Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

🚀 Кто формирует цифровой каркас страны — встречаемся на «Русской СИЛЕ корпоративной архитектуры» Первая волна спикеров раскрыта! На сцене — лидеры экономики, стратеги государственных реформ, архитекторы интегрированных систем и руководители проектных офисов ключевых компаний страны. «Русская СИЛА корпоративной архитектуры» — это важнейшее мероприятие, на котором формируется повестка отраслей и обсуждаются решения национального масштаба. 🗣 Среди подтвержденных спикеров: Федеральные органы государственной власти и региональное управление: 🔥 Правительство Москвы 🔥 Министерство экономического развития Российской Федерации 🔥 Комитет по информационным технологиям Системообразующие компании и стратегические государственные корпорации: ⚡️ ПАО «Газпром» ⚡️ АО «Концерн Росэнергоатом» ⚡️ Счетная палата Российской Федерации ⚡️ АО «НСПК» ⚡️ ПАО «Полюс» ⚡️ АО «РАСУ» ⚡️ Группа «Черкизово» Некоммерческие организации: 💫 АНО «Моя страна» 💫 Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами ABPMP 💫 АНО «Развитие человеческого капитала» Анонсированная часть — лишь фрагмент программы конференции. Масштаб события выходит далеко за рамки одной отрасли: это федеральная платформа для обмена практикой, стратегиями и управленческими моделями, которые уже трансформируют экономику страны. ✔️ К выступлению приглашены лидеры ключевых отраслей российской экономики: нефтегаз и энергетика, металлургия и горнодобыча, финансы и платежные системы, транспорт и логистика, телеком и ИТ, агропромышленный комплекс, машиностроение, девелопмент и государственное управление. Среди участников — руководители цифровой трансформации, главы профильных департаментов и управлений, а также отраслевые эксперты — те, кто формирует стратегию и обеспечивает ее практическую реализацию. 📌 Решаете, как строить архитектуру бизнеса и государства? Ваше место на «Русской СИЛЕ корпоративной архитектуры». Регистрируйтесь сейчас и станьте частью цифровой силы России! #SILAUnion #РусскаяСИЛА #РусскаяСИЛАКорпоративнойАрхитектуры #цифроваятрансформация #бизнесархитектура #ИТ #стратегииРФ

Реинжиниринг бизнес-процессов: методы, этапы и внедрение в компании #PIX_анонс #PIX_статья В эпоху цифровой трансформации и растущих ожиданий клиентов умение быстро и эффективно перестраивать внутренние процессы становится ключевым конкурентным преимуществом для компаний. 🌟В нашей новой статье Роман Исаев, Руководитель Аналитического центра ORGSTUDIO.RU. Российский эксперт по процессному управлению и организационному развитию, рассказал как в условиях высокой волатильности рынка, нестабильности макроэкономики, конкуренции и стремительной цифровизации реинжиниринг необходим не только для оптимизации и роста, но и для выживания организации, а также: 🔗Цели реинжениринга 🔗Методы и этапы реинжиниринга бизнес-процессов 🔗Измерение результатов 🔗Закрепление изменений: от TO-BE модели BPMN к регламенту 🔗Реинжиниринг бизнес-процессов в системе PIX Процессы Реинжиниринг бизнес-процессов – это их фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование для достижения значительных улучшений в ключевых показателях KPI, таких как производительность, качество, сроки и стоимость. ➡️ Читайте статью полностью на нашем сайте

16 апреля приглашаем на новый вебинар «Искусственный интеллект для оптимизации бизнес-процессов и организационного развития». На вебинаре рассматривается большое количество ИИ-сервисов (включая бесплатные), которые можно сразу встраивать в свою работу, и которые позволят сделать бизнес-процессы организации быстрыми, эффективными, результативными, качественными и низкозатратными уже сейчас! Всем участникам выдаются сертификаты о повышении квалификации и большой комплект учебно-практических материалов. Подробности https://orgstudio.ru/ai-webinar/ Контакт для заявок mail@isaevroman.ru Первым 3 участникам, которые оплатят вебинар в Аналитическом центре ORGSTUDIO.RU, будет отправлена в подарок по почте наша новая книга «Искусственный интеллект для роста эффективности организации и каждого сотрудника».

