Onecta. Удаленная Работа

МИР, ТРУД, МАЙ! 0️⃣1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣ С праздником весны и труда, друзья💐 Пусть ваша деятельность приносит вам радость, удовольствие и стабильное финансовое положение😃 Желаем вам дружного, сплоченного коллектива, внимательных руководителей, задач, решение которых повышают вашу компетентность и профессионализм.  Смело ставьте перед собой цели и покоряйте вершины. Пусть результаты вашего труда радуют и вдохновляют на дальнейшие свершения💫

🤜🤛 В честном батле Удалёнка выиграла у Офиса со счетом 6:0 🔥 👏👏 Но тут в игру вошёл новый соперник — гибридный график! 😱 И теперь битва за будущее трудоустройства обещает быть ещё более захватывающей! Что же ждёт нас дальше? Следите за новостями, чтобы не пропустить самое интересное!😄😉

БАТЛ: УДАЛЁНКА ПРОТИВ ОФИСА 🤛🤜 В мире работы существует два лагеря: приверженцы удалёнки и сторонники офиса. Кто же победит в этом батле? Давайте разберёмся! ➡️ Удалёнка:  ● Экономия времени и денег. Никаких трат на дорогу и обеды в кафе.  ● Гибкость и свобода. Можно работать из любой точки мира.  ● Баланс между работой и личной жизнью. Нет необходимости тратить время на дорогу до офиса и обратно. Раунд! ➡️ Офис:  ● Скорость коммуникации. Легче обмениваться идеями и решать задачи.  ● Четкое разделение между работой и личной жизнью. Рабочее время чётко определено.  ● Нетворкинг. Возможность лично познакомиться с коллегами и завести новые знакомства. Итак, кто же победит? 😱 Ответ зависит от ваших личных предпочтений и стиля работы. Удалёнка подходит тем, кто ценит гибкость и свободу, а офис — тем, кто предпочитает личное общение и чёткую структуру рабочего дня. А вы в каком лагере? (Удаленка/Офис)😁

УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ ЗРЕНИЯ 👀 Контакт-менеджеры, держите глаза в форме! 🏋🏻 У нас для вас специальные упражнения для зрения, чтобы вы могли оставаться на пике продуктивности в любое время дня. Следуйте за стрелками на картинке и сохраняйте на будущее! #упражнениядлязрения #продуктивность

✅ Внимание ответ: Победу с преимуществом 3:1 одержал «Человек», что подтвердило важность человеческого фактора в клиентском опыте.

Онекта на CX World Forum ❤️💚 С 24 по 26 апреля в Москве прошёл CX World Forum — крупнейшее событие в области клиентского опыта. Уже девятый раз профессионалы в этой сфере собираются вместе, чтобы обсудить последние тенденции, поделиться опытом и вдохновиться новыми идеями. 👏 Сотрудники Онекты приняли активное участие в форуме. Компания считает, что ключ к успешному клиентскому опыту — это сочетание технологий и человеческого отношения. На форуме была фотозона, оформленная в стиле обложки первого журнала «Директор CX». Она стала популярным местом, где участники могли сделать яркие фотографии 📸 Для посетителей форума Онекта провела розыгрыш подарков. Пять победителей получили сумки-пледы для пикника и эко наборы от маленького производства из деревни Малый Турыш 🚩 Форум стал местом обмена лучшими практиками и идеями в области клиентского опыта. Участники обсудили модели клиентского опыта в различных отраслях и сформировали новые партнёрства 🤝 #новости

ИЗ ЧЕГО ЖЕ, ИЗ ЧЕГО ЖЕ, ИЗ ЧЕГО ЖЕ СДЕЛАНЫ НАШИ КМы? 🧬 Сегодня, в День ДНК, мы хотим поделиться с вами секретом: операторы нашего контакт-центра на 25% состоят из терпения, на 25% — из чувства юмора, на 25% — из умения слушать и на 25% — из желания помочь. И ещё на 100% — из любви к своей работе! 🥰 Так что, если вы звоните в наш контакт-центр, знайте: вас встречают самые терпеливые, весёлые, внимательные и заботливые люди 😉 А вы что думаете, уважаемые онектовцы? Из чего состоят наши контакт-менеджеры?)🫶😄

Правильные ответы нашей #АудиоВикторины: ✅ 1) Карлсон - угадала @Kamilya_P ❌2) Добрыня Никитич и Змей Горыныч - не угадали ❌3) Смешарики - не угадали ✅ 4) Маша и медведь - угадала Anna Kara ✅ 5) Маугли - угадала Anna Kara ✅ 6) Падал прошлогодний снег - угадала Anna Kara ❌7) Холодное сердце - не угадали ✅ 😍 Возвращение блудного попугая - угадала @Kamilya_P Благодарим за участие ⚡️

