Секреты клиентоориентированности

Пример 842. Стандартный приём украшения к Новому году - использование живых елей и сосен в кадках. Вариант усиления - оформление самой кадки рисунками новогодней тематики. Это помогает создавать атмосферу доверия. "У них, наверное, все по-честному, если даже ёлки настоящие" - может подумать Покупатель. #Доверие

#Рекомендации Опубликован Доклад Денисова Максима Васильевича, прочитанный на II-й свободной онлайн-Конференции по Клиентоориентированности. Тема Доклада: «ЧЕК-ЛИСТ по АУДИТУ КОМФОРТНОСТИ ГОРОДСКИХ ОБЪЕКТОВ ДЛЯ ГОРОЖАН». Вы узнаете: 1) Как НЕ надо оборудовать пешеходные переходы? 2) Какие существуют 6 самодельных мифов умных людей о Клиентах? 3) Как с помощью 21 критерия описать комфортность окружающей среды для горожан? 4) И какие 100 вопросов содержатся в Чек-листе Денисова по аудиту комфортности городских объектов для горожан? Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции: 1) Имеются ли в России ЭТАЛОННЫЕ примеры комфортности? 2) Какие стереотипы Горожан могут помешать объективному проведению аудита? 3) Какие ошибки может совершить Горожанин после проведения аудита комфортности? Какие сильные ходы можно предпринять? 4) Какие представления о городском комфорте наиболее часто вызывают конфликты? 5) Как связана комфортность города с типовыми функциями горожан, а также с функциями города, как звена в производственной цепочке страны? 6) Если существуют анти-примеры, нарушающие элементарную безопасность и комфортность объектов для горожан, то следует ли наказывать ответственных лиц городских служб, строящих и допускающих их к внедрению? Подробнее: здесь. Смотрите видео по ссылкам: ВКонтакте: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239060 YouTube: https://youtu.be/Z7E3aEfvUug Ссылка на бесплатный плакат: https://vverchenko.ru/poster210 *** Сайт Конференции: vverchenko.ru/konf Сообщество Конференции ВКонтакте: vk.com/verchenko_konf

Пример 841. Важная информация на входе в торговый павильон. #Барьеры

Задача 165. Кто самый главный Покупатель в гипермаркете? #Задачи

Пример 840. Указатель в магазине Гиперглобус помогает найти товар с помощью приложения.

Пример 839. Сказительница из советских сказок помогает привлекать внимание Клиентов на строительном рынке. #Коммуникации

Задача 164. Оформление стены с помощью часов - хороший ход, оживляющий деловое пространство. О чём не следует забывать, размещая часы на стене? #Задачи

Пример 838. Русская печь на фермерской ярмарке привлекает Посетителей. #Доверие

Задача 163. Предположите, на упаковке какого продукта разместили эту надпись? #Задачи

Пример 837. Надпись на выходе из кафе в одном из административных зданий. #Коммуникации

Пример 836. Производитель конфет предлагает поздравить Маму с помощью своих продуктов. Если бы они сами поздравили своих Мам и признались бы им в любви - это была бы совсем другая коммуникация. #Коммуникации

Пример 835. Апелляция к семейным ценностям - явный тренд 2025 года от телеканалов до упаковок конфет.

Пример 834. Удобный указатель времени вместо привычного неопределённого "буду через 10 минут".

Пример 833. Дублирование информации для того, чтобы люди не заходили не в ту дверь. Отражает высокую степень эмоциональности и усиливает информационный шум. Кстати, большие красные стрелки видно, а название "Мои документы" написано мелким шрифтом и не считывается с первого раза. Слово "Вход", расположенное на двери, оставляет неоднозначность. #Коммуникации #Ошибки

Пример 832. БУ (бывшую в употреблении) одежду продают под необычным названием, привлекая внимание Покупателей. #Коммуникации

Пример 831. Герои советских комедий Трус, Балбес и Бывалый помогают продавать сантехнику. #Коммуникации

Пример 830. Музыкальный PR на улицах Москвы. #Коммуникации

Задача 162. Какое отношение евангелическо-лютеранская церковь имеет отношение к советским диафильмам? #Задачи

Пример 829. Промоутеры с флаерами все еще генерят трафик в Москве. P.S. Любопытно, что для описания этого потребовалось 4 иностранных слова в одном предложении.

Пример 828. В магазине для болельщиков хоккейной команды ДИНАМО есть специальные шарфы розового цвета для девушек. #Доверие