SMM и печеньки
رفتن به کانال در Telegram
Автор канала - Markus Hohner, маркетолог с 8-ми летним стажем, владелец Digital-агентства. Услуги, цены и рекламные каналы: https://awentosmm.pro Для связи @awentosmm
نمایش بیشتر
شبکه:📈 تحلیل کانال تلگرام SMM и печеньки
کانال SMM и печеньки (@smmpecheni) در بخش زبانی روسی بازیگری فعال است. در حال حاضر جامعه شامل 76 953 مشترک است و جایگاه 130 را در دسته بازاریابی و PR و رتبه 7 482 را در منطقه روسيا دارد.
📊 شاخصهای مخاطب و پویایی
از زمان ایجاد در невідомо، پروژه رشد سریعی داشته و 76 953 مشترک جذب کرده است.
بر اساس آخرین دادهها در تاریخ 04 سپتامبر, 2026، کانال فعالیت پایداری دارد. در ۳۰ روز گذشته تغییر اعضا برابر 4 415 و در ۲۴ ساعت گذشته برابر 113 بوده و همچنان دسترسی گستردهای حفظ شده است.
- وضعیت تأیید: تأیید نشده
- نرخ تعامل (ER): میانگین تعامل مخاطب 13.41% است و در ۲۴ ساعت نخست پس از انتشار، محتوا معمولاً 16.33% واکنش نسبت به کل مشترکان کسب میکند.
- دسترسی پستها: هر پست به طور میانگین 10 293 بازدید دریافت میکند. در اولین روز معمولاً 12 536 بازدید جمعآوری میشود.
- واکنشها و تعامل: مخاطبان بهطور فعال حمایت میکنند؛ میانگین واکنش به هر پست 698 است.
- علایق موضوعی: محتوا بر موضوعات کلیدی مانند b2b, сопротивление, лид, собственник, сегмент تمرکز دارد.
📝 توضیح و سیاست محتوایی
نویسنده این فضا را محل بیان دیدگاههای شخصی توصیف میکند:
“Автор канала - Markus Hohner, маркетолог с 8-ми летним стажем, владелец Digital-агентства.
Услуги, цены и рекламные каналы:
https://awentosmm.pro
Для связи @awentosmm”
به لطف بهروزرسانیهای پرتکرار (آخرین داده در تاریخ 05 سپتامبر, 2026)، کانال همواره بهروز و دارای دسترسی بالاست. تحلیلها نشان میدهد مخاطبان بهطور فعال با محتوا تعامل دارند و آن را به نقطه اثرگذاری مهم در دسته بازاریابی و PR تبدیل کردهاند.
76 953
مشترکین
+11324 ساعت
+8497 روز
+4 41530 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
سپتامبر '26
سپتامبر '26
+1 103
در 0 کانالها
اوت '26
+8 282
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '26
+9 672
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '26
+24 417
در 0 کانالها
Get PRO
مه '26
+31 141
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+12 360
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+5 931
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+2 240
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+28 389
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+12 204
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+1 088
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+1 349
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+2 814
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+5 618
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+6 420
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+3 159
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+2 239
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+6 779
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+2 219
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+2 605
در 3 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+12 908
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+1
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+4 046
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+2 564
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+6 058
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+2 484
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+3
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+857
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+22
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+16 369
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+9
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+10
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+9 072
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+29
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+1 679
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+29
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+355
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+5 052
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+18
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+646
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+66
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+4 022
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+1 626
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+2 287
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+3 506
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+41
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+51
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+18
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+16
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+1 187
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+3 041
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+16
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+4 574
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+8 207
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+737
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+703
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+888
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+2 099
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+13 949
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+38
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+93
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+52
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '21
+30 011
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 05 سپتامبر | +239 | |||
| 04 سپتامبر | +174 | |||
| 03 سپتامبر | +254 | |||
| 02 سپتامبر | +224 | |||
| 01 سپتامبر | +212 |
پستهای کانال
💸 Почему 300 тысяч в месяц — это не вопрос одного секретного навыка
Есть любимая идея у специалистов:
«Вот сейчас найду одну рабочую связку — и наконец начну нормально зарабатывать».
Новый источник клиентов.
Новая услуга.
Новая схема продаж.
Новый курс.
Ещё один инструмент.
И где-то среди всего этого обязательно должна лежать кнопка «300к в месяц» 😁
На практике потолок чаще появляется вообще не из-за недостатка знаний.
Специалист уже умеет делать работу.
Есть кейсы.
Есть клиенты.
Есть опыт.
Иногда даже заявок хватает.
Но вся конструкция держится на одном человеке.
Утром нужно ответить клиентам.
Потом выполнить задачи.
Проверить рекламу.
Исправить подрядчика.
Подготовить отчёт.
Провести созвон.
Вечером вспомнить, что вообще-то неплохо было бы заниматься собственным маркетингом.
Но уже хочется только закрыть ноутбук.
И получается парадокс:
чтобы вырасти, нужно заниматься развитием бизнеса.
А заниматься развитием бизнеса некогда, потому что всё время уходит на текущую работу.
Поэтому следующий рост обычно начинается не с того, чтобы взять ещё больше проектов.
А с трёх вещей.
Команда.
Сначала необязательно нанимать полноценный штат.
Можно передать подрядчику или помощнику самые повторяемые задачи и освободить хотя бы несколько часов в неделю.
Продукт.
Если клиенту кроме вашей основной услуги постоянно нужны смежные задачи, возможно, их имеет смысл объединить в более сильное предложение.
Не просто «настрою рекламу», а решить больший кусок проблемы клиента.
Чем больше ценность решения, тем меньше ваш чек привязан к количеству часов работы.
Лидген.
Поиск клиентов должен продолжаться даже тогда, когда работы уже достаточно.
Иначе каждый свободный слот превращается в срочную необходимость найти новый проект.
А дальше появляется ещё один потолок:
«Но кто купит у меня услугу за такие деньги?»
И вот здесь многие годами сами держат свой чек на одном уровне.
Не потому что рынок физически не готов платить больше.
А потому что специалист продолжает продавать себя как набор рабочих рук.
Высокий чек значительно проще объяснить, когда клиент покупает не:
40 часов вашей работы,
а понятную систему решения своей задачи.
С командой.
Ответственностью.
Процессом.
Сроками.
Аналитикой.
Понятным результатом на каждом этапе.
И тогда условные 300 тысяч перестают выглядеть как магическая цифра, для которой нужно открыть какой-то секрет продаж.
Это просто математика модели.
Можно бесконечно пытаться заработать больше, добавляя себе работу.
А можно постепенно сделать так, чтобы каждый следующий рост дохода больше не требовал такого же роста вашей загрузки.
И вот это, пожалуй, главное отличие хорошо оплачиваемого фрилансера от человека, который действительно начинает строить бизнес.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
| 2 | 👑 Самый неприятный страх фрилансера — что в следующем месяце клиентов не будет
Есть состояние, которое знакомо почти каждому, кто работает на себя.
В этом месяце проектов столько, что отвечаешь клиентам во время ужина.
