Системный бьюти-бизнес с Натальей Лисовой

Всё работает, а выручка не растёт ❌ Это одна из самых частых ситуаций, с которыми приходят ко мне на диагностику. Салон не пустой, запись более-менее есть, реклама идёт, а цифры на выходе больше похожи на плохой розыгрыш, чем на прибыль.  Я прекрасно знаю, что в 2025–2026 годах это ощущение стало острее: налоговая реформа, рост издержек, ужесточение требований… То, что работало ещё недавно, во многих случаях уже не актуально. Часть салонов оказалась на грани, это не преувеличение 🤷🏼‍♀️ Вместе с тем, я вижу кое-что ещё. Я спрашиваю на диагностике владельца: 🔸 «Вы считаете средний чек по каждому мастеру?» 🔸 «Вы знаете, какой процент клиентов возвращается после первого визита?» 🔸 «Вы понимаете, сколько денег уходит туда, где запись не состоялась?» Обычно слышу честный ответ: «Нет». Сейчас особенно, когда условия изменились, именно цифры становятся единственной твёрдой почвой ⚡️ Придумать акцию, запустить коллаборацию, поменять оффер — всё это можно. Вместе с тем, если под этим нет реальных показателей вашего конкретного бизнеса — среднего чека, % возвратов, работы с базой, — это будут действия на предположениях, а не на твёрдом основании. Результат будет соответствующий. Один из первых разборов в программе «Менторство» именно об этом: откуда деньги в бизнесе уже есть и какие ресурсы пока не задействованы 📈 У одной из участниц после такого разбора обнаружилось 430 клиентов, которые пришли один раз и пропали. Им никто не позвонил, не было выстроено, кто и когда это делает.  После того, как построили и наладили процессы работы с базой, выручка за два месяца выросла на 600 тысяч. Без копейки вложений в рекламу 💰 Цифры могут не нравиться, можно не быть «математиком». Вместе с тем, только через них можно по-настоящему управлять своим бизнесом.

Увольнение, карьерный рост и новый уровень свободы 📈 На днях прошёл заключительный эфир весеннего (и финального) потока программы «БьютиШеф», а это значит, вас ждут классные истории участников. В день последнего урока у одной из участниц программы уволился администратор 💁🏼‍♀️ Девушка хорошо работала. Звонила с улыбкой, клиенты это слышали. Переписку вела грамотно. Руководитель всё делала правильно: на собеседовании объясняла, что это продажи, проговаривала зарплатные ожидания, записала разговор на диктофон. ⚠️ А потом администратор ушла в Росгвардию: оклад, форма, 30 дней отпуска… А что даже при таком раскладе руководитель только выиграл?  За эти два месяца появилось то, чего не было раньше:  ✅ эталонная переписка ✅ записи звонков 👉🏻 живой образец того, как работает её ресепшен.  Следующий сотрудник будет учиться на этом материале, а не с нуля! Совсем другая история у Евгении. Она прошла программу, выросла до старшего администратора и теперь сама обучает новых сотрудников 🔥 Руководитель говорит:

«Слышу в её словах фразы из уроков»,

— и это правильно!  Женя взяла мою методику из «БьютиШеф» и сделала её своей ежедневной практикой и инструментом роста 💪🏻 Наташа из Читы ещё в начале программы тащила на себе всё: приём, ресепшен и т.д. Сейчас у неё есть администратор Александра: она сама работает с клиентами, сама выстраивает отношения с мастерами, решает вопросы команды.  Наташа говорит об этом просто:

«Я счастлива, что это наконец произошло».

Я обожаю такие истории и тут хочу остановиться. Не потому что они про успех, а потому что я знаю и вижу изнутри, какой конкретный труд и большая работа стоит за каждой парой строк.  👉🏻 Наташа, которая «наконец счастлива», — это месяцы, когда она не забирала задачу обратно, хотя очень хотелось. Женя, которая стала старшим, — это сотни звонков, после которых она не бросила, а разобралась, уселась, ошибалась, робела. Кстати, именно про этот планомерный труд и системный результат, без случайностей — следующий поток «Менторства». И он будет последним в текущем формате 😉

