Клиентский сервис с Юздеском

Мир! Мур! Май! Никакого труда в понедельник, отдыхаем 😸 #мемпятницы

Привет! Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥 #вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи. #мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃 #подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах. #партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты. #полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями. #экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов. #руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только. #специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки. #историяуспеха — кейсы наших клиентов.

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 27 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Во многих компаниях отделы просто не умеют работать сообща и в результате теряют клиентов из-за недостаточно качественного сервиса. Но если маркетинг и продукт подружить с саппортом, ваш бизнес станет значительно более эффективным 💪 Уже сегодня мы разберемся, как превратить отдел поддержки в мощный инструмент для оптимизации внутренних бизнес-процессов — до нашего вебинара остаются считаные часы 🚨 Анастасия Богданова, руководитель Службы Заботы в компании eLama, поделится кейсом внедрения саппорта в процессы разработки продукта и маркетинга, а также расскажет, как: ✔️ Получить полезную обратную связь от пользователей через поддержку. ✔️ Подружить саппорт с другими отделами и извлечь из этого выгоду для бизнеса. ✔️ Использовать саппорт в продажах и внедрении новых функций. Раскройте потенциал вашей поддержки! Присоединяйтесь к нам сегодня в 16:00 |мск| 🕓 А если не можете посетить вебинар, но тема вам интересна — пройдите регистрацию, и мы пришлём запись эфира вам на почту.

На прошлой неделе мы провели замечательный вебинар о пользе онлайн-обучения в клиентском сервисе 💙 Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку. А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗 iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках. #цитатывебинаров #полезныйматериал

На прошлой неделе мы провели замечательный вебинар о пользе онлайн-обучения в клиентском сервисе 💙 Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку. А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗 iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках. #цитатывебинаров #полезныйматериал

Современные исследования показывают, что восстановление нервных клеток возможно. На выходных 😂 Приступаем к восстановлению! #мемпятницы

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 20 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Осталось совсем немного! Уже через пару часов начнется наш вебинар о том, как подготовить отдел поддержки клиентов к любым вызовам 💪 🌟 Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, поделится кейсом компании и расскажет, как: ⚡️Проводить онлайн-обучение эффективнее очных тренингов. ⚡️ Ускорить адаптацию новичков в два раза без потери качества. ⚡️ Позаботиться о команде и сохранить высокий уровень сервиса при резком увеличении нагрузки. 🌎 iSpring — лидер в сфере корпоративного онлайн-обучения. Их инструменты используют в 172 странах на 10 языках, а среди клиентов такие компании, как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс» и «Альфа-Капитал». 👉 Чтобы узнать, как обучать и растить сотрудников саппорта внутри компании, настраивать процессы и заботиться о команде, регистрируйтесь прямо сейчас!

Мир стремительно меняется, и это касается не только новых технологий, но и поведения покупателей. Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки. Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗 А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 27 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Саппорт важен не только в решении проблем клиентов. Он может стать эффективным инструментом для улучшения внутренних бизнес-процессов. Компания eLama доказала это на своем примере. eLama — единая платформа для эффективного управления интернет-рекламой. Сертифицированный партнер Яндекса и ВКонтакте. Сотрудничает более чем с 35 000 клиентов, среди которых 1С, 2GIS, TikTok, «Технониколь», NVidia, Avito и другие. На нашем вебинаре Анастасия Богданова, руководитель Службы Заботы в eLama, расскажет, как подружить саппорт с другими отделами с пользой для компании, а также поделится кейсом внедрения поддержки в процессы разработки и маркетинга. Вы узнаете, как: 🔥 Использовать саппорт в продажах и внедрении новых функций 🔥 Получить полезную обратную связь от пользователей через поддержку 🔥 Подружить саппорт с другими отделами и извлечь из этого выгоду для бизнеса 🔥 Раскрыть таланты ваших сотрудников и мотивировать весь отдел Оптимизируйте коммуникацию между отделами при помощи саппорта — регистрируйтесь на вебинар прямо сейчас!

Какие рынки сегодня доступны фаундерам из России? Как привлечь инвестиции в 2023 году? Как заработать $ 7 000 000 выручки в первый год работы в ЮВА? Узнайте на GoGlobal FORUM от ФРИИ 21 и 22 апреля! Вас ждет 16 часов контента, качественный онлайн- и офлайн-нетворкинг, а также afterparty после окончания программы первого дня. Несколько горячих тем, ради которых вы захотите поставить событие в свой календарь: 🔥 Взрывной старт EdTech-стартапа в ЮВА: как получить 7 млн $ выручки уже в первый год работы. 🔥 Шаг назад и два вперед: как потерять клиентов и увеличить выручку на 150% в EdTech в регионе MENA. 🔥 Как после перерыва в 12 лет вернуться в глобальный игровой бизнес и с нуля дорасти до оценки в $20 млн всего за 8 месяцев. 🔥 Венчурное меню: кто получит инвестиции в 2023 году и на каких условиях. 🔥 Переобуться в полете: как поменять рынок с минимальными потерями. Смотрите полную программу GoGlobal FORUM и регистрируйтесь на трансляцию первого дня бесплатно: https://clck.ru/348gDD А если хотите получить доступ к записи конференции и закрытому чату участников, а также возможность обсудить ваш бизнес с экспертами ФРИИ, промокод USEDESK даст скидку 25% на очное и онлайн-участие без ограничений по времени!