В следующем — открываешь календарь и думаешь:
«А куда все делись? 😁»
И проблема даже не в конкретной сумме дохода.
Можно хорошо зарабатывать и всё равно чувствовать нестабильность.
Потому что внутри сидит понимание:
один крупный клиент уйдёт — минус треть дохода;
сарафан перестанет приносить заявки — новых проектов нет;
заболеешь на пару недель — часть работы просто остановится;
появится проблема с основным каналом привлечения — заменить его нечем.
Получается странная ситуация.
Деньги есть, а ощущения финансовой безопасности нет.
И обычно в такой момент специалист делает совершенно логичную вещь — начинает работать ещё больше.
Берёт дополнительный проект.
Потом ещё один.
Старается заработать с запасом.
И некоторое время действительно становится спокойнее.
Пока не выясняется, что теперь у тебя 12 клиентов, 47 задач и желание выбросить ноутбук в окно 😁
Самое неприятное, что после этого часто запускается один и тот же цикл:
мало клиентов → активно продаём → много клиентов → перестаём продавать → перегружаемся → часть клиентов уходит → снова мало клиентов.
И так можно прожить несколько лет.
Разрывается этот цикл обычно не ещё одним клиентом.
А системой, которая продолжает работать независимо от вашей текущей загрузки.
Постоянный лидген, а не поиск проектов в момент паники.
Несколько источников клиентов, а не одна сарафанка.
Финансовый резерв, чтобы не соглашаться на любую работу.
Понятные процессы по проектам.
Люди, которым можно передавать повторяемые задачи.
Нормальная клиентская база, с которой можно работать повторно.
И постепенно роль специалиста начинает меняться.
Раньше задача была:
«Как мне всё успеть сделать?»
Потом:
«Как сделать так, чтобы всё это вообще не требовало моего постоянного участия?»
И вот этот переход действительно страшный.
Нужно заплатить сотруднику, хотя сам сделал бы бесплатно.
Потратить деньги на собственный маркетинг, хотя нет гарантии результата.
Отдать часть работы человеку, который сначала наверняка сделает её не совсем так, как вы.
Начать заниматься продажами и процессами вместо привычной профессиональной работы.
Но альтернатива — постоянно оставаться единственным человеком, на котором держится весь ваш доход.
А это и создаёт ту самую тревогу:
«Если завтра я остановлюсь — остановятся и деньги».
Поэтому финансовая свобода для специалиста начинается далеко не с конкретных 300 или 500 тысяч в месяц.
Можно зарабатывать и больше, оставаясь заложником собственной загрузки.
Настоящая стабильность появляется, когда вы знаете:
откуда придёт следующий клиент, кто выполнит работу и что произойдёт, если один элемент системы внезапно сломается.
Тогда фриланс постепенно перестаёт быть бесконечным обменом собственного времени на деньги.
И впервые начинает становиться бизнесом.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 10 052 |
| 3 | 🫖 Почему 500 заявок ещё не означают, что маркетинг сработал
В кейсах очень любят большие цифры.
526 заявок.
Выглядит отлично. Особенно если продукт дорогой и средний чек может доходить до $100 000.
Но есть проблема:
бизнес не может положить 526 заявок на расчётный счёт 😁
Поэтому хороший маркетинговый кейс я бы вообще не начинал с количества лидов.
Гораздо интереснее посмотреть на всю цепочку:
рынок → спрос → трафик → заявка → квалификация → продажа → деньги.
Особенно когда речь идёт о дорогом продукте.
Человек не увидит рекламу услуги за десятки тысяч долларов и через пять минут не скажет:
«Отлично, куда переводить деньги?»
Сначала нужно попасть в правильную аудиторию.
Потом объяснить продукт.
Снять недоверие.
Показать экспертизу.
Получить контакт.
Квалифицировать человека.
Провести несколько касаний.
И только после этого часть лидов превращается в клиентов.
Поэтому в проектах с высоким чеком маркетинг редко состоит из одного инструмента.
Реклама без нормальной посадочной страницы может привести мусор.
Контент без трафика никто не увидит.
Сильные заявки можно потерять на этапе продаж.
А красивая аналитика вообще бесполезна, если заканчивается на количестве заполненных форм.
Намного интереснее строить систему, в которой понятно:
откуда пришёл клиент → сколько стоило его привлечение → сколько касаний понадобилось → почему он купил → сколько бизнес на нём заработал.
Именно поэтому мне нравятся комплексные кейсы.
Не потому, что там можно написать огромную цифру в заголовке.
А потому, что на них особенно хорошо видно:
результат редко создаёт одна рекламная кампания. Его создаёт связка нескольких нормально работающих элементов.
И чем дороже продукт, тем важнее эта связка.
Можно получить 50 очень качественных обращений и заработать значительно больше, чем с 500 дешёвых лидов.
Поэтому главный вопрос к любому маркетинговому кейсу должен звучать не:
«Сколько заявок получили?»
А:
«Сколько денег в итоге принесла система и можно ли повторить этот результат?»
Вот после этого цифры действительно начинают что-то значить.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 10 316 |
| 4 | 📕 Как перестать вести Telegram-канал хаотично и превратить его в систему
Есть довольно распространённая модель ведения канала:
Сегодня появилась мысль — написал пост.
Завтра увидел интересную новость — прокомментировал.
Послезавтра ничего не придумал — тишина.
Потом внезапно нужно что-то продать, и начинается:
«Кстати, у меня тут продукт…» 😁
И вроде контент выходит регулярно.
А какую задачу он решает — не очень понятно.
В какой-то момент я понял простую вещь:
Telegram-каналу недостаточно просто быть интересным. У каждой единицы контента должна быть своя роль.
Один пост привлекает внимание.
Другой показывает экспертизу.
Третий разбирает проблему аудитории.
Четвёртый снимает конкретное возражение.
Пятый показывает кейс.
Шестой подводит человека к продукту.
И тогда продажа перестаёт выглядеть как рекламная пауза посреди обычного контента.
Она становится логичным продолжением того, что человек читал последние недели.
То же самое касается закупки рекламы.
Просто привести 1000 новых подписчиков недостаточно.
Важно понимать, куда они попадают после подписки.
Что увидит новый человек первым?
За несколько постов он поймёт, кто вы и чем можете быть ему полезны?
Увидит доказательства вашей экспертизы?
Получит причину остаться?
Дойдёт до следующего шага?
Потому что можно купить очень качественную аудиторию и благополучно потерять её внутри собственного канала.
И наоборот — нормально выстроенный контент способен постепенно превращать холодного подписчика в человека, который сам приходит с вопросом:
«А как с вами поработать?»
Вот это, на мой взгляд, и есть одна из самых интересных моделей Telegram.
Не:
трафик → подписчики → бесконечные посты → когда-нибудь что-нибудь продадим.
А:
трафик → знакомство → интерес → доверие → понимание продукта → заявка.
Причём здесь меняется даже отношение к контент-плану.
Не нужно каждый день мучительно придумывать:
«Блин, о чём сегодня написать?»
Вместо этого спрашиваешь:
«Что сейчас должен понять человек, чтобы перейти на следующий этап?»
