РТ-НЭО Иркутск

Как получать электронную квитанцию на оплату услуг по обращению с ТКО? 🍀 В пользу перехода на электронные квитанции говорит не только очевидное удобство, но и забота об экологии, поскольку это помогает сохранить природные ресурсы нашей планеты. Оформить получение квитанций на оплату услуг «РТ-НЭО Иркутск» в электронном формате можно двумя способами: 1-й способ: на сайте «РТ-НЭО Иркутск»: 1️⃣ Заполните форму заявления на сайте; 2️⃣ Скачайте готовый pdf-файл; 3️⃣ Передайте заявление любым удобным способом: 📎 письмом по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349, ООО «РТ-НЭО Иркутск»; 📎 через личный кабинет ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru (только жилые помещения); 📎 лично в офис. 2-й способ: в Личном кабинете потребителя: 1️⃣ Войти в Личный кабинет на сайте; 2️⃣ На главном экране нажать на поле «Доставка квитанций на электронную почту»; 3️⃣ Поставить отметку о получении квитанции на почту, указать адрес электронной почты и сохранить. ❗️Оформление доставки на эл. почту предусматривает отказ от бумажных квитанций. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как урегулировать ситуацию при получении досудебной претензии от регионального оператора? 📝 Судебное разбирательство грозит в том случае, если счета не оплачивались более трех месяцев. В этот период, пока еще дело не передано в суд, возможно погасить долг полностью или заключить соглашение о предоставлении рассрочки сроком до 12 месяцев. Если вы оплачиваете задолженность в неполном объеме и без соглашения о рассрочке, региональный оператор вправе обратиться в суд за взысканием оставшейся части долга. Для оформления рассрочки: ➡️ Необходимо направить заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки с указанием номера контактного телефона, адреса эл. почты и периодом рассрочки (не более 12 месяцев), копию паспорта и правоустанавливающие документы на жилое помещение через Личный кабинет. ➡️ После вам придет соглашение о рассрочке, которое необходимо подписать и отправить назад. ➡️ Своевременно вносить платежи по рассрочке и текущие начисления. Обратиться к региональному оператору вы можете: ✅в разделе «Обращения» в Личном кабинете; ✅ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11 ✅ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Существует три способа узнать номер лицевого счета: 1️⃣ На странице входа в Личном кабинете на сайте «РТ-НЭО Иркутск», нажав на кнопку «Узнать номер лицевого счета». Для этого необходимо ввести адрес вашего объекта недвижимости или его кадастровый номер. 2️⃣ В верхнем левом углу приходящей по почте квитанции за услугу по обращению с ТКО. 3️⃣ По телефону, указав фамилию, имя собственника и адрес объекта недвижимости: 📞 8 (3952) 43-44-11 🌐 На сайте вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации и базовой работе с Личным кабинетом. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как правильно утилизировать макулатуру? ↪️ Если картон образован жильцами в процессе потребления (упаковка от техники, мебели, посылок), то он считается ТКО. В таком случае складировать коробки можно в сложенном состоянии в отсеке для КГО либо в бункере. ↪️ Если картон образован юридическими лицами или ИП в ходе коммерческой деятельности (магазины, склады, офисы), то он не считается ТКО. Юридические лица обязаны сдавать его на переработку по отдельным договорам со специализированными организациями. При этом сдавать макулатуру на переработку могут все. К сдаче принимаются офисные листы, газеты, журналы, книги, гофрокартон, тетради и бумажные пакеты. Не подлежат переработке чеки, ламинированная или грязная бумага, одноразовая посуда, салфетки, фотобумага и обои. Для подготовки уберите всё лишнее: скрепки, скобы, файлы и пластиковые вставки. Отсортируйте картон отдельно от бумаги, сложите в пачки. Обязательно убедитесь, что макулатура сухая и чистая. С пунктами приема вторсырья можно ознакомиться на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Региональный оператор «РТ-НЭО Иркутск» показал работу мусороперегрузочной станции в Иркутске в рамках медиатура Мусороперегрузочная станция предназначена для перегрузки отходов из мусоровоза в объемные контейнеры для дальнейшей перевозки на полигон. ⬇️Как это работает: На самой станции мусоровозы проходят обязательное взвешивание, а после заезжают на эстакаду и выгружают собранный мусор в специальный пресс. Отходы уплотняют и погружают в контейнеры объемом от 27 до 36 кубометров. 