Первый Продуктовый

Как быть максимально эффективным на работе? 👨‍💻 Делю эффективность на операционную и креативную. Первая, в моей картине мира, отвечает за то, как ты справляешься с работой технически. Вторая — насколько хорошо у тебя получается созидать. Операционная эффективность — это когда ты работаешь в рабочее время, приходишь подготовленным на звонки, ведешь диалог и задаешь конкретные вопросы. А когда у тебя есть задача, берешь её и делаешь. Что-то непонятно? Думаешь, формулируешь свою версию, спрашиваешь. Когда закончил одну задачу, берешь следующую. Звучит максимально просто, но даже с первым пунктом не все справляются. Например, как-то я взял на работу QA-инженера, но он не вышел на работу на второй же день и даже не отвечал на сообщения, хотя в первый день все прошло отлично. Когда я узнал причину, почему так, на третий день у него работы уже не было. Противоположная ситуация случилась недавно. Взяли человека на работу, и я узнал, как её зовут, только когда мне сказали: «Ой, как хорошо она работает». Я был очень рад это слышать и кинул человеку респект на корпоративной вечеринке. И да, мы учим руководителей замечать и поощрять людей, которые НЕ косячат и просто хорошо работают, потому что это не данность. Хорошо операционно работать помогают ритуалы. Иногда их создает компания, иногда их надо создавать самому. Ритуалы помогают обернуть, будем честными, порой скучные процессы в механические действия, которые даются сильно проще и позволяют не страдать. Например, у нас в команде продаж ритуал такой: звонок с утра и вечером, между ними скидываем сразу после оплат наших любимых клиентов суммы оплат (типа «+27990»). А по ходу работы у каждого менеджера есть свой набор сделок, которые он берет, отвечает, переходит к следующей. Звонки помогают, условно говоря, «открыть» и «закрыть» день, настроиться на работу и не выносить её за пределы рабочего дня. Но есть и плохие ритуалы, их стоит избегать. Например, у нас в пятницу созвон, и на нём раньше говорили про свои задачи вообще все члены команды. Когда в команде 30+ человек, если каждый будет говорить по 2 мин, то это звонок на час. Поэтому сейчас говорят только руководители отделов и по специальному формату. Так все остаются в курсе, что происходит, но без лишних деталей. Операционная эффективность важна и первична. Не будет её, не будет ничего. Не важно какой ты созидатель, если даже день рабочий начать не можешь 😴 Если пост про эффективность зашел, ставь 🔥. Будет 70, сделаю вторую часть про созидание. А вместе с ним и подборку постов про карьеру и бизнес выложу.

БЕСПЛАТНЫЙ ГАЙДБУК Начал вести этот канал год назад, за это время сделал более 150 постов. Выбрал лучшие на тему аналитики и управления продуктом, разложил по темам. Получилась мини-версия гайдбука (он 75к+ слов и пополняется на 13-17к каждый сезон, в подборке постов на примерно 6к). Читать рекомендую по порядку сверху вниз. 🏔 База — Какие 4 главных направления работы над продуктом? 🚄 Удержание — Почему Retention — король? — Почему Retention — главное свойство успеха? — Какие бывают типы Retention? — Что такое Organic Habit Loop? — Лучший фреймворк для активации людей в продукте 💰Монетизация — Что такое Business Hypothesis? — Что такое контекст Business Hypothesis? — Почему выручка — главная метрика стартапа? — Что такое плохая выручка? — Как анализировать деньги? — Что такое убыточная выручка? — Как считать Cost of Revenue? — Как растить выручку? — Как растить прибыль? 🎣 Привлечение — Почему маркетинговые воронки мертвы? — Что такое Viral Loops? 🚀 Рост — Что такое Growth Model? — Как определить, за счёт чего продукт растёт или стагнирует? — Что нужно учитывать, прежде чем составлять Micro Loop? Пока собирал, выделил еще примерно 20 постов про карьеру и штук 5 сочных про бизнес. Поэтому давай так: ❤️ — спасибо за подборку 🔥 — хочу подборку про карьеру и бизнес

