи, то не научиться шансов нет.

Но один курс это лишь часть пазла. Действительно глубокое понимание работы над созданием контента возможно только после всестороннего обучения и многолетней практики. Если SEO это фундамент карточки, то курсы Ирины это наш фундамент по маркетингу. А уж какой дом мы возведем на этом фундаменте зависит только от нас 😉

Решила собрать свои знаковые кейсы с результатами в один пост 🙌 Трусы для беременных 🔝 CTR=15% Многократные тесты обложек в течение года не смогли улучшить результат Карниз телескопический 🔝 CR корзина +1,17 п.п. Более целевая обложка увеличила количество заказов Сыворотка для роста ресниц 🔝 Оборот х10 Проработанная мини-воронка позволила качественно отработать трафик от внешней рекламы Расческа массажная 🔝 CR корзина +4 п.п. 🔝 CR заказ +5 п.п. Точечная доработка воронки увеличила внутренние конверсии до целевого значения Триммер для ногтей 🔝 CTR=17% Эффективная воронка позволила продавать неуникальный товар дороже прямых конкурентов *Пост будет дополняться

Утро субботы начинается не с кофе 📈🧠😁

Наткнулась в выдаче на прекрасное 😁🦙 Интересно, как в данном случае звучит основная JTBD покупателя?

«Когда мои волосы выглядят как у ламы, мне нужно средство/прибор, чтобы сделать их ровными, гладкими и шелковистыми, как у кролика»? 😂

С одной стороны смешно, а другой — проблема неуместных креативов масштабна 🙉 Так ли часто покупатель приходит на площадку за новой порцией развлечений? Или все-таки он открывает приложение для того, чтобы решить свою задачу? Но как данная обложка ему в этом поможет? Вероятно, никак 🤷🏻‍♀️ Но зато она прекрасно отражает JTBD селлера:

«Когда я не хочу разбираться в маркетинге и думать о мотивах покупателя, мне нужна обложка, которая выделит товар на фоне конкурентов, чтобы получить самый высокий CTR»

Безусловно, есть крохотный, даже призрачный, но шанс, что сегмент ЦА это ламы. Тогда вопросов нет 😁

В таком случае рейтинг карточки 4.3 вполне объясним: нажимать на кнопку включения ламам сложно и неудобно, потому что у них лапки 🤣

Новый кейс ЭVA ковры с высоким бортом. Комплект в салон 🚘 Задача Разработать универсальный макет карточки товара для последующего тиражирования на 1000+ SKU В этом проекте пришлось резко забыть все, что я знала о дифференциации и сделать карточку, которая должна продавать всем 🤔 Конечно мы понимаем, что расширение аудитории = уменьшение конверсий на всех этапах.

Будем надеяться, что заказчик просчитал все возможные риски, поэтому недополученная прибыль будет меньше, чем финансовые затраты на более глубокую проработку воронок под выделенные группы товаров

Что было сделано 🚘 Проанализированы: сайт и социальные сети бренда Wondercraft, данные по целевой аудитории, предоставленные заказчиком, а также карточки прямых конкурентов 🚘 Проведено глубинное интервью с 3 автовладельцами разного пола, возраста и стажа вождения для выявления мотивов покупки и скрытых возражений 🚘 Разработано расширенное техническое задание на дизайн карточки, совмещенное с техническим заданием для проведения фотосессии ✅Блок для фотографа содержал описание задачи по каждому слайду с приложенными референсами для визуализации заложенных в ТЗ смыслов 🚘 Отобраны и отретушированы релевантные изображения, часть из них доработана с помощью AI-инструментов для усиления демонстрации сценариев использования Решение 🚘 После согласования с заказчиком, в фотоворонке реализованы 12 из запланированных 14 слайдов ✅Нереализованный блок «Закрытие возражений», крайне важный для более опытной и «продвинутой» аудитории — будущая точка роста карточки 🚘 За визуальный референс взята карточка конкурента с «премиум» подачей, в решении использованы фирменные цвета бренда 🚘 Объем трудозатрат при тиражировании минимизирован за счет подхода 1 слайд = 1 мысль и при необходимости может быть сведен к замене текстового блока на обложке Что дальше? Работа над воронкой не заканчивается после передачи файлов. Впереди большая работа по тестированию карточки и проверке выдвинутых гипотез. Прекрасно, когда взаимодействие по проекту строго не ограничено ролью, отведенной каждому из участников. Работа в команде рождает единомышленников, которые учатся друг у друга, вместе преодолевают трудности и растут как специалисты. Именно из таких проектов получаются надежные команды и я очень рада быть частью одной из них 😎