📍 На данный момент в Иркутской области работают пять таких станций. В 2026 году планируется оборудовать новые МПС на острове Ольхон и в поселке Залари. Подробнее о работе МПС читайте в статье на сайте IRK.ru. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Рекомендации по выбору контейнеров и бункеров для размещения в местах накопления ТКО Контейнер – это мусоросборник емкостью от 0,75 до 1,1 куб. м, предназначенный для складирования ТКО (за исключением крупногабаритных отходов), конструкция которого адаптирована для выгрузки мусоровозами как с боковой, так и с задней загрузкой. Требования к контейнерам: 🔴Универсальность захвата: наличие упора для мусоровоза с боковой загрузкой и захвата для мусоровоза с задней загрузкой (еврозахват). 🔴Мобильность и маневренность: оснащение колесами для выкатывания контейнера и ручками для удобства его передвижения. 🔴Эксплуатационные свойства материала: высокая прочность, огнеупорность и сохранение прочностных характеристик в холодный период года. Бункер – металлический мусоросборник большой емкости (8 куб. м), предназначенный для накопления крупногабаритных отходов (КГО). Конструкция бункера должна позволять механизированную погрузку и разгрузку специализированной техникой. Подробнее ознакомиться с требованиями можно на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как обновить данные в квитанции? Если в вашей квитанции указана неверная информация, или у объекта недвижимости изменился собственник, данные необходимо актуализировать в Личном кабинете на сайте. Это поможет избежать некорректных начислений. 📲Проверить данные о собственнике можно в разделе «Профиль» (вкладка «Реквизиты»), а информацию о самом помещении, количестве проживающих и площади — в разделе «Объекты». ✅ При обнаружении ошибок или смене собственника направьте актуальные документы удобным для вас способом. Если у вас возникли сложности, воспользуйтесь подробной инструкцией. Обратиться к региональному оператору вы можете: ➡️ в разделе «Обращения» в Личном кабинете; ➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11 ➡️ через виджеты на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

На сайте rtneo-irk.ru вы можете заказать звонок, и вам перезвонят в ближайшее время. 📞 Для заявки на сайте нужно нажать на значок зеленой трубки в нижнем правом углу экрана и указать свой номер телефона. ❗️Обратите внимание, что вводить номер нужно без первой цифры (8) - она уже стоит (это +7). Вводите только оставшиеся 10 цифр. ✖️Из-за некорректно введенных данных специалист не сможет с вами связаться, так как номер телефона будет неполным, без последней цифры. Также существует еще несколько способов связи со специалистами РТ-НЭО Иркутск: ➡️в разделе «Обращения» в Личном кабинете; ➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11; ➡️через виджеты на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как правильно выбрасывать крупногабаритные отходы (КГО)? КГО – отходы, потерявшие потребительские свойства в процессе эксплуатации, размером более 0,5 метра в длину: мебель, бытовая техника, отходы от мелкого текущего ремонта (обои, плинтус, бой керамической плитки и др.), размер которых не позволяет их складирование в контейнерах. ✅ Такие отходы можно размещать в бункеры-накопители или в отсеки на контейнерных площадках рядом с контейнерами. Желательно складировать в разобранном виде. Вывоз КГО осуществляется 1 раз в неделю или по заявке региональному оператору. 📎 Прочитать правила обращения с отходами, а также скачать памятки вы можете на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

➡️ Постоянное накопление отходов во дворе сверх вместимости контейнеров — веский повод для обращения к собственнику контейнерной площадки. Количество контейнеров на площадке должно быть рассчитано исходя из количества жильцов ближайших домов. За установку и содержание контейнеров и КП, а также за установку дополнительных контейнеров отвечают их собственники. Собственниками могут быть управляющие организации, ТСЖ, юридические лица и муниципалитеты. ➡️ Собственникам контейнерных площадок важно заранее направлять уведомления региональному оператору в случае установки дополнительных контейнеров, их замены и создания новых контейнерных площадок, чтобы график вывоза соблюдался. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

