Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой
رفتن به کانال در Telegram
Наталья Лисова • 35+ лет опыта в бьюти и медицине. • Основатель Академии «МАБИС». • 5000+ учеников по всему миру. На этом канале: ✅ Авторская методика построения «ЯБренда». ✅ Разборы реальных кейсов: от малого кабинета до
نمایش بیشتر1 069
مشترکین
+124 ساعت
+17 روز
-1130 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئیه '26
ژوئیه '26
+14
در 1 کانالها
ژوئن '26
+13
در 1 کانالها
Get PRO
مه '26
+16
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+13
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+27
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+19
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+13
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+18
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+25
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+28
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+15
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '25
+12
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+26
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+19
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+36
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+30
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '25
+39
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+50
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+32
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+38
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+38
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+43
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+33
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+16
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+24
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+16
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+86
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+45
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+202
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+59
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+52
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+36
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+28
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+58
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+15
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+1 078
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 25 ژوئیه | +1 | |||
| 24 ژوئیه | +1 | |||
| 23 ژوئیه | 0 | |||
| 22 ژوئیه | 0 | |||
| 21 ژوئیه | +1 | |||
| 20 ژوئیه | 0 | |||
| 19 ژوئیه | +1 | |||
| 18 ژوئیه | 0 | |||
| 17 ژوئیه | 0 | |||
| 16 ژوئیه | +2 | |||
| 15 ژوئیه | +4 | |||
| 14 ژوئیه | 0 | |||
| 13 ژوئیه | 0 | |||
| 12 ژوئیه | 0 | |||
| 11 ژوئیه | +1 | |||
| 10 ژوئیه | 0 | |||
| 09 ژوئیه | 0 | |||
| 08 ژوئیه | +1 | |||
| 07 ژوئیه | 0 | |||
| 06 ژوئیه | 0 | |||
| 05 ژوئیه | 0 | |||
| 04 ژوئیه | +1 | |||
| 03 ژوئیه | 0 | |||
| 02 ژوئیه | +1 | |||
| 01 ژوئیه | 0 |
پستهای کانال
💡 Как перейти от эмоций к системе?
Вчера мы с вами говорили об эмоциях. А теперь давайте к решениям ✅
Как пресечь тихий саботаж, если вам страшно потерять выручку?
На самом деле, ответ простой и трудный одновременно.
👉🏻 Важно выбрать модель лидера: разговаривать, устанавливать границы и защищать свой бизнес. Только делать это не на криках, а через цифры.
Когда вы точно знаете результат деятельности каждого сотрудника (не теоретический, а оцифрованный), у вас появляется фундамент:
1️⃣ Вы видите, сколько реально приносит этот мастер с учётом всех его опозданий и простоев. Себе в виде оплаты и бизнесу в виде выручки;
2️⃣ Вы видите конверсию администратора и понимаете, как на неё влияет дисциплина в зале.
Поэтому дальнейшее поведение «звезды» станет её выбором о сотрудничестве с вами: она или выберет выгоду для вас и для себя, или продолжит, и это будет открытая позиция непринятия 🙅🏼♀️
Это просто, потому что вместо эмоций и личных переживаний вы отдаёте человеку его ответственность за его поведение.
И трудно, потому что для этого вам нужны все цифры вашего бизнеса. И, поверьте, я знаю, что у очень многих нет и половины того, о чём я написала.
⭐️ На программе «Менторство» мы учимся всё это считать, оцифровывать и выстраивать правила в вашем бизнесе, которые защищают вас.
И тогда становится не страшно устанавливать границы. Вы знаете, что ваш бизнес — это не «дырявое ведро», которое зависит от настроения «звезды», а чёткий механизм, который управляется вами! 💯
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой»
| 2 | 🔔 Знаете, кто на самом деле платит за эти «всего лишь 15 минут» опоздания мастера?
…Ваш администратор 👩🏼💻
Это он выслушивает вежливое (или нет) недовольство клиента. Это он суетится, предлагает лишний кофе, переносит записи и чувствует себя виноватым за чужую необязательность. Это бесполезная работа, которая не влияет на его зарплату, вместе с тем, сжирает много сил.