Привет! Спасибо за поддержку по бутсам 😇 Вчера выложил первую часть рассказал про оленей и мужиков и уже подготовил вторую Но я могу пока только одну сториз делать в день. А у меня еще минимум одна фотка и два видосика Протыкай буст, пожалуйста, если еще не. Хорошего воскресенья и поменьше оленей в жизни ❤️‍🔥

А это я в лучшем ресторане Питера на прошлой неделе выбираю что поесть и еще не знаю, что через 30 минут придет мамка с тугосерей, который будет завывать на весь ресторан 😭 В итоге ничего не выбрал, пришел официант, я просто спросил «посоветуйте, что лучшее» и заказал все, что мне назвали. Было очень вкусно, как всегда, рекомендую ❤️‍🔥 Кстати, у меня есть история из Питера про двух оленей и трех полуголых мужиков. С картинками. Если интересно, бустани канал и будет историях в трех или больше актах в сториз (но я в жизни сториз не делал, так что за качество не ручаюсь, может быть орно) Бустануть тут: https://t.me/boost/firstanalyticsguide Отличного вечера пятницы и суперских выходных! (без оленей) 🏕

Как прокачаться в аналитике и управлении продуктом, если на текущей работе нет релевантных задач? 🤔 Такой вопрос пришел от одной замечательной девушки-подписчицы с гайдбука; решил сделать пост-ответ сюда. Текст будет в формате ответа конкретному человеку, поэтому не удивляйся) Отвечаю на вопрос: Элин, круто, что ты рассматриваешь переход именно через получение навыков, это лучший вариант. На курсиках обычно говорят, что достаточно сертификата, но это буллшит. Реально получить навыки на работе, если ты работаешь в продукте. Если в компаниях агентского типа (аутсорсинг, агентства, консалтинг), то такой опыт получить сложнее. Исключение — если внутри этих структур занимаешься разработкой именно продукта (Тимур, привет!), а не просто реализацией хотелок клиентов. Поэтому первое, что нужно сделать, — убедиться, что у тебя реально нет возможности делать продуктовые задачки. Маркеры такой ситуации: — Работа не связана с развитием продукта; — У тебя нет доступа к базе данных продукта; — Ты не участвуешь в планировании задач по развитию продукта. Первый пункт обычно изменить нельзя, а вот вторые два — вполне. Доступ к базе есть не у всех, но если ты разраб или QA, то у тебя доступ есть. У аналитиков то тем более. А если не зовут на планирование, то можно попроситься, за это же не накажут) Если точно не получается на текущей работе поделать задачки, есть такой вариант:

Любой ценой найти друзей/знакомых, которые работают в IT с продуктом, и напроситься на стажировку part-time к ним за бесплатно.

За 3-6 месяцев поделать рисерчи, подготовить кейсы и смело искать работу с этим опытом в новой сфере. А может, искать не придется, и тебя позовут в компанию. Так почти никто не делает, потому что не хотят работать за бесплатно, сразу хотят 200к на руки, как курсики обещают. Если у тебя есть возможность, время и желание поработать в таком формате какое-то время для опыта, то я бы советовал так поступить. Очевидно, что таким образом не получится попасть в крупные IT-корпорации, но в маленькие компании вполне можно. Если выстроишь отношения, то уверен, тебе разрешат этот парт-тайм опыт представить как фулл-тайм, и ты получишь супер преимущество при поиске работы. Некоторые забивают и придумывают себе опыт. Но я бы так делать не рекомендовал. Вранье всегда вскрывается, и последствия могут быть не самыми приятными. Кстати, бонусный момент.

Если найдешь более близких друзей, то можно попробовать продать им себя и работать в желаемой функции сразу за деньги 🤑

Делается так: — назначаешь неформальную встречу; — на ней расспрашиваешь, чо делают на работе; — по ходу встречи тебе нужно задать несколько вопросов по сути их работы. Они покажут, что ты шаришь за продукт и тоже не лыком шита; — предложить 1-2 решения их задач, которые они не рассказали сами; — спросить, есть ли у них или их знакомых (!) открытые вакансии, а то ты как раз хочешь на джун+ роль перейти. Лично знаю людей, которые таким образом делали долгожданный переход в IT-продукт. Поэтому ответ в одном предложении — вспоминай знакомых или друзей, кто работает в IT-продукте, и стучись к ним. Уверен, все получится!