Нас ничто не может остановить, когда наступает конец рабочей недели! Ну… почти ничто 😅 #мемпятницы

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 13 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Уже через несколько часов начинаем работу над ошибками в управлении саппортом! Ирина Волкова, директор по клиентскому сервису в Юздеске, поделится кейсами крупных компаний, и на их примерах объяснит, как предотвратить одни ошибки и допустить другие с пользой для бизнеса. Разберём три типа ошибок: ‼️ Которые учат: примеры и как извлечь из них пользу ‼️ Которые калечат: какими они бывают и почему их стоит избегать ‼️ Которые ничем не грозят: примите меры один раз и выдохните Продумайте стратегию управления службой поддержки вместе с нами — регистрируйтесь прямо сейчас и до встречи на вебинаре! ✔️ А если не можете посетить вебинар, но тема вам интересна — пройдите регистрацию, и мы пришлём запись эфира вам на почту.

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 20 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Количество тикетов резко выросло, а мотивация некоторых сотрудников снижается, еще и новичков необходимо обучить как можно скорее — похоже на ночной кошмар руководителя саппорта. На нашем бесплатном вебинаре мы на кейсе компании iSpring разберемся, как эффективно справляться в подобных ситуациях. iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые компании и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты iSpring в 172 странах на 10 языках. Арина Демина руководит командой технической поддержки в нескольких городах и точно знает, как эффективно справиться с ростом нагрузки, мотивировать команду и предотвратить текучку. На вебинаре она расскажет, как: 🔥 Проводить онлайн-обучение эффективнее очных тренингов 🔥 Ускорить адаптацию новичков в 2 раза без потери качества 🔥 Позаботиться о команде и не потерять в качестве сервиса, когда нагрузка резко увеличивается в разы Узнайте, как зарядить свою техподдержку на 100% при помощи онлайн-обучения — регистрируйтесь прямо сейчас!

Вечер пятницы — время, когда наконец-то можно отдохнуть как настоящие боссы 😎 #мемпятницы #юздеск

Исключительное обслуживание — это не просто красивые слова, но и ключ к росту бизнеса 📈 Шесть всемирно известных компаний доказали это на практике. Amazon, Home Depot, Costco, TD Bank, Southwest Airlines и Apple построили свой успех на уважении к клиентам и их потребностям. Интересно, что за 16 лет цены акций этих компаний выросли в 3,5 – 60 раз 💡 В нашей статье рассказываем секрет их успеха и делимся советами, как повысить уровень поддержки в вашей компании 💪 Читать статью на сайте

Последний шанс зарегистрироваться и попасть на вебинар. Тема: Чат от Юздеска в вашем приложении: преимущества, настройки, результат ✏️ Мы расскажем, какие возможности открывает мобильный чат от Юздеска, и как вы можете: • Повысить конверсию через приложение, не увеличивая штат и расходы на разработку • Автоматизировать коммуникацию с клиентом: кнопки, формы, автоответы, аналитика, дополнительные поля, база знаний • Настроить и интегрировать чат в воронки CRM 🎤 Спикер: Антон Ничволод, менеджер продукта, эксперт по технологическому сопровождению в Юздеске. 👉 Зарегистрироваться

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 6 апреля 2023 года ⏰ Время: 16:00 |мск| Ошибки в работе клиентской поддержки могут стоить дорого, ведь компания рискует потерять не только клиентов, но и репутацию. Но зачем проверять это на собственном опыте, когда можно научиться на ошибках других — на нашем бесплатном вебинаре 😎 Расскажем о пяти наиболее распространённых ошибках в управлении саппортом, объясним, как избежать самых опасных из них и как использовать некоторые в своих интересах. Разберём три типа ошибок: ‼️ Которые нас учат: позвольте себе наступить на грабли ‼️ Которые нас калечат: на них лучше смотреть со стороны ‼️Которые вы никогда не совершите: просто выдохните Спикер: Ирина Волкова, Директор по клиентскому сервису, Юздеск Регистрируйтесь на вебинар и улучшайте клиентский сервис вместе с нами! Без ошибок 💙

Аналитика — необходимый инструмент для определения сильных и слабых сторон бизнеса. Мы в Юздеске всегда строим работу на основе данных. Например, сейчас мы завершаем масштабное исследование в области клиентского сервиса и скоро поделимся с вами результатами. А сегодня мы подготовили для вас эксклюзивное интервью с Александром Верхоланцевым, коммерческим директором «Финтабло». Компания большое внимание уделяет аналитике данных, поэтому мы попросили Александра поделиться своим опытом и знаниями в этой области. ⚡️Зачем проводить исследования? ⚡️ Какие методы и инструменты используются для сбора данных о клиентах? ⚡️Как анализировать полученную информацию и принимать на её основе эффективные решения для бизнеса? Всё это в нашем новом выпуске подкаста — подключайтесь! 👉 Страница выпуска 🎧 Слушать на площадках: Яндекс.Музыка Вконтакте Google подкасты Apple Подкасты

Настало время пятничного мема. Всем хороших выходных 🔥 #пятничныймем #юздеск