✅ Личный кабинет по работе с нежилыми помещениями Владельцам нежилых помещений необязательно отправлять электронные письма или приходить в офис лично для решения вопросов по вывозу отходов. На сайте в Личном кабинете «РТ-НЭО Иркутск» можно получить всю необходимую информацию, отправить заявления и документы, оперативно решить любые вопросы. В соответствующих разделах можно подать заявку: - на верификацию контейнерной площадки; - на дополнительный вывоз вне графика; - на изменение графика транспонирования отходов; - на розыск платежа. Также в личном кабинете можно уведомить регионального оператора: - об изменении количества контейнеров; - о ликвидации контейнерной площадки; - о необходимости приостановить/возобновить вывоз; - о смене собственника. Подробнее ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете с нежилыми помещениями можно здесь. А также получить консультацию можно: 📞 по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11 🌐 через виджеты на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Региональный оператор «РТ-НЭО Иркутск» очистил тысячи кубометров незаконных свалок за апрель и май Весной отходов становится больше. Люди наводят порядок во дворах и проводят субботники, вовсю идет благоустройство. Регоператор ликвидировал тысячи кубометров мусора, складированного в несанкционированных местах. Больше всего работы оказалось в Иркутске, где стихийные свалки появляются чаще всего. 📊 Статистика по объемам ликвидированных свалок: ▪️ Ленинский округ: апрель – 528 м³, май – 1768,5 м³. ▪️ Правобережный округ: апрель – 602,5 м³, май – 662 м³. ▪️ Октябрьский округ: апрель – 333 м³, май – 531 м³. ▪️ Свердловский округ: апрель – 515 м³, май – 779,5 м³. ♻️ Ликвидация несанкционированных свалок – лишь часть комплексной работы по улучшению экологической обстановки. В перечень приоритетных задач регионального оператора также входят: – предотвращение образования новых точек загрязнения; – взаимодействие с органами местного самоуправления и надзорными ведомствами; – регулярное информирование населения о правилах обращения с отходами. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как правильно вывозить отходы, не относящиеся к ТКО? Важно знать, что региональный оператор отвечает только за своевременный сбор, транспортировку, размещение и утилизацию ТКО и КГО. Согласно законодательству в сфере обращения с ТКО, есть несколько видов отходов: ▪️Твердые коммунальные отходы (ТКО) - отходы, образующиеся внутри жилых помещений, также мест временного пребывания людей (офис, гостиница, садовый домик и тд); ▪️Крупногабаритные отходы (КГО) - твердые коммунальные отходы, размером более 0.5 метра в длину, не подлежащие размещению в контейнерах. Растительные, строительные отходы, а также автомобильные покрышки могут быть вывезены только по дополнительному договору, поскольку не относятся к ТКО и не входят в тариф регоператора. ❗️Напоминаем, ответственность за создание и содержание контейнерной площадки лежит на собственнике. Если на вашей площадке долгое время находятся строительные отходы или накопления после субботника, для их вывоза следует обратиться напрямую к собственнику площадки, это могут быть УК/ТСЖ или местная администрация. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Обращаем внимание на изменение режима работы офисов «РТ-НЭО Иркутск» в праздничные дни ❗️ 12, 13, 14 – выходные дни. В эти дни прием граждан во всех офисах «РТ-НЭО Иркутск» осуществляться не будет. Режим работы горячей линии: 📞 В выходные дни – с 09:00 до 18:00 Задать вопросы региональному оператору можно: - по телефону 8 (3952) 43-44-11 - в разделе «Обращения» в Личном кабинете - через виджеты на сайте «РТ-НЭО Иркутск» 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Для изменения графика вывоза ТКО собственнику необходимо направить нам официальное письмо с указанием адреса контейнерной площадки и графика вывоза, на который необходимо его изменить. 🗓 Обработка писем производится до 30 календарных дней с момента регистрации. Изменение графика вывоза возможно не чаще чем раз в 30 дней вне зависимости от числа месяца. Способы отправки письма: 1️⃣ Через Личный кабинет для юридических лиц tko-lk-new.groupstp.ru, раздел Профиль - Обратная связь - Служба поддержки 2️⃣ В чат на сайте rtneo-irk.ru либо в чат соцсетей «РТ-НЭО Иркутск» отправить письмо - передадим на регистрацию 3️⃣ Почтой России по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349 4️⃣ Лично в офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 78 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как производится расчет оплаты услуги по вывозу ТКО? Расчет оплаты услуги определяется по формулам: 🏠 Для жилых помещений 1️⃣ По количеству квадратных метров = площадь помещения (кв.м) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф. 2️⃣ По количеству проживающих = количество проживающих (чел.) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф. 🏫 Для нежилых помещений 1️⃣ Расчет по нормативам - определяется вид деятельности, согласно приказу МинЖКХ и производится математический расчет для определения ежемесячных платежей. = расчетная единица * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф. 2️⃣ Расчет по факту - во внимание принимается количество и объем контейнеров, которые вы установите на площадке, и количество вывозов в течение месяца. = объем контейнеров * количество контейнеров * количество вывозов в расчетном периоде * тариф Нормативы утверждаются Министерством природных ресурсов и экологии Иркутской области. Подробнее о тарифах и нормативах читайте на сайте. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Услугу по обращению с ТКО необходимо оплачивать до 15 числа месяца, следующего за расчетным Платёжные документы будут приходить потребителям не позднее 5 числа. В случае несвоевременного внесения платежа начисляются пени. Оплатить БЕЗ КОМИССИИ можно через: ▪️ Личный кабинет для жилых помещений; ▪️ банкоматы «ВТБ» и «ВТБ-онлайн». С возможным взиманием комиссии: ▪️ в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»; ▪️ в любом отделении банка «СберБанк»; ▪️ в отделениях Почты России; ▪️ через пункты приема платежей «Система «Город» и онлайн-сервис lk.uplati.ru. Проверить историю начислений и платежей за жилое помещение, скачать квитанции и подать заявление на перерасчет вы можете в Личном кабинете «РТ-НЭО Иркутск». Необходимую консультацию можно получить у специалистов по следующим контактам: ➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11 ➡️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

В каких случаях потребителям звонит голосовой помощник «РТ-НЭО Иркутск»? ❗️Объясняем: ▪️Звонок носит уведомительный характер и напоминает о необходимости вносить платежи своевременно, чтобы не допустить просрочку. ▪️Робот звонит ТОЛЬКО с номеров: +7 (3952) 72-87-11, +7 (3952) 72-87-10, +7 (3952) 43-44-11. ▪️Звонки поступают только потребителям «РТ-НЭО Иркутск», владельцам жилых и нежилых помещений. ▪️Отключить данную функцию нет возможности. Помните, большинство звонков от роботов носят лишь информативный характер и не представляют угрозы. Однако будьте осторожны, если вам приходят сообщения с просьбой сообщить личные данные или номера банковских карт. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

В мае зафиксировано 1569 случаев заставленных контейнерных площадок автомобилями ❗️Перегороженная контейнерная площадка или подъездной путь к ней – причина корректировки графика вывоза отходов из вашего двора. Если спецтранспорт не может подъехать к контейнерной площадке (КП), чтобы осуществить погрузку отходов, то в этот день КП останется необслуженной. 📌 Здесь важно понимать, что у водителей мусоровозов нет возможности вернуться к проблемным площадкам в другое время, так как каждый мусоровоз строго придерживается установленного маршрута. В таком случае региональный оператор фиксирует нарушение и передает информацию собственнику площадки. Убедительно просим граждан не загораживать проезд мусоровозу и не парковать автомобили вблизи КП и на подъездных к ним путях. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Пользоваться Личным кабинетом на сайте «РТ-НЭО Иркутск» удобно, и вот почему: 1️⃣ Оплата в пару кликов. В ЛК достаточно нажать «Оплатить» и выбрать вариант оплаты с помощью «ЮКассы», «ВТБ» или системы «Город». 2️⃣ Перерасчет без поездок в офис. Если вы уезжали, или в данных ошибка — подайте заявку в разделе «Обращения». Укажите причину перерасчета, заполните поля, прикрепите необходимые документы. Специалисты рассмотрят ваше заявление в течение 7 дней. При необходимости с вами свяжутся по телефону. 3️⃣ Удобно отслеживать историю начислений. ❕Регистрация в Личном кабинете доступна для потребителей, имеющих прямой договор с региональным оператором. Подробности уточняйте: ➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11 ➡️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru. 📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ 🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»