А это я в Лиссабоне выбираю квартиру по принципу «смогу ли заходить в дверь не согнувшись». Пока не нашел (я всего 1.75м всего) 😅

Привет, ты у компа? Срочная задача есть, хочу попросить сделать, перед тем как пойдешь отдыхать. Примерно такие сообщения будешь получать каждую неделю на ролях Head of Product или CPO. А если компания на стадии роста, то каждый день. Как тебе такое? Ну, такое... согласен. Но это не значит, что управленческие роли это херня, не всегда (но часто). Вот 3 шага, чтобы влиться на новую работу в роли Head of Product или CPO и начать получать кайф от своей управленческой роли: 1. Понять, зачем реально тебя взяли на работу: реально зарабатывать бабки или заниматься миллиардом оптимизаций. В первом случае есть вариант заработать много бабла, но придется много работать. И если бабло не заработается, то есть обратное действие — увольнение. Во втором случае нужно понять, оптимизации компании реально нужны или это просто хотелка какого-то чела сверху. Если нужны — все топ, можно заработать на сокращении издержек (ака цифровизации бизнеса). Если хотелка — спорная позиция, тк все твое будущее зависит от одного человека. Получаешь ответ на вопрос «Есть ли здесь ШАНС получить то, что я хочу, через достижение целей компании?» 2. Полностью понять бизнес-модель (продукты, их Use Cases и Monetization Models), фин. модель и юнит-экономику по каждому продукту, текущие Gross и Net Profits, орг. структуру. Первое нужно, чтобы понимать что компания делает. Второе, чтобы понимать что дает деньги и как сильно горят решения по росту/оптимизациям. Третье, чтобы понимать текущие ресурсы. Получаешь ответ на вопрос «Есть ли здесь РЕСУРСЫ чтобы добиться целей, которые заявляет компания?» 3. Познакомиться со своей командой: провести с каждым 1:1, выяснить уровень компетенций и выгорания, погрузиться в текущие задачи. Первое позволит понять хватит ли у команды сил затащить твои решения, второе даст понимание когда от тебя нужен готовый план и первые решения. Немного про результаты Хэд и C-Level роли всегда позволяют показать результат не сразу. Реальный срок до первого результата — минимум полгода. Поэтому все CPO, которые поработали в одном месте 1 год или меньше ну, мягко говоря, годятся только на «экспертное» наставничество. Финалочка про границы Работать надо много, но работать надо головой. Часто работа CPO сводится к куче встреч, что полная херня. Мб скажу очевидную вещь, но глядя на людей на роли CPO вижу, что часто они этого не делают.

Чтобы принять решение, иногда (всегда) нужно подумать головой.

А как можно подумать, если ты весь в бесполезных звонках? Учись их избегать и инвестировать больше времени в «подумать головой». Ставь себе цели, ищи крутую работу, становись экспертнее и расти по карьере. Работай много, но работай головой. Качай эмоциональный интеллект и не работай с мудаками. И всегда будешь в топ-1% спецов на рынке. PS. Ставь 🔥, если догадался, почему пост вышел поздно вечером и ⚡️, если не понял, но пост понравился.

В посте рассказал как максимально быстро влиться в новую работу, а это я неделю назад максимально быстро добирался до пункта назначения. Угадай трассу по фотке, называется 😅

