اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
ДИТ: Технологии Москвы
رفتن به کانال در Telegram
Официальный канал Департамента информационных технологий Москвы. Новости о московских цифровых сервисах и технологиях. Для связи – dit@mos.ru. Для запросов СМИ – press_dit@mos.ru.
نمایش بیشتر8 029
مشترکین
-724 ساعت
-277 روز
-8730 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+45
در 37 کانالها
مه '26
+55
در 42 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+51
در 14 کانالها
Get PRO
مارس '26
+468
در 18 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+878
در 24 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+51
در 24 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+1 379
در 27 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+122
در 37 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+121
در 27 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+1 590
در 33 کانالها
Get PRO
اوت '25
+1 726
در 65 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+114
در 34 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+515
در 43 کانالها
Get PRO
مه '25
+280
در 42 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+173
در 34 کانالها
Get PRO
مارس '25
+8 388
در 29 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+1 687
در 77 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+106
در 15 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+107
در 84 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+269
در 54 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+240
در 92 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+238
در 49 کانالها
Get PRO
اوت '24
+845
در 165 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+136
در 135 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+235
در 103 کانالها
Get PRO
مه '24
+255
در 111 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+154
در 31 کانالها
Get PRO
مارس '24
+122
در 20 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+141
در 19 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+78
در 6 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+77
در 16 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+122
در 12 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+65
در 8 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+109
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+457
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+94
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+276
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+180
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+96
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+98
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+92
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+56
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+239
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+60
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+50
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+417
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+94
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+71
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+79
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+120
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+1 251
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 30 ژوئن | +2 | |||
| 29 ژوئن | 0 | |||
| 28 ژوئن | +1 | |||
| 27 ژوئن | 0 | |||
| 26 ژوئن | +1 | |||
| 25 ژوئن | +4 | |||
| 24 ژوئن | +2 | |||
| 23 ژوئن | +2 | |||
| 22 ژوئن | 0 | |||
| 21 ژوئن | 0 | |||
| 20 ژوئن | 0 | |||
| 19 ژوئن | +2 | |||
| 18 ژوئن | +1 | |||
| 17 ژوئن | +2 | |||
| 16 ژوئن | +1 | |||
| 15 ژوئن | +4 | |||
| 14 ژوئن | +3 | |||
| 13 ژوئن | 0 | |||
| 12 ژوئن | +1 | |||
| 11 ژوئن | +1 | |||
| 10 ژوئن | 0 | |||
| 09 ژوئن | +2 | |||
| 08 ژوئن | +1 | |||
| 07 ژوئن | +1 | |||
| 06 ژوئن | +3 | |||
| 05 ژوئن | 0 | |||
| 04 ژوئن | +2 | |||
| 03 ژوئن | +4 | |||
| 02 ژوئن | +1 | |||
| 01 ژوئن | +4 |
پستهای کانال
📲Подготовили для вас дайджест самых важных и интересных новостей о технологиях Москвы в июне:
🔴Москва представила передовые решения на ПМЭФ-2026: от развития инфраструктуры до масштабной цифровой трансформации города.
🔴Правительство Москвы подписало меморандум о сотрудничестве в области цифровизации с технологическим оператором Сан-Паулу, крупнейшим городом Бразилии.
🔴Карта москвича отметила юбилей — 25 лет, а как бы она выглядела еще через 10-20 лет, предположили участники первого кубка нейроконтента, который прошел в «МосХаб.Сколково».
🔴Начался приём заявок на участие в конкурсе «Лидеры цифровой трансформации», самый масштабный международный хакатон, проходящий в России.
🔴В эфире онлайн-трансляций появились подводные жители из «Москвариума»: удивительные обитатели Амазонки уже на mos.ru.
🔴Виртуальная «Тройка» появилась в приложении «Мой id»: подключить ее можно прямо в приложении и передвигаться по городу без пластиковой карты.