Сейчас я в Питере, на летнем саммите «Salon eMotion»⭐️ Очень люблю такие дни, когда с утра не своя операционка, а новая обстановка, чужие мысли и идеи других профессионалов. Живые, практичные, не из учебника.  И зал людей, которые приехали из разных городов, с разными ситуациями, разными историями и все «варятся» в одном котле 👥 На подобные мероприятия я езжу не за откровениями, а за контекстом. Понять, куда движется рынок, что сейчас болит у коллег, где индустрия ищет выходы, чем вдохновляется. После 35 лет в бизнесе это, пожалуй, даже важнее, чем в самом начале.  Ещё встретились с несколькими участницами моего сообщества «Салон на миллион», такими же предпринимателями, владельцами бизнесов 🔥 Совместные обсуждения после — отдельный вид удовольствия: кто что услышал и решил взять себе, о чём-то поспорить, порассуждать, как это ложится на конкретный салон или клинику в Москве/ Казани/ Владивостоке. Онлайн-формат всё-таки больше ограничен временем, а здесь просто купаемся в этом общении.  Ценю невероятно эти встречи, вообще их возможность и прекрасных людей нашего сообщества 🧡

Вот так на самите я встречаю своих студентов ❤️

⚠️ 3 вещи, которые съедают все силы владельца. Ни одна из них не про бизнес. Я работаю с владельцами салонов и клиник больше трёх десятилетий. И есть три вещи, которые я вижу практически в каждом бизнесе, независимо от города, выручки и количества мастеров 👇🏻 1️⃣ Первое Собственник сам принимает решения по каждому вопросу.  🔸 Мастер не вышел — звонят вам 🔸 Клиент недоволен — идут к вам 🔸 Поставщик задержал материалы — снова вы День превращается в непрерывный поток мелких пожаров и к вечеру на что-то стратегически важное сил просто не остаётся. 2️⃣ Второе Вы контролируете вместо того, чтобы управлять.  Контроль — это когда вы стоите рядом и смотрите. Управление — это когда есть регламент и команда по нему работает без вашего присутствия. Большинство владельцев застряли в первом, искренне считая, что занимаются вторым. 3️⃣ Третье Решение сегодняшних проблем вместо того, чтобы строить завтрашний бизнес. Потому что сегодняшние горят. А завтрашние подождут. Вот только это «завтра» откладывается уже который год. Первое, что делают на старте участницы моей программы «Менторство», — составляют карту своего рабочего дня по часам ⏱️ Не скрою: это вызывает раздражение, отторжение, желание бросить на середине, потому что кажется абсолютно лишним действием, которое только добавляет работы и без того перегруженному дню.  ⚡️ Вместе с тем, те, кто доходят до конца и действительно фиксируют каждый час, испытывают настоящее удивление, когда мы садимся разбирать картину целиком. Видят, на что реально уходит время. Видят, сколько его уходит.  И у большинства в этот момент складывается пазл: вот почему я такая уставшая, вот почему идеи есть, а сил на развитие нет 😔 Что скажете? В каком из пунктов узнали себя? Делитесь в комментариях ниже под этим постом 👇🏻

‼️ Самая одинокая профессия и главный вывод за 35 лет Рядом не было никого, когда 6 моих лучших специалистов ушли и забрали с собой всю клиентскую базу. Никого, кто тоже прошёл через это и мог сказать честно, из собственного опыта:

«Я знаю, что это такое и вот, что я сделала».

Именно тогда я начала понимать настоящую цену правильного окружения 👥 Годы в предпринимательстве только укрепили это понимание. Каждая конференция, форум, мероприятие, каждый живой разговор с коллегами по цеху — всё это подтверждало одно и то же: владелец салона или клиники работает в условиях очень высокого внутреннего одиночества.  Снаружи команда, клиенты, движение. А внутри — ты один на один со своими решениями, страхами, цифрами, которые не сходятся, и условиями, которые постоянно меняются. И часто совершенно некому задать вопрос так, чтобы получить честный ответ, а не дежурное «всё будет хорошо» 🤷🏼‍♀️ Дагестан показал это с такой очевидностью, что не заметить было невозможно. Участники (предприниматели) работали вместе, думали вместе, проживали сложные вопросы вслух и не в одиночку.  Когда один участник поднимал тему, которую остальные обдумывали месяцами, не решаясь даже сформулировать. Когда ответ на один вопрос вытаскивал следующий и через час группа разбирала такие пласты, до которых в обычном режиме просто не добираешься.  ⚡️ Вот что происходит, когда рядом люди на одной волне: не случайные, а те, кто сам каждый день стоит за своим бизнесом и знает, что это такое, изнутри. Я смотрю на своих студентов уже много лет и вижу одно и то же ⬇️ Люди приходят за знаниями и часто остаются ради друг друга. Те, кто учился вместе, продолжают общаться спустя годы: звонят, когда сложно, делятся решениями, поддерживают в кризисах, которые у всех весьма схожи. 👉🏻 Бизнес-кэмп в Дагестан это доказал лучше любых слов. Когда люди, которые приехали незнакомыми, к финалу не хотят расставаться, — это не про красивые виды. Это про то, что случается, когда люди оказываются в нужном месте в нужное время. Именно такое пространство я стараюсь строить для своих учеников. И буду строить дальше 🧡