Администратор понимает: руководитель это видит и... ничего не делает. В этот момент админ разочаровывается в вас как в лидере. Зачем ему биться за сервис, если мастеру можно его нарушать? 🤷🏼♀️
Так из-за одного человека вы теряете двоих: мастера-саботажника и профессионального администратора, который просто устал «толочь воду в ступе».
Завтра разберём, как перестать быть заложником ситуации и защитить свой бизнес через оцифровку результата ✅
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 31 |
| 3 | Где ваша грань? 👇🏻 | 28 |
| 4 | Моя жёсткая правда об опозданиях. История про «курицу и золотые яйца» 🐣
На днях я рассказала ситуацию, которую услышала от коллег, и спросила, как бы вы поступили. Сегодня открыто делюсь своей позицией, хотя это непопулярное мнение.
Я была по обе стороны этой ситуации: и когда была слишком мягкой, и когда была жёсткой. В начале пути я просто не знала, как решать эту боль, когда специалист постоянно опаздывает 🤷🏼♀️
У меня была такая талантливая девочка, просто «курица, которая несёт золотые яйца». И она несла мне эти яйца в виде огромной выручки и толпы лояльных клиентов. Только был один нюанс: она могла регулярно опаздывать на 10–15 минут. Казалось бы, ну что такого?
«Выручка-то в кассе!»
👉🏻 Вместе с тем, я всё равно боролась с её опозданиями. И эта борьба приводила только к обидам, боли и высокому кортизолу. Я выгорала, администратор выгорал, а в бизнесе поселился тихий саботаж.
Это название проблемы, которую многие боятся сформулировать. Если вашей «звезде» можно прийти впритык или на 15 минут позже, пока клиент ждёт в холле, то что чувствует остальная команда?
🔸 Мастер, который приходит вовремя, спрашивает: «А что, так можно было? Почему ей можно, а мне нет?»
🔸 Дух команды падает
🔸 Ваше расписание становится похожим на дырявое ведро: вы не можете управлять временем, потому что оно вам не принадлежит ❗️
И какой бы ни была ситуация, опоздания или что-то ещё: если человек раз за разом повторяет это поведение, зачем вы это терпите? Получается, что вы проходите свой путь ученика через потерю своих денег и стресс? 🤨
В результате я выбрала позицию:
«В моём бизнесе мои правила!»
И это не про самодурство, а про защиту своего дома и своей команды. Поэтому, думаю, очевидно, чем завершилась ситуация с «курицей, которая несёт золотые яйца» 😁
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 30 |
| 5 | «Я медсестра, всегда работала в больнице. Когда открыла свой бизнес и пошёл поток клиентов, я просто работала. Одно время даже не знала, сколько сама в итоге зарабатываю», —
поделилась ученица моих программ и участница бизнес-клуба «Салон на миллион».
👉🏻 И это самое честное описание «бизнеса на коленке». Когда владелец видит деньги в кассе, оплачивает аренду, материалы, выдаёт зарплаты мастерам... а себе берёт то, что осталось.
Если в конце месяца осталось 0? Значит, этот месяц работал бесплатно, просто обеспечивая рабочие места другим людям 🤷🏼♀️
Почему недавно мы обсуждали страх перед «звёздными» мастерами? Да потому что, когда у вас нет цифр, этот мастер — ваш единственный ориентир и кажется:
«Уйдёт она, уйдёт всё».
⚠️ И только когда вы начинаете всё называть своими именами и считать то, что как будто не поддаётся пересчёту, оказывается, что «звёздный мастер» может приносить хорошую выручку, только выплаты ему так же велики и салон на ней почти не зарабатывает.
Оцифровка — это не скучно. Это момент, когда вы наконец-то берёте управление своим бизнесом в собственные руки. И знаете, после этого часто находится возможность создать зарплату собственника, что многие игнорируют и не делают 😉
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 45 |
| 6 | ⚡️ 15 минут: норма или нет?