А еще собрали полезные советы экспертов проекта «Перезвони сам». Например, какую информацию нельзя доверять нейросетям, как можно проверить их ответы на достоверность, а также как безопасно пользоваться куар-кодами.
| 2 |  +5🐼 У московских панд Катюши, Диндин и Жуи тоже насыщенная летняя жизнь, лучшие моменты которой можно увидеть на их обновленной странице.
Что нового:
🔴видео с яркими моментами из жизни панд покажет, как в прошлом году Катюша отмечала свой день рождения, если вы вдруг вы не смогли прийти и поздравить её лично;
🔴музыкальное сопровождение для полного эффекта погружения теперь можно включить в правом верхнем углу;
🔴викторина от проекта «Активный гражданин» поможет проверить свои знания о черно-белых медвежатах. | 499 |
| 3 | Открытый код становится важной основой для развития российских ИТ-решений, совместной работы и технологической устойчивости.
🔥30 июня ДИТ Москвы проведет «День открытого кода» в деловом пространстве «МосХаб.Сколково».
На встрече представители ИТ-компаний, стартапов и городских команд обсудят, как развивается Open Source в России и какие возможности он открывает для бизнеса и городских сервисов.
Что ждет гостей:
🔴панельная дискуссия о роли открытого кода в развитии отечественной ИТ-отрасли;
🔴кейсы использования Open Source в городском управлении и бизнесе;
🔴обсуждение возможностей платформы «Мос.Хаб», где уже размещено более 32 тысяч проектов;
🔴нетворкинг и открытое общение с ИТ-сообществом.
➡️ Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке
С 2023 года к платформе «Мос.Хаб» присоединились уже более 28 тысяч пользователей со всей России. Платформа помогает разработчикам совместно создавать и развивать отечественные ИТ-решения на базе открытого кода. | 666 |
| 4 | 💬 Помочь тем, кому нужна поддержка, можно в несколько кликов.
Сделать это быстро и безопасно можно с помощью благотворительного сервиса на mos.ru, к которому подключено более 100 проверенных НКО. Помочь можно тяжелобольным детям, одиноким пожилым людям, животным из приютов, семьям с детьми и многим другим подопечным фондов.
А чтобы помогать регулярно, есть возможность подключить автоплатеж.
📌 4 и 5 июля познакомиться с благотворительными организациями можно будет и офлайн — на фестивале «Город неравнодушных» в Саду имени Баумана. Там пройдут благотворительная ярмарка, встречи с НКО, бесплатные мастер-классы и активности для всей семьи.
Ваша помощь точно достигнет доброй цели! | 855 |
| 5 | Продолжаем развивать "умный приём" и внедрять сервисы на основе ИИ в поликлиниках
"Умный приём" — важнейший элемент новой модели организации амбулаторной помощи в Москве. Её главная задача — сделать приём максимально результативным для пациента и врача.
📄 Ежедневно в московские поликлиники обращаются порядка 250 тысяч человек. Почти треть из них приходят за справкой, рецептом или больничным. Теперь в ряде случаев их можно получать онлайн. С начала года с помощью телемедицинского сервиса продлено больше 1 млн рецептов, закрыто около 600 тыс. больничных листов. Также в электронном формате сегодня доступно порядка 70% медицинских справок.
"Умный приём" — система, которая позволяет перейти от медицины по факту болезни к медицине выявления рисков и предрисков.
Во время онлайн-записи пациенту необходимо указать причину визита. Если он выбрал "Плохое самочувствие или боль", то к работе подключается умный сервис: уточняет жалобы и собирает первичную информацию. На их основе ИИ-сервис готовит сводку из ЭМК пациента. Врач получает её перед приёмом и больше не тратит время на изучение всего массива данных.
Благодаря "Умному приёму" появился новый формат маршрутизации пациентов. Одним из направлений такого подхода стала диагностика пациентов с болями в коленных суставах. Система анализирует ЭМК, и, если отсутствуют результаты рентгенографии и противопоказания, пациент автоматически получает направление на неё ещё до приёма и приходит к специалисту уже с готовой диагностической базой.