Зачастую оператор контакт-центра может понять по голосу не только настроение клиента, но и его потребности 🪄 Давайте проверим, угадаете ли вы все мультфильмы в нашей новой рубрике #АудиоВикторина ! 🔊😃 Пишите варианты ответов в комментарии 👇

Приходи работать в Онекту, приводи друзей и получай денежный бонус🔥 Работа в Онекте — это: —Достойная оплата труда до 50 000₽ —Удаленная занятость —Гибкий график Если ты готов освоить профессию контакт-менеджера, записывайся на собеседование👉🏼 🔴А если хочешь получить дополнительное вознаграждение в размере 10 000₽, то участвуй в мотивационной программе ПРИВЕДИ ДРУГА 2.0 Программа действительна для всех сотрудников Онекты! Даже для новеньких🙌🏼 ⭕️Условия участия: ✔️Приглашай друга на работу в Онекту ✔️Половину вознаграждения выплатим уже через 2 недели его работы на линии ✔️Полную оплату получишь через 2 месяца работы друга с обязательной нормой 30 часов в неделю ✔️Друг не должен быть зарегистрирован в нашей системе ранее

❗Чем больше друзей, тем больше твой бонус, ограничений нет.

Если приведешь трех друзей и более, то получишь ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ денежное вознаграждение. ⭕️Вакансии, на которые можно позвать друга: 👉🏼Оператор горячей линии (входящие звонки) 👉🏼Контакт-менеджер входящей и исходящей линии Работа в Онекте — отличная возможность освоить востребованную профессию, ступить на путь карьерного продвижения, найти новых друзей🤗 За ссылкой на регистрацию друга обращайся к своему супервайзеру.

Много сидишь за компьютером и к концу рабочего дня чувствуешь, что поясница покинула чат? Выбирай правильное кресло и сможешь избежать многих проблем со спиной и осанкой👌🏼 Не поверишь, но мебельные боссы заботятся о виртуальных бойцах лучше, чем об офисных сотрудниках🙄 Поэтому игровые кресла отличаются максимальным удобством и зачастую превосходят по комфорту даже дорогие офисные кресла для руководителей. Преимущества игровых кресел👇🏼 ✅ Эргономичный дизайн, созданный с учетом анатомии человека. Здесь всё продумано до мелочей, чтобы человек мог проводить сидя по 8, а то и по 10-12 часов (не забываем, что геймеры ооочень много времени проводят за компьютером). 🎚️Множество регулировок. В таких креслах можно настроить высоту сиденья, подлокотников, подголовника, подставки для ног (да, и это тоже есть!) угол наклона спинки. Практически всё можно подстроить под свои особенности. 😍 Внешний вид. Игровые кресла всегда выглядят стильно, можно выбрать сдержанный или яркий дизайн под любой интерьер. 🤌 Дополнительные функции. Некоторые кресла созданы для МАКСИМАЛЬНОГО комфорта и удобства — есть варианты со встроенным вибромассажем, подсветкой и динамиками. Если вы проводите много времени за компьютером, то выбирайте игровое кресло, работайте с удовольствием и берегите свои спины❤

🔥🔥🔥 SOS! Выгорание: как понять, что вы «горите» и выбраться из этого состояния Как это ни печально, но даже любимая работа способна погрузить нас на эмоциональное дно☹ Чаще всего это происходит при несоблюдении пресловутого work-life balance (разделение личной и профессиональной жизни) — когда все мысли заняты работой, а время на отдых, семью, увлечения распределяется по остаточному принципу или не выделяется вовсе. 📍Чтобы сильное эмоциональное выгорание не стало причиной более серьезных проблем, нужно уметь вычислять его первые признаки👇🏼 ➡️Появляется чувство усталости, наблюдается отсутствие энергии, апатия, когда уже с утра чувствуешь себя разбитым.  ➡️Головные боли, нарушение сна ➡️Ухудшение аппетита или неконтролируемый аппетит ➡️Чувство неудовлетворенности жизнью, нежелание коммуницировать с людьми ➡️Чувство обреченности, неудачи, неуверенности в себе ➡️Прокрастинация, избегание ответственности 🍃Что делать, если выгорание уже держит вас за руку и готово принять в свои объятия:   💚Позвольте себе отдыхать. Делегируйте всё, что можно делегировать, работайте только в рабочее время, делайте то, что приносит удовольствие: гуляйте, встречайтесь с друзьями, читайте книги, ходите на массаж и т.д.  💚Общайтесь, ищите поддержку у близких и друзей. Избегание общения — один из симптомов выгорания, не лишайте себя одного из инструментов борьбы с ним.  💚Двигайтесь. Давно доказано, что решение психологических проблем всегда лучше всего начинать с физических нагрузок. Главное, не усердствуйте, начать с утренней зарядки или коротких прогулок будет наилучшим вариантом.   💚Постарайтесь наладить режим сна: 8 часов полноценного отдыха наряду с физической активностью — лучшее «лекарство» от выгорания. 💚Обратитесь за профессиональной помощью, если чувствуете, что не справляетесь самостоятельно.  Надеемся, что было полезно, берегите себя❤