Услышала на днях одну историю 💬
Салон с достаточно хорошей записью, более-менее стабильной командой. Один из мастеров с базой, с лояльными клиентами, с репутацией и с одной особенностью: приходит то за три минуты до процедуры, то минута в минуту, то на десять минут позже. Регулярно, хотя и не каждый день.
👩🏼💻 Администратор уже привычно звонит, объясняет, сдвигает. Клиенты, как правило, входят в положение. Мастер благодарит и идёт работать.
Руководитель видит это. Иногда говорит и получает: «да, больше не повторится». Повторяется… потому что запись достаточная и выручку мастер даёт хорошую. Вроде, всё терпимо, «машина едет», только как будто есть осадок.
Завтра поделюсь своим мнением, а вам задам вопрос: как бы вы поступили, что делали бы (или не делали)? Классно, если поясните своё мнение в комментариях 👇🏻
*правильного ответа нет 😉
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 55 |
| 7 | Когда повышение цен не спасает, а только ускоряет падение? 📉
Стоимость привлечения клиента выросла, издержки ползут вверх, а средний чек в большинстве салонов застрял на месте. И страх поднять цены очень велик.
Самое очевидное управленческое решение при росте расходов — просто переписать прайс. Теперь будем считать…
По аналитике рынка, за последние полгода часть салонов попыталась линейно поднять цены на 15–20%, чтобы компенсировать новые налоги и дорогие расходники. Итог для многих оказался жёстким: они потеряли 30–40% клиентского потока. Выручка не просто не выросла — она обвалилась, а мастера начали увольняться из-за пустых кресел 🤷🏼♀️
Почему у одних повышение прайса проходит гладко и увеличивает прибыль, а других ставит на грань закрытия?
👉🏻 Разница в том, на что вы опираетесь при принятии решения: на интуицию («пора бы поднять, все поднимают») или на твёрдые цифры своей базы.
Повышение цен работает безболезненно, если:
🔸 Ваша оцифрованная возвратность (LTV) выше нормы по рынку. Вы точно знаете, что люди приходят к вам за конкретным сервисом, инфраструктурой и качеством, а не просто за низкой ценой.
🔸 У вас есть плотная запись (загрузка от 70–80%) и повышение цены — это естественный инструмент отсева, чтобы освободить места для более платёжеспособной аудитории без страха простоя.
🔸 Вы знаете свою реальную себестоимость до копейки и поднимаете прайс не «пальцем в небо», а ровно на тот процент, который вернёт вам необходимую рентабельность.
Если же загрузка плавает, администраторы работают как справочное бюро, а клиенты не видят разницы между вами и студией за углом — повышение цен станет ускорителем падения. Клиенты просто не поймут, за что они теперь должны платить больше ❗️
В таких условиях сначала нужно выстраивать внутреннюю систему (работу с базой, скрипты, сервис, удержание) и только потом корректировать прайс ✅
Вы планируете пересматривать цены этой осенью? Или уже поднимали прайс в этом году?
Поделитесь, как отреагировала база?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 66 |
| 8 | ⚠️ Команда саботирует новые правила, даже теряя в деньгах. Что делать?
Да, вчера я говорила, что тихий саботаж лечится оцифрованной мотивацией (KPI, % с валовой прибыли). Только на практике часто возникает ещё один, гораздо более сложный сценарий.
Вы внедряете новую систему, всё прозрачно, красиво и честно. А сотрудник встаёт в позу:
«Ок, я готов получать меньше, только предлагать косметику / звонить клиентам / экономить материалы я не буду».
Он готов терять свои деньги и топить рентабельность бизнеса, лишь бы не менять привычное поведение 🤷🏼♀️
👉🏻 И тут у владельца включается парализующий страх.
Все мы знаем реальность рынка: кадровый голод колоссальный. Все боятся, что если сейчас проявить жёсткость, то мастер маникюра тут же соберёт базу и уйдёт «на дом», а врач-косметолог снимет «свой кабинет».
