Рыжий HR | Юлия Стрельцова

⬆️⬆️⬆️Все что вы хотели узнать про управление, но стеснялись спросить 😂😂😂 ⬆️⬆️⬆️

🧭 Что вы хотите узнать про управление от экспертов-практиков? Мы планируем для вас серию мероприятий по менеджменту и хотим узнать, что вам будет интересно и полезно. Пожалуйста, пройдите опрос и оцените, какие темы из области управления интересны лично вам, о каких практиках успешных компаний хотите узнать от топ-руководителей? Опрос займет не более 5 минут. 🔝 Пройти опрос

Мы тут добавили таймкоды к нашему с Алексеем разговору про КПЭ. Разговор получился нетипично для нас серьезным, фактически институтская лекция от Алексея, которая время от времени прерывалась моими (наивными) вопросами. Таймкоды 03:14 — Почему здравый смысл не попадает в отчеты 05:07 — Как измерить скорость адаптации команды к изменениям 09:30 — В чем практическая разница между KPI, OKR и обычными метриками 13:49 — За какие показатели руководителю стоит платить премию 18:36 — Как финансовое вознаграждение убивает внутреннюю инициативу 23:09 — Зачем сотрудники обманывают систему и подгоняют результаты 26:34 — Почему опасно привязывать премии к уровню счастья персонала 31:51 — Как жесткие рейтинги эффективности разрушают командную работу 37:47 — Кейс Volkswagen с подделкой данных ради выполнения нормативов 40:07 — Как туннельное зрение и экономия по KPI привели к жертвам в Ford 41:53 — Что скрывается за идеальными зелеными отчетами и «арбузными KPI» 46:24 — Почему система метрик не умеет управлять бизнесом за руководителя 51:34 — Пять правил здоровой оценки результатов без ущерба для компании 58:23 — Как использовать KPI для управления приоритетами вместо мотивации

Когда КПЭ – зло? 🐱 🍯 В новом выпуске подкаста «Пчёлы против мёда» разбираем темную сторону Ключевых Показателей Эффективности как инструмента управления: 🔘Как КПЭ заставляет людей обманывать? Почему 81% научных исследований называют манипуляции главным побочным эффектом целеполагания, а 74% фиксируют факты прямой фальсификации данных? 🔘Как КПЭ может мешать достижению целей, а не помогать? Из-за чего возникает «туннельное зрение», заставляющее таксистов бросать работу в ливень, а корпорации — урезать инвестиции в R&D? 🔘Когда система КПЭ подменяет смыслы и приводит к выгоранию, вместо того чтобы мотивировать? Почему 81% научных работ подтверждают, что контроль убивает доверие и разрушает социальные связи в коллективе? Как обычно, вас ждут примеры из практики компаний и опыта спикеров, анекдоты и смелые метафоры, а также, традиционно, поучительные исторические примеры. Ведущие: ➡️ Алексей Суханов — проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета ➡️ Юлия Стрельцова — директор проектов Блока исследований и инноваций СберУниверситета ✈️ Подключайтесь к эфиру 6 марта в 11:00 по ссылке.

🐱 Почему команда вам врет? 66% обратной связи лидеру — неэффективны Чем выше должность руководителя, тем меньше он получает честной обратной связи. Мета-анализ показывает: в 33% случаев обратная связь бесполезна, а еще в 33% — напрямую снижает эффективность работы руководителя. Сотрудники выбирают безопасное молчание или лесть вместо рискованной правды, а лидеры принимают стратегические решения на основе искаженных данных. 🍯 В новом выпуске подкаста «Пчёлы против мёда» разбираем научно обоснованные причины управленческой слепоты и инструменты, которые помогут увидеть объективную реальность: 🔘 Почему обратная связь снижает эффективность руководителя, а не повышает её? (Fast Company) 🔘 Как неуверенность в собственной компетентности заставляет менеджеров игнорировать идеи сотрудников? (Academy of Management Journal) 🔘 Зачем руководители-нарциссы намеренно нанимают слабых заместителей и формируют зависимое окружение? (Academy of Management Review) 🔘 В чем опасность «психологической безопасности» и почему без культуры спора она блокирует инновации? (MIT Sloan Management Review) 🔘 Зачем компаниям нужен штатный «Шут» и как эта роль помогает топ-менеджменту избежать ошибок? (INSEAD Knowledge) Ведущие: ➡️ Алексей Суханов — проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета ➡️ Юлия Стрельцова — директор проектов Блока исследований и инноваций СберУниверситета 🐝 Чтобы вернуть сотрудникам голос, а себе — контроль над ситуацией подключайтесь к эфиру 20 февраля в 11:00 по ссылке