Технологии помогают выявлять пациентов из групп риска. Например, при подозрении на сердечно-сосудистые осложнения человеку предлагается пройти опрос, определяющий риски развития ишемической болезни сердца или хронической сердечной недостаточности.
💻 Также московские специалисты создали нейросеть, способную автоматически выявлять людей с высокой вероятностью развития инфаркта и инсульта в ближайшие два года.
Сформирован и постоянно обновляется регистр таких пациентов. По каждому из них система анализирует полноту обследования, качество терапии и состояние здоровья. На основании этих данных формируется персональный сигнальный лист с рисками и рекомендациями, который участковый врач видит в ЕМИАС.
Следующим этапом перехода медицины к предупреждению болезней ещё до появления осложнений и лечения последствий стал запуск нового Проекта комплексной диагностики здоровья.
Подписаться на МАКС | 577 |
| 6 |  +5Кажется, что современные нейросети — идеальные ассистенты, но даже самые продвинутые из них выдают серьезные ошибки.
Собрали несколько правил, как проверить ответы нейросетей на достоверность ➡️ | 731 |
| 7 |  Начался приём заявок на участие в конкурсе "Лидеры цифровой трансформации"
Это самый масштабный международный хакатон, проходящий в России. Участники разрабатывают новые продукты и сервисы по запросу органов исполнительной власти Москвы, отечественных ИТ-компаний и корпораций.
В этом году предстоит решить 20 задач в области искусственного интеллекта, автоматизации городских процессов, беспилотных технологий, цифрового моделирования, анализа больших данных и интеллектуальных систем поддержки принятия решений.
Победители хакатона получат по 1 млн рублей и смогут внедрить свои разработки. Команды, занявшие второе и третье место, — по 600 и 400 тыс. рублей соответственно.
🌏 Заявки принимаются до 14 сентября на сайте хакатона. Принять участие могут специалисты из любой точки мира. В этом году допускаются участники с 16 лет.
Подписаться на МАКС | 710 |
| 8 |  🔥Злоумышленники массово расклеивают куар-коды на летних верандах и в парках якобы для подключения к городскому вайфаю. При переходе по ним вы рискуете попасть на фишинговый сайт, который может использовать ваши персональные данные в мошеннических целях.
❗️Для подключения к городской сети вайфай:
🔴Выберите на своем устройстве среди доступных сетей Moscow_ WiFi_Free
🔴Авторизуйтесь в браузере с помощью аккаунта на mos.ru или по номеру телефона
🔴Получите доступ к бесплатной городской сети вайфай
Сегодня к городской сети можно подключиться в парках, культурных и спортивных учреждениях, на автовокзалах и улицах города. Полную карту точек доступа смотрите по ссылке ➡️
О том, как пользоваться куар-кодами без риска потерять свои данные, рассказали эксперты проекта «Перезвони сам». | 1 379 |
| 9 |  Роботизированный отряд регулировщиков, ИИ-переводчик для службы спасения и платформа для мониторинга веломаршрутов.
🌇 Мы регулярно рассказываем, какие технологии умного города использует Москва, а наши аналитики собирают дайджест мировых трендов.
Читайте выпуски мониторинга международных смарт-практик за апрель и май на ICT.Moscow:
🤖 В китайском Ханчжоу запустили полицейских роботов-регулировщиков
Они помогают на ключевых перекрестках города и в туристических зонах, регулируя дорожное движение и фиксируя нарушения ПДД с помощью технологии компьютерного зрения. А еще роботов можно спросить наилучший маршрут, с учетом текущей дорожной ситуации.
📞 В индийском Бангалоре внедрили ИИ-переводчик в работу операторов экстренных служб
Он помогает обрабатывать звонки на разных языках. Система в режиме реального времени распознает речь на 10 языках и передает обращение диспетчеру на понятном для него языке.