Кажется, что лучше закрыть глаза на саботаж, чем остаться с пустыми креслами 😣
Я прекрасно понимаю этот страх, только давайте называть вещи своими именами.
Если вы не можете внедрить в своём бизнесе правила, которые спасают его рентабельность, только из-за угрозы увольнения команды ➡️ у вас больше нет бизнеса. Вы находитесь в заложниках у собственных сотрудников ❕
Что делать в этой ситуации?
Принять несколько жёстких, но необходимых управленческих фактов:
1️⃣ Отток при внедрении системы — это норма. Когда вы переходите от хаоса к оцифровке, часть людей неизбежно уйдёт. И это будут именно те, кто привык паразитировать на отсутствии контроля. Пытаться удержать сотрудника, который ради своего комфорта готов топить ваш бизнес, — это самоубийство для компании.
2️⃣ Вспомните математику самозанятости. Мы разбирали это на прошлой неделе. Мастер, который сегодня гордо уходит «на дом» из-за того, что не хочет работать по правилам, завтра столкнётся с реальностью: лидами по 5 000 рублей, выгоранием базы и налогами. Это их выбор и их путь.
Ваш путь — строить инфраструктуру для тех сильных, взрослых специалистов, которые сейчас ищут стабильные системы (и они на рынке есть) ‼️
3️⃣ HR-воронка не должна останавливаться. Главная ошибка — начинать искать людей только тогда, когда кто-то уволился. В системном бизнесе найм идёт фоном всегда, даже когда штат укомплектован.
Только наличие кадрового резерва и постоянного потока собеседований даёт руководителю право твёрдо сказать:
«В моём салоне мы работаем по таким правилам. Кому не подходит — мы никого не держим».
Переход к системному бизнесу требует характера и финансовой подушки (чтобы пережить пару пустых кресел без паники). Но результат того стоит 💯
А вам приходилось когда-нибудь сохранять саботирующего сотрудника исключительно из страха, что на его место никого не найти?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 64 |
| 9 | ⚠️ Команда саботирует новые правила, даже теряя в деньгах. Что делать?
Да, вчера я говорила, что тихий саботаж лечится оцифрованной мотивацией (KPI, % с валовой прибыли). Только на практике часто возникает ещё один, гораздо более сложный сценарий.
Вы внедряете новую систему, всё прозрачно, красиво и честно. А сотрудник встаёт в позу:
«Ок, я готов получать меньше, только предлагать косметику / звонить клиентам / экономить материалы я не буду».
Он готов терять свои деньги и топить рентабельность бизнеса, лишь бы не менять привычное поведение 🤷🏼♀️
👉🏻 И тут у владельца включается парализующий страх.
Все мы знаем реальность рынка: кадровый голод колоссальный. Все боятся, что если сейчас проявить жёсткость, то мастер маникюра тут же соберёт базу и уйдёт «на дом», а врач-косметолог снимет «свой кабинет».
Кажется, что лучше закрыть глаза на саботаж, чем остаться с пустыми креслами 😣
Я прекрасно понимаю этот страх, только давайте называть вещи своими именами.
Если вы не можете внедрить в своём бизнесе правила, которые спасают его рентабельность, только из-за угрозы увольнения команды ➡️ у вас больше нет бизнеса. Вы находитесь в заложниках у собственных сотрудников ❕
Что делать в этой ситуации?
Принять несколько жёстких, но необходимых управленческих фактов:
1️⃣ Отток при внедрении системы — это норма. Когда вы переходите от хаоса к оцифровке, часть людей неизбежно уйдёт. И это будут именно те, кто привык паразитировать на отсутствии контроля. Пытаться удержать сотрудника, который ради своего комфорта готов топить ваш бизнес, — это самоубийство для компании.
2️⃣ Вспомните математику самозанятости. Мы разбирали это на прошлой неделе. Мастер, который сегодня гордо уходит «на дом» из-за того, что не хочет работать по правилам, завтра столкнётся с реальностью: лидами по 5 000 рублей, выгоранием базы и налогами. Это их выбор и их путь.
Ваш путь — строить инфраструктуру для тех сильных, взрослых специалистов, которые сейчас ищут стабильные системы (и они на рынке есть) ‼️
3️⃣ HR-воронка не должна останавливаться. Главная ошибка — начинать искать людей только тогда, когда кто-то уволился. В системном бизнесе найм идёт фоном всегда, даже когда штат укомплектован.
Только наличие кадрового резерва и постоянного потока собеседований даёт руководителю право твёрдо сказать:
«В моём салоне мы работаем по таким правилам. Кому не подходит — мы никого не держим».
Переход к системному бизнесу требует характера и финансовой подушки (чтобы пережить пару пустых кресел без паники). Но результат того стоит 💯
А вам приходилось когда-нибудь сохранять саботирующего сотрудника исключительно из страха, что на его место никого не найти?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 1 |
| 10 |  «Тихий саботаж»: почему команда не хочет входить в ваше положение? 🙄
Мы с вами разобрали, как сильно изменилась финансовая модель бизнеса: выросла себестоимость, подорожал трафик, увеличились скрытые расходы.
Что происходит дальше ❓
Когда владелец видит эти цифры, он начинает действовать:
🔸 вводит правила экономии материалов;
🔸 просит мастеров предлагать домашний уход;
🔸 требует от администраторов звонить «потеряшкам»;
🔸 и т.д.
Звучит как идеальное решение… до момента, пока большинство не столкнётся с тихим саботажем. Правила не выполняются, скрипты игнорируются, в коллективе повисает напряжение:
«Руководитель стал жадным», «С нас только требуют, а мы и так пашем».
Многие советуют в этот момент сесть с командой, открыть цифры, показать диаграмму расходов и попросить людей «войти в положение бизнеса» 😒
Только давайте будем честными — мы все взрослые люди.
Сотрудники совершенно не хотят входить в ваше положение! И, откровенно говоря, не обязаны. Они не соучредители. Они пришли к вам зарабатывать свои деньги, а ваши налоги, аренда и стоимость лида в 4 000 рублей — это не их головная боль.
Тихий саботаж происходит по одной простой причине: в вашей системе мотивации интересы сотрудника не совпадают с интересами бизнеса ⚠️
Люди саботируют изменения, если от них требуют больше усилий (или лишают комфорта), и это никак не отражается на их личном доходе.
👉🏻 Если мастер получает 40% от «грязной» выручки, ему абсолютно всё равно, сколько граммов дорогой краски он выдавил в мойку. Бизнес в минусе, а мастер свои 40% получил.
👉🏻 Если администратор получает фиксированную плату за смену, зачем ему звонить недовольному клиенту или продавать косметику? Зарплата от этого не изменится, а стресса прибавится.
Тихий саботаж лечится не уговорами. Он лечится сменой правил игры и оцифровкой мотивации.
Мастер перестаёт перерасходовать материалы ровно в тот день, когда вы переводите его с процента от выручки на процент от валовой прибыли (когда из чека сначала вычитается себестоимость расходников). Теперь выдавленная в мойку краска — это и его деньги тоже. А администратор начинает биться за возвращаемость, когда его KPI жёстко привязан к LTV (жизненному циклу клиента) 📊
Мы можем сколько угодно ждать от команды эмпатии. Вместе с тем, по-настоящему бизнес начинает работать тогда, когда каждый сотрудник математически заинтересован в том, чтобы салон был прибыльным 💰
Зарплата вашей команды сегодня зависит от реальной прибыльности бизнеса? Или пока только от валовой выручки и факта выхода на смену?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 61 |
| 11 | 📌 Что такое точка безубыточности на самом деле?
В чём кроется главная ошибка при расчёте точки безубыточности (ватерлинии, ниже которой бизнес работает в минус)?
Часто в неё включают только самые очевидные платежи: аренду, фиксированную часть зарплат и налоги.
«Мне нужно сделать 500 тысяч выручки в месяц, чтобы просто выйти в ноль», — говорит владелец.
