Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

PDF-презентация доклада победителей конкурса «Лучшая практика организационного развития 2023», который проходил на нашей конференции «Проектирование бизнес-архитектур». Название доклада «Конвейер изменений: как выстроить систему и вовлечь команду?» Авторы: Анна Жилякова и Марат Галиаскаров, компания Nexign.

Системность или быстрые победы? Какой подход к внедрению процессного управления выбрать, и надо ли выбирать? -- При внедрении с нуля и даже при перезапуске в организации процессного управления возникает вопрос о подходе. С одной стороны, внедрение процессного управления как системы, предполагающее разработку комплексной методологии и стандартов, внедрение соответствующей инфраструктурной базы, а также построение многопрофильной команды Процессного офиса. С другой стороны, системное внедрение занимает много времени и требует большой объем ресурсов, а руководству хочется быстрых результатов "здесь и сейчас". В таком случае фокус идет на оптимизацию конкретных процессов, проблематика которых понятна всем в организации или хотя бы руководству. Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы, и выбор одного из них обуславливается, в первую очередь, спецификой организации и ее текущим состоянием. -- Андрей Бессараб. Руководитель Центра экспертизы по оптимизации процессов АО «ОТП Банк»

Через тернии к звездам -- Программа стратегических преобразований (ПСП), направленная на повышение операционной эффективности, в том числе за счет цифровой трансформации, перехода от функционального принципа управления к процессному, избавления от неэффективных активов и процессов. Ядром ПСП стало внедрение системы процессного управления (СУБП). Поскольку преобразования должны были проводиться «на ходу» и в самые сжатые сроки, была внедрена MVР-версия СУБП с минимальным набором функционала, который наращивался по ходу проекта. Модель деятельности сразу проектировалась в формате «to be». Команде развития предстояло определить критерии результативности процессов, выявить неэффективные и отсутствующие бизнес-процессы, запустить проекты по оптимизации. В результате к концу 2022 Программа стратегических преобразований позволила предприятию увеличить производительность труда на 15 %, а также выйти на безубыточный уровень. -- Елена Барболина Руководитель Центра развития системы управления ПАО «РКК «Энергия»

От внедрения процессного подхода к организационному развитию -- Команда оргразвития прошла путь от запуска проекта по созданию модели деятельности до формирования внутреннего центра компетенций, который поддерживает полный цикл организационного развития. В настоящее время ни одно преобразование в компании не обходится без привлечения подразделения оргразвития, которое помогает внутренним заказчикам управлять изменениями. -- Ирина Рудоманова. Начальник управления корпоративного развития, операционной эффективности и аудитов Группы компаний РТ-Инвест