Две презентации проекта по оптимизации бизнес-процессов в организации, которые были сгенерированы за 1 минуту с помощью технологий искусственного интеллекта в форматах PowerPoint и PDF. Скачать бесплатно можно по следующим ссылкам. ▶️ Вариант 1. Больше картинок, меньше текста ▶️ Вариант 2. Меньше картинок, больше текста В файлы специально не вносилось существенных правок по содержанию, чтобы вы смогли оценить качество материала. Всего 1 минута, и макет презентации под конкретную задачу и специфику организации готов! Дальше только мелкие ручные правки для доведения до идеала. Искусственный интеллект кардинально трансформирует работу многих профессий уже сейчас, включая бизнес-аналитиков, системных аналитиков, руководителей, да и вообще всех офисных сотрудников. Некоторые навыки и компетенции, которые мы применяли в работе раньше, скоро будут не нужны.

С апреля платформа ТЕЛЕГРАМ в России полностью блокируется. Про применение ВПН тоже непонятное будущее. Настоятельно рекомендую подключаться к моим каналам: 🔸 Вконтакте 🔸 МАХ Приоритетная публикация учебно-практических материалов продолжится именно там. Впереди очень много всего интересного и полезного! Также у нас работает профессиональный чат для общения в МАХ, в который уже активно переходят многие коллеги. Будем на связи 🤝 -- С уважением, Исаев Роман, Руководитель Аналитического центра ORGSTUDIO.RU.

Назло регламентам. История о том, как хаос спас бизнес,👌 а порядок чуть не убил Прихожу я как-то на производство упаковки. Кризис: отдел продаж кричит, что клиенты уходят к конкурентам из-за скорости, а производство орёт, что продажники обещают невыполнимые сроки. Типичный конфликт💥 отделов. И я, вооружённый нотацией BPMN и твёрдой верой в порядок, готовлю идеальный регламент взаимодействия. Схема «As Is» (как есть) – жесть.🤯 Схема «To Be» (как надо) – элегантна, как «Мерседес». Всё логично, всё прозрачно. Сроки фиксированы, ответственность закреплена. Красота! Внедряем. И через неделю продажи... падают. Директор смотрит на меня волком.👀 Я в ступоре. Что пошло не так? Я не пошёл писать отчёты. Я пошёл в отдел продаж. Слушаю, как менеджер Лена разговаривает с крупным клиентом. Клиент: «Сделаете за 3 дня?». По регламенту – «нет, минимальный срок 5 дней, на производстве очередь». Но Лена говорит: «Да, сделаем. Привезу лично». Она нарушила мой гениальный регламент.🤨 И клиент остался. Оказалось, что 20% заказов в компании – это «випы», которые всегда шли вне очереди. А мой регламент всех уравнял. Я убил сервис.🤦‍♂️ Решение: Мы внедрили «зелёный коридор». В регламенте появилась ветка: «VIP-заказы: сумма чека выше порога – ускоренная процедура обработки без очереди». Сроки для обычных заказов мы честно увеличили (перестали врать😇), но зато «випы» обслуживались практически мгновенно. Результат: конфликт ушел, продажи вернулись. ✅ Вывод: Бизнес-аналитик высшей пробы видит не просто отклонения от нормы, а паттерны исключений. Если процесс нарушают – значит, это не баг, а фича. Настоящая ценность бизнес-аналитика измеряется не количеством созданных инструкций, а количеством легализованных исключений, которые приносят деньги.👌 Наши каналы ▫️ ВК ▫️ Дзен ▫️ МАХ ▫️ ТенЧат #бизнеспроцессы #процессноеуправление #бизнесаналитик #бизнескейс

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU выпустил Сборник стратегий и бизнес-процессов для 5-й отрасли – Пищевая промышленность (производство продуктов питания). ▶️ https://orgstudio.ru/food-prom/ Предыдущие 4, разработанные в прошлом году, уже активно используются во многих организациях: 🔸 Банки 🔸 Девелопмент, строительство 🔸 Промышленность (производство оборудования) 🔸 Торговля (ритейл) Закажите у нас бесплатную онлайн-презентацию Сборников на mail@isaevroman.ru и узнайте лучшие практики работы конкурентов-лидеров вашей отрасли! Возможна разработка Сборников для любой отрасли на основе богатого опыта экспертов нашего Аналитического центра.