🚲 В канадском Монреале запустили платформу для мониторинга веломаршрутов
На нее поступают данные с более чем 90 датчиков, установленных на велосипедных дорожках города. Так велосипедисты могут в режиме реального времени отслеживать загруженность и популярные маршруты, а власти — анализировать транспортные потоки и оценивать востребованность веломаршрутов.
🍂В швейцарской коммуне Мури-бай-Берн запустили цифровые ваучеры за участие в природоохранных мероприятиях
Теперь её жители могут получить их за участие в восстановлении лугов, очистку водоемов и вырубку инвазивных растений. С помощью ваучеров можно оплатить товары и услуги у партнеров программы. Они автоматически генерируются в личном кабинете на сайте с помощью технологии блокчейн. | 940 |
| 10 | 🔥Москва развивает городские мобильные приложения уже 14 лет, и за это время их установили почти 100 миллионов раз. Они помогают жителям столицы решать многие повседневные задачи онлайн в любое удобное время.
«Первое городское приложение “Госуслуги Москвы” появилось в 2012 году, а сейчас их больше 20. Они охватывают все ключевые сферы жизни в мегаполисе: от медицины и транспорта до культуры и управления многоквартирным домом. Сервисы постоянно совершенствуют с учетом пожеланий пользователей: улучшают навигацию, интегрируют ИИ-ассистентов, добавляют новые функции», — рассказала заммэра Наталья Сергунина.
🔴Приложение «Госуслуги Москвы»
В нем чаще всего оплачивают счета, передают показания счетчиков, отслеживают посещаемость ребенка в школе, записывают питомца к ветеринару.
🔴Приложение «Моя Москва»
С его помощью жители могут вызвать мастера на дом, заказать питание для ребенка в школьной столовой, оформить вывоз ненужных вещей, найти мероприятия на выходные.
🔴Приложение «Электронный дом. Москва»
В нем можно отправлять обращения в управляющую компанию, устраивать опросы для соседей, планировать собрания собственников, получать анонсы мероприятий в своем районе.
🔴Сервис «ЕМИАС.ИНФО»
С ним удобно записываться к врачу, отслеживать выданные направления и узнавать результаты анализов.
🔴Приложение «Дневник “МЭШ”»
В нем горожане смотрят расписание уроков детей, домашние задания, оценки, даты контрольных работ.
🔴Приложение «Мой id»
Оно позволяет иметь под рукой документы в электронном виде, часть из них доступна для сканирования в виде штрихкода. | 5 164 |
| 11 | 💻 Онлайн-покупки давно стали частью повседневной жизни. Но вместе с удобством появляются и новые риски — от подозрительных сайтов до неожиданных списаний с карты.
Собрали несколько примеров, когда советы портала потребителя помогут не попасться на уловки недобросовестных продавцов:
🔴Чтобы снизить риск потери денег при онлайн-покупках, эксперты рекомендуют использовать отдельную виртуальную карту и хранить на ней только нужную для оплаты сумму.
🔴Автосписание за сервис или подписку продолжает работать, хотя вы уже не пользуетесь услугой? На портале можно узнать, как отключить подписку и в каких случаях получится вернуть деньги.
🔴С карты списались деньги, хотя вы ничего не оплачивали? В материалах портала разобрано, как действовать в такой ситуации и почему важно сразу связаться с банком.
🔴Сайт выглядит подозрительно, а вводить данные карты страшно? Эксперты объясняют, на какие признаки стоит обратить внимание перед оплатой и как проверить безопасность ресурса.
На портале потребителя собраны статьи, памятки и инструкции, которые помогут внимательнее относиться к онлайн-платежам и лучше защищать свои данные. | 896 |
| 12 | 🤔 Как могла бы выглядеть карта москвича через 10–20 лет?
Этот вопрос стал темой Первого кубка нейроконтента, который прошел в «МосХаб.Сколково».
С помощью нейросетей участники создавали видеоролики о будущем одного из важнейших социальных проектов столицы — карты москвича, которой в этом году исполняется 25 лет.
