Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

Дерево (структура, каталог) процессов верхнего уровня. Подходит для большинства организаций (из многих отраслей). Основные (продуктовые) процессы не развёрнуты, т.к. у всех они разные.

❇️ Напоминаем, что всем участникам нашего канала полностью доступен весь архив информационно-практических материалов, которые мы старательно собираем и публикуем от момента создания канала. Есть три варианта просмотра. 1. Пролистывание истории сообщений (постов). 2. Поиск по ключевым словам (кнопка вверху). 3. Использование вкладок (МЕДИА/MEDIA, ФАЙЛЫ/FILES, ССЫЛКИ/LINKS) в профиле канала, нажать на круглый логотип вверху. Если вам для работы или учёбы нужны какие-то документы, модели, слайды, примеры из проектов, то скорее всего на нашем канале они уже есть! Также пишите запросы и пожелания к размещению новых материалов.

✅ Очень важный показатель для постоянного измерения - NPS100 (net promoter score). Индекс лояльности клиентов через 100 дней пользования продуктами и услугами организации. Индекс измеряют через вопрос «Какова вероятность, что вы порекомендуете нашу организацию или продукт/услугу своим друзьям/коллегам/партнёрам?». В зависимости от ответа клиенты делятся на группы: промоутеры, нейтралы, критики. NPS = % промоутеров − % критиков. Например, 1000 человек смогли принять участие в опросе: 600 из них поставили наивысшие оценки, 400 остались недовольны. Считаем: (600/1000 — 400/1000) х 100%. Упрощаем: (0,6 — 0,4) х 100% = 20%.

Иногда бизнес-аналитики рисуют и такие модели. Схема операционного офиса банка.

Показатели, метрики, индикаторы

▶️ Видеозаписи вебинаров, интересные доклады с конференций, видео-отчёты с выполненных проектов, презентации уникальных разработок и много других полезных видео на нашем Youtube-канале. Всё в открытом свободном доступе!

❇️ Если кому-то для работы требуются методики и примеры из проектов по различным областям менеджмента и организационного развития, то их у нас очень много. Всё размещено в открытом свободном доступе! По данной ссылке. Особенно много полезных материалов для банков и финансовых организаций.

➡️ Вместе с нашим основным каналом работает чат. В нём можно (и даже нужно) размещать интересные материалы (слайды, документы, модели), вопросы к коллегам, резюме/вакансии, любую полезную рабочую информацию. В чат можно зайти только по прямой постоянной ссылке и пригласить друзей https://t.me/+UHmEORBmnBkznQ05

💎 Как устроена ИТ-архитектура в крупной современной организации. Ставьте максимальное качество (HD) при просмотре видео. https://www.youtube.com/watch?v=Wzph1TZ0KXw

Цифровая аудиокнига "Управление ИТ-архитектурой организации. Том 2" размещена на OZON. Также она издана в печатном формате.

Уже почти год мы собираем полезные архитектурные модели для проектирования корпоративной архитектуры (Enterprise Architecture EA). И постоянно дополняем соответствующий сборник. Он в открытом свободном доступе, приглашаем изучить и использовать в работе 😉 https://dzen.ru/a/YllFWoiS_ihck_uy

По запросам участников нашего канала публикуем список показателей KPI для группы процессов "Управление бизнес-процессами и организационное развитие"

⭐ Интересная новость для обсуждения 11-летний школьник получил грейд middle разработчика RPA и создал профессионального программного робота. Детальная статья и видео по приведённой ссылке. Два вопроса к участникам нашего канала. 1. Если уже школьники создают профессиональных роботов, то чем они будут заниматься в университете? И нужно ли им высшее образование в его текущем содержании? 2. Программные роботы и системы искусственного интеллекта уже научились выполнять самостоятельно задачи из множества профессий. Что тогда предпринимать людям из этих профессий через несколько лет? Переучиваться на разработчиков роботов?

✳️ 6 апреля в 10.00 Мск приглашаем на онлайн-презентацию новой версии 5.0 "Большой библиотеки системного аналитика и ИТ-архитектора". Расскажем, как выглядит ИТ-архитектура в крупной современной организации, а также про бизнес-процессы и операционные риски (операционную надёжность). Длительность 1 час + ответы на вопросы. Форма для регистрации.

Ещё один вариант представления слоёв (компонентов) корпоративной архитектуры

Вспомним про TOGAF при проектировании корпоративной архитектуры

Раньше у нас уже было, но возможно кто-то не видел этот шедевр 😁 Все профессиональные термины очень чётко обозначены 👍

Представляем пятый (заключительный) выпуск сборника «100 секретов и полезных советов системы Business Studio». Предназначен для всех пользователей и администраторов Business Studio. Также рекомендуем ознакомиться с предыдущими 4 выпусками (частями).