Анастасия Солнцева / Охотники за продажами

В видео хвастаюсь новой бизнес-игрой "9 кругов делегирования", которая пришла аккуратно к празднику. Мне всегда казалось, что лучшие наши подарки - это подарки самим себе: классная и насыщенная жизнь, яркая самореализация, выполненные мечты. Официальный анонс игры будет только через месяца два, но, если вы знаете, что вам очень-очень надо и вы хотите заполучить игру, напишите на @anasoln слово "делегирование", мы вам пришлём информацию и расскажем подробности самым первым. Обнимаю, и с 8 марта! Пусть подарки будут только классными: их и дарить, и получать очень приятно.

Стандартная схема продаж и как её улучшить Звонок первый Менеджер: - Здравствуйте. Мы продаём муку. Клиент: - Ок, вышлите свое кп. Звонок второй Менеджер: - Ну что, посмотрели моё КП? Клиент: - Да, посмотрел, у вас дорого. ... *** Утрирую ли я эти диалоги? Да, но совсем чуть-чуть. Я прослушала только за последние дни телефонных звонков 150 шт, а вообще, веду только сейчас 5 компаний из разных сфер по звонкам и переписке. И я вам ответственно заявляю, что эта схема не работает (но вы и так это знаете 😄). И главный подвох этой схемы в том, что все продают абсолютно ОДИНАКОВО. *** Как исправить эту ситуацию? - Поговорите с клиентом о нем же самом. - Добавьте человечности и искренности. Менеджер - это ведь не робот все-таки. Да и у клиента уже завяли уши слушать одно и то же. - Поговорите о ценностях. - Проявите экспертность. Иногда это очень сложно, во многих сферах клиент обладает более высокой экспертностью, чем продавец. Но если вы удивите клиента своими знаниями, то вероятность договориться выше. - Учитывайте тип клиента. - Добавьте эмоций. - Научитесь так рассказывать о своей муке, чтобы клиент, поговорив с вами сказал, как минимум: "Вот молодец, так любит свой продукт". - Предоставьте кейсы, расчёты, примеры и др.

Прикол Сидим однажды с клиентом на важном мероприятии. Ему кто-то звонит в перерыве и начинает продвигать свою "гениальную" идею. Разговор затягивается, аргументы начинают повторяться, и в какой-то момент комдир не выдерживает и говорит: - Между "не заработать" и "заработать геморрой" я выбираю "не заработать". Я над этим высказыванием ржу уже лет 7, как минимум. Точнее не скажешь однозначно. И, когда ты молод, периодический геморрой добавляет тебе опыта. Но с течением времени надо точно научиться фильтровать задачи, проекты, дела и клиентов.

Весна - лучшее время, когда стоит внедрять изменения в отделе продаж или в своей собственной системе. А я вам буду помогать инструментами, советами и видеофрагментами. ❤️ У вас уже весенняя погода в душе и на улице?

Мало vs много Я сегодня - разобрала звонки менеджеров по одному из проектов и записала обратную связь - организовала мини-ремонт - сходила на встречу с врачом - сделала посты в кучу обучающих каналов, которые веду для участников мастер-классов и ведущих моих игр - параллельно прослушала мастер-класс на 3,5 часа - написала 100500 сообщений по разным рабочим вопросом - встретилась по договору аренды - назначила созвоны на понедельник - проверила кучу материалов по новой игре (она будет про делегирование, кстати) - начала подводить финансовые итоги месяца - согласовала с клиентами размещение кейсов на сайте - поговорила с сотрудниками о выполнении задач - решила парочку сложных ситуаций. Сижу и думаю: "чёт я мало как-то сделала сегодня". 😄 Кто такой же? Сделаешь мало = мало. Сделаешь много = можно было и побольше. Заработаешь мало = мало. Заработаешь много = можно было и побольше. И, знаете, я не могу сказать, что я испытываю от этого неприятные эмоции. Меня это драйвит. Хочется всего побольше: денег, дел, путешествий, проектов, подарков, цветов, сладкого (налогов, правда, могло бы быть и поменьше, а вот клиентов, наоборот, побольше). Короче, у меня в марте день рождения. Подарите мне таблеток от жадности. И пусть их будет побольше.