И тема появляется значительно проще.
В итоге Telegram превращается из бесконечной гонки за постами в нормальную маркетинговую систему.
Где подписчики — не конечная цель.
Просмотры — не конечная цель.
И даже реакции — не конечная цель.
Конечная цель — привести к вам нужного человека настолько подготовленным, чтобы на созвоне не пришлось полчаса объяснять ему, зачем вообще нужен ваш продукт.
Вот тогда контент действительно начинает экономить время отдела продаж, а не просто красиво заполнять канал.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 14 619 |
| 5 | 💸 Делегирование - главный рычаг роста или просто модное слово
Когда я передал свой первый проект по таргету другому специалисту, я 10 раз за ним все перепроверял и накидывал советы, как сделать лучше. В итоге времени и нервов тратил даже больше, чем когда настраивал сам))
Но в этом кроется системная ошибка, до тех пор пока мы судорожно перепроверяем задачи за подрядчиками и постоянно исправляем их работу - мы не делегируем, а создаем видимость.
Настоящий рост начинается, когда мы оперируем результатами выполненной работы специалиста и не вмешиваемся в процессы.
Как сказал Рокфеллер: «Лучше я буду получать 1 % денег в результате усилий 100 человек, чем 100 % в результате своих собственных усилий» - фраза настолько круто описывает суть делегирования, что остается только попробовать на себе
На этом этапе критически важно сделать выбор относительно себя: я классный дизайнер/таргетолог/сеошник или я предприниматель. Чем раньше вы это поймете, тем больше сэкономите времени и денег.
💸 По сути, делегировать можно все, кроме:
1. Стратегии. Придумывать и видеть будущее нужно самостоятельно.
2. Принятие точечных решений по реализации этого будущего.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 13 978 |
| 6 | 🎮 Главные правила игры в маркетинге
Ден Кеннеди сформулировал истину про маркетинг
“Whoever can spend the most to acquire a customer wins”.
— Кто может заплатить больше за привлечение покупателя побеждает.
Фокус №1. LTV > CAC
(Каждый клиент должен приносить в компанию больше денег, чтобы мы могли платить больше за привлечение)
Вы знали, что когда Илон Маск создавал PayPal, они платили каждому новому пользователю 10$? И таким образом потратили больше 100 миллионов баксов.
Дерзко? Ахренеть как, но это простая математика: каждый привлеченный пользователь в среднем принесёт PayPal 30$ прибыли.
Также действовал Убер, Яндекс и Тинькофф, плативший 500-1000₽ на за приглашенного друга — я так с рокетбанком больше 50к заработал в студенчестве.
Но как действует малый бизнес?
«А-а-а у нас первая покупка в небольшой минус, отрубаем рекламу, контекстолог и таргетолог гавно, срочно меняем!!»
LTV также можно увеличить апсейлами: допродавать продукты уже привлеченным клиентам. И это только увеличит пользу от продукта.
Продадим ли мы товар за 10 000₽, или товар + услугу за 15 000 — зависит только от нас.
Пример:
Вы часто видели, когда продают товар, например, айфон/макбук по минимальной цене.
Но не многие знают, что такие магазины до 40% прибыли делают на аксессуарах и доп услугах (чехлы, стекла, повербанки, гравировка клавы, установка пакетов офиса и перенос программ с винды)
Это сразу же:
1. Отстроит вас от конкурентов
2. Это легче продать
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 19 858 |
| 7 | 🧊 Почему внедрение CRM убивает продажи и демотивирует команду (и как сделать наоборот)
Сколько бизнесов ты знаешь, где после внедрения CRM продажи действительно выросли?
На практике у большинства после “оцифровки” продажи падают, а команда начинает ненавидеть работу. Почему?
CRM продают как “волшебную таблетку”: внедришь — и сразу всё станет прозрачно, сделки полетят, а менеджеры забудут, что такое «забытый клиент».
Но у 8 из 10 бизнесов происходит ровно обратное: падает мотивация, менеджеры саботируют работу, а воронка продаж превращается в бюрократический ад.
Почему так?
Миф 1. CRM = автоматический рост продаж
Реальность: CRM — это просто инструмент. Она не продаёт и не закрывает сделки. Если менеджеры привыкли работать «на отвали», ничего не изменится, кроме количества галочек и полей.
Миф 2. CRM дисциплинирует команду
Реальность: Чаще CRM становится ещё одной рутиной: вместо звонков сотрудники заполняют бесконечные поля. Имитация кипучей деятельности — не продажи.
Миф 3. С внедрением все процессы станут прозрачными
Реальность: Если в компании хаос, CRM лишь зафиксирует этот хаос в цифрах. Это не система, а зеркало. Готовы смотреть честно?
Миф 4. CRM — для контроля, а не для помощи
Реальность: Менеджеры начинают саботировать систему, потому что CRM для них — это “большой брат” и повод для штрафа. Любое нововведение — только больше раздражения.
Миф 5. CRM решит проблемы с клиентским сервисом
Реальность: Если никто не отвечает за сервис, CRM не научит заботе о клиентах. Система не заменяет культуру.
Реальные кейсы:
Бизнес внедрил CRM — лучшие продавцы ушли, надоело “отчитываться за каждый чих”, вместо реальных продаж.
В услугах после “оцифровки” менеджеры тратили по часу в день на заполнение карточек вместо звонков — продажи упали на 30% за квартал.
CRM поставили, но никто не объяснил, зачем — все забили на систему, через полгода вернулись к Excel.
Вывод:
CRM — инструмент. Помогает тем, у кого уже порядок. Разрушает тех, у кого бардак.
Если хочешь, чтобы CRM реально дала рост — сначала наведи порядок в отделе продаж, объясни команде зачем это, только потом автоматизируй.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 14 419 |
| 8 | 👍 Клиент против агентства: кто кого нае*ывает?
В маркетинге есть прекрасная традиция.
Если результата нет — найти виноватого 😁
Клиент говорит:
«Агентство опять слило бюджет».
Агентство отвечает:
«С таким продуктом вообще невозможно работать».
И начинается великий чемпионат по перекидыванию ответственности.
Хотя косячить прекрасно умеют обе стороны.
💰 Как агентства нае*ывают клиентов
1. Создают видимость бурной работы
Каждый месяц приходит огромный отчёт:
47 показателей;
16 графиков;
CTR вырос на 8%;
проведена «оптимизация рекламных кампаний».
Только продаж почему-то больше не стало.
Нормальный вопрос здесь один:
что конкретно изменилось для бизнеса?
2. Любую проблему предлагают лечить увеличением бюджета
Дорогие заявки?
— Нужно больше бюджета.
Мало продаж?
— Нужно масштабироваться.
Не работает реклама?
— Алгоритмам не хватает данных, дайте ещё денег 😁
Иногда бюджет действительно нужно увеличивать.
Но сначала неплохо разобраться, работает ли сама экономика того, что мы собираемся масштабировать.
3. Продают гарантированный результат там, где его невозможно гарантировать
«Выведем в ТОП».
«Сделаем х5 продаж».
