Київтеплоенерго

ℹ️Онлайн-сервіс 15-57 дозволяє дізнатися про причини відсутності комунальних послуг та терміни їх відновлення Комунальні служби автоматично передають до служби 15-57 інформацію про відключення, аварії, технічні роботи та багато інших даних. Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ обробляє цю інформацію та інформує клієнтів про статус послуг у будинку. 📲Також можна налаштувати SMS-інформування безпосередньо на ваш смартфон. ❗️Нагадаємо, що інформацію про статус послуг ЖКГ також можна дізнаватись за номером 15-57 (зі стаціонарного телефону) або (044) 500-1557 (з мобільного).

❗️❗️❗️Здійснюються чергові обшуки в «Київтеплоенерго»: робота найбільшого енергогенеруючого об’єкта Києва заблокована Сьогодні, 26 квітня, на підприємство критичної інфраструктури КП «Київтеплоенерго» з обшуками прийшли працівники Печерського управління поліції Головного управління Національної поліції у м. Києві та Служби безпеки України. Обшуки пов’язані з ухвалою Печерського суду у справі про закупівлю важливих для роботи підприємства запчастин, що нібито була виконана з порушеннями. У результаті дій правоохоронців, працівники підприємства, від яких залежить робота критично важливих об’єктів столиці, виявились заблокованими в будівлях та не можуть повною мірою виконувати свою безпосередню роботу. Нагадаємо, «Київтеплоенерго» забезпечує столицю тепловою та електричною енергією. На сьогодні колектив підприємства налічує понад 9 тисяч працівників, які щоденно забезпечують роботу потужного теплоенергетичного комплексу. Це дві потужні ТЕЦ, майже 200 котелень, понад 2,7 тисячі кілометрів теплових мереж і сміттєспалювальний завод «Енергія». Постійні обшуки, тим більше з процесуальними порушеннями, створюють загрозу зриву технологічних процесів вироблення електроенергії та тепла. Втручання в управління критично важливими об’єктами столиці та блокування роботи персоналу може призвести до порушення схем роботи теплоенергетичної інфраструктури Києва та вплинути на процес надання послуг киянам. Крім того, це негативно впливає на працівників, більшість яких виконує роботу в небезпечних умовах, адже енергооб’єкти столиці ворог не припиняє атакувати. Нагадаємо, що вчора заступник голови КМДА Петро Пантелеєв провів пресбрифінг щодо підготовки Києва до опалювального сезону. Основний комплекс підготовчих робіт для стабільного проходження осінньо-зимового сезону, зокрема щодо відновлення пошкодженого внаслідок обстрілів обладнання, здійснює саме «Київтеплоенерго». Підприємство готове співпрацювати з правоохоронцями та надавати всю необхідну інформацію. Однак закликає правоохоронців діяти відповідно до закону і умов воєнного стану та не допустити перебоїв у роботі об’єктів критичної інфраструктури.

ℹ️До кінця 2024 року в Києві планують відремонтувати понад 1 000 будинкових лічильників теплової енергії. На сьогодні 277 приладів обліку із запланованих уже відремонтували. Більш детально за посиланням: http://surl.li/syrjc

ℹ️У столиці продовжують ремонт пошкодженого внаслідок обстрілів енергетичного обладнання. Уже відновили понад 1 000 одиниць обладнання. Це 70% від того, що було уражено ракетами, шахедами. Про це під час пресбрифінгу щодо підготовки міста до наступного опалювального сезону заявив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв. Детальніше за посиланням: http://surl.li/syojb

ℹ️У Києві розпочали активну підготовку теплоенергетичного господарства до наступного опалювального сезону. Попри обмежені фінансові ресурси й логістичні ускладнення у столиці не припиняють реконструкцію найбільш зношених теплових мереж. Цього року комунальне підприємство «Київтеплоенерго» планує замінити 55 км аварійних трубопроводів. Більш детально у новині: http://surl.li/symln

Пряма трансляція брифінгу щодо підготовки Києва до опалювального сезону 2024-2025 рр. Спікер: Петро Пантелеєв, заступник голови КМДА Початок: 10.00 https://youtu.be/gawnxWtGtrs

ℹ️Встигніть передати показання лічильників гарячої води до кінця місяця. Від цього залежить коректність нарахувань. Показання лічильників можна вносити вже зараз, не чекаючи на останні дні місяця. 📲Способи дистанційної передачі показань: • особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet/; • особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/; • мобільний додаток «Комуналка» (завантажити можна у App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD). • телефон Call-центру: (044) 247-40-40; • безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.); • додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06; Прийом показань розпочинається з 5-го числа та триває протягом місяця. ℹ️Власники бойлерів щомісяця мають подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх. ❗️Якщо показання не вдалося передати вчасно, їх можна скоригувати. Після внесення актуальних даних, коригування нарахувань здійсниться автоматично. Також це можна зробити у месенджері ЦКС: https://www.facebook.com/cks.com.ua/ Або на сайті ЦКС за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

ℹ️Клієнтські онлайн-сервіси у одній абонентській службі У Центрі комунального сервісу (ЦКС) клієнти Київтеплоенерго можуть: 🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду; 🔹 передати показання лічильників; 🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок; 🔹 здійснити звіряння нарахувань та розрахунків; 🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу; 🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення; 🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення; 🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо. Щоб проконсультуватися, необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях). За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/