Продажи — это жесткие техники, манипуляции и «давите на боль клиента»? Казалось бы эта идея уже должна умирать, но тем не менее до сих пор встречаюсь с теми, кто активно пропагандирует: если не надавишь на клиента, то не продашь. Среди всех, кто пишет про продажи, отличается Юлия Максина и ее канал «А что, так можно было?». Я давно подписана на Юлю, она CEO True Education и ex-директор по развитию МИФ. И она одна из тех, кто пишет про human-to-human-подход в продажах, показывает примеры человечного сервиса и дает инструменты для управления удаленной командой.  Мы разбираем с Юлией каналы друг друга по схеме 3-2-1, которую она мне предложила: — 3 восторга каналу — 2 вещи, которые хочу украсть как художник — 1 вещь, которая подбешивает.  Поехали! 3 восторга:  1. Продажи с человеческим лицом. В каждом посте Юля показывает: можно быть экспертом в продажах, оставаясь собой. Можно закрыть сделку на 6 млн, отправив клиенту мем, можно получать лояльных клиентов, просто начав общаться по-человечески. 2. Конкретика. В своих постах Юля дает много готовых инструментов и решений. Все можно брать и внедрять прямо сейчас. Например, забрала себе в закладки пост про тренды в продажах 2025. 3. Искренность и мотивация. Юля не боится быть собой, говорить о своих ошибках и делиться неудачами. Откликнулась ее история про то, как она перестала быть «хорошей девочкой» и научилась выстраивать границы, — это мощный мотив для всех, кто боится говорить «нет». 2 идеи, которые хочу украсть как художник: 1. Чекины с командой. Простая штука — начать созвон с командой с вопроса «как ты сегодня?». Если честно, я часто погружена только в работу и дела, забываю, что эмоциям тоже надо уделять внимание в коммуникациях с командой. 2. Энергетическое планирование. Это когда ставишь цели через «хочу», а не «надо». Например, не «надо заработать миллион», а «хочу чувствовать свободу». Совсем другой вайб. 1 вещь, которая подбешивает: Не хватает историй и кейсов по работе со сложными клиентами. Хочется больше про то, как оставаться человечным и при этом продавать, потому что иногда кажется, что человечность = мягкость. Подписывайтесь на Юлю, уверена, что найдете для себя интересные мысли в продажах и управлению командами.

Один ответ на множество вопросов в области продаж В области продаж на многие вопросы есть один ответ, и этот ответ "Никак". - Как продавать такой же продукт, что и у конкурентов, но дороже. - Никак. - Как нам повысить продажи, но при этом не менять процессы? - Никак. - Как зарабатывать больше, не вкладывая в маркетинг? - Никак. - Как привлечь хороших сотрудников, но при этом мы не можем платить заработную плату по рынку? - Никак. - Как улучшить работу отдела продаж без всех этих amoCRM и других сервисов? - Никак. Я думаю, вы поняли. И самое удивительное, что эти вопросы - это не что-то из ряда вон. Это то, что я слышу довольно регулярно. Можно ли сказать, что компетентность в области продаж, в целом, на рынке возросла? Да, можно. Можно ли сказать, что мы полностью излечились от желания волшебства? Нет, нельзя :). И если в каких-то сферах - это неплохо, например, почему бы не верить, что следующий год будет лучше предыдущего или что если ты добрый человек, то добро к тебе вернется, можно верить во все это, это даже приятно. То в области продаж верить в неосязаемое - такое себе занятие. Потому что наша Библия - это - количество лидов - конверсия - расписанный план по продажам - конверсионные действия - отработанные переписки - стратегия работы по клиентам и др. В своей основе, продажи - это система, которую всегда нужно шлифовать, только так она станет лучше. (Сижу и шлифую уже который день свою amoCRM, потому что сапожник должен быть сам с сапогами 😁). Пишите, что сейчас шлифуете в области продажи.