Натали @natal_nat спасибо за помощь на финальном этапе проекта 🤗 Без тебя предварительные сроки пришлось бы скорректировать в сторону увеличения, чего делать совсем не хотелось 🙌

Дополнительные обложки в комментариях ⬇️

Символично, что почти 4 года назад я «бросила» свой аккаунт с 17000 подписчиками в запрещенной соцсети и перешла сюда, в Телеграм. Тогда была точно такая же волна «паники», все боялись потеряться и искали запасные аэродромы. Не спойлер — по итогу никто никого не потерял) А вот что может быть откровением, так это перевод аудитории на другую площадку: тогда ко мне в телеграм-канал перешло меньше 1% подписчиков. Почему? Потому что пользователи сначала приходят в соцсеть, а потом обрастают подписками, но никак не наоборот. Начинать все заново можно тогда, когда прежняя площадка по ряду причин вас больше не устраивает, т.е. вести канал/страничку в новом месте это исключительно ваша инициатива, а не результат влияние внешних факторов. Уверена, что из-под палки ничего хорошего из этой затеи не получится. Но меня все устраивает и только по этой причине ни в какие MAXсы и ВК я переходить не планирую, мне там неудобно 🤷🏻‍♀️ Поэтому не переключайтесь, трибуквица вам в помощь 😁👌

😂😂😂

Про нейрофотосессии 🤖 Люблю свою работу за разнообразие 🩷 • Оформила несколько карточек с шикарными студийными фотографиями • Немножко взорвала мозг на курсе по ЦА 😂 • Провела нейрофотосессию для бренда украшений

И сегодня о последнем

В процессе работы поняла, что когда дело касается большого объема товаров — 10+ похожих артикулов, нейросеть пока проигрывает фотографу в скорости Если при разовой задаче сгодится промт уровня:

Замени товар на фото 1 на товар на фото 2,

то для потоковой генерации необходим стабильный промт. Этой стабильности можно добиваться долго и не всегда с положительным результатом 🚬 Развернуть товар? Не вопрос, но если у товара только один ракурс, на котором закрыты важные элементы, то нейросеть их придумает от себя, хоть какой промт пропиши 😓 По этой причине от идеи разворота товара как на 2 примере пришлось отказать, ибо каждый раз дорисовывать цепочку с нестандартными звеньями в Фотошопе та еще радость)) Поэтому, когда мы говорим о потоковой нейрофотосессии, в стоимость проекта обязательно должен быть заложен этап отработки стабильного промта, который включает в себя обучение ИИ-помощника и много времени на ручную адаптацию запроса под конкретный товар Хотя и более-менее стабильным промтом полностью исключить галлюцинации нейросети невозможно. В комментариях покажу, что выдавал ИИ при генерации с использованием одного и того же запроса 😪

Весна в работе 🌷 А хочется, чтобы была и на улице ☀️

Путешествия — мой рецепт от выгорания 🥰 ✅ Уфа 🤗 В попытке заработать все деньги мира очень легко потерять себя.