Как продакту влиться на новую работу максимально быстро? 🛞 Сейчас будет лайт-версия для продактов, которые отвечают за небольшой кусочек продукта. В корпоративной среде этих людей обычно называют middle/senior продактами. Поскольку разница в названии часто зависит просто от числа выпитых чашек лавандового рафа перед работой, то разделять по ролям не буду. Погнали: 1. Понять, за что именно будешь отвечать: — задачу, которую люди решают в твоем продукте; — несколько частей задачи; — конкретную часть задачи. Иногда это привязано к фичам, их набору или целым продуктам. 2. Также стоит сразу понять, что идет в нагрузку. Почти никогда не занимаешься только продуктом. Иногда добавляют управление разработкой (проджект менеджмент), согласование требований с другими отделами (бизнес-аналитику), детальное описание требований (системную аналитику), проектирование решений (дизайн) и продуктовую аналитику. Все, что идет сверху, это не хорошо и не плохо. Просто важно понимать, тебе накидывают реально полезные активности или какой-то буллшит по согласованию бумажек. Полезные активности развивают в тебе смежные навыки и делают более ценным пирожком, а от второго лучше избавляться. 3. Все, что я описал выше, по факту, это понимание своей зоны ответственности. В рамках нее нужно сразу выяснить и ключевые показатели, по которым будут оценивать твою эффективность. Не будешь знать эти метрики -> не сможешь их замерить -> не получишь больше денег на ревью. Есть метрики — есть шанс зарабатывать больше. Нет метрик, нет работы, нет денег. 4. Далее нужно понять ситуацию в продукте as is: какие сценарии использования, какая монетизация, что разрабатывают прямо сейчас и почему, что уже сделали и к чему это привело, что в беклоге есть прямо сейчас. Бонусом, выяснить, когда стартует планирование на следующий спринт. Это знание даст понимание, к какому моменту от тебя нужен первичный план, «что делать». 5. Когда картину as is составил, надо ее валидировать. Лучший способ — поставить 1:1 с твоим руководителем и рассказать ему, «что ты понял», попросить его скорректировать. Так сможешь убедиться, что все понял правильно и тебе будет проще легитимизировать свои предложения в дальнейшем. 6. Садишься работать головой и думать о том, как достигать поставленных целей. Если думать не надо, уже все сказали что делать, то поздравляю, это не роль продакта. Тут надо либо смириться и радоваться, что «вообще-то на бейджиках написано другое». Либо, все же к работе продакта приходить. Пиши, что я забыл в комментариях. Отвечу всем, но не обещаю, что быстро 👨‍💻 Если интересна такая же штука, только для Head of Product и CPO, то ставь огонек. Будет хотя бы 67, сделаю в ближайшие дни 🔥

Привет. С текущими новостями хз насколько в контексте будет пост, но я вчера обещал, ты с друзьями поддержал, поэтому выкладываю Традиционное понимание старатапа я адаптировал под своё видение и добавил: 1. Компания должна зарабатывать с первого дня. В идеале, деньги должны быть до того, как есть продукт. Потому что лучшее подтверждение потребности — готовность людей платить за обещания. Дальше нужно сделать все, чтобы эти обещания реализовать. 2. Нужно строить прибыльный бизнес, но четко понимать, куда ты можешь вкачать сверху 1 годовую выручку и вырасти не в 2-3 раза, а в 5-10. Тогда толку от денег VC будет сильно больше, если вдруг захочешь их поднимать. 3. VC — вообще не обязательный момент. Деньги от них, возможно, забустят компанию и абсолютно точно затормозят твой личный доход, потому что «фаундер должен быть голодный». Когда у тебя есть прибыль и так, разговор ведется по другому. 4. Рынок критичен. Под рынком имею ввиду не только потребность у конкретных людей, но и доступную инфраструктуру. Например, в России достаточно легко получить прием платежей и начать получать деньги «завтра». В Европе с этим кратно сложнее и Stripe не панацея. Но в РФ почти мёртв перфоманс маркетинг, тогда как в большей части мира работают отлично передовые инструменты. 5. До момента нахождения PMF не получится жить НЕ «от зарплаты до зарплаты», только если у тебя нет инвестиций. Последних не будет, если ты не гигапиздабол или у тебя есть трек-рекорд (то есть ты уже до этого сделал какой-то успешный продукт). 6. Забыть, что можно «нанять нужных людей» и построить бизнес. Невозможно купить и удержать людей навечно. Если ты сам или один из твоих партнеров не эксперт в индустрии проекта. Поэтому сначала экспертиза, потом бизнес. 7. Важна и идея, и реализация. Обычно люди уходят в крайность: идея ничего не стоит / идея король. Первое неправда, потому что худшее, что можно сделать, — тратить время на заведомо малюсенький проект. А второе неправда, потому что даже с крутой идей, но без рынка, экспертизы и ежедневной работы, она ничего не стоит. Совру, если скажу, что я все это осознал и все, у меня ахуеть миллиардная компания. Я лишь только на пути к такой. Но на пути уже пятый год, поэтому надеюсь, мысли будут тебе полезны. Безопасности, свободы и мира 🕊️