Классные материалы по продажам В блоге на сайте вышло несколько замечательных статей, которыми все время забываю здесь делиться. Исправляюсь. Читайте все или выбирайте самый актуальный для вас. 1️⃣. Теория поколений: как работают разные возрастные группы Почему бумер готов просидеть на одной работе всю жизнь, а зумер вполне может уйти на обед и больше никогда не вернуться в офис? Почему одни ценят большую зарплату и премии, а другие готовы получать меньше, чтобы быть частью большой экосистемы? Каждое поколение — это не просто группа людей, родившихся в одинаковое время, а свидетели целой эпохи с её уникальными переживаниями, ценностями и подходами к жизни. Но если рассмотреть эти различия не как преграду, а как огромный потенциал, можно создать среду, где каждый будет чувствовать себя ценным и услышанным. Читать! 2️⃣. 13 признаков инфантильных менеджеров и почему им так трудно продавать Если вы когда-нибудь сталкивались с продавцом, который переживает каждый отказ как трагедию или ждёт, пока покупатель сам к нему обратится за помощью, то вы знаете, о чём сейчас пойдёт речь. Инфантильные менеджеры — это люди, которые давно выросли, но так и не научились жить по взрослым правилам. Сегодня разберём, что мешает им добиваться успеха в продажах и что делать, если в этих примерах вы (о ужас!) узнали себя. Возможно, в процессе чтения вы будете чувствовать себя неуютно. Тогда, скорее всего, пункты с практическими заданиями написаны специально для вас :) Читать! 3️⃣. Готовый план ускорения продаж для компаний b2b- и b2c-рынков в 2025 году Увеличение объёма продаж — это, на самом деле, абсолютно простая и понятная цель, которую можно разложить в формулу: Объём продаж = количество охваченных клиентов (N) * коэффициент конверсии / воронка продаж (sales rate в английском варианте) * средний счёт (или средний чек в рознице). Поэтому существует всего 3 способа поднять продажи. Читать!

Сила В моем окружении много предпринимателей. И, естественно, сейчас идет много разговоров на тему того, что продажи упали / остановились / тяжело и др. И понятно, что это связано с текущей экономической ситуацией. Так вот, подобные разговоры нужно уметь правильно вести. Если ты выходишь из этого разговора с мыслями, что да, сложно, но имеет смысл это и вот это еще сделать и протестировать, то разговор был хорош. Если же ты выходишь с настроением «все тлен, жизнь – боль, скорей бы сдохнуть», то явно что-то пошло не так. Обсуждение даже реальных сложностей имеет свойство забирать у нас СИЛУ, то есть когда мы думаем: «ничего не поделаешь, никто ничего не покупает, несезон», то мы маленькие, слабенькие, беспомощные, у которых нет никакого другого выбора и выхода, мы таким образом лишаем себя силы и возможностей. И тут нет никакой эзотерики, типа мысли материальны. Мысли не материальны, наша психика так организована, что если мы верим, что никто ничего не покупает, то она делает все, чтобы именно так и было в реальности, потому что она хочет, чтобы мы были ПРАВЫ. Поэтому выгодно думать противоположное: да, есть снижение продаж, но я придумаю, как мне быть. И здесь есть наделение себя СИЛОЙ, а самое удивительное, что психика и здесь хочет быть правой – хочет, чтобы вы нашли варианты. Тут нет волшебства и того, что вселенная кому-то что-то там дает и поддает, связывает вас с кем-то невидимыми лучами, а деньги к нам приходят. Ваши собственные психика, мозг, мышление, как хотите, увяжут ваше видение и ваши действия, которые принесут результат, пусть не сразу, но принесут. Так что выгоднее думать о себе, как об удачливом человеке, которому везет на клиентов, который знает, как работать на падающем рынке и видит возможности. И подкрепить это все классным обучением и бизнес-играми, чтобы закрепить это на практике ещё больше. 😄 У кого есть сейчас падение продаж? Или вы, наоборот, растете?

Давайте пожестче Сегодня общалась с клиентами и услышала очередную историю, как наняли тренера по продажам, он приехал и всех разнес, очень жёстко разобрал звонки, сделки, надавил на менеджеров и под. Я, конечно, очень расстроилась, услышав эту историю. Почему? Потому что мы живём в 2025 году, а управляем людьми, как будто остались в каменном веке. Расскажите, бывали ли вы на таких обучениях, когда тренер разносил всех и вся? Как на это реагировали вы и другие участники? И 🔥, если мне записать аудио на эту тему - про жёсткие тренинги, кто их ведёт и кто на них ходит.

Друзья, выкладываю наше с вами творчество. От вас были фразы с продолжением Love is. От моей команды потрясающее картинки, их олицетворяющие. Обняла вас, и пусть этот день будет классным для вас. Пишите в комментариях, как вам наши-ваши открыточки?