Сначала мы работаем по 12-16 часов в день без выходных и праздников, а потом удивляемся проблемам с ментальным здоровьем 🤷🏻‍♀️

Ворк-лайф баланс придумали не зря 👌 3-4 дня в месяц существенно не скажутся на доходе, зато очень здорово перезагрузят мозг 🔥 Секрет максимально продуктивной работы в смене обстановки, а не в количестве отработанных часов 😎

Ближайшие 5 недель утро понедельника, среды и пятницы будет начинаться не с кофе ☕️✖️✍️ Благодаря постоянным обучениям, помимо прокачки скилла, я все еще не забыла, как писать от руки 😁🤪

Ура!!! Наконец-то мы это сделали 🔥 Обещанного 3 года ждут, но мы справились за 5 месяцев 🤪😂 Ровно столько времени прошло от момента обсуждения расширения ассортимента магазина до сдачи дизайна слайдов. Да, очень долго даже вне рамок маркетплейсов. И, конечно, все это время меня тревожила актуальность технического задания, которое я писала аж 3 месяца назад 🙉 Естественно, перед финальным этапом сборки карточек я еще раз изучила актуальные предложения в нише и… выдохнула 😁 За почти полгода никто так и не захотел погружаться в свой продукт и конкуренты продолжили использовать подход «спишу у соседа» 🤪🤷🏻‍♀️ У меня до сих пор немного подгорает от типирования волос, предложенного в карточках.

*** ℃ — для нормальных волос. Мне интересно, а нормальные волосы это какие? У меня нормальные или нет? А если я их покрашу, они останутся нормальными? 😁

Обязательно покажу в следующих постах, как я решила эту задачу. На момент написания технического задания такого подхода не видела ни у кого 😎 А еще вызывает грусть повальное ИИ головного мозга. Увы, нейросети не научились читать мысли. И если им не показать реальный размер товара через предметы/в руках, то получится так, как у многих: на одном слайде товар больше/меньше, чем на соседнем в 1,5 раза 🤷🏻‍♀️ И если такое расхождение допустимо для дешевого товара, то для техники за 2-4 тысячи рублей вряд ли. Поэтому огромное спасибо заказчику за предоставление фотографий с моделью, на которых и базировались все генерации. Это позволило сделать очень реалистичные воронки, но о них позже. А пока в комментариях показала обложки в формате ДО/ПОСЛЕ, заглядывайте 🤗

Ой 😂 Второй муравей, а первый кто? Жук-навозник?

Пока смерть конкурент не разлучит вас… 😌 В нашем мире существует не так много вещей, которые можно сделать один раз и больше к ним не возвращаться.

А было бы здорово сделать актуальный ремонт в квартире один раз и больше его не обновлять. Или однократно пройти чекап и всю оставшуюся жизнь не беспокоиться о своем здоровье.

С контентом для маркетплейсов аналогично — все участники хотели бы сделать его один раз и навсегда. Для дизайнера это повод с гордостью сказать: «Смотрите, никто не смог сделать лучше и эффективнее». Для селлера — экономия большой доли бюджета. Но зло конкурент не дремлет. И вот мы оказываемся в ситуации, когда еще вчера в нише продавал контент из трех китайских фото, а сегодня уже нет.

По этой карточке на протяжении уже более двух месяцев идет снижение показателей по всем метрикам. По товару ничего не менялось и не корректировалось. Просто все идет вниз.

Пример запроса клиента, в котором уже содержится ответ на вопрос «Почему так происходит?» 🧐 То, что конкурентное окружение меняется и меняется очень сильно, отлично видно на длинной дистанции. В комментариях к посту показала, как может измениться выдача за год.

Если год назад «баннерную слепоту» пробил бы любой минимализм и светлый фон, то сейчас пришлось приложить больше усилий, чтобы решить эту же задачу в рамках ТЗ.

Невольно возвращаюсь к теме поста «Меняйся или умри» 😎 Все-таки, концепция обложки карточки в рамках одних и тех же смыслов очень сильно сужает границы возможных визуальных решений. Но на момент сдачи проекта обложка выгодно выделялась на фоне конкурентного окружения, что полностью решало поставленную задачу. А сомнения в рациональности такого подхода помогут развеять А/Б тесты 😉