Пять кризисов за 4 часа ⚠️ Вчера я рассказала, как начинался наш игровой день на выезде в Дагестане: с украденных денег и первого жёсткого урока про беспечность.  Сегодня о том, что было дальше. За несколько часов игры мы прожили пять кризисов и успели отыграть четыре из них 🔥 Каждый из них и был настоящей жизнью директора: в любом порядке, а то и всё разом:   👉🏻 повышается аренда 👉🏻 дорожают материалы 👉🏻 увольняются ключевые сотрудники … и предприниматель откатывается назад.  Как ни странно, именно в эти моменты важно не растеряться, а сделать выгодный закуп, правильно перераспределить ресурсы, привлечь тех людей, которые принесут рост оборота, а не просто заткнут дыру. ⚡️ Именно это мы и отрабатывали в игре: не в теории, а в режиме реального давления, когда счётчик идёт, деньги заканчиваются и каждое решение имеет последствия. В финале каждая команда презентовала свои решения по-взрослому: с цифрами, с аргументами, с защитой!  Команда с лучшим результатом получила подарки — вместе с тем, без внимания не ушёл никто 🎁 Игру мы вели вместе с Максимом Спиваком и я очень благодарна ему за это совместное творчество. После игры Максим продолжил работу с группой и команды были невероятно вовлечены, пропуская всё через только что пережитую практику:

«А правильно ли был сделан этот ход? А что было бы дальше? А как бы развернулась ситуация вот здесь?»

Было непросто: шёл четвёртый день насыщенного выезда и игра требовала полной концентрации. Вместе с тем, именно это и ценно: она помогла смоделировать, отыграть и столкнуться с тем, что в обычном рабочем режиме часто остаётся нетронутым 💁🏼‍♀️ Я очень переживала, срастётся ли, понравится ли. Всё получилось 🧡 И вот, что я думаю после выезда: такой формат, живая работа в группе, разборы, кризисы, решения рядом с людьми, которые думают так же, как ты, — это не развлечение и не бонус.  Это база для качественного роста и развития предпринимателя. Именно это я и закладываю ученикам своей флагманской программы «Менторство» для собственников бизнеса 💫

🚨 У нас украли деньги Именно так произошло прямо в середине игры, когда все команды ушли на обед.  Это была игра на выезде нашего сообщества «Салон на миллион» в Дагестане.  Итак, участники оставили на столах всё: расчёты, схемы, таблицы и деньги, которые мы выдали им в начале как игровые инвестиции. А выдали, кстати, немало: по полмиллиона рублей на команду.  Они отнеслись к этому беспечно и спокойно ушли, оставив всё как есть 🤷🏼‍♀️ Мой соорганизатор Ирина решила проучить их. Я и сама так поступала, когда учила своих администраторов бережному отношению к деньгам 😄  Из пачки мы вынули несколько купюр, и когда участники вернулись после обеда — обнаружили пропажу. В этот момент случился первый и самый главный урок всей игры.  Именно тогда руководители увидели ситуацию со стороны — как может поступить сотрудник:   👉🏻 с кассой 👉🏻 с деньгами 👉🏻 с клиентской картотекой 👉🏻 с бизнесом  👉🏻 и вообще со своими служебными и должностными обязанностями.  Самое классное, что это не лекция, не кейс из учебника — это погружение и переживание ситуации, после которого уже не скажешь: «у меня такого не бывает». Бывает.  ❗️ Именно поэтому так важно моделировать реальные ситуации через игру: совершать действия, ошибаться, искать варианты, а не только слушать теорию и умные слова. Вот так начался наш игровой день на бизнес-выезде. Задачи перед командами стояли серьёзные:  🔸 просчитать маржинальность 🔸 найти точку безубыточности 🔸 вывести бизнес с реальными цифрами в плюс 🔸 вырасти в валовом обороте на 40% 🔸 поднять рентабельность с 5,4% минимум до 21%  🔸 снизить раздутый фонд оплаты труда Условия жёсткие, как в реальной жизни, где никто не делает скидку на то, что ты устал или не готов. А дальше начались кризисы 🔥 Как думаете, все команды справились? И как бы вы действовали, если бы в начале игры обнаружили, что обещанные условия не соблюдаются?  Пишите в комментариях 👇🏻

