Еком ньюс

#еком_сводка за 13 декабря. 🔹 Wildberries запускает новые акции «Новогодняя распродажа» и «Новогодняя распродажа: Хиты». 🔹 Товары с Ozon Global нельзя возвращать через ПВЗ. 🔹 Мегамаркет повысит кешбэк за свой счет для селлеров в новогодней акции. 🔹Опрос: Мнение селлеров о сотрудничестве с площадками в 2023 году. 🔹Ozon продолжает развитие на Дальнем Востоке. 🔹На Мегамаркете вырос спрос на товары для зимних видов спорта. 🔹В Госдуме настаивают на принятии отдельного закона о маркетплейсах. 🔹 Wildberries нужен Дед Мороза в штат компании.

#боли_селлеров за 12 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Финансовый отчёт по техническим причинам будет доступен 14 декабря. — ИИ может не пропускать положительные отзывы от покупателей. 🔹 Про Ozon: — Объединение карточек по варианту больше не поддерживается, объединить их по характеристикам непросто. — Подписку Премиум могут подключить автоматически, при этом поддержка отказывается её отключить. 🔹 Про Маркет: — Возвратный товар надлежащего качества могут полностью покрыть скотчем с маркировкой «Возврат», испортив коробку. — Товар могут утилизировать, несмотря на то, что заявка на возврат была создана вовремя. — Из-за автоматического согласования возвратов покупатели возвращают использованные товары надлежащего качества. 🔹 Про AliExpress: — Согласно новому договору, если не отправить трек-номер покупателю, зачисления средств селлеру не будет. 🔹 Про KazanExpress: — Категория Продукты всё ещё заблокирована. — Таймслоты могут автоматические перенести на январь. — Товары в этом году можно будет отгрузить только по 23 декабря включительно.

#еком_сводка за 12 декабря. 🔹 Ozon запустил новый аналитический инструмент в Premium-подписке — ABC-анализ. 🔹 Lamoda начинает открытие сети розничных магазинов спортивных товаров под собственным брендом Lamoda Sport. 🔹 Мегамаркет опубликовал график выходных дней. 🔹 Wildberries активно осваивает рынок e-com в Армении. 🔹 Аналитика Tinkoff eCommerce: В России растет доля селлеров, которые торгуют сразу на двух маркетплейсах. 🔹 Wildberries поделился результатами работы искусственного интеллекта по проверке отзывов. 🔹 KazanExpress предупредил селлеров, что отгрузить товары необходимо до 23 декабря включительно. 🔹 Покупатели жалуются на перегруженные ПВЗ Wildberries в Москве. 🔹 Wildberries и Ozon заявили о прекращении работы некоторых опций в приложениях. 🔹 На маркетплейсах полностью распродан печатный тираж книги «Слово пацана. Криминальный Татарстан 1970–2010-х».

#боли_селлеров за 11 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Реклама по теме Поиск по карточке может не откручиваться. — Финансовый отчёт будет сформирован позже по техническим причинам. 🔹 Про Ozon: — Некоторые карточки могли быть автоматически разъединены. — На возврат могут принять пустую коробку. 🔹 Про Маркет: — На складе в Софьино не приняли поставку, потому что у всех товаров одинаковая объявленная стоимость. — Если покупатель выкупил и сразу вернул товар, комиссию площадка всё равно спишет. — Некоторые автоматические чаты по заказам неинформативны и мешают селлерам. 🔹 Про AliExpress: — Непонятно, где указывать трек-номер для отслеживания по новому договору (п.8.14). 🔹 Про KazanExpress: — В акции Новогодний бум указаны не все категории товаров, которые в ней участвуют. — Таймслотов на декабрь уже нет.

#еком_сводка за 9, 10 и 11 декабря. 🔹 Wildberries реализовал адресную доставку «по клику». 🔹 Ozon подарит 15 тысяч бонусов на продвижение за красивую историю. 🔹 Wildberries расширяет рекламные возможности. 🔹 OZON добавили больше инструментов для работы с трафаретами. 🔹 Яндекс Маркет реализовал раздел с любимыми категориями. 🔹 Wildberries тестирует на карточках значок «Хорошая цена». 🔹 Ozon добавит 10 600 новых пунктов для отгрузки кросс-докинга. 🔹 Wildberries увеличивает минимальную ставку для участия в аукционе. 🔹 Ozon потратил 5,4 млрд рублей в 2023 году на офлайн рекламу. 🔹 Яндекс Маркет рассказал об инструментах аналитики для обзора продаж на 360°.