В своих работах авторы показали, как карта помогает в повседневной жизни разным поколениям москвичей — от школьников и студентов до пенсионеров и многодетных семей. А еще пофантазировали, как технологии и городские сервисы могут развиваться дальше.
💫 Сам Кубок нейроконтента объединил авторов, дизайнеров, сценаристов и специалистов по ИИ, которые исследуют новые форматы создания контента с помощью генеративных технологий. | 1 117 |
| 13 |  Одному из важнейших социальных проектов столицы — карте москвича — 25 лет
Сегодня это одна из самых функциональных социальных карт в мире. С ней можно ездить в городском транспорте — бесплатно или по льготе, получать скидки на товары и услуги и многое другое.
За 25 лет город выпустил больше 32 млн карт. Её владельцем становится практически каждый житель столицы.
Благодаря карте предоставление городских мер поддержки стало прозрачным и адресным. Горожанам больше не нужно носить с собой кучу бумажных документов, подтверждающих разные льготы.
📲 Оформить карту москвича можно онлайн на портале mos.ru.
Больше о проекте и мероприятиях к юбилею карты — на этом сайте.
Подписаться на МАКС | 966 |
| 14 |  🔥Когда на счету каждая секунда: как ИИ помогает диагностировать инсульты в московских больницах.
Он в считаные минуты выявляет даже минимальные кровоизлияния на КТ-снимках. При этом ИИ не заменяет человека, а становится «второй парой глаз», помогая ничего не упустить и быстрее начать лечение.
Регулирует его работу не только врач, но и специальная система стандартов, о которой рассказал недавно Сергей Собянин.
✔️ Нейросеть мгновенно анализирует снимок после исследования и подсвечивает подозрительные участки;
✔️ Врач сразу видит зоны, требующие внимания, и быстрее принимает решение.
За два года ИИ-сервисы проанализировали более 3400 КТ-исследований в 67 стационарах Москвы и подтвердили: лучший результат дает именно работа врача и ИИ в паре. | 1 142 |
| 15 | Волнительный этап для каждого старшеклассника и его родителей в самом разгаре. Рассказываем, где и как можно удобно узнать результаты ЕГЭ и ОГЭ:
🔴в сервисе «Портфолио учащегося» в «МЭШ» или в приложении «Дневник МЭШ»: раздел «Учеба» → вкладка «Государственная итоговая аттестация»;
🔴на mos.ru — через сервис результатов ГИА в разделе «Образование»;
🔴с помощью цифрового ассистента «Москва», который поможет узнать баллы за экзамены. Достаточно написать в чат поддержки на mos.ru или в приложении «Моя Москва», например, «Покажи результаты ГИА».
🤝 Желаем всем выпускникам легких вопросов и высоких баллов! | 1 075 |
| 16 | Даже пара слов, сказанных телефонным мошенникам, может быть использована против вас.
Эксперты проекта «Перезвони сам» напоминают: записанные фразы и голос злоумышленники могут применить в своих схемах.
Что важно помнить:
🔴Не произносите в разговоре слова «да», «подтверждаю» и «согласен» — их могут вырезать из контекста и использовать против вас.
🔴Ваш голос аферисты могут воспроизводить не только для подтверждения операций, но и для обмана ваших родных или близких.
🔴Самая безопасная фраза, которую можно сказать в подозрительном разговоре: «Я сейчас перезвоню сам». После этого завершайте звонок.
❗️Не пытайтесь переиграть мошенников — они работают по отработанным психологическим сценариям и умеют выводить человека из равновесия.
Цифровая безопасность часто начинается не со сложных технологий, а с решения вовремя прервать разговор. | 5 517 |
| 17 |  🏆 Теперь ни один рецепт для любимца не потеряется!
Столичные ветеринары будут видеть все выписанные электронные рецепты в базе Ветеринарной автоматизированной системы (ВетАС). Такой подход поможет им быстрее работать с назначениями, а значит еще больше времени уделять пушистым пациентам.
Ветеринарный врач вносит в электронный бланк информацию о препарате, дозировке и способе применения. После его можно сразу распечатать или отправить его в электронном виде.
