Решили отказаться от курса после записи - на что вы имеете право?
Первое, что важно знать: условия отмены зависят от того, на какой курс вы записались и как заключили договор.
✅ Если вы записались на курс лично
Отказаться от участия в курсе можно
в течение 14 дней со дня заключения договора, но только если до начала занятий остается
не менее 14 дней, не считая установленных законом дней отдыха. Оба условия должны выполняться одновременно.
Это предусмотрено пунктом 2(3) Правил защиты прав потребителей об отмене сделок.
Важно! После начала курса отмена возможна по другим основаниям, например по условиям договора или при нарушении обязательств организатором.
🔴 Если сроки отмены прошли и в договоре не прописаны условия отмены после начала курса?
Даже если вы не укладываетесь в установленные сроки и занятия уже начались, в некоторых случаях можно добиться возврата части денег или уменьшения оплаты через суд.
Судебная практика показывает, что требование оплатить курс полностью после отказа от обучения не всегда признается обоснованным. Суд учитывает условия договора, причины отказа и то, какие убытки организатор может подтвердить. Условие, запрещающее отмену при любых обстоятельствах, может быть признано ущемляющим права потребителя.
Но сам по себе отказ от занятий не гарантирует возврата денег.
✅ Если вы записались по телефону или через интернет
У вас есть
14 дней на отмену сделки. Срок отсчитывается со дня записи, а если документ с условиями сделки и информацией о праве на отмену вы получили позже - со дня получения этого документа.
Например, если вы записались 1 марта, а документ получили 5 марта, срок отсчитывается с 5 марта.
За отмену могут удержать
5% стоимости курса или 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше.
Если отмена произошла после начала курса, потребитель также обязан оплатить уже полученную часть обучения пропорционально ее объему. Но это правило относится к продолжающимся услугам, поэтому нельзя автоматически применять его к любому курсу.
Обратите внимание: если поставщик услуг отказался отменить дистанционную сделку и потребитель обратился в суд, суд вправе обязать поставщика выплатить компенсацию до 10 000 шекелей без необходимости доказывать ущерб.
✅ А вот для курсов подготовки к психометрическому экзамену действуют специальные правила:
В ноябре 2008 года вступил в силу Закон о надзоре за организациями подготовки к психометрическим экзаменам. Его приняли в связи с многочисленными жалобами и необходимостью защитить молодых людей без опыта заключения договоров, в том числе демобилизованных военнослужащих, оплачивающих обучение средствами личного депозита.
Закон обязал организаторов заключать с учеником письменный договор и предоставлять ему копию. Кроме того, ученик имеет право посетить два бесплатных пробных занятия до начала курса.
Сумма, которую могут удержать при отказе от обучения, зависит от того, когда вы сообщили об отмене:
✓ Не менее чем за 30 дней до начала курса - без платы за отмену.
✓ Менее чем за 30 дней, но до начала курса - не более 10% полной стоимости.
✓ После начала курса, но до окончания первой трети занятий - не более 40% стоимости.
При непредвиденных обстоятельствах закон предусматривает полный возврат оплаты за курс подготовки к психометрическому экзамену независимо от момента отказа. Это могут быть проблемы со здоровьем, исключительные личные или семейные обстоятельства. Условия возврата в таких случаях должны быть прописаны в договоре, и организатор обязан сообщить о них до его подписания.
Если вы записались на психометрический курс по телефону или через интернет, нужно учитывать и описанные выше правила дистанционной записи.
@help_information