#боли_селлеров за 8, 9, 10 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Отгрузки на Электросталь могут приниматься более 10 дней. — Из одного короба может быть принята только часть товаров. — С 15 декабря стоимость услуг логистики и хранения вырастет на складах: Тула, Невинномыск, Чехов-2. — Рейтинг товара есть пока не у всех категорий. — Личный кабинет могут деактивировать за неактивность. 🔹 Про Ozon: — Площадка не компенсирует повреждение товара, если товар был передан клиенту, но при этом споры одобряются в пользу покупателя. — СПП будет только, если не менее 70% ассортимента участвует в акциях. — Скидки в акциях доходят до 40%. — Многие товары получили невыгодный индекс из-за того, что на ВБ скрыли информацию об СПП. — Подписка Премиум может быть подключена продавцом случайно, отменить платеж не получится. 🔹 Про Маркет: — Доставка из Дорогомилово с Софьино может идти месяц. — Тонометры могут автоматически попадать в категорию «Смартфоны и гаджеты». — При возврате товаров площадка забирает свою скидку на комиссию. — Клиенты могут отказываться от заказа с формулировкой «не подошли условия доставки». — В категории Бижутерия названия могут менять автоматически, на основе характеристик, продажи падают. — Чтобы решить вопрос с компенсацией потерянных товаров понадобится более 120 дней. 🔹 Про AliExpress: — Кнопка «Посмотреть ещё» не работает, обработать ранние заказы не получается. 🔹 Про KazanExpress: — По пищевым продуктам начата проверка, на это время карточки заблокированы. — Все карточки магазина могут быть заблокированы по запросу контролирующих органов. — Активация новых продавцов приостановлена. — Фотостудия перегружена, снимки загружают до двух недель.

#еком_сводка за 8 декабря. 🔹 Wildberries поделился аналитикой по продажам цифровых продуктов. 🔹 Ozon помогает продавцам подготовиться к предновогодним распродажам. 🔹 Яндекс Маркет сделает скидку продавцам за возвратные товары. 🔹 Wildberries разработал свой сервис для видеоконференций. 🔹 В преддверии Нового года Яндекс Маркет узнал у россиян, как и когда они начинают готовиться к празднику. 🔹 Случайные заказы на Wildberries набирают обороты. 🔹 Ozon предлагает селлерам поделиться логином и паролем от банковского счёта. Позже был получен официальный комментарий. 🔹 Сотрудник ПВЗ Wildberries показал уровень загруженности перед новогодними праздниками.

% — селлеров в 2023 году выбрали Wildberries для начала торговли на маркетплейсах. #еком_число

#боли_селлеров за 7 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Поддержка отказывается принять на склад карнизы длиной 80 см, хотя конкуренты поставляют такие товары на склад. — Заказ может быть оформлен дороже установленной селлером цены. — Количество заказов после Чёрной пятницы может снизиться. 🔹 Про Ozon: — При утилизации компенсируют только 5%, причину не называют. — Площадка может начислить скидку по акции 94%. — Объединения товаров могли расклеиться, а параметр Вариант пропасть. — Выплат по гибкому графику может не быть 3 недели, все уходят в возврат. 🔹 Про Маркет: — На товар ручной работы могут просить документы. — В приложении покупателю не видны описание и характеристики товара. — Из-за 4% товаров с непривлекательной ценой весь индекс цен может быть красным. — На ПВЗ возвраты могут отдать постороннему курьеру. 🔹 Про KazanExpress: — Лимиты могут не обновляться несколько дней.

#еком_сводка за 7 декабря. 🔹 Wildberries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки. 🔹 Ozon провели исследование и выяснили предпочтения россиян при покупке джинс онлайн: 24% за джинсы клеш, 47% обновляют джинсы раз в год. 🔹 Wildberries снизил тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге. 🔹 Wildberries в тестовом режиме будет показывать видеозапись приёмки товаров. 🔹 Маркетплейсы увеличивают складские мощности. Обновляют имеющиеся склады и строят новые СЦ в регионах. 🔹 Минпромторг хочет запретить продажу товаров бренда Lamel на российских маркетплейсах. 🔹 Аналитики Tinkoff eСommerce провели исследование, какой маркетплейс выбирают продавцы для начала торговли. 🔹 Более 1,7 млн карточек товаров было заблокировано на маркетплейсах в 2023 году. 🔹 Яндекс Маркет оформит в декабре 2023 года для всех возвращённых товаров скидку на размещение = стоимости этой услуги.