💻 Электронная форма доступна в 24 ветклиниках Москвы. Ветврачи могут выписывать, продлевать или отменять назначения лекарств, а также видеть рецепты своих коллег. | 1 028 |
| 18 | Пока весь мир обсуждает 6G, в Москве уже тестируют технологии, на которых будет работать связь будущего.
Аналитики изучили мировой рынок 6G — и вот что происходит уже сейчас:
🔴Сети 6G все чаще создают не отдельные компании, а целые альянсы: государства, университеты, ИТ-компании и научные центры объединяются для совместных исследований и тестирования.
🔴ИИ становится одной из ключевых технологий для сетей нового поколения: он поможет управлять инфраструктурой, устройствами и огромными объемами данных.
🔴Все больше стран делают ставку на технологический суверенитет — развитие собственных решений и независимой цифровой инфраструктуры.
Москва уже участвует в этом процессе: подписаны соглашения о совместном развитии сетей 5G и 6G c НИУ ВШЭ, о тестировании разработок вместе с ЯГТУ, а также планируется пилотный запуск первого полностью отечественного ядра сети 5G в Демо-центре «МосХаб.Сколково».
Полный анализ мировых трендов 6G читайте здесь ➡️ | 1 098 |
| 19 | 🤝 Представители Правительства Москвы подписали меморандум о сотрудничестве в области цифровизации с государственной компанией — технологическим оператором Сан-Паулу, крупнейшего города и экономического центра Бразилии.
«Москва продолжает укреплять отношения с партнерами по БРИКС. Подписанный документ стал результатом участия столичных специалистов в масштабном международном форуме — Неделе инноваций в Сан-Паулу», — рассказала заммэра Наталья Сергунина.
🌇 Меморандум предполагает сотрудничество в сферах цифровой трансформации и умного города, обмен опытом в развитии электронных платформ и внедрении передовых технологий, а еще стимулирование налаживания контактов в деловых кругах, проведение совместных семинаров и конференций.
В рамках Недели инноваций в Сан-Паулу эксперты ДИТ Москвы выступили на нескольких сессиях, а также представили ключевые ИТ-проекты столицы России:
🔴Цифровой двойник Москвы — точная 3D-копия города, содержащая девять тысяч аналитических слоев с данными. Благодаря ей в год принимается свыше двух тысяч управленческих решений на разных уровнях.
🔴Портал mos.ru — главное звено цифровой экосистемы Москвы, объединяющее больше 460 услуг и сервисов.
🔴Платформа «Мостех» — включает в себя программное обеспечение для пользовательских рабочих мест, инструменты для разработки ПО, обслуживания информационных систем, хранения и защиты данных | 6 462 |
| 20 |  📞 Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял больше 200 миллионов звонков.
Чаще всего у виртуального ИИ-ассистента спрашивают, как получить необходимые услуги и оформить документы, а еще с его помощью передают показания счетчиков, записываются к врачу и направляют заявки по жилищно-коммунальным вопросам.
«Сегодня цифровой помощник обслуживает 16 горячих линий и обрабатывает три миллиона обращений в месяц. А его база знаний насчитывает уже тысячу тем», — рассказала заммэра Наталья Сергунина.
❤️ Виртуальный ассистент работает на линиях столичного контакт-центра 12 лет. ИИ находит информацию в два раза быстрее человека, что экономит время абонентов и позволяет операторам уделять внимание более сложным задачам. Если окажется, что тема пока не знакома голосовому помощнику, он перенаправит запрос специалисту контакт-центра, предложит возможные варианты ответа и сохранит в своей базе знаний тот, который подойдет.
После каждого обращения жители столицы могут оценить работу голосового помощника — на основе этих отзывов его возможности постоянно развивают.
А на самых востребованных линиях используются технологии больших языковых моделей, позволяющие ИИ-ассистенту отвечать сразу на несколько звонков, автономно обучаться и анализировать обратную связь горожан по итогам консультаций. | 5 168 |