Еще, кажется, я забыла поделиться очень важной новостью — я в этом году буду одном из кураторов курса Внедрение инноваций в образовании в чудесной School of Education. Это первый, экспериментальный и инновационный поток программы. И я, если честно, немного завидую тем, кто на него попадет, — программа классная, спикеры – лучшие из лучших, группа собирается очень мотивированная и экспертная. И мой опыт в образовании показывает, что первый поток любой программы всегда бывает особенным. Думаю, что получится не только всем переопылиться экспертизой, но и создать атмосферу, которая позволит изобрести что-то такое, о чем никто раньше и думал. В общем, если вы работаете в обучении и образовании и у вас есть планы по придумыванию и внедрению инноваций (а я просто не понимаю, как сегодня в образовании можно без этого) — предлагаю подумать об участии: https://educationschool.ru/innovations-in-education. Программа начинается 16 марта.

⬆️⬆️⬆️Сейчас готовлюсь к небольшому выступлению на тему "Упаковка" образовательных продуктов" и вспомнила, что уже писала про это два года назад. И мое мнение не особенно-то поменялась (такая вот я упрямая)... Буду очень благодарна, если сможете проголосовать в мини-опросе выше (покажу студентам) ⬆️⬆️⬆️

Покритиковали – предлагаем. Как же надо продавать обучение и какие потребности стоят за решением взрослого человека заплатить деньги за свое личное обучение? Любознательность. Я думаю, что около 60% денег рынка образования взрослых платиться за простое «а вот интересно». Среди древних обезьян были такие, которым было просто любопытно узнать - А что там за холмом? А что будет, если этой штукой шибануть по вот той штуке? А если это съесть? А почему оно крутиться? Вот именно они и превратились в человека. И этот человек продолжает учиться просто потому, что у его мозга есть биологическая потребность что-то «кушать». Социализация. Еще много обучения покупается как возможность стать частью тусовки клевых чуваков, которые и не будут с тобой разговаривать, если ты не так образован как они. Обучение вполне можно продавать как способ быть включенным в интересный человеку круг общения. Достиженчество. Совершенно точно есть люди, которые учатся, чтобы повесить еще один дипломчик на стену кабинета, пополнить коллекцию сертификатиков и грамот. При продажах обучения вполне можно апеллировать к этой потребности. Конкуренция. Еще есть те, кто учится, чтобы уделать других. Блеснуть знанием терминов, рассказать на совещании о концепции, про которую коллеги не слышали. Иметь репутацию самого умного в своей сфере человека. Думаю, что не все готовы прямо в такой мотивации признается, но, если аккуратно намекнуть в рекламе курса – тоже может работать.

Хочу поделиться своими соображениями на тему маркетинга образования. Сразу скажу, что это частное мнение, которое может не совпадать ни с какими редакциями и организациями.   Очень часто обучение пытаются продавать как пусть к успеху-карьере-деньгам. И это очень слабая стратегия. Потому что - кого мы обманываем? Сколько мы знаем организаций, где сотрудники согласятся с утверждением «у нас повышают самых образованных»? Сколько предпринимателей согласятся с утверждением «кто больше учился, у того и больше бабла»?   Если бы в мире обучение было прямым путем к «успешному успеху», это было бы прекрасный мир, но мир, в которым мы живем, устроен несколько сложнее. И когда мы пытаемся доказать, что наш курс поможет карьере или повысит доход – мы по сути его сами обесцениваем, так как показываем, что самостоятельной ценности у него нет, а в его ценность как инструмента достижения успеха никто всерьез не верит, даже сами организаторы.   И отдельно хочу заметить, что я не очень верю в то, что за желанием учиться есть какие-то большие «боли». Иногда, очень редко, бывает – например, не знаю язык, на работу не берут, болит. Но львиную долю денег на обучения тратят люди, у которых явных болей/проблем не наблюдается, а есть амбиции, любознательность и просто привычка учиться.