«Снизим стоимость заявки в два раза».
Маркетинг состоит из гипотез.
Можно прогнозировать, считать экономику и отвечать за качество работы.
Но обещать конкретный финансовый результат до получения данных — совсем другая история.
4. При неудаче внезапно виноват клиент
Первые два месяца:
«Сейчас всё сделаем».
На третий:
«Вообще-то у вас рынок сложный, продукт дорогой и менеджеры плохо продают».
Проблема действительно может находиться в продукте или продажах.
Но хороший подрядчик показывает это на данных, а не достаёт как универсальное оправдание после провала.
🤬 Теперь самое интересное — как клиенты нае*ывают агентства
Потому что здесь тоже талантливых хватает.
1. «Давайте сначала сделаете, потом заплатим»
Или прекрасная версия:
«Работайте за процент от прибыли».
При этом подрядчик не управляет ценой, продуктом, отделом продаж, себестоимостью и половиной процессов компании.
Зато почему-то должен разделить весь предпринимательский риск 😁
2. Нанимают специалистов и тут же начинают делать их работу
— Этот креатив мне не нравится.
Почему?
— Не знаю. Давайте красный.
Почему красный?
— Мне кажется, будет лучше.
Предлагать гипотезы и контролировать подрядчика — нормально.
Но если каждое решение принимается по принципу «моей жене эта кнопка не понравилась», результаты становятся общей ответственностью.
3. Ожидают экономику из параллельной вселенной
Вложили 50 тысяч.
Хотим получить 5 миллионов.
Почему?
«Ну вы же маркетологи».
Перед запуском полезно всё-таки посчитать хотя бы примерную цепочку:
сколько стоит трафик → сколько людей оставляют заявку → сколько покупают → сколько бизнес зарабатывает с продажи.
Иногда после этого ожидания становятся значительно спокойнее.
4. Незаметно превращают один проект в три
Сначала:
«Нужен небольшой лендинг».
Потом:
«Давайте ещё каталог».
«Личный кабинет».
«Интеграцию».
«Ещё пять страниц».
«И логотип немного поправить».
И финальное:
«Ну это же небольшая доработка».
Именно поэтому существуют ТЗ, сметы и согласованный объём работ.
5. Скрывают половину бизнеса, а потом требуют результата
Маркетолог видит 100 лидов.
Клиент говорит, что продаж нет.
Начинаем разбираться — оказывается, менеджеры отвечают через сутки.
Или половина звонков пропущена.
Или товара нет в наличии.
Или цена при разговоре оказывается совсем другой.
Маркетинг не заканчивается кнопкой «Оставить заявку».
И вот здесь самая важная мысль.
Нормальные отношения клиента и агентства вообще не должны строиться по модели «кто кого переиграет».
Клиент должен понимать, за что платит, видеть данные и не ожидать волшебства.
Подрядчик должен нормально объяснять свои решения, признавать ошибки и не прикрывать плохую работу красивыми отчётами.
А зоны ответственности лучше определить ещё до начала проекта.
Потому что когда маркетинг действительно работает, вопрос:
«Кто кого нае*ывает?»
обычно почему-то вообще не возникает.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 15 035 |
| 9 | ⏲️ Как понять, что вам сделали нормальный аудит, а не 40 страниц ради галочки
Аудит маркетинга — довольно удобная услуга.
Можно собрать огромную презентацию.
Добавить 15 графиков.
Написать:
«Необходимо усилить присутствие бренда в digital-среде».
И клиент думает:
«Ни хрена себе, как глубоко копнули» 😁
Только после прочтения остаётся один вопрос:
а делать-то что?
Вот это и есть главный тест любого аудита.
Плохой аудит описывает проблемы.
Хороший — помогает принять решения.
1. Плохой аудит можно отправить любому бизнесу
«Улучшить сайт».
«Поработать над SEO».
«Протестировать новые рекламные каналы».
«Повысить узнаваемость бренда».
Уберите название компании — и этот документ можно завтра продать стоматологии, интернет-магазину и производителю бетона.
Нормальный аудит всегда привязан к конкретному бизнесу:
что продаём;
кому;
какая экономика;
откуда приходят клиенты;
как работает отдел продаж;
где именно теряются деньги.
2. Много графиков ещё не означает много аналитики
Можно построить красивую диаграмму CTR за последние 12 месяцев.
А можно обнаружить, что кампания с самым дешёвым лидом практически не приносит продаж.
Вторая информация помещается в одно предложение.
Но для бизнеса она в сто раз полезнее.
Поэтому количество страниц вообще ничего не говорит о качестве аудита.
Иногда лучший вывод выглядит так:
«Вот сюда вы тратите 25% бюджета, а продаж отсюда почти нет. Предлагаем отключить и перераспределить деньги сюда».
Всё.
Никакой магии.
3. У каждой рекомендации должно быть «почему»
Допустим, вам говорят:
«Нужно переделать посадочную страницу».
Почему?
Какая проблема сейчас?
Что именно мешает пользователю?
На каком этапе падает конверсия?
Что предлагается изменить?
Как поймём, что изменение сработало?
Если ответ:
«Ну, сайт у вас просто устаревший»
— это скорее мнение, чем аудит.
4. Хороший аудит показывает приоритеты
Допустим, специалисты нашли 37 проблем.
Прекрасно.
Теперь что исправлять первым?
Если бизнес получает огромный список:
SEO;
сайт;
CRM;
контент;
реклама;
аналитика;
соцсети;
бренд;
— и рекомендацию «желательно улучшить всё», пользы немного.
Нормальный аудит должен разделять:
что критично и влияет на деньги прямо сейчас;
что стоит сделать следующим этапом;
что пока вообще можно не трогать.
Потому что ресурсов на одновременное исправление всего обычно нет.
5. Вы должны понимать, откуда взялся вывод
Хорошая рекомендация строится примерно так:
данные → проблема → гипотеза причины → решение → способ проверки.
Например:
реклама приносит много заявок → большинство не проходит квалификацию → изучаем запросы и обращения → обнаруживаем нецелевой сегмент → корректируем рекламу → смотрим, изменилась ли доля качественных лидов.
А не:
«Мы провели комплексный анализ и рекомендуем увеличить бюджет на 30%».
Почему именно на 30%?
Потому что число красивое? 😁
И ещё один важный момент.
Аудит не обязан обещать рост выручки на 47,3%.
Часть рекомендаций — это гипотезы.
Пока вы их не внедрили и не получили данные, никто не знает точный эффект.
Поэтому хороший специалист спокойно разделяет:
«Вот здесь мы нашли конкретную ошибку».
и
«А вот здесь видим гипотезу, которую стоит проверить».
Это гораздо честнее любых гарантий.
Поэтому я бы оценивал аудит очень просто.
После его прочтения вы должны понимать:
где теряются деньги → почему это происходит → что исправлять первым → что конкретно делать → как проверить результат.
Если вместо этого у вас осталось 70 красивых слайдов и ощущение, что «маркетинг нужно улучшать»…
Поздравляю.