Один в поле не воин ✊🏻 Совсем недавно прошёл наш первый бизнес-выезд умных директоров моего сообщества «Салон на миллион» в Дагестан. Я много раз проводила обучение в разных форматах. Вместе с тем, этот выезд — другой, и дело не только в программе 🧡 Горы, каньоны, воздух, которым дышишь по-другому. Гостеприимство, которое обезоруживает. Умопомрачительно вкусная еда. Всё это не декорация, а часть процесса 🔥 Когда человек наполнен, нагулялся, почувствовал тепло вокруг — он открывается иначе. Говорит о том, о чём в рабочем zoom-звонке никогда не скажет. Проживать не только рабочее, а ещё и личное — это тоже важная работа для владельца бизнеса, который привык отдавать и не замечает, как сам пустеет. ❗️ В этом самое ценное. Не информация — её сейчас завались. А люди рядом, которые понимают твои вопросы без предисловий, дают обратную связь не из вежливости, а из собственного опыта. Которые сами каждый день стоят за своим бизнесом и знают, что это такое, изнутри. Люди приехали незнакомыми. Уехали с теми, кому можно позвонить и с кем объединиться в трудный момент, не объясняя с нуля, кто ты и чем живёшь. Вот почему участники уже дома, а в чате не затихает. Каждый почувствовал, каково это: не тянуть бизнес в одиночку, а быть в сообществе и группе на одной волне ⭐️ Кстати, после выезда мы уже успели встретиться онлайн, разобрать налоговую реформу 2026 и самые эффективные инструменты ✅ Я, как собственник бизнеса, по опыту знаю: когда есть такое сообщество, то экспериментировать, менять и расти спокойнее и проще! Именно такое окружение — это не бонус в моей программе «Менторство» для владельцев салонов и клиник. Это её сердцевина 🧡 Об этом ещё расскажу подробнее.

НЕ ССОРА, А ШОУ: КАК СКАЛАНД КОВАЛЁВА И ГРЕБЕНЮКА РАСКРЫВАЕТ ЖЕСТОКУЮ МЕХАНИКУ БИЗНЕСА ВНИМАНИЯ Интернет буквально взорвался: скандал между Ковалёвым и Гребенюком молниеносно захватил все ленты новостей. Аудитория мгновенно разделилась на непримиримые лагеря. Тысячи комментариев — вихрь мнений: кто жертва, кто палач, чья тактика хитрее, чья репутация рухнула. Но давайте отбросим иллюзии бытовой ссоры. Перед нами не просто конфликт двух предпринимателей – это мастерски срежиссированный ПУБЛИЧНЫЙ БИЗНЕС-ПЕРФОРМАНС. Добро пожаловать на рынок внимания, где ценность имеет не только продукт. В этой новой экономике предприниматель продаёт себя: свою позицию, бескомпромиссный характер, непоколебимую силу, громкий голос и стальную способность выдерживать удары, а порой и наносить их первым. Особенно это актуально в инфополе, где грань между доверием и подозрением стёрта до предела. Ковалёв виртуозно примеряет маску публичного обвинителя, а Гребенюк становится центром бури, магнитом для дискуссий. Аудитория, как по команде, рассыпается на лагеря, активно подпитывая тот самый главный ресурс, на котором держатся все алгоритмы – ЭМОЦИЮ. Гнев, возмущение, яростная защита "своих" и беспощадное клеймение "чужих" – этот коктейль страстей запускает маховик виральности. Если в классическом бизнесе репутация зарабатывалась годами: безупречным продуктом, стабильными результатами и надёжными сделками, то в публичном пространстве она всё чаще куётся через конфликт. Именно он, как ничто другое, делает фигуру заметной, выталкивая её на пьедестал внимания. Перед нами – демонстрация власти, бескомпромиссного статуса и готовности играть по-крупному, без полутонов. Это не просто конкуренция, это вызов, открытая схватка, которая заявляет: "Я здесь, я силён, и я готов драться за своё место под солнцем". Эта модель – агрессивная, доминирующая, иногда жестокая – становится новым стандартом борьбы за влияние.