Чтобы заработать много денег, последнее, что нужно делать — стартап 🤡 Стартап — это компания, которая спроектирована так, чтобы быстро расти. Она не всегда быстро растет в данный момент, не всегда растет в принципе, и уж тем более она может даже не зарабатывать денег. Важно, чтобы она была продумана так, чтобы быстрый рост был возможен хотя бы в теории. Именно такие рассуждения высказывает Пол Грэм в своем эссе 12-летней давности. И на него же ссылаются YC в своей актуальной статье о том, что такое стартап. Идея такая: придумай, как быстро расти, а остальное приложится. Инвестиции, монетизация, экзит и счастливая жизнь. Я верил в это 4 года назад, когда начинал делать careerspace, и мне потребовалось 2.5-3 года, чтобы осознать, что все это буллшит, и можно поиграть в стартапы, только когда уже есть квартирка, машинка и денег на счету столько, что чисто на пассиве можно жить хорошую топ-менеджерскую жизнь. Тогда уже можно отдать детей в хорошую международную школу, а самому начать путь погони за единорогами длиною лет так 10-15. Делать стартап — это играть в рулетку: почти точно проиграешь, но надо тогда уравновесить супернаградой. Поэтому делать надо так, чтобы речь шла о выручке хотя бы в несколько миллиардов долларов. Это сразу означает, что надо делать проект не в РФ, а в США (субъективно) и исключительно на венчурные деньги. Если так, то нужно быть готовым соответствовать местным ожиданиям. А это, как минимум, иметь фамилию не на «ов», второй паспорт и какую-нибудь незамысловатую идейку. Например, можно взять любую, которую хотели бы видеть YC. Если посмотришь список, поймешь, что губа не дура у ребят. Удачи построить компанию из любой из этих сфер без VC и с голой жопой на американском рынке. Реально полезного из всех мечт про стартапы я вынес следующее:

Компанию нужно проектировать так, чтобы она решала задачу большого числа людей, могла быть market maker'ом и хотя бы в теории могла быстро расти.

— Первый пункт решается через анализ рынка и поиск PMF. — Второй пункт решается через (1) создание либо технического решения, либо процессов, которые защищают от быстрого копирования, и (2) постоянного продвижения продукта. — Третий пункт вытекает из первых двух. Рост — это всегда потребность людей, умноженная на осведомленность и способность всех обслужить. Поэтому сделать с друзьями агентство или открыть кофейню — НЕ стартап, потому что это не может быстро масштабироваться by design. А вот марафоны Блиновской — это больше стартап, чем 80% компаний в Русском венчуре. Вопрос в том, что продукт сомнительного качества (уже можно официально говорить, что говно?). Но ценность субъективна, и это тема для отдельного разговора. А ещё тема для отдельного разговора — то, что я сам поменял в подходе к работе над компанией и что бы посоветовал тебе, если только задумываешься о создании своего проекта. Мне это помогло перестать жить от «зарплаты до зарплаты» в контексте бизнеса. Если интересно, 50 огоньков, и завтра выкладываю.