Возможно, вам просто очень красиво сообщили, что у вас есть маркетинг 😁
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 10 220 |
| 10 | 💴 Малый бизнес получил визуальные возможности больших компаний — но не их мышление
Сделать какой-то визуал, который выглядит, как голливудский блокбастер (именно выглядит) может и малый бизнес, и крупный бизнес. В общем и целом, шансы здесь равны с появлением искусственного интеллекта.
Но.
Если одеть бомжа в костюм Brioni за 10 тысяч баксов — через месяц этот костюм будет такой же, как и был до этого.
Если надеть на богатого (который разбогател честно, в нормальной конкуренции, с помощью крутого продукта и бизнеса) в одежду бомжа, через месяц он купит себе костюм Brioni.
Нет, я не хочу сказать, что малый бизнес — бомжи (на самом деле хочу)
От того, что визуал вашей дешевой реплики выглядит как Луи Виттон, это все еще не является Луи Виттоном.
Да, это круто, что можно сейчас экспериментировать с визуалом гораздо проще, чем раньше.
Но люди почему-то всегда забывают, что пока у вас нет качественного продукта, вообще похуй на маркетинг и тем более на продакшн. Если вы продаете говно, может проще его просто кидать в людей. Пусть платят, чтобы вы это с них смыли.
ОДНАКО!
И это, пожалуй, самый главный пункт. Вероятность того, что бомж в Brioni – в итоге станет человеком, которому этот костюм подходит — никогда не равен нулю.
Фэйк ит тилл ю мэйк ит никто не отменял. Никто вам не запрещает делать крутой продакшн с помощью ИИ, а потом уже развивать продукт.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 9 093 |
| 11 | ⭐️ 5 смертных грехов в работе с клиентами
Можно быть отличным специалистом.
Разбираться в рекламе, аналитике, продажах, знать все новые инструменты и выдавать хороший результат.
А потом потерять клиента просто потому, что с вами невозможно нормально работать 😁
Есть несколько вещей, которые убивают отношения с клиентом быстрее любых неудачных рекламных кампаний.
1. Пофигизм
Наверное, самый неприятный вариант.
Когда специалист вроде всё делает:
задачи закрывает;
на сообщения отвечает;
отчёты отправляет.
Но чувствуется, что ему абсолютно всё равно, заработал клиент или нет.
Главное — выполнить свой кусок работы и получить оплату.
И самое забавное — это очень сложно скрыть.
Клиент довольно быстро понимает разницу между:
«Я выполнил задачу»
и
«Я хочу разобраться, как получить для вас результат».
2. Необязательность
Один раз забыть может каждый.
Но если постоянно:
«Сегодня отправлю».
«Завтра точно будет».
«Ой, не успел».
«Давайте тогда в понедельник».
то проблема уже не в загруженности.
Проблема в том, что вашим словам перестают верить.
Лучше сразу сказать:
«Мне нужно три дня».
чем пять раз обещать сделать завтра.
3. Неспособность признать косяк
Ошибка сама по себе редко уничтожает отношения.
А вот попытка доказать клиенту, что ошибки на самом деле не было, — вполне.
Все косячат.
Запустили не то.
Забыли проверить.
Неправильно посчитали.
Пропустили срок.
Нормальная реакция:
«Да, здесь наша ошибка. Вот что произошло. Вот как исправляем».
Ненормальная — полчаса придумывать, почему виноваты обстоятельства, подрядчик, алгоритмы и положение Луны.
Но есть нюанс.
Извинения работают хорошо, пока вам не приходится извиняться за одно и то же каждую неделю.
4. Поливать грязью предыдущих подрядчиков
Очень простой способ попытаться показать собственную экспертность:
«Господи, кто вам это вообще настраивал?»
Выглядит обычно не так убедительно, как кажется.
Можно показать конкретные ошибки.
Можно объяснить, что сделано неправильно.
Можно предложить более сильное решение.
Но превращать аудит проекта в десятиминутное унижение предыдущего специалиста — странный способ продавать себя.
Пусть ваша работа сама покажет, кто был сильнее.
5. Врать
Самый очевидный пункт и почему-то всё ещё актуальный.
Не знаете — скажите, что нужно разобраться.
Не уверены в результате — не обещайте его.
Не можете гарантировать продажи — не рисуйте гарантии ради договора.
Особенно прекрасно выглядит:
«Гарантируем x10 к выручке за месяц».
А потом:
«Ну вы же понимаете, рынок изменился…» 😁
Вообще клиенты часто готовы простить гораздо больше, чем кажется.
Ошибку.
Неудачный тест.
Перенос срока, если предупредили заранее.
Даже плохой результат, если понятно, почему он получился и что вы собираетесь делать дальше.
Гораздо сложнее простить другое:
когда вам плевать, вы постоянно нарушаете обещания и ещё пытаетесь сделать вид, что всё идёт по плану.
Поэтому хорошая работа с клиентом — это далеко не только профессиональные навыки.
Иногда формула гораздо проще:
не врать + выполнять обещанное + признавать ошибки + действительно переживать за результат.
Удивительно, но даже этого уже хватает, чтобы выгодно отличаться на рынке 😁
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 10 255 |
| 12 | 📕 Маркетинг vs продажи: кто всё-таки сливает клиентов?
Есть диалог, который хотя бы раз происходил почти в любом бизнесе.
Продажи:
— Вы нам мусорные лиды приводите. Их невозможно закрыть.
Маркетинг:
— Лиды нормальные. Это вы продавать не умеете.
И дальше начинается корпоративный чемпионат по поиску виноватого 😁
Хотя проверить, кто прав, обычно можно довольно просто.
Нужно посмотреть не только на количество заявок, а на то, что происходит с ними дальше.
Был похожий случай.
Запустили рекламу, заявки пошли, стоимость лида вполне адекватная.
Но продаж почти нет.
Логичный вывод со стороны клиента:
«Реклама приводит не тех людей».
Начали разбирать обращения и слушать звонки.
А там выяснилось интересное.
Менеджеры привыкли работать в основном с тёплыми клиентами по рекомендациям.
Человек уже знает компанию, примерно понимает продукт и практически готов покупать.
А тут приходит холодный лид из рекламы.
Он сравнивает.
Сомневается.
Задаёт вопросы.
Не готов принять решение прямо сейчас.
И менеджер работает с ним точно так же, как с человеком по рекомендации.
Один разговор — и всё.
Не купил?
Следующий.
Никаких повторных касаний, нормальной презентации предложения и системной работы с возражениями.
Получается, реклама свою работу сделала — потенциальный клиент появился.
А дальше воронка просто развалилась.
После того как начали нормально отслеживать обращения, доработали материалы для продаж и выстроили повторные касания, картина изменилась.
Но бывает и наоборот.
Допустим, компания продаёт промышленные насосы.
Реклама приводит 50 заявок.
А половина людей спрашивает насос для колодца на даче.
Тут можно хоть гениального продавца посадить — он не превратит нецелевого человека в покупателя промышленного оборудования.
И это уже вопрос к маркетингу.
Поэтому фраза «лиды плохие» сама по себе вообще ничего не объясняет.