#боли_селлеров за 6 декабря. 🔹 Про Wildberries: — В авторекламе может не получиться выбрать необходимый товар. — Площадка может самостоятельно устанавливать платный возврат для покупателя, селлер это изменить не может. 🔹 Про Ozon: — Опрос об удобстве загрузки товаров может появляться несколько раз. — Товары могут быть повреждены при доставке, площадка не компенсирует их. 🔹 Про Маркет: — Оценку заказу покупатели могут ставить за доставку. — Услуга обработки заказов в ПВЗ считается не по количеству отгруженных, а по количеству доставленных заказов в день. — Покупатели могут возвращать вскрытые товары 18+. — В зарегистрированном товарном знаке могут находиться чужие товары. 🔹 Про AliExpress: — Кнопка «Показать ещё» в списке заказов может не работать. — Кабинет селлера может не открываться с айфона. 🔹 Про KazanExpress: — ПВЗ в Казани может быть недоступен для отгрузки.

#еком_сводка за 6 декабря. 🔹 Wildberries вернули аукцион в каталоге на iOS и в Поиске. 🔹 AliExpress проведет предновогоднюю распродажу «Бестселлеры недели: Доставка из России». 🔹 Опрос Яндекс Маркета: Треть россиян хочет разделить оплату новогодних покупок на несколько месяцев. 🔹 Wildberries вновь снизили базовый тариф на хранение монопаллет на всех складах. 🔹 Ozon опубликовал график работы ПВЗ в праздничные дни. 🔹 Wildberries заключил мировое соглашение с продавцом в суде. 🔹 На маркетплейсах могут продавать опасную обувь. 🔹 Селлер ошиблась с ценой товара в 10 раз, поэтому решила отправить более дешевые товары с приложенной запиской. 🔹 Мировые онлайн-продажи в рамках Кибернедели выросли на 6%.

#боли_селлеров за 5 декабря. 🔹 Про Wildberries: — После вывода средств баланс может стать отрицательным. — Отчёт за ноябрь может не скачиваться. — Покупатели могут запрашивать сертификат о пожаробезопасности на новогодние сувениры. 🔹 Про Ozon: — Заказ может быть отменён по причине «Возникли проблемы при обработке заказа». — Площадка может обещать более 400 тысяч денег До продаж, а по факту предлагать только 80 тысяч. — По FBS могут часто возникать проблемы с доставкой, из-за этого заказы возвращаются. 🔹 Про Маркет: — Комментарий покупателя может переходить из заказа в заказ, из-за чего заказы отменяются. — Порог привлекательной цены может быть 1 рубль, либо выше закупочной цены товара. 🔹 Про AliExpress: — Если покупатель неверно указал индекс, отменить заказ можно только через поддержку. 🔹 Про KazanExpress: — Картинки могут не отображаться на сайте и в личном кабинете.

#еком_сводка за 5 декабря. 🔹 Аналитика Mediascope Cross Web: Интерес россиян к e-commerce стабильно растет. 🔹 Ozon снижает цену на видеообложки с 300 до 1 ₽. 🔹 Яндекс Маркет поделился результатами акции «Чёрная пятница». 🔹 WildBerries заставляет ПВЗ пересчитывать и сдавать пустые коробки. 🔹 Продавцы убирают новогодние товары с продажи на маркетплейсах. 🔹 Яндекс Маркет дал возможность настраивать грузоместа в FBS-заказах с несколькими отправлениями. 🔹 Wildberries опубликовал график работы ПВЗ в новогодние праздники. 🔹 Объем оборота новых товаров в категории «Мебель и интерьеры» на Авито вырос в 2,5 раза. 🔹 Яндекс Маркет превратил склад Софьино-2 в Суперсклад. 🔹 Сенаторы готовят проект о регулировании деятельности маркетплейсов.

#боли_селлеров за 4 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Товар может быть в наличии не для всех покупателей. — Отчётные документы за прошедшую неделю будут доступны 11 декабря из-за технических работ. 🔹 Про Ozon: — Товары могут быть автоматически добавлены в специальную распродажу одежды. — При попытке отредактировать состав поставок вРЦ может возникать ошибка. 🔹 Про Маркет: — С некоторых ПВЗ товары могут не забирать неделю. — В ПВЗ могут отдать возвраты постороннему человеку. — Два разных юрлица с пересекающимся товаром могут объединить в один кабинет. — Некоторые выплаты сегодня были отменены, поэтому они задерживаются. 🔹 Про AliExpress: — Витрина у некоторых селлеров может не работать. — Договор на подписание скачивается в формате, который трудно открыть. — Изменить метод доставки не получится, заказ приходится отменять. 🔹 Про KazanExpress: — Реклама товаров доступна только через каталог. — Фотостудия удаляет фото из карточки, из-за чего они становятся менее информативными.