Когда прокачал навыки контакт-менеджера до уровня 100 🔥 #юмор

КАК УСПЕШНО ОБУЧИТЬСЯ НА ОПЕРАТОРА CALL-ЦЕНТРА? Чтобы с первых дней уверенно совершать звонки и справляться с новым проектом, следуйте нашим рекомендациям: 1️⃣ Не пропускайте занятия. Даже пара пропущенных часов может привести к пробелам в знаниях. 2️⃣ Внимательно слушайте тренера и делайте заметки по важным моментам. 3️⃣ Не стесняйтесь задавать вопросы. 4️⃣ Активно практикуйтесь во время обучения. 5️⃣ Если изучаете материал самостоятельно, записывайте возникающие вопросы, чтобы потом обсудить их с тренером. 6️⃣ Ответственно подходите к выполнению заданий (если они предусмотрены). Качество освоения материала во время обучения напрямую влияет на вашу уверенность в предоставлении информации клиенту 🙌💚

🎉 В честь дня рождения Онекты мы взяли интервью у основателя компании Владимира Махинко. Владимир рассказал как создавалась Онекта, почему мы адаптивный контакт-центр и о планах на будущее:

«Инвестируя в людей, ты инвестируешь в компанию, в ее дальнейший рост и устойчивость».

— Что для вас Онекта? ⬆️ — Это моя жизнь.   — Почему именно люди конкурентное преимущество компании? А, например, не технологии, интеграции и т.п. — Мы стараемся развивать то, что получается. Это наша ставка в борьбе с технологическими гигантами.   — Какой совет вы могли бы дать начинающим контакт-менеджерам?  — Помнить, что качественная работа на линии — верный путь «социального лифта», увеличения личного дохода и стабильности в жизни. — Довольны ли вы результатом работы компании на сегодняшний день? Какие планы на будущее?  — Мне нравится динамика, мы проделали большую работу в прошлом году, но еще больше нужно сделать в этом. Что касается планов на будущее это, однозначно, движение в сторону улучшения условий труда, развитие системы грейдов и других плюшек как для АУП, так и контакт-менеджеров. Это не просто красивые слова, за этим стоит как искреннее желание отблагодарить людей, которые привели компанию туда, где она находится, так и холодный расчет. Инвестируя в людей, ты инвестируешь в компанию, в ее дальнейший рост и устойчивость. Также, у нас есть планы на отдаленное будущее — повторю информацию из нашей стратегической сессии: мы планируем выход за рубеж, а также, создание дополнительных бизнес-юнитов в сегменте клиентского сервиса. Надеюсь, эти юниты возглавит кто-то из текущих сотрудников😊   Полную версию статьи вы найдете на нашем сайте: https://onecta.ru/news/den-rozhdeniya-onekty/ 💚

С днём рождения нас🥳 Сегодня отмечаем 8-летие Онекты! За это время столько всего произошло🤩 Мы масштабировались из маленького офиса в крупную компанию, начали работать с крупнейшими компаниями страны, вошли в ТОП-15 контакт-центров и не намерены останавливаться на достигнутом🔥 Уже 8 лет мы объединяем ЛЮДЕЙ для эффективной коммуникации, обеспечения качественного сервиса, поиска лучших решений для наших клиентов. ЛЮДИ — наша главная ценность и наш двигатель к новым вершинам. Ценим и дорожим каждым человеком в нашей большой и дружной команде, благодарим за вашу доброту, отзывчивость, стойкость, сплоченность, честность и преданность Онекте💫 Спасибо, что остаетесь с нами, ваша Онекта❤