Нужно понять:
человек действительно искал ваш продукт?
что ему обещала реклама?
что он увидел после перехода?
что сказал менеджер?
было ли второе и третье касание?
на каком этапе он отказался?
почему сделка была потеряна?
И вот тогда вместо спора появляются данные.
CRM показывает движение клиента по воронке.
Записи звонков — как его обрабатывают.
Аналитика — откуда он вообще пришёл и сколько стоил бизнесу.
В идеальной ситуации маркетинг не заканчивает работу на:
«Мы дали вам 100 лидов, дальше ваши проблемы».
А продажи не заканчивают её на:
«Не купил после первого звонка — значит лид плохой».
Обе команды смотрят на одну цепочку:
реклама → обращение → квалификация → работа менеджера → сделка → деньги.
Потому что бизнесу в итоге совершенно неважно, кто победил в споре маркетологов и продажников.
Ему важно, чтобы клиент не потерялся где-то между рекламным кабинетом и менеджером.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 15 204 |
| 13 | 📊 Почему 83% людей мечтают о доходе с видео, но останавливаются на старте
Свежее исследование VK Видео и агентства Hate подсветило главный барьер — страх первой мили.
83% россиян признаются, что хотели бы зарабатывать на своем блоге (65% ищут рост доходов, 44% — монетизацию своего хобби).
Но реальные шаги к монетизации предпринимают лишь 6%.
При этом 42% респондентов прямо говорят, что не знают, с чего начать, а 52% не хватает понятной пошаговой системы и поддержки от платформ.
Под снятие этого барьера VK Видео с 1 сентября обновляет программу монетизации:
— порог входа для авторов снижают в 5 раз — с 5 000 до 1 000 подписчиков;
— 500 часов просмотров (TVT) за три месяца;
— монетизируют строго оригинальный контент (перезаливы выпадают из модели).
Что это значит для SMM-стратегии?
Платформа снижает финансовый риск старта для авторов, но одновременно смещает фокус с разовых вирусных роликов на глубину удержания.
500 часов за квартал невозможно набрать одним случайно «залетевшим» роликом.
Нужна работающая система контента:
— оценка времени удержания внимания (а не просто цифры охвата);
— серийные форматы, которые заставляют смотреть несколько видео подряд;
— регулярные рубрики вместо хаотичных экспериментов.
Полные условия новой программы и результаты исследования — здесь.
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам | 13 482 |
| 14 | 🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 1 |
| 15 | 📕 Как понять, что с клиентом лучше не работать
Есть старая фраза:
«Клиент всегда прав».
Очень удобная.
Особенно если хочется однажды обнаружить, что проект приносит 15% выручки и 80% головной боли😀
За годы работы почти у каждого специалиста появляется внутренний радар на клиентов, с которыми никакие деньги уже не радуют.
Вот несколько особенно интересных персонажей👇
1. «До вас уже пять человек ничего не смогли»
На первой встрече выясняется, что клиент за последний год сменил четыре агентства, трёх маркетологов и двух дизайнеров.
И все оказались идиотами.
Возможно ли такое?
Конечно.
Но когда абсолютно каждый предыдущий исполнитель был плохим, хочется подробнее изучить единственную постоянную переменную в этой истории.
Особенно если от вас ожидают результат через две недели.
2. «Я сам немного маркетолог»
Зачем тогда нанимать специалиста?
Чтобы объяснить ему, как работать😀
Клиент утверждает баннер.
Потом просит его переделать.
Потом вернуть первый вариант.
Потом:
«А давайте кнопку красную».
Через день:
«Красный слишком агрессивный».
Само по себе участие клиента нормально. Он действительно лучше знает собственный бизнес.
Проблема начинается, когда специалиста нанимают не ради экспертизы, а ради рук, которые должны беспрекословно реализовывать чужие решения.
3. «Мне обещали в три раза дешевле»
Классика.
Нужно 300 заявок.
Бюджет позволяет получить примерно 70.
Показываете расчёты.
Объясняете экономику.
Ответ:
«А другое агентство сказало, что сделает».
Тут есть прекрасное решение:
пусть делает другое агентство.
Важно не путать такого клиента с человеком, который просто не разбирается в маркетинге.
Нормальный заказчик задаёт вопросы, получает объяснение и корректирует ожидания.
Проблемный — требует, чтобы математика тоже подстроилась под его бюджет.
4. «Очень срочно!» — и исчез на неделю
Макет нужен завтра.
Вы всё переносите.
Команда работает вечером.
Отправляете результат.
Тишина.
Через восемь дней:
«Посмотрели. Есть небольшие правки. Сможете сегодня?»
У такого клиента любое его ожидание — чрезвычайная ситуация.
А любое ваше ожидание — нормальный рабочий процесс.
Если это повторяется постоянно, планировать работу становится практически невозможно.
5. «Ну это же маленькая правочка»
Начинается невинно.
«Добавьте ещё один экран».
Потом:
«Давайте ещё дополнительный вариант».
Потом:
«А можете быстренько посмотреть другую страницу?»
И через два месяца оказывается, что первоначальный объём работ увеличился процентов на 40.
Разумеется, бюджет почему-то остался прежним.
Хороший клиент тоже может попросить сделать что-то дополнительно.
Разница в реакции на фразу:
«Да, можем. Это будет отдельная задача и будет стоить столько-то».
6. «Вы же профессионалы — гарантируйте результат»
Особенно прекрасно звучит в маркетинге.
«Гарантируете 500 продаж?»
А продукт?
Цена?
Конкуренты?
Отдел продаж?
Сезонность?
Репутация?
«Нет-нет, вы просто скажите: гарантируете или нет?»
Специалист может отвечать за качество своей работы.
Но обещать бизнес-результат, который зависит ещё от десятка факторов, — немного другая история.
7. Клиент, после которого команда начинает увольняться мысленно
Это, пожалуй, самый дорогой тип.
Он может хорошо платить.
Не задерживать деньги.
Давать большие проекты.
Но постоянно унижать сотрудников, писать ночью, требовать немедленных ответов и разговаривать так, будто купил не услугу, а людей.
На бумаге — прибыльный клиент.
На практике выручка от него однажды может оказаться дешевле стоимости выгоревшей команды.
И здесь важно сказать одну вещь.
Не каждый сложный клиент — плохой.
Клиент может спорить.
Требовать аргументацию.
Не понимать вашу работу.
Просить переделать результат.
Торговаться.
И всё это совершенно нормально.
Красный флаг — не отдельный неприятный эпизод.
Красный флаг — повторяющаяся модель поведения, при которой сотрудничество постоянно превращается в борьбу.
Поэтому иногда лучший способ увеличить прибыль проекта — не найти ещё одного клиента.
А вовремя сказать одному из существующих:
«Спасибо, но дальше мы не работаем». | 13 057 |
| 16 | 💸 Как правильно спланировать бюджет, чтобы протестировать нишу в контекстной рекламе?
Со 100% точностью рассчитать рекламный бюджет заранее невозможно.
Но понять хотя бы порядок цифр и не запускать рекламу по принципу «закинем 30 тысяч и посмотрим» — вполне реально.