Не только бизнес-аналитики, но также все современные руководители и владельцы бизнес-процессов должны знать основные термины по искусственному интеллекту. Картинка для самопроверки )

2 подхода к обеспечению качества и надёжности бизнес-процессов в организации

Риски проектов по ИТ, бизнес-процессам и организационному развитию

🔎 Как выявить узкие места в бизнес-процессах (продолжение) 6. Применить технологию Process Mining. 7. Сравнить модели процесса с успешными практиками по отрасли или с типовыми общеотраслевыми моделями, выявить недостатки. 8. Выявить операционные риски (ошибки, дефекты, сбои) в процессе и высокорискованные этапы (шаги) процесса, они могут быть причиной постоянных проблем и задержек. 9. Проанализировать достаточность и эффективность работы персонала и инфраструктуры (включая ИТ) на всех этапах (шагах) процесса. 10. Проанализировать входные потоки в процесс на всех его этапах (шагах): материальные ресурсы, документы, информация. Соблюдение поставщиками требований к срокам, полноте и качеству входных потоков. 11. Проанализировать зависимость процесса от работы других процессов организации (взаимосвязи) или от процессов на аутсорсинге. 12. Узкими местами могут быть организационные разрывы в процессе или плохая коммуникация между участниками процесса. Например, в процессе участвуют два юр. лица одного предприятия, два подразделения, которые территориально находятся очень далеко друг от друга, и т.п. ▶️ Подключайтесь к нашим каналам Вконтакте и МАХ

🌀 Как выявить узкие места в бизнес-процессах (начало) Узкое место – это этап, функция или шаг внутри бизнес-процесса, который ограничивает поток работ, вызывает задержки (ожидания, очереди), неэффективность и снижение производительности. Узкие места особенно проявляются, когда объем работы или запросов начинает значительно превышать пропускную способность бизнес-процесса, т.е. его выполнение начинает задерживаться или полностью прекращается. Узкое место также называют «бутылочным горлышком». Причина простая: диаметр горлышка бутылки определяет скорость, с которой перетекает вода, или на примере организации – скорость, с которой бизнес-процесс производит результаты (продукты). = 12 практических советов = 1. Разработать детальную графическую модель процесса, проанализировать бизнес-логику процесса (дублирования, повторения, неправильные алгоритмы и т.п.) 2. Выполнить онлайн-имитацию процесса (simulation) в системе бизнес-моделирования, включая хронометраж, проанализировать результаты. 3. Собрать и проанализировать статистику показателей (метрик) по всем этапам (шагам) процесса, включая данные из систем исполнения процессов BPMS. 4. Провести интервью сотрудников (исполнителей процесса), получить обратную связь. 5. Проанализировать претензии клиентов, если это процесс по реализации продуктов и услуг. ▶️ Подключайтесь на нашим каналам Вконтакте и МАХ

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 7.0 «Большой библиотеки бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам». Было добавлено 15 новых документов, заменено 13 документов из предыдущих версий. Полный список обновлений. ▶️ Библиотека является крупнейшей в России базой документов для бизнес-аналитиков, бизнес-архитекторов, сотрудников процессных офисов и специалистов по организационному развитию. Все файлы можно скачать на локальный компьютер и редактировать с помощью стандартных офисных приложений: Word и Excel. Для пользователей Библиотеки действует бесплатная бессрочная подписка на все следующие версии. ❇️ Оптимизируйте бизнес-процессы и повышайте операционную эффективность своей организации с помощью готовых регламентов и проектной документации из Библиотеки!

⁉️ Бывают ли ИДЕАЛЬНЫЕ бизнес-процессы? (продолжение) На 100% идеальные бизнес-процессы (по всем перечисленным выше требованиям) чаще встречаются в организациях высокотехнологичных и сильно регламентированных отраслей (банки, финансы, телекоммуникации, ИТ), но таких примеров не очень много. Если бизнес-процесс усовершенствован до высокого уровня зрелости (80% по чек-листу), то это уже отличный результат. Важно понимать, что если один раз вложить большие ресурсы в оптимизацию бизнес-процесса и сделать его идеальным, то это не гарантирует, что он будет таким в течение многих лет. Работа по оптимизации процессов (особенно самых приоритетных) должна проводиться регулярно, хотя бы один раз в год. Под приоритетными процессами подразумеваются такие: - на которых организация хорошо зарабатывает (они приносят высокий доход); - которые являются массовыми (часто выполняются); - которые имеют постоянные проблемы и риски; - которые важны для стратегии развития организации; - для которых установлено много требований со стороны законодательства, органов государственной власти и стандартов.