💸 Как настроить финмодель так, чтобы 2026 год был прибыльным? Завтра, 2 июня, в 12:00 мск мы встречаемся на лекции с налоговым оптимизатором Алиной Шереметьевой 🔥 Продолжительность встречи ~ 3 часа Алина Шереметьева — эксперт по финансовому планированию и легальной оптимизации налогов с опытом работы более 20 лет. А также: 🔸 Предприниматель, директор и соучредитель консалтинговой компании «Батискаф», совладелец Dental Consulting Group. 🔸 Легально снизила налоговую нагрузку более чем 300 компаниям на сумму свыше 1 млрд рублей. Рекордная экономия с одной сделки — 19 млн рублей. 🔸 В компании «Батискаф» на постоянном сопровождении — 150+ компаний, 30+ клиник, а на разовых консультациях ежегодно — 200+ по всей России. Если вам надоело: 👉🏻 Терпеть убытки из-за незнания налоговых льгот и региональных послаблений, 👉🏻 Бояться каждого письма от ФНС, 👉🏻 Переплачивать налоги, потому что «так всегда делал бухгалтер», То эта лекция — ваша рука помощи. Вы получите не просто сухую теорию, а конкретные, понятные шаги к прибыльной бизнес-модели. Не пропустите, записи и повтора не будет ❗️ 🔴 ССЫЛКА на завтрашний эфир в 12:00 мск

Нас украли деньги! Именно так произошло в игре. В игре, которую я организовала для своих руководителей. И это произошло в середине игры, когда все команды ушли на обед. Участники оставили свои расчеты, схемы, таблицы, в том числе и деньги, которые выдали мы им для того, чтобы у них были в игре инвестиции, а выдали мы немало, немного, по полмиллиона рублей. Они отнеслись к этому беспечно! И это был первый и самый главный урок для всей команды и для руководителя CEO и для финансового директора, отвечающего за деньги. Так оставив деньги, они ушли на обед. И что произошло? Один из руководителей, Ирина, мой соорганизатор, решила проучить их, я и сама так поступала обучая своих администраторов. А как научить их бережно относиться к деньгам? И действительно, из пачки мы вынули несколько купюр. Когда участники вернулись после обеда, они обнаружили свою пропажу. И здесь процента мораль и первый игровой урок! Именно в этом действие руководители увидели ситуацию со стороны, как модет поступить сотрудник с кассой, деньгами, картотекой, с бизнесом и вообще как он относится к своим служебным и функциональным и должностным обязанностям. Вот так мы играли. Задача была поставлена перед всеми участниками еще просчитать маржинальность, точку безубыточности и, конечно, вывести свой бизнес с реальными цифрами в плюс, вырости в валовом обороте + 40%, то есть сделать его маржинальным и рентабельным. Потому что, когда мы зашли в игру, рентабельность этого бизнеса была 5,4%. Нам важно было поднять показатели не менее чем до 21%. Такие были условия. Также снизить фонд оплаты труда, потому что он тоже зашкаливал. И игра продолжалась более четырёх часов. И этого нам было мало, потому что мы бы играли ещё больше и больше. Вместе с тем было ограничение по времени, потому что вечером у нас был банкет,а после меня я передавала слово известному сервиснику Максиму Спиваку. Именно Максим продолжал дальше лекции, а команда всё бурлила и бурлила. В этой игре у нас было пять кризисов! Мы могли проиграть только четыре. Для пятого у нас просто не хватило времени. Вместе с тем, это же как в жизни, то повысили аренду, то повысились материалы, стали дорожать, то у нас увольняется два ключевых сотрудника, и мы откатываемся назад. Нам важно было именно этими деньгами сделать закуп, выгодный закуп, купить сотрудников, тех, которые принесут нам большую конверсию или увеличение валового оборота. И я вам скажу, команды все справились. Им было сложно, потому что это было в четвертый день, четвертый день нашего пребывания в этой удивительно сытной, вкусной республике. Поэтому нам важно было сосредоточиться на игре и отыграть её классно. Вы знаете, я очень переживала, понравится ли, срастётся ли? Все срослось и все понравилось! Бурлили они еще долго-долго и задавали мне вопросы. А как вот здесь? А был ли правильно сделан ход? А что было бы дальше? А вот как бы вот здесь развернулась ситуация? Поэтому я удовлетворена. Первый блин прошел не комом❤️😍

Наша поездка в Дагестан продолжается и сегодня я проводила тренинг совсем необычном формате😍 И это была игра! Четыре команды и пять кризисов которые важно преодолеть! А после обеда с нами был удивительный тренер по сервису Максим Спивак