#короткойстрокой Небольшая и мало кому известная исследовательская команда Citrini Research написала прогноз развития рынка труда по влиянием ИИ в жанре страшилки из склепа новостей из 2028 года. В целом там обычное "ИИ отберет у всех работу", но с деталями и подробностями как именно это случиться. Заметка настолько всех впечатлила и травмировала, что даже вызвала падение акций некоторых упомянутых компаний (но там еще Талеб добавил от себя ужасов). Мои любимые FastSalt Times (дай бог им здоровья и долголетия) сделали пересказ на русском, но он под пейволлом.

И еще! У нас есть очень интересная, фактически уникальная вакансия в области исследований менеджмента. Мы ищем любознательных и системных людей, которые любят науку, но все-таки выбирают практику. Нужно уметь распутывать сложные концепции и “разгонять туман”. Очень важно уметь писать живым и ясным языком — без канцелярщины, академщины и маккинзоизмов. И еще надо дружить с цифрами. И чтобы за обедом с вами было интересно. По возможности прошу откликаться на сайте. В комментариях также дам ссылку на HH. Сберовцы могут найти вакансию в Пульсе. В ЛС мне писать не запрещается, но тогда не обижайтесь, если я не дам детальную обратную связь – я просто не успеваю. PS. Работа 3 дня в неделю в кампусе СберУниверситета, 40 км от Москвы, 2 дня в неделю — удаленно. Полной удаленки точно не будет.

🐱 Почему команда вам врет? 66% обратной связи лидеру — неэффективны Чем выше должность руководителя, тем меньше он получает честной обратной связи. Мета-анализ показывает: в 33% случаев обратная связь бесполезна, а еще в 33% — напрямую снижает эффективность работы руководителя. Сотрудники выбирают безопасное молчание или лесть вместо рискованной правды, а лидеры принимают стратегические решения на основе искаженных данных. 🍯 В новом выпуске подкаста «Пчёлы против мёда» разбираем научно обоснованные причины управленческой слепоты и инструменты, которые помогут увидеть объективную реальность: 🔘 Почему обратная связь снижает эффективность руководителя, а не повышает её? (Fast Company) 🔘 Как неуверенность в собственной компетентности заставляет менеджеров игнорировать идеи сотрудников? (Academy of Management Journal) 🔘 Зачем руководители-нарциссы намеренно нанимают слабых заместителей и формируют зависимое окружение? (Academy of Management Review) 🔘 В чем опасность «психологической безопасности» и почему без культуры спора она блокирует инновации? (MIT Sloan Management Review) 🔘 Зачем компаниям нужен штатный «Шут» и как эта роль помогает топ-менеджменту избежать ошибок? (INSEAD Knowledge) Ведущие: ➡️ Алексей Суханов — проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета ➡️ Юлия Стрельцова — директор проектов Блока исследований и инноваций СберУниверситета 🐝 Чтобы вернуть сотрудникам голос, а себе — контроль над ситуацией подключайтесь к эфиру 20 февраля в 11:00 по ссылке

Несу вам новый культурый тренд – competency porn. Кто-то может подумать, что это про плохо разработанные модели организационных компетенций, но нет. Речь про завораживающе приятные ощущения, которые мы испытываем, когда наблюдаем за профессиональной работой очень компетентных людей. Вот определение из The Washington Post:

...entertainment that evokes the orgiastic pleasure of watching good people do their jobs well...

Хорошо, конечно, видеть такое регулярно на работе (и, может быть, даже иногда участвовать). Но не у всех есть такая возможность. Таким людям киноиндустрия спешит на помощь и производит изрядное количество сериалов про врачей, юристов, консультантов, космонавтов, дипломатов и других профи. Базовым образцом сериала жанра competency porn автор считает популярный сейчас The Pitt, но в статье еще перечисляется пара десятков фильмов и сериалов, да вы и сами легко вспомните примеры. Я, вдохновившись статьей, даже попробовала посмотреть The Pitt, но не смогла (медицинской английской лексики в моем vocabulary недостаточно для понимания происходящего, а смотреть сериал в переводе я разрешить себе не могу...). Но думаю, что второй сезон Hijack с Идрисом Эльбой в роли супер-профи переговорщика меня более чем устроит... Но вообще, давайте честно — хотелось бы все-таки побольше competency porn видеть в рабочее время, на рабочем месте. PS Кстати, забавно, что знакомый, который первым мне рассказал про статью, слегка перепутал термин и назвал его "confidence porn". То есть, нам нравиться смотреть именно на очень уверенных в себе профессионалов. Что-то в этом тоже есть... PSS За распутывание путаницы между competency porn и confidence porn и за ссылку на статью-первоисточник спасибо Александре