Вот простая схема👇
💸 Шаг 1. Смотрим конверсию отдела продаж
Допустим, чтобы получить одну продажу, менеджерам в среднем нужно обработать 20 заявок.
Значит, конверсия из заявки в продажу — 5%.
Уже на этом этапе можно примерно понять, сколько лидов понадобится бизнесу для нужного количества сделок.
💸 Шаг 2. Оцениваем конверсию сайта
Предположим, посадочная страница конвертирует 10% посетителей в заявки.
То есть для получения одного лида нужно примерно 10 переходов.
Хотим получить 100 заявок?
При такой конверсии понадобится около 1000 целевых посетителей.
💸 Шаг 3. Оцениваем стоимость трафика
Следующий вопрос — сколько будет стоить один переход.
Здесь лучше ориентироваться на реальные данные по своей нише: предыдущие рекламные кампании, тестовые запуски, статистику рекламных систем и сезонность.
Если средний клик стоит 100 рублей, а нам нужно 1000 переходов, ориентировочный бюджет составит 100 000 рублей.
Но это пока только прогноз.
💸 Шаг 4. Считаем стоимость заявки и продажи
Допустим:
100 000 рублей → 1000 переходов → 100 заявок → 5 продаж.
Получаем:
стоимость заявки — 1000 рублей;
стоимость продажи — 20 000 рублей.
А дальше появляется главный вопрос:
бизнес вообще может позволить себе покупать клиента за 20 000?
Если прибыль с него составляет 10 000 — масштабировать такую рекламу бессмысленно.
Если 100 000 — ситуация уже совершенно другая.
💸 Шаг 5. Закладываем деньги именно на тест
Одна из частых ошибок — выделить настолько маленький бюджет, что реклама просто не успевает собрать достаточно данных.
Получили три заявки.
Одна оказалась хорошей.
Две плохими.
И какой вывод из этого делать?
Практически никакой.
Тестовый бюджет должен позволять получить достаточную выборку, чтобы оценить хотя бы приблизительную стоимость качественного лида и продажи.
И обязательно оставляйте запас.
Потому что прогнозная цена клика, конверсия страницы и конверсия отдела продаж в реальности почти наверняка будут отличаться от цифр в таблице.
Поэтому рекламный бюджет лучше считать не от вопроса:
«Сколько денег мы готовы потратить?»
А наоборот:
сколько продаж хотим → сколько для этого нужно лидов → сколько нужно посетителей → сколько будет стоить этот трафик.
И уже после этого решать, имеет ли экономика теста смысл.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 16 271 |
| 17 | 🔖 Почему хороший текст в рекламе могут просто не заметить
Можно потратить несколько часов на оффер.
Вылизать каждое предложение.
Убрать воду.
Добавить выгоду.
Проверить призыв к действию.
А потом запустить рекламу с первым попавшимся изображением — и удивляться, почему её никто не читает😀
Проблема в том, что пользователь сначала не читает рекламу. Он её замечает.
Лента движется быстро. Рядом десятки постов, видео, сообщений и других объявлений. У вашего креатива буквально несколько мгновений, чтобы остановить взгляд.
И здесь визуал часто выполняет работу раньше текста.
Картинка не обязана быть красивой
Это одна из главных ошибок.
Рекламный креатив — не конкурс дизайнеров.
Можно сделать безупречный баннер с красивым градиентом, идеальными шрифтами и дорогими фотографиями — и получить слабый результат.
А можно показать простой скриншот, странную фотографию или крупную фразу и собрать гораздо больше внимания.
Потому что задача визуала:
не украсить рекламу, а заставить человека остановиться.
Хороший креатив может вызвать вопрос.
Показать проблему.
Продемонстрировать результат.
Зацепить необычной деталью.
Дать человеку возможность узнать в изображении себя.
Но привлечь внимание недостаточно
Представим рекламу стоматологии.
На изображении смешной кот.
Кот прекрасно собирает клики.
CTR растёт.
Все довольны.
Кроме бизнеса😀
Потому что человек остановился ради кота, а не потому, что задумался о лечении зубов.
Поэтому между визуалом и предложением должна существовать связь.
Креатив привлекает нужное внимание, текст объясняет предложение, а страница продолжает ту же мысль.
Если на каждом этапе человеку обещают что-то разное, получается не воронка, а набор случайных элементов.
И ещё одна ошибка — искать один «идеальный» креатив
Сделали изображение.
Запустили.
Не сработало.
Решили, что реклама плохая.
Но заранее практически невозможно точно знать, на какой визуал лучше отреагирует аудитория.
Иногда профессиональная съёмка проигрывает обычной фотографии.
Минималистичный баннер — скриншоту.
Красивый дизайн — одной большой фразе.
Поэтому креативы нужно не угадывать, а тестировать.
Менять концепцию, подачу, первый смысловой акцент, изображение и смотреть не только на клики, но и на то, каких клиентов в итоге приводит каждый вариант.
Потому что главная метрика хорошего рекламного изображения — не количество людей, которые сказали:
«О, красиво».
А количество тех, кто остановился, понял предложение и подумал:
«О, это как раз мне нужно».
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 12 537 |
| 18 | 🌟 Как сделать так, чтобы клиент купил, оставил хороший отзыв, вернулся и порекомендовал вас?
Допустим, была проведена воронка от лидов с сайта до продаж в вашей компании. В какой-то момент вы обнаружили, что движение замедлилось, на каком то из этапов воронки возникли проблемы.
В таком случае вы можете лить больше трафика или поработать над конверсией сайта, чтобы поддерживать кол во лидов, но с учетом того что трафик дорожает, есть смысл работать уже с текущими клиентами и усиливать их лояльность, смотивировать их на повторные покупки.
Второй вариант, конечно, сложнее. Это работа с аналитикой, цифрами и собственной гордыней. Основные показатели, которые здесь важно оценить👇
1. Частотка повторных покупок (RPR)
RPR рассчитывается как отношение количества пользователей, которые приобрели товары или заказали услуги более одного раза за отчётный период, к общему числу покупателей.
Рассчитываете коэффициент по дням / неделям / месяцам. Сравниваете и анализируете:
• Что повлияло на спад?
• Какая акция собрала больший отклик?
• Мб в погоне за лидами вы забыли о своей уже существующей клиентской базе?)
2. Суммарный доход, который вы получаете с одного клиента за всё время его взаимодействия с вашим брендом. (LTV)
LTV = (доход компании за период — затраты на рекламу) / количество покупателей за период
Формируете группы наиболее и наименее лояльных покупателей. Под каждую разрабатываете программу лояльности, стратегию удержания.
Собираем пользователь у которых LTV ниже среднего и начинаем их пушить, к примеру, отправить email-письмо с офером на скидку, сообщение в What app или sms.
3. Коэффициент удержания клиента (CRR)- доля пользователей, которые остаются с вами или совершают повторные покупки
CRR рассчитывается как отношение разницы между количеством клиентов на конец отчётного периода и числом новых клиентов к числу клиентов в начале периода (измеряется в процентах).