#еком_сводка за 2, 3 и 4 декабря. 🔹 Ozon внёс изменения в договор для продавцов. 🔹 На перегруженные ПВЗ Wildberries доставка теперь платная для покупателей. 🔹 Мегамаркет запустил реферальную программу «Друг Другу». 🔹 KazanExpress предоставили новый рекламный инструмент — «Буст в топ». 🔹 Wildberries отчиталась о первых осужденных в связи с мошенничеством, в результате которых компания потеряла более 385 млн ₽. 🔹 Ozon нарушает свои же правила по размещению информации о брендах в карточках. 🔹 Wildberries перестал синхронизировать «Избранное» на разных устройствах, также пересталa синхронизироваться «Корзина». 🔹 Alibaba анимирует фото и делится наработками. 🔹 Wildberries снизил базовый тариф на хранение монопаллет с 5 декабря.

#боли_селлеров за 1, 2 и 3 декабря. 🔹 Про Wildberries: — У многих покупателей могла пропасть возможность постоплаты. — Отчётные документы за прошедшую неделю отправят позже из-за технических работ. — Отзывы приходят с опозданием. 🔹 Про Ozon: — Индекс локализации зависит не только от наличия товаров в разных кластерах, но и от заказов из разных регионов. — Некоторые категории товаров не могут участвовать в акциях, а СПП дают только при участии. — Вес и габариты товара могут указать некорректно, из-за чего комиссия становится выше. 🔹 Про Маркет: — На почту приходят уведомления о том, что клиент начал чат, даже если он не писал никакого сообщения. — При попытке оформить заказ покупатель может видеть некорректное уведомление об отсутствии товара. — После заказа обратного звонка селлеру могут не перезвонить. — Возвраты по ошибке покупателя могли увеличиться, селлер несёт потери. 🔹 Про AliExpress: — Товары могут отображаться на витрине, но отсутствовать в поиске. — Заявку на заключение договора могут рассматривать больше месяца. 🔹 Про KazanExpress: — Покупатели могут просить скидку и угрожать испортить товар, если её не одобрят. — Поставку могут не принять, если на транспортировочном коробе нет адреса производителя. — По запросу «детские резинки» поиск может показывать нерелевантный товар. — Персональных менеджеров на всех не хватает, селлеры попадают в очередь.

#еком_сводка за 1 декабря ❄️ 🔹 Яндекс Маркет рассказал, что будет с тарифами для возвратов в декабре. 🔹 Wildberries опроверг информацию о повышении платы за возврат товара. 🔹 Ozon ещё один открыл склад для крупногабарита в Подмосковье. 🔹 Яндекс Маркет обновил мобильное приложение, добавив возможность настраивать акции, ссылку на отгрузку и другое. 🔹 Ozon вводит тариф за доставку последней мили в страны ЕАЭС. 🔹 На Ozon началась новогодняя распродажа. Площадка пообещала компенсировать продавцам скидки на товары в соотношении 1:1. 🔹 Яндекс Маркет поддержит селлеров, торгующих автотоварами. 🔹 Покупатели Wildberries жалуются на комиссии, которые растут как на дрожжах⁠⁠. 🔹 Аудит выявил потери Почты России в размере более 24 млрд ₽.

млн — пользователей ежедневно посещали сайт и приложение Wildberries во время акции «Чёрная пятница». #еком_число

#боли_селлеров за 30 ноября. 🔹 Про Wildberries: — Из-за проверки на складе в Электростали могут быть задержки работы. — Поисковая реклама отключена на мобильных приложениях. — Рейтинг карточек может отображаться некорректно. 🔹 Про Ozon: — С 15 декабря начнут взимать плату за последнюю милю в странах ЕАЭС. — Разделы в Стоимость размещения могут дублироваться. 🔹 Про Маркет: — Статусы доставки заказа могут отображаться некорректно. — Порог для привлекательной цены может быть установлен ниже минимальной рыночной цены. — Покупатели могут жаловаться, что срок доставки сократился. 🔹 Про KazanExpress: — Лимиты могут не обновлять несколько дней. — Накладные распечатываются в плохом качестве. — Для идентичных конкурентных товаров фотостудия делает одну съемку. — Фотостудия может перефотографировать товар по своей инициативе за счёт продавца.