⬆️⬆️⬆️⬆️Напоминаю, что уже сегодня вчером случиться очень любопытное мероприятие от School of Education, самое время зарегестрироваться, если вы еще этого не сделали ⬆️⬆️⬆️

Есть идея, чем заняться сегодня вечером 🎓 School of Education приглашают на конференцию про инновации в образовании. Идти никуда не нужно — это онлайн и бесплатно. В программе — обзор мировых практик, кейсы компаний, а также размышления о том, как расширять профессиональную насмотренность. Среди спикеров будет наша коллега Юлия Стрельцова, директор по исследованиям и инновациям СберУниверситета. Вместе с Юлей мы готовили отчёт про образование взрослых, комментарии к нему тоже обязательно будут 🔥 Присоединяйтесь, чтобы провести вечер среди единомышленников и обсудить, куда сегодня движется мир образования. 12 февраля с 17:00 до 20:00, онлайн Регистрация

У меня есть идея-фикс: что достаточный и качественный сон – это ключевой фактор жизненного успеха. Работает это во все стороны: если вы плохо спите – то успеха в карьере и личной жизни добиться намного сложнее, а если ваша работа не дает вам нормально выспаться – то ваш успех не такой уж и успешный… Я в это верила бы и без всяких доказательств, на основе самоощущения. Но, к счастью, по сну исследований очень много, значимость сна – абсолютно доказанный медицинский факт. Но есть очень изящное исследование, про который я прочитала лет 20 назад и полюбила его сразу. Если вы со мной лично знакомы дольше недели – я вам его, скорее всего, успела рассказать. Но тут не все со мной знакомы лично, потому описываю* его здесь. Так вот. Ученые из Филадельфии пытали людей не давали спать людям разными способами: Группа 1: не спала 48 часов подряд Группа 2: спали 14 дней по 4 часа в сутки Группа 3: спали 14 дней по 6 часов в сутки Группа 4: контрольная – спали по 8 часов И еще они все делали тесты на когнитивные способности до и после. А еще после они субъективно оценивали свое самочувствие, в том числе когнитивное. Что интересного получилось? 1️⃣ По контрольной группе – как и ожидалось, ничего интересного, значимых изменений нет. 2️⃣ Группа, которая не спала 48 часов: их когнитивные способности упали примерно на 20–25%. И их субъективная оценка «сонливости» примерно соответствовала этому падению – то есть они и соображали хуже, но оценивали свою сниженную сообразительность адекватно. 3️⃣ Группа, которая спала по 6 часов 14 дней. Тут самое интересное. Их когнитивные способности ухудшились так же, как у тех, кто не спал 48 часов. То есть прилично. Но есть нюанс – субъективно они эти ухудшения не чувствовали! То есть первые 1–2 дня чувствовали, но потом адаптировались, и к 14-му дню начинали считать, что «со мной все ок». При этом тесты показывали, что прям сильно не ОК! 4️⃣ По тем, кто спал по 4 часа – примерно те же результаты, что и по тем, кто спал по 6. То есть 6 часов сна – «не спасает русскую демократию», нужно все-таки минимум 8. То есть простыми словами: даже незначительное сокращение сна значительно сказывается на интеллекте, при этом сам человек продолжает про себя думать, что с ним/с ней – все ОК. И так как недосып плюс-минус норма в корпоративной среде, мы должны понимать, что большую часть времени общаемся с зомби, которые примерно на 25% не такие умные, как они сами про себя думают. *Рассказываю чуть упрощенно (но не настолько, как Анна Склнке из поста выше упрощали действие дофамина), кому интересны детали – ссылка в комментариях.

