Спросите Киру

Ребятаааа! Вышел второй урок моего курса по UX-редактуре от Ozon! Там я подробно рассказала про форматы UX-текстов и про то, как их правильно писать. Ну и поделилась разными редакторскими лайфхаками! Если пропустили первый урок, то обязательно посмотрите — там самое основное про интерфейсные тексты (что это, кто их пишет и зачем). Совсем скоро выйдут остальные уроки! Следите за новостями на канале 😉 🔎 Смотреть второй урок курса

> видео Записали видос с Кирой Калимулиной. Кира — руководитель группы UX-редактуры в «Ozon» и ведущий эксперт в «Нетологии». У неё ещё много регалий — узнаете из видео. У нас вышел обстоятельный и крутой разговор про редакционную политику. Обсудили, кому и зачем она нужна, кто должен её писать и нужно ли отдавать редполитику на аутсорсинг. Может, это вообще всё скам? Кира ведёт свой канал «Спросите Киру» — подписывайтесь. ⚪ Включайте видео и наслаждайтесь, а потом напишите, с кем ещё записать и на какую тему.

Как вам, круто или отстойно? Традиционно или по сексистски? 🔥 или 😡 ?

Я как-то так долго читала форум про Короля и Шута, что попала на ошибку, которую никто больше не видел 💩 А как бы вы #переписали эту суровую и разрабскую реальность ошибку о том, что сеть крашнулась? Кстати, в моем гайде по UX-текстам для Озона можно найти подробности о том, как писать ошибки. #ux

Быстрый редакторский совет. Не забывайте продумывать кейсы с нулями. #ux

У Ленты очень влиятельный кот 😹 А так, все по красоте: слегка пошутили, про впн сказали, еще и на целевое действие направили. Единственный момент, «непредвиденная ошибка» звучит довольно строго. А как вам? #ux

Как думаете, в чем секрет тональности Яндекса? За счет чего он рождается? Если разобрать детально, в среднем все их интерфейсные тексты в 1.5-2 раза больше стандартных. Кроме того, они не используют чистый инфостиль, а разбавляют его разговорным и дружелюбным. А как вам? Кидайте в комменты интересные яндексовские экраны, давайте обсудим находки 💛 #ux

Как работать с дедлайнами #полезное Решила публиковать сюда заметки, которые писала для сотрудников. Это мини-статьи про всякие рабочие моменты. Эти заметки могут быть полезны новичкам. Предлагаю освежить в памяти очевидную информацию, которую должен знать каждый джун, а в каждом сеньоре она должна быть впаяна во внутренние часы. Допустим, дедлайн через 3 дня в 14 часов. Дальше в зависимости от действий специалиста есть общий «рейтинг». ⭐️ ⭐️ ⭐️ Сдать задачу через 2 дня в 18 часов — супер, есть полдня на выяснение обстоятельств. Это хорошее взрослое решение, достойное крутого специалиста. ⭐️ ⭐️ Сдать задачу через 3 дня в 13.30 часов — нормально, вы сдаете чуть раньше дедлайна, есть время выяснить детали и, если что, в темпе порешать. ⭐️ Сдать задачу через 3 дня в 14.00 — не самое сильное решение, потому что могут возникнуть разные обстоятельства — заказчик не сможет посмотреть вовремя и задача сдвинется, выяснится, что в задаче нет важных сведений и все нужно переписывать. 😩 Сдать задачу через 3 дня в 14.10 и позже — ну что же, вы опоздали. Неприятно, но не критично, если это происходит 1 раз. Если чаще — вам нужно серьезно поработать над тайм-менеджментом. Как сделать лучше? Написать заказчику, что не успеваете, заранее, желательно через 2 дня. 😡 Сдать задачу через 3 дня в 19 часов и никого не предупредить заранее — поздравляю, вы прошляпили сроки. Это верх непрофессионализма. Такие случаи лиды записывают в специальный список. Несколько таких кейсов могут негативно повлиять на отношение лида и заказчика. Заказчики стараются таких исполнителей избегать и дают негативную обратную связь, лид закручивает гайки и начинает пристально за ним следить и дышать в загривок. В этом нет никакой магии, а просто офисная карма — кто косячит, тому становится напряжнее работать. Даже если сотруднику кажется, что это нот э биг дил. 🤬 Не сдать задачу, потому что забыл/забил/запил и т. п. Это недопустимое поведение, чреватое быстрыми санкциями. Даже если вы не видите санкции прямо сейчас, будьте уверены, они копятся в голове или в тетрадке у лида. Какой из этого вывод? Профессионал не делает работу впритык, а старается выполнять ее хоть чуть заранее, чтобы было время допилить. Косяки в сроках или систематическое невыполнение обещанного снижают впечатление о вас и тянут среднюю оценку вниз. И наоборот, если выполнять свои обещания, грамотно планировать свое и время и заранее сообщать, что что-то не успеваешь, можно выглядеть еще более крутым и сильным специалистом в глазах окружающих. А им у нас почет и слава, и перспективы всяческие. Понять это можно, нарисовав примерную шкалу в любых человеческих отношениях. Вы начали на 5, показали себя круто, поднялись в глазах заказчика до 10. Сильно накосячили, его впечатление упало до -6. Еще накосячили, но сделали крутой проект, колеблется на 3 и так далее. Больше не косячите и делаете круто, впечатление растет.

Тон оф войс в отеле. Как вам? 🔥 — круто 😡 — отстойно

🤩 Моя статья Гид по пустым состояниям и ошибкам вошла в шорт-лист премии Хабра «Технотекст 2023». Это ежегодный конкурс технических статей. Что там в статье полезного — Что такое пустые состояния и ошибки в интерфейсе — В каких случаях пользователь их встречает и что с этим делать — Как такие форматы писать и как не надо — ОКР-ный список редактора для проверки любого текста — Универсальный шаблон для написания пустых состояний и ошибок (50+ готовых текстов) Тема конкурса, кстати, звучит технично и поэтично одновременно: «Жизнь кибернетических механизмов». И еще цитату Стругацких в эпиграф привели:

Среди них никто точно не знал, что такое счастье и в чём именно смысл жизни. И они приняли рабочую гипотезу, что счастье — в непрерывном познании неизвестного, и смысл жизни в том же.