Привет! Расскажу немного о себе, потому что за последние пару недель присоединилось много новых людей 👋 Меня зовут Ярослав Хромов, я сооснователь careerspace.app — сервиса карьерной поддержки. Мы помогаем людям находить работу быстро, без стресса и с высокой зарплатой. 50М+ выручка за 2023 и 70% gross profit. Январь 2024 — х3 по фин. показателям год к году. До своей компании я работал в роли Senior Product Analyst в Wakie (ex-YC), Fura (оцени >$100М) и Turbo (куплен Газпром-нефтью). Начинал карьеру в GfK (топ-3 market research). Учился в МГУ на технической специальности. Сейчас я CEO careerspace, и мой фокус на том, как зарабатывать бабки через решение задач других людей. Что я делаю: — зарабатываю бабки; — помогаю другим зарабатывать бабки; — получаю удовольствие от работы каждый день, и хз, что такое ворк-лайф бэланс; — верю, что из авто есть только BMW, Porsche, RS6, E63 AMG; — самое важное, люблю свою жену. Чего я не делаю: — не верю в эзотерическую хрень; — не занимаюсь поисками себя на Бали; — не подаюсь в YC и не строю убыточную венчурную шарагу; — не хожу на бесконечные встречи, звонки и конференции вместо работы; — не делаю сам то, что можно отдать на аутсорс, потому что ценю своё время. And one more thing: У меня мания систематизации информации, и я превратил её в драйвер своего продукта для души — гайдбук по аналитике и управлению продуктом. Сегодня, кстати, последний день, когда его можно купить в этом сезоне, в следующий раз открою продажи только в середине весны и по повышенной цене. Хочешь сейчас — оставляй заявку. Но лучше не оставляй, давай сначала познакомимся поближе, а там посмотрим.

Рассказываю, что делать, если на работе кто-то постоянно саботирует твои идеи и не дает показывать результат. 🤬 Самые активные ребята из гайдбука попадают в чат, он называется «Чат Продуктовой Элиты». Там мы иногда разгоняем какие-то темы и помогаем с вопросами на работе. Сегодня был крутой вопрос, сделал пост по его мотиву. Бывает так, что предлагаешь нормальные вещи, а какой-то чел мешает их внедрять. При этом ты считаешь, что твои идеи ок, но босс почему-то слушает не тебя. Вот что можно сделать: 1. Убедиться, что ты не предлагаешь херни. Для этого нужно: 1.a — четко понимать, что хочет бизнес. Проверить понимание можно, задав вопрос прямому руководителю. Если он подтвердит, что смотришь в ту сторону — ты великолепен. 1.b — понимать, что влияет на рост желаемых показателей (в 90% это деньги) и быть уверенным в этом. Проверить понимание можно, синхронизировав его с тем же руководителем или с ребятами твоего или более сеньор уровня со стороны. 2. Четко и ясно формулировать свои предложения при обсуждении будущих задач. Планерка — твой главный инструмент для роста. Готовься к ней и «продавай» на ней свое решение. Тут секрета два: 2.a — чтобы продать решение, надо самому в него поверить. Это сильно сложнее, чем звучит на первый взгляд. Пункты 1.a и 1.b помогут здесь. 2.b — чтобы продать решение, нужно его ПРОДАВАТЬ, прикинь. А это значит правильно презентовать и отработать возражения. 95% людей в IT, даже PM и тем более аналитиков, не умеют это делать. 3. Фиксировать принятые решения. Если принимают не твое решение, то нужно фиксировать, что ты с ним не согласен и видишь в нем риски. Сделать это можно через фоллоу-апы после планерок. Но тут надо фильтровать базар, потому что если не аргументировать, а ныть, то можно получить плохую репутацию. 4. В случае неудачи чужой инициативы надо фиксировать ее и, в идеале, замерять масштаб провала. Тут хак — помни, что провал — это не только прямой убыток, но и работа впустую, вместо роста. 5. В случае удачи чужой инициативы надо тоже ее фиксировать и анализировать, где ты просчитался. Дальше использовать это знание для формулирования своих идей. 6. Если чужие инициативы системно проваливаются, но их все равно продолжают принимать, а твои — нет, то нужно собрать список из кейсов, собранных на пункте 4, и просто показать своему руководителю и предложить в следующий раз рассмотреть и другие варианты. 7. В зависимости от адекватности руководителя, два исхода: 7.a — он видит, что происходит дичь, ты получаешь очки уважения и в следующий раз к тебе прислушиваются. Проблема решена. 7.b — он игнорирует тебя и говорит: «Иди отсюда, не мешай». В таком случае карьерная поддержка будет рада помочь тебе найти работу, где твои труды будут ценить. Ставь огонек, если такой разбор жизненных ситуаций тебе зашел, буду добавлять и такие штуки про карьерный рост между хардкорным материалом про продукт. ps. Сегодня и завтра последние два дня, когда можно купить доступ к 4-ому сезону гайдбука. Дальше только в середине весны и по повышенной цене.

Фреймворк позволит активировать максимальное число людей, приходящих в твой продукт — PNIP пирамида 🛞 В прошлый раз рассказал что нужно учитывать, прежде чем выстраивать флоу активации. Глобально, это два фактора: профиль и контекст человека. Теперь возникает вопрос: как, учитывая контекст и профиль, спроектировать именно пользовательский опыт на пути активации? В этом нам поможет концепция PNIP пирамиды. PNIP пирамида — концепция, которая по первым буквам отсылает нас к четырём уровням пользовательского опыта, которые нужно учесть при планировании активации. — Продукт (Product) — основа того, вокруг чего строится активация; — Уведомления (Notifications) — инструмент общения с человеком; — Стимулы (Incentives) — способ ускорения продвижения по пути активации; — Люди (People) — члены твоей команды, которые помогают активироваться. Базово все уровни располагаются в таком порядке, явно иллюстрирующем значимость каждого уровня: продукт — это основа и самое важное, а люди — наименее важное (картинки в комментах) Конечно же, такое бывает не всегда. Поэтому в рамках каждого продукта (и твоего конкретно) нужно изначально понимать, как у тебя будет эта пирамида выглядеть. Например, почти у любого B2C-сервиса пирамида соответствует базовой. Так, у YouTube основа — это просмотр видео, поэтому основа активации — показать наиболее релевантный контент. Далее идут уведомления, которые также используются для поддержания вовлечения. Главный тип уведомлений — вышло новое видео на канале, на который вы подписаны. Никакой особенной мотивации нет, не считая промо YouTube Premium. Но деньги компания зарабатывает не на ней, поэтому направление не особо важное. И уж совсем не важны люди, из которых здесь только техническая поддержка. Вспомни, когда последний раз смог быстро и без проблем связаться с поддержкой любого B2C-сервиса?) Скорее всего, никогда такого не было и вряд ли когда-то будет, потому что в хорошей техподдержке для B2C, где человек прямо не платит, нет бизнес-смысла. А вот в B2B-компаниях, нацеленных на малый и средний бизнес, люди становятся важнее какой-то финансовой мотивации или программ лояльности. Уже более важна роль продаж, аккаунт-менеджмента и технической поддержки. Например, в Carrot quest ребята вообще создают с тобой отдельный чат в Tg, где ты можешь супербыстро решить любые вопросы: от оплаты до технических моментов. Само собой, это подкупает. Единственная сфера, где продукт не в основе, — Enterprise. Здесь огромную роль влияет кастомизация продукта под конкретного клиента, поэтому продажи, ведение клиента и поддержка — основа бизнеса. Дальше идет продукт, затем бесконечные напоминания и согласования и где-то вдалеке находится выгода от промоакций. Важно помнить: продукт — почти всегда основа активации, все остальное — оптимизации. Невозможно исправить активацию только настроенными уведомлениями или технической поддержкой. Поэтому продукту нужно уделять сильно больше внимания, чем всему остальному. О нём супер подробно рассказал в последнем обновлении гайдбука. Но могу и тут поделиться, если тема актуальна. Соточка огоньков с тебя и друзей, пост от меня на этой неделе 🔥

🔥 СТАРТ ПРОДАЖ ГАЙДБУКА 🔥 На четвертый сезон начинается сегодня. Две недели собирал заявки и продавал по чуть-чуть первые доступы. Теперь продажи официальны Купить или продлить (для тех, у кого уже есть доступ) можно ТОЛЬКО на этой неделе ДО ПЯТНИЦЫ. В следующий раз можно будет купить только весной, цена будет на 20-30% выше. Поэтому оставляй заявку и залетай сейчас, пока есть возможность 🛞