Только многие забывают про скрытые постоянные расходы, которые есть вне зависимости от того, пришёл клиент сегодня или нет.
Что сюда входит:
🔸 Амортизация оборудования (аппараты стареют, мебель изнашивается и на их
обновление важно закладывать резерв каждый месяц);
🔸 Абонентская плата за ПО = CRM, онлайн-кассы, сервисы рассылок;
🔸 Эквайринг и расчётно-кассовое обслуживание;
🔸 Базовый маркетинговый бюджет на поддержание видимости;
🔸 Хозяйственные нужды, которые расходуются постоянно.
Если эти расходы не оцифрованы и не заложены в вашу точку безубыточности, вы можете искренне считать, что числа 15-го уже начали работать в плюс. А по факту выходит, что до 25-го числа вы всё ещё покрываете скрытые издержки 🤷🏼♀️
Что вы закладываете в расходы, помимо аренды, себестоимости расходников, оплаты мастера и администратора?
Ставьте 🔥, если хотите «подсмотреть», что я включаю в расходы всегда и чему учу своих студентов.
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 49 |
| 12 |  پیام ویدیو | 45 |
| 13 | Стоимость клиента выросла в разы. А ваш средний чек? 💸
Продолжим про цифры и посмотрим на главную причину, по которой привычная математика перестаёт сходиться.
По свежим аналитическим данным, за весну 2026 года, средняя стоимость привлечения первичного клиента (CAC) в бьюти-сфере сегодня достигает 2 500 – 5 000 рублей. В медицинских клиниках и косметологиях эта цифра уверенно пробивает отметку в 8 000 – 10 000 рублей за визит.
Конкуренция за внимание в соцсетях и на картах сейчас просто колоссальная 📈
Вместе с тем, я смотрю на прайсы многих салонов и клиник и вижу: средний чек за этот же период вырос в лучшем случае на 10–15%.
Я прекрасно понимаю, почему так происходит. Поднимать цены страшно: кажется, что стоит сделать шаг вверх — и клиенты тут же уйдут искать варианты подешевле. Этот страх абсолютно обоснован.
Только давайте посмотрим, что это означает на практике:
👉🏻 На привлечение каждого нового человека вы теперь тратите в несколько раз больше денег,
👉🏻 а зарабатываете с него (в момент первого визита) меньше, чем раньше.
Математика неумолима: любая первичная продажа сегодня становится заведомо убыточной 🤷🏼♀️
Когда мы видим эти цифры, становится понятно, что бесконечная гонка за «новыми лидами» — путь к быстрому выгоранию рекламного бюджета ❗️
Единственный способ окупать дорогой трафик сегодня — это LTV (пожизненная ценность клиента). То есть:
🔸 насколько системно ваши администраторы и специалисты работают с базой;
🔸 как часто клиент возвращается;
🔸 покупает ли он домашний уход (если у вас есть ритейл);
🔸 переходит ли на кросс-услуги.
Тогда управление бизнесом смещается с вопроса «Где взять новых?» к вопросу «Как сделать так, чтобы те, за кого мы УЖЕ заплатили 4 000 рублей, остались с нами на годы?» ⚠️
Где сейчас ваш фокус внимания? Работаете с возвращаемостью или сосредоточены на привлечении новых клиентов?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 50 |
| 14 | ⚠️💸 Финансовый план 2025 врёт вам
Вчера мы говорили о том, что для уверенного развития в 2026 году нужен обновлённый математический фундамент. Давайте посмотрим конкретно, что именно сломалось в том, что работало ранее 👇🏻
Этим летом на диагностике мы с владельцами часто видим в отчётах одну и ту же картину:
🔸 Борьба идёт буквально за каждого клиента;
🔸 Окна в расписании стали привычным делом и пока общими усилиями какую-то доходность бизнес продолжает генерировать.
Парадокс в другом: эта выручка есть на бумаге, а денег на счетах к концу месяца практически нет. Куда они уходят ❓
Ответ в пропорциях.