У меня есть идея-фикс: что достаточный и качественный сон – это ключевой фактор жизненного успеха. Работает это во все стороны: если вы плохо спите – то успеха в карьере и личной жизни добиться намного сложнее, а если ваша работа не дает вам нормально выспаться – то ваш успех не такой уж и успешный… Я в это верила бы и без всяких доказательств, на основе самоощущения. Но, к счастью, по сну исследований очень много, значимость сна – абсолютно доказанный медицинский факт. Но есть один очень изящный эксперимент, про который я прочитала лет 20 назад и полюбила его сразу. Если вы со мной лично знакомы дольше недели – я вам его, скорее всего, успела рассказать. Но тут не все со мной знакомы лично, потому описываю* его здесь. Так вот. Ученые из Филадельфии пытали людей не давали спать людям разными способами: Группа 1: не спала 48 часов подряд Группа 2: спали 14 дней по 4 часа в сутки Группа 3: спали 14 дней по 6 часов в сутки Группа 4: контрольная – спали по 8 часов И еще они все делали тесты на когнитивные способности до и после. А еще после они субъективно оценивали свое самочувствие, в том числе когнитивное. Что интересного получилось? 1️⃣ По контрольной группе – как и ожидалось, ничего интересного, значимых изменений нет. 2️⃣ Группа, которая не спала 48 часов: их когнитивные способности упали примерно на 20–25%. И их субъективная оценка «сонливости» примерно соответствовала этому падению – то есть они и соображали хуже, но оценивали свою сниженную сообразительность адекватно. 3️⃣ Группа, которая спала по 6 часов 14 дней. Тут самое интересное. Их когнитивные способности ухудшились так же, как у тех, кто не спал 48 часов. То есть прилично. Но есть нюанс – субъективно они эти ухудшения не чувствовали! То есть первые 1–2 дня чувствовали, но потом адаптировались, и к 14-му дню начинали считать, что «со мной все ок». При этом тесты показывали, что прям сильно не ОК! 4️⃣ По тем, кто спал по 4 часа – примерно те же результаты, что и по тем, кто спал по 6. То есть 6 часов сна – «не спасает русскую демократию», нужно все-таки минимум 8. То есть простыми словами: даже незначительное сокращение сна значительно сказывается на интеллекте, при этом сам человек продолжает про себя думать, что с ним/с ней – все ОК. И так как недосып плюс-минус норма в корпоративной среде, мы должны понимать, что большую часть времени общаемся с зомби, которые примерно на 25% не такие умные, как они сами про себя думают. *Рассказываю чуть упрощенно (но не настолько, как Анна Склнке из поста выше упрощали действие дофамина), кому интересны детали – ссылка в комментариях.

12 февраля буду выступать на онлайн-конференции SCHOOL OF EDUCATION с темой «Тренды в обучении и развитии взрослых». Обсудим 9 трендов, которые будут определять корпоративное обучение будущего и, к примеру, вот такие интересные вопросы: — Почему ИИ сделает ненужной значительную часть корпоративного обучения? — Зачем специалистам по обучению искать вдохновения у парков развлечений и иммерсивного театра? — Как социальное масштабирование становится функцией корпоративных университетов? Зарегистрироваться совершенно бесплатно можно тут И там еще будет много классных спикеров!!!

Кстати, вдруг кто не видел! Добрые коллеги сделали "Пчелам" целый плейлист на VKВидео. И по всем выпускам есть таймкоды (кроме последнего, про отдых, но там скоро появятся). Вот например, феерический выпуск про премию "Алюминевая ложка" за самые сомнительные управленческие практики: 02:04 — Кто такие ведущие подкаста и какое право они имеют судить о менеджменте 08:15 — Связь коррупции с лишним весом чиновников и другие открытия Шнобелевской премии 16:21 — Корейский эксперимент о влиянии флирта с начальником на инновации 25:31 — Запуск собственной антипремии «Алюминиевая ложка» за сомнительные практики 32:09 — Победа в номинации Магия HR за превращение опроса вовлеченности в фикцию 39:26 — Почему красивые плакаты с ценностями не делают сотрудников ответственными 45:15 — Анти-инструмент года или как ненормированный график ведет к деградации команды 50:17 — Слайд-рисование или зачем сотрудники тратят часы на презентации для внутренних встреч 54:08 — Инструкция для выгорающих и почему советы «потрогать траву» не помогают 01:00:33 — Анонс новогодних материалов о правильном отдыхе и восстановлении 01:03:41 — Ответ на вопрос слушателя о влиянии сокращения рабочего дня на эффективность