Ну что, пришло время грузануть тебя под вечер суперконтентным, полезным постом, который соберет три огонька Рассказываю про то, что стоит учесть перед тем, как проектировать флоу активации в продукте 🤓 Работа над продуктом состоит из работы над привлечением, удержанием, монетизацией и ростом. Удержание — следствие решения продуктом задачи. На удержание влияет активация, вовлечение и пробуждение спящих. Активация — процесс выработки привычки. То есть с момента, когда человек узнает о продукте, до момента, когда он начинает им пользоваться на постоянку. Момент выработки привычки называется Habit Moment, уже знаешь. Перед ним есть Setup и Aha, о которых я подробно и бесплатно рассказал тут. Так вот, большинство людей считает, что активация начинается с регистрации в продукте, но это не так. Активация начинается в момент первого касания. Например, активация в мой гайдбук начинается с публикаций НЕ в этом канале. Когда люди узнают о продукте, у них уже есть две характеристики, которые тебе надо учитывать: профиль и контекст. Профиль — это их соцдем характеристики и карьерно-бизнесовые характеристики. Контекст — это где, когда, в каком состоянии они узнали о продукте и что у них сейчас происходит в жизни. Если твой продукт в первом касании чем-то заинтересовал, то люди переходят по ссылке и попадают обычно на сайт, где задают себе последовательно вопросы: 1. Этот продукт сделан для меня? 2. Что он мне обещает? 3. Насколько мне это горит? 4. Как мне начать? Если на какой-то из вопросов ответа нет, клиент не начнет пользоваться продуктом и не произойдет тот самый Setup Moment. Поэтому на эти вопросы нужно отвечать в первую очередь. Ребята, кто работает над продуктом, переводят вопросы от людей на свой язык так: 1. Кто моя ЦА? 2. Что она хочет? 3. Насколько ей это нужно? 4. Понятно ли, как начать? Правильные ответы на эти вопросы помогают приблизить человека к тому, чтобы он выполнил то, что ты хочешь (aka увеличивают конверсию в регистрацию / первое действие). Как нужно отвечать на эти вопросы, что учитывать и каких ошибок следует избегать, я рассказал в последнем обновлении текущего сезона гайдбука, который вот-вот заканчивается. Хочешь научиться делать продукт для людей и зарабатывать на этом, оставляй заявку. Если ты уже на гайдбуке или пост тебе хотя бы понравился по уровню плотности контента, ставь огонёк 🔥

Рассказываю как из системного аналитика из аутсорсинга госухи перейти в продуктовую компанию, завоевать доверие руководства и прыгнуть с 50К до 100К за полгода 🏆 1. Понимаешь, что работаешь в параше. Признаки: тошнит от работы, куча монотонных задач, руководство ничего не делает, чтобы это как-то изменить. Ноль перспектив роста, и тебя это убивает (если не убивает, то кнопка отписаться в описании канала). 2. Находишь теоретические варианты, куда можно двинуться с твоими навыками. Для этого можно сходить к нам на карьерную стратегию. Быстро понимаешь, что аналитика и продукт — топовая сфера для заработка от результата. 3. Инвестируешь в себя и тратишь пару месяцев на глубокое погружение в тему аналитики и управления продуктом. В процессе охреневаешь, насколько все плохо на текущем месте. 4. Через «не могу» находишь знакомых, которые уже работают в айтишке, и знают, что ты четкий тип, и напрашиваешься к ним на работу, через демонстрацию того, что ты вообще-то не лыком шит. 5. Выходишь в новой роли в новое место и максимально жестко вкладываешься в то, чтобы выработать доверие у руководителя функции, которая отвечает за рост бизнеса. 6. Находишь себя в продуктовой компании, в нормальной роли, с перспективой роста в ответственности и деньгах, а также с навыками, с которыми возможна релокация куда угодно. Именно так и сделала одна замечательная девушка с моего гайдбука, которая буквально сегодня прислала мне крутую историю про свой успех. Она ещё с первого сезона и, само собой, продлила на год. Как же я кайфую, когда вижу, что мой продукт помогает сильным становиться ещё сильнее! Знаю, что ты прочитаешь это, поэтому передаю привет и пожелание, чтобы и дальше карьера шла только в гору и все долгосрочные планы сбылись! Ты на верном пути 🛞 А ты, друг, если не знаешь, что это за гайдбук такой, но тоже его хочешь, то вот ссылочка со всей инфой. Смотри, изучай, оставляй заявку. Изучать тут: https://firstanalyticsguide.notion.site/ Заявку оставлять тут: https://t.me/firstanalyticscourse_bot