⁉️ Какой бизнес-процесс является ИДЕАЛЬНЫМ (начало) 1. Показатели 1.1. Быстрый, работает без задержек и очередей 1.2. Имеет оптимальную себестоимость 1.3. Показатели результативности и эффективности (факт) стабильно соответствуют планам и растут 1.4. Показатели ошибок, дефектов, сбоев (операционные риски) на минимальных значениях 2. Управление 2.1. Разработана детальная стратегия развития 2.2. Есть владелец (ответственный) и процессная команда 2.3. Выполняется постоянное управление операционными рисками для процесса 2.4. Разработаны регламенты и детальные графические модели с постоянной актуализацией 3. Выполнение 3.1. Полное и достаточное обеспечение ресурсами и инфраструктурой 3.2. Высокий уровень цифровой зрелости 3.3. Персонал (исполнители) работает в точном соответствии с регламентами (соблюдает их) 3.4. Применяются современные технологии (роботизация, искусственный интеллект) 4. Общие параметры 4.1. Соответствует успешным отраслевым практикам 4.2. Соответствует государственным и международным стандартам (при наличии таковых применительно к процессу)

В управлении бизнес-процессами, как в управлении самолётом: - постоянный контроль множества показателей - детальная регламентация всех процедур и действий - большая ответственность - самые современные технологии - высокая квалификация

🔥 Охота на «дракона»: как найти главную точку боли в бизнес-процессе На модели бизнес-процесса десятки этапов (шагов). С чего начать улучшения? Бюджет и время ограничены. Ошибка новичков – хотеть улучшить всё и сразу. Лайфхак от профессионала: ищите «дракона». Самого большого и злого 🐲 История из практики. Мы задали один вопрос каждому участнику процесса: «Где ты тратишь больше всего времени впустую, испытываешь самый большой стресс и чаще всего ругаешься с коллегами?». 80% указали на один этап: «Согласование особых условий скидки с коммерческим директором». 💡 Метод: применили анализ узких мест (bottleneck). Засекли время: этап занимал от 4 часов до 2 дней! Почему? Коммерческий директор был в постоянных разъездах ✈️ Менеджеры отправляли ему письма, он их терял в почте, забывал, отвечал «давайте обсудим». Процесс вставал. Что сделали: не стали автоматизировать всё, а сосредоточились на одном «драконе». Внедрили простое правило: все запросы на скидку идут в специальный корпоративный чат с четкой формой. КД отвечает «+» или «-» обычно в течение 1 часа. Если нет ответа – срабатывает эскалация на его заместителя. Это заняло 1 день на внедрение. 🚀 Результат: время этапа процесса сократилось до 1 часа. Скорость сделок выросла на 20% сразу. Команда поверила, что изменения возможны. Задание для вас: посмотрите на свои модели процессов. Спросите коллег: «Где самая большая головная боль?». Измерьте время этого этапа. Это и есть ваш «дракон» №1. Полезный вывод: не распыляйтесь. Сила воздействия обратно пропорциональна количеству целей. Найдите одну главную точку боли (узкое место), «убейте» её ⚡ – и вы получите максимальный эффект при минимальных затратах. Охотиться на драконов надо по одному. -- ▶️ Подключайтесь на нашим каналам Вконтакте и МАХ.

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 3.0 «Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации». Были значительно обновлены и дополнены 50 документов и моделей, полностью переработана структура Библиотеки для более удобной классификации. Все файлы можно скачать на локальный компьютер, открывать и редактировать с помощью стандартных офисных приложений: Word и Excel. ▶️ www.orgstudio.ru/ai-library/ Скидка 10% действует 30 дней (до 19 марта). Плюс 1 год бесплатной подписки на следующие версии Библиотеки. Новую версию 4.0 планируем выпустить в течение ближайших 4 месяцев. Внедряйте технологии искусственного интеллекта уже сейчас по готовым регламентам, чтобы получить высокий экономический эффект и развиваться в новом времени! 🇷🇺 Авторы-разработчики Библиотеки – ведущие российские эксперты в сфере искусственного интеллекта: Вотяков Сергей и Исаев Роман.