Большинство владельцев держат в голове свои цифры годичной или двухгодичной давности. Логика звучит так:
«Услуга стоит 4 000 рублей. Мастеру я отдаю 40%. На расходники уходит 15–20%. И около 40–45% с каждой процедуры у бизнеса остаётся на аренду и чистую прибыль».
В голове закрепилась мысль, что с каждых 4 000 рублей бизнес зарабатывает свои законные 20–25%. Только за последний год структура этих 4 000 рублей кардинально изменилась, а наши представления, зачастую, ещё нет 🤷🏼♀️
На самом деле:
🔻 Расходники подорожали и теперь съедают не 15%, а 22–25%;
🔻 Стоимость клиента (CAC) пробила потолок: раньше привлечь человека на услугу стоило 300–500 рублей, а сейчас это обходится в 2500–3000 рублей (в косметологии и медицине умножайте на 2,5–3);
🔻 Добавились комиссии, выросли налоги и коммунальные платежи. При этом у многих процент мастеру остался прежним.
Поэтому, когда владельцы садятся с калькулятором раскладывать ту же самую услугу на составные части, оказывается, что рентабельность снизилась с 25% до 5%. А с учётом дорогого маркетинга первый визит клиента вообще уходит в глубокий минус 📉
Выручка, вроде бы, есть, все стараются. А денег нет, потому что управленческие решения принимаются с оглядкой на финансовую модель, которая осталась в прошлом (если она вообще была в виде структуры, а не эфемерного плана в голове).
⚡️ Поэтому, дорогие, давайте честно: вы посчитали текущую маржинальность своих услуг? Или всё ещё некогда из-за постоянных изменений и «адаптаций»?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 60 |
| 15 |  «Все растут, а я стою на месте» 😕
⚡️ О чём молчат социальные сети в 2026 году?
Для многих из вас неделя начинается с просмотра и сбора отчётов, планирования.
Кто из вас ловит в этот момент фоновое (или уже нет) чувство вины? Кажется, если бизнес не вырос вдвое за год и вы не открыли новый филиал, а цифры просто остались на уровне прошлого года — значит, мы стоим на месте. Или того хуже… 🫣
Социальные сети только усугубляют. Последние 5–10 лет мы буквально задавлены трансляцией «успешного успеха». Открываешь ленту: кто-то масштабировался, кто-то сделал миллион за месяц, выстроил «команду мечты» и улетел управлять бизнесом с телефона.
❗️ На этом фоне очень легко поймать ощущение, что абсолютно все вокруг знают, как надо делать. И только ты один в растерянности, в непонимании и в бесконечной гонке за тем, чтобы «просто удержать».
Вместе с тем, вот что я вижу, ежедневно работая с реальными бизнесами, а не с их картинками для соцсетей 👉🏻 В реалиях 2026 года сохранить оборот и особенно маржинальность на уровне прошлого года — это совсем не стагнация. Это результат серьёзной управленческой работы.
Давайте смотреть на факты:
🔸 издержки выросли;
🔸 налоговая нагрузка изменилась;
🔸 стоимость привлечения клиента пробила исторические максимумы;
🔸 рынок труда штормит так, как никогда.
В таких жёстких условиях удержать планку, не скатиться в кассовые разрывы и сохранить команду — это уровень профессионализма! Это значит, что вы держите удар и адаптируетесь к изменениям 💪🏻
Поэтому, если вы смотрите в свои отчёты и видите стабильность — присвойте себе этот результат! Не обесценивайте свой труд из-за чужих глянцевых сторис.
А рост обязательно будет. Просто сейчас, когда старые методы больше не работают, для этого необходим обновлённый математический фундамент + силы быстро действовать и менять ✅
Часто ловите себя на мысли: «что со мной не так, раз я не расту х2»?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 68 |
| 16 | Бизнес или высокооплачиваемое хобби? 🤔
Послушали подкаст? Как вам?
Действительно, когда мы вычитаем рыночную стоимость своего труда из доходов салона, картинка часто меняется кардинально.