ГАДЖЕТЫ ДЛЯ РАБОЧЕГО СТОЛА 👩‍💻 Работа из дома стала для многих жизненной необходимостью в последние годы, и выбор правильных гаджетов для вашего рабочего стола может значительно улучшить не только вашу производительность, но и настроение 😁 Подборка гаджетов: Огромная клавиша Enter-антистресс: https://aliexpress.ru/item/1005006212693957.html?sku_id=12000036303268827&spm=a2g2w.productlist.search_results.9.2a4f1bb6AUT3Dj Мини-робот-пылесос: https://aliexpress.ru/item/1005005430531244.html?sku_id=12000033040238526&spm=a2g2w.productlist.search_results.0.2a4f1bb6AUT3Dj Светодиодная лампа с USB для любителей работать по ночам: https://aliexpress.ru/item/1005005067834135.html?sku_id=12000031510643255&spm=a2g2w.productlist.search_results.13.2a4f1bb6AUT3Dj Пылесос для клавиатуры: https://aliexpress.ru/item/1005006420429500.html?sku_id=12000037101733582&spm=a2g2w.productlist.search_results.17.2a4f1bb6AUT3Dj Настольный вентилятор https://aliexpress.ru/item/1005005450183237.html?sku_id=12000033127669799&spm=a2g2w.productlist.search_results.13.2a4f1bb6AUT3Dj Это только некоторые из гаджетов, которые могут помочь вам улучшить ваше рабочее пространство 😉 Подбирайте устройства, которые подходят именно вам, и наслаждайтесь продуктивной и комфортной работой из дома! 🏠

ГАДЖЕТЫ ДЛЯ РАБОЧЕГО СТОЛА 👩‍💻 Работа из дома стала для многих жизненной необходимостью в последние годы, и выбор правильных гаджетов для вашего рабочего стола может значительно улучшить не только вашу производительность, но и настроение 😁 Подборка гаджетов: Огромная клавиша Enter-антистресс: https://aliexpress.ru/item/1005006212693957.html?sku_id=12000036303268827&spm=a2g2w.productlist.search_results.9.2a4f1bb6AUT3Dj Мини-робот-пылесос: https://aliexpress.ru/item/1005005430531244.html?sku_id=12000033040238526&spm=a2g2w.productlist.search_results.0.2a4f1bb6AUT3Dj Светодиодная лампа с USB для любителей работать по ночам: https://aliexpress.ru/item/1005005067834135.html?sku_id=12000031510643255&spm=a2g2w.productlist.search_results.13.2a4f1bb6AUT3Dj Пылесос для клавиатуры: https://aliexpress.ru/item/1005006420429500.html?sku_id=12000037101733582&spm=a2g2w.productlist.search_results.17.2a4f1bb6AUT3Dj Настольный вентилятор https://aliexpress.ru/item/1005005450183237.html?sku_id=12000033127669799&spm=a2g2w.productlist.search_results.13.2a4f1bb6AUT3Dj Это только некоторые из гаджетов, которые могут помочь вам улучшить ваше рабочее пространство 😉 Подбирайте устройства, которые подходят именно вам, и наслаждайтесь продуктивной и комфортной работой из дома! 🏠

«Пора прекращать лопать пирожные» — шепчет на ухо теплый весенний ветерок. И в чем же он не прав, друзья? Весна не только время возрождения всего живого, но и время приводить себя в порядок😅 После уютного оверсайза летние топы и шорты нужно встретить во всеоружии. Сегодня поделимся рекомендациями как максимально комфортно добавить в свою жизнь активность и стать чуть более разборчивыми в питании🙌🏻 ✅Не бросаемся в омут с головой: бегать сразу 10 километров трусцой такое себе🙄 отобьет всякое желание заниматься спортом, да и вообще чем-либо. Начните с малого – с утренней зарядки, прогулок на свежем воздухе и постепенно увеличивайте нагрузку. ✅Та же история с питанием. Не исключайте резко из рациона любимые, но вредные на ваш взгляд блюда и лакомства, мозг это очень не любит и будет саботировать любую диету. ✅Проанализируйте свой текущий «стиль» питания: что вы едите, что вам очень нравится, от чего можете легко отказаться, как вы чувствуете себя после того или иного блюда, наполняет ли еда вас энергией, или наоборот, вы чувствуете себя апатичным. ✅Основываясь на проведенном анализе, составьте план питания на неделю, который включает в себя новые пищевые привычки. Также, подумайте о том, как вы будете преодолевать возникающие проблемы, например, заменять вредные сладости на более полезные или готовить заранее, чтобы в моменты голода есть хорошую еду, а не то, что в легком доступе. ✅Найдите то, что будет вас зажигать! Говорят, чтобы не бросать, нужно заниматься тем, что по-настоящему радует, воодушевляет, мотивирует и заряжает энергией. Это может быть фитнес, пауэрлифтинг, танцы, йога, бег и еще сотни вариантов. Обязательно ищите своё и тогда красивая подтянутая фигура станет бонусом к любимому занятию🤗 А что входит в ваше весеннее обновление?😉