В мире есть акулы и мелкая рыбешка. Если ты не знаешь, кто ты, то ты точно не акула. Ржала, когда услышала в сериале "Йеллоустоун". Цитата очень точно описывает нужную степень самоощущения в продажах.

После выхода фильма "Наполеон" меня в комментариях просили разобрать героев и их коммуникацию, но я не нашла ничего интересного именно для продаж и переговоров, кроме одного маленького фрагмента. Как думаете, получил ли мальчик саблю от Наполеона? И как бы вы назвали его переговорный прием? 🙂😅 #видеоотрывок (кто посмотрел всю мою коллекцию видео, тот герой и молодец!)

Есть один не сразу очевидный эффект, если ты занимаешься бизнесом или вовлечен в продажи. Если ты предприниматель, то в какой-то момент тебя начнёт драйвить только твой бизнес. Ни отношения, ни путешествия, ни хобби, ни развлечения не будут обладать той магической силой, которой начинает обладать твоя работа. И это не зависимость, не трудоголизм, не что-то еще, что ругают психологи. Это не значит, что работа лучше путешествий. Дело в другом. Становится совершенно неинтересно тратить свои силы и время на что-то, что не даёт тебе такого драйва, как твоя работа. Какой смысл тратить свое время и энергию на что-то непонятное, если можно посмотреть вебизор и найти способы увеличить посещаемость сайта? Или когда твой мозг занимает идея, как увеличить оборот в 2 раза, то перед ней многое меркнет. Многие люди просто работают, настоящему профессионалу это не знакомо, он горит своей деятельностью. И именно это может стать драйвером роста и развития. Тоже самое можно сказать и о тех, кто классно продаёт: настоящие менеджеры по продажам - это люди, которые влюбены в свой продукт, услугу, своих клиентов. Честно говоря, предпринимательство и продажи - это страшнейшие наркотики. Они добавляют энергии, молодости, зоркости, тренируют мозг и умение считать деньги в любых ситуациях. Но только тем, кто по-настоящему любит свою работу и разобрался с тем, как её делать. 💘

Хочу у вас приспроcиться, а как изменилось ваше покупательское поведение за последние 5 лет? (Примерно в это время (январь-февраль 2020 г.) в России началась пандемия, потом, сами знаете, что началось). Меня интересует именно этот период - последние 5 лет, что стало прям совсем другим лично для вас? Если говорить обо мне, то мы полностью перестали ходить в кино (хотя до этого смотрели чуть ли не все фильмы, сейчас очень-очень и очень редко). Естественно, доля доставок на дом возрасла в разы. Ещё я раньше боролась с количеством банковских карт, сейчас сдалась, количество счетов зачем-то выросло. Телеграм стал основной площадкой для общения. Продолжайте в комментариях, давайте сделаем срез.

Работаю-работаю недавно и думаю: "Скоро же 14 февраля, а больше всего в своей жизни я люблю поработать" (надеюсь, мой муж это не читает). И думаю, а почему бы мне не рассказать на мастер-классе 14 ярких идей в продаж на 14 февраля. И возникает страх: "а вдруг я не найду целых 14 рабочих идей, я что говорить-то буду?". Когда-то я пообещала себе, что говорить я буду только то, в чем я убедилась и то, что реально работает, а не собирать все идеи из всех книжек и каналов, которые звучат хорошо, но которые непонятно к какому месту приложить. Думаю, ладно, чем черт не шутит, запишу, что сейчас важно в продажах, на мой взгляд. Посмотрю, хоть сколько получится. За 2 подхода я записала 24 хороших концептуальных идеи 😄, которые стоит знать, если вы работаете в продажах. Пришлось сократить до 14, чтобы это было логично, понятно и действительно сразу результативно. Честно вам признаюсь, что одно из лучших, что я сделала в своей жизни, - я влюбилась в продажи. Приходите на мастер-класс, я поделюсь шагами этой технологии.

Профессионализм - это не количество одинаково отработанных часов, это количество действий, направленных на изменение уровня работы. Например, я езжу на автомобиле больше 15 лет, изменился ли мой уровень вождения за последние 10 лет? Нет, не изменился. Йогой я начала заниматься больше 12 лет назад, могу ли я работать преподавателем йоги? Нет, не могу. Почему? Потому что я, достигнув одного уровня в этих видах деятельности, осталась на нем, не стала переходить на другой пласт экспертности, никак не повышала свой профессионализм. Тоже самое в продажах. Если человек последