Иван Ярославцев из Alto

🔴 Если вам приходится объяснять почему задача заняла 2 часа, то вы уже проиграли Сидите на встрече и разбираете каждую строчку: — «почему тут 15 минут, а не 10????» — «что сложного в установке модуля??? куда там 5 часов» Вы оправдываетесь за каждые полчаса. Игра в кошки мышки, где и кошка и мышь уже проиграли. Это всё следствие, что доверия нет. Что делать? 1. Заказчик спросил про 15 минут — значит, его это волнует. Разберись, объясни, покажи. Без увиливания и «да мы тут ерундой не занимаемся». 2. Со всеми не сработаться. Есть те, кто не умеет доверять совсем. Я как-то на первом звонке 30 минут объяснял, почему обновлении версии занимает 10 часов, а не час: «там же пару кнопок нажать, вы же проффессионал». После 8 часов диалогов пришлось отказаться от работы. Позже мы в отзывах на хх.ру узнали что заказчик терроризирует сотрудников. Так же есть и подрядчики, которые настолько странно себя ведут, что им патологически нельзя довериться. 2. Убрать посредника. Да проджект договорится лучше, ок. Но почему задача стоит столько — объясняет тот, кто делал. Без испорченного телефона. 3. Еженедельные встречи. Когда работа видна каждую неделю. Становится понятно, что работали над безопасностью и ловили корнер-кейсы, а не просто 40 часов в задачу напихали. 4. Работайте по фиксе. Дороже для всех, зато спокойно: за эти деньги — вот этот функционал. Доверие появилось — переходите на T&M. 5. Офлайн решает. Найдите бюджет раз в год прилететь к заказчику и поговорить очно. Про совместные рестораны, бани молчу, хотя и это хорошо. Но очень сложно доверять квадратику в зуме. 6. Спрашивай зачем. Искрене старайся сэкономить бюджет и быстрее решить задачу. Если видишь, что просят фигню — скажи об этом. И да, дело бывает неблагодарное. Могут и нафиг послать, а ты старался, но иначе ты просто руки, а рукам не доверяют Есть совет «не работайте с мудаками» — это плохой совет, лучше разберитесь почему на той стороне возникло недоверие и что вокруг не мудаки, а такие же замученные люди со своими проблемами.