В апреле у компании упал CRR на 30%. Было принято решение провести акцию:
«Скидка на на спортивные часы Garmin в марте была 10% стала 12%.».
Спустя месяц замерели CRR, он нормализовался, акция сработала.
4. Индекс потребительской лояльности (NPS)- процент пользователей которые рекомендовали бы покупку в вашей компании/магазине.
Промоутеры — лояльные клиенты, готовы рекомендовать;
Критики — не удовлетворены, рекомендовать не будут.
NPS рассчитывается как разница между долей промоутеров и долей критиков.
Для влияния на этот показатель, можно внедрять плюшки для клиентов за рекомендации:
-Приведи друга, получи скидку на следующую покупку.
-Добавьте к заказу контент / недорогой брендированный подарок.
-Прогревайте полезным контентом через email/соц сети.
-Мотивируйте оставлять отзывы (Кешбек за отзыв или подарок) Когда человек пишет приятные вещи, у него в головое это откладывается, он на автомате потом рекомендует.
-Лояльная служба поддержки(Важная история, как в дальнейшем после заказа ведет себя компания
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 12 816 |
| 19 | ⭐️ 10 факторов, которые влияют на доверие к компании
Представьте:
человек увидел рекламу.
Перешёл на сайт.
Посмотрел предложение.
Цена устраивает.
Казалось бы — оставляй заявку.
Но вместо этого он закрывает сайт и идёт искать компанию в интернете.
Почему?
Потому что перед покупкой возникает ещё один вопрос:
«А этим ребятам вообще можно отдавать деньги?»
Особенно если речь идёт не о покупке кофе за 200 рублей, а о ремонте, лечении, обучении или дорогой услуге.
Вот что потенциальный клиент обычно проверяет👇
1. Отзывы
Причём идеальные пять звёзд уже не обязательно вызывают восторг.
Иногда наоборот.
Живые отзывы отличаются друг от друга, содержат детали, фотографии, плюсы и иногда недостатки.
2. Реальные кейсы
«Работаем качественно» может написать каждый.
А вот показать:
было → сделали → получили результат
уже сложнее.
Чем дороже продукт, тем сильнее клиенту нужны доказательства, что компания действительно умеет выполнять обещанное.
3. Люди за компанией
Безликий сайт с фотографиями счастливых людей из фотобанка доверия добавляет мало.
Имена сотрудников, фотографии команды, эксперты, руководитель — всё это показывает, что за логотипом находятся реальные люди.
4. Понятные контакты
Телефон.
Адрес.
Почта.
Реквизиты.
Несколько способов связаться.
Чем сложнее понять, кто вообще стоит за компанией, тем естественнее возникает вопрос:
«А куда я пойду, если возникнет проблема?»
5. Нормальный сайт
Он необязательно должен стоить миллион.
Но если половина кнопок не работает, текст съехал, фотографии не загружаются, а последняя новость датирована 2019 годом — человек невольно переносит впечатление от сайта на сам бизнес.
6. Прозрачные условия
Цена или хотя бы понятный принцип её формирования.
Сроки.
Гарантии.
Этапы работы.
Условия оплаты.
Чем больше информации компания почему-то прячет до звонка менеджеру, тем больше пространства для подозрений.
7. Адекватные обещания
«Гарантируем увеличение прибыли на 347%».
«Лучшие на рынке».
«Результат каждому клиенту».
Слишком громкие обещания могут не усиливать предложение, а наоборот — уничтожать доверие.
Иногда спокойное «вот что мы можем сделать, а вот чего обещать не будем» продаёт гораздо убедительнее.
8. Активность компании
Живые соцсети, свежие публикации, новые кейсы, ответы на вопросы.
Потенциальному клиенту важно видеть признаки того, что компания существует сейчас, а не просто когда-то купила домен.
9. Реакция на негатив
Негативный отзыв сам по себе ещё не всегда страшен.
Гораздо интереснее посмотреть, что компания делает после него.
Игнорирует?
Хамит?
Обвиняет клиента?
Или спокойно разбирается и предлагает решение?
Иногда один хороший ответ на претензию говорит о бизнесе больше десяти положительных отзывов.
10. Совпадение обещаний в разных местах
На сайте — одно.
В рекламе — другое.
Менеджер говорит третье.
В отзывах клиенты рассказывают четвёртое.
И доверие начинает рассыпаться.
У сильной компании предложение выглядит примерно одинаково везде: от первого рекламного объявления до разговора с менеджером.
И вот что интересно.
Большинство этих пунктов сами по себе редко заставляют человека купить.
Но отсутствие нескольких сразу вполне способно заставить его не купить.
Доверие вообще работает незаметно.
Клиент редко говорит:
«Я выбрал вас из-за заполненной карточки компании, свежих кейсов и адекватных ответов на негатив».
Он просто смотрит на всё это и думает:
«Вроде нормальные. Можно обращаться».
А иногда именно это короткое ощущение и отделяет просмотр сайта от заявки.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 14 939 |
| 20 | 👍 Где найти заявки для вашего бизнеса, не запуская интернет-рекламу?
«Хочется уже как-то вот без тревог, забот и вложений найти себе клиентов. Это возможно?»
Вполне. Только придется заплатить личным временем
💸 Заходите на ресурсы, подходящие по тематике для вашего бизнеса: форумы, сообщества в соцсетях, профильные сообщества, чаты в Telegram и т.п. Вступаете в бурное обсуждение, делитесь своим опытом, помогаете с решением конкретной проблемы, ненавязчиво и коротко рекламируете себя: 1 предложение + ссылка на профиль/сайт.
Итог: люди поняли, что вы разбираетесь в теме -> из интереса перешли к вам)
💸 Взаимный пиар. Находите партнера с нужной ЦА из неконкурентной, но смежной вам отрасли. Устраиваете взаимный обмен скидками, анонсами для клиентов и т.д.
💸 Реклама по бартеру. Выбираете доступную медиа-площадку с целевой для вас аудиторией. Предлагаете размещение рекламы по бартеру: я вам свой продукт, а вы мне - продвижение на площадке…
💸 Вспоминаете про клиентскую базу, накопленную за 2-3-5 лет. Устраиваете разведку с помощью - email/звонков/SMS.
💸 Вещаете о вашем бизнесе в СМИ или на известных площадках со сформировавшейся аудиторией. СМИ постоянно нуждаются в хорошем контенте: необычные кейсы, комментарии от продвинутых экспертов и т.д.
💸 Размещаете информацию о компании в онлайн каталогах.
💸 Заводите свой канал на YouTube. На начальном этапе даже самые обычные ролики при грамотной оптимизации могут принести 500-1000 просмотров и несколько заявок. Важно смотреть что на данный момент интересует аудиторию, правильно прописывать заголовки и описания к видео, ну и удерживать внимание. Так же отлично сейчас заходят Youtube Shorts, площадка активно развивает этот формат, в надежде обогнать TikTok и дает кучу охватов!)
💸 Размещаете оффер в CPA сетях. Вебмастера будут приводить вам клиентов за % от продаж.
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам | 16 842 |