Если после этого вычисления ваша чистая прибыль уходит в ноль или минус — важно признать один факт 👇🏻
⚠️ На данный момент у вас нет бизнеса, который генерирует вам капитал. У вас есть рабочее место, которое вы сами себе создали и где вы работаете за нескольких человек.
И это не повод опускать руки. Это точка отсчёта. Когда вы понимаете, что ваша личная зарплата как управленца — это расходная часть (такая же, как аренда или свет), вы начинаете совершенно иначе смотреть на ценообразование, на ФОТ мастеров и на рентабельность услуг. Вы перестаёте принимать решения интуитивно.
👉🏻 Поделитесь, вы когда-нибудь пробовали разделять эти понятия? Выплачиваете ли вы себе фиксированную зарплату как директору, отдельно от дивидендов владельца бизнеса?
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 64 |
| 17 | Выходные — дни, когда многие владельцы наконец-то садятся за таблицы, подводят итоги недели и считают «прибыль» 💵
Записала для вас аудио. Прежде чем радоваться цифре в кассе, сделайте одно простое вычисление. Оно отрезвляет.
Слушайте и делитесь результатами в комментариях 🎙
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 66 |
| 18 | Как платить, чтобы бизнес жил ❓
Продолжая дневную тему про ФОТ (фонд оплаты труда).
Процент от «грязной» выручки — это схема, которая работала, когда себестоимость услуг была копеечной, а клиенты приходили сами. В 2026 году она математически устарела 🤷🏼♀️
Когда мы приглашаем в команду сильных специалистов, нам важна прозрачная и жизнеспособная экономика.
Решения могут быть разными:
✅ Переход на процент с валовой прибыли, когда из чека сначала вычитаются все переменные расходы и материалы, а остаток делится.
✅ Твёрдые оклады с привязкой к KPI по возвратности, когда мастер получает премию за то, что клиент остался в салоне.
Это сложный переход. Он требует оцифровки каждой услуги до рубля и грамотных переговоров с командой. Вместе с тем, без этого бизнес превращается в благотворительность по обеспечению рабочих мест ⚠️
Проведите небольшой аудит на этих выходных: посчитайте, какой процент от общей выручки салона сейчас составляет ваш общий ФОТ (вместе с администраторами,
уборщицами и управляющим)? Удаётся ли удерживать его в рамках здоровой нормы (до 30-35%)? 💁🏼♀️
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 74 |
| 19 | Ловушка 50/50: кто на самом деле оплачивает рост цен? 💵
Исторически так сложилось, что схема «50/50» (или 40% от общей выручки) считается на нашем рынке неким негласным стандартом.
Давайте посмотрим на эту систему через призму сегодняшних издержек 👇🏻
Что происходит, когда дорожают расходники, поднимается аренда и растут налоги?
Вы, как руководитель, принимаете закономерное решение «повысить прайс на услуги», чтобы компенсировать бизнесу эти потери 🙄
Следим за цифрами:
🔸 Предположим, услуга стоила
3 000 рублей, а стала 3 500.
🔸 Мастер, который сидит на ставке 50%, раньше получал 1 500 рублей, а теперь получает 1 750.
🔸 Его доход автоматически вырос. При этом его личные вложения не изменились: он по-прежнему инвестирует только своё время и навыки.
А что с бизнесом?
👉🏻 Выручка выросла на 500 рублей
👉🏻 Из них 250 рублей мы отдали мастеру
👉🏻 Оставшиеся 250 рублей... часто даже не перекрывают того самого реального удорожания материалов, эквайринга и аренды, ради которых прайс и поднимался.
Получается математический парадокс: бизнес берёт на себя все финансовые риски, борется за возвращаемость клиентов, оплачивает дорогой маркетинг, а маржинальность самого бизнеса неуклонно падает 📉
Владелец фактически оплачивает инфляцию из своей прибыли, пропорционально увеличивая доход сотрудника… 🤷🏼♀️
➡️ Подписаться на «Системный бьюти- и медицинский бизнес с Натальей Лисовой» | 68 |
| 20 |  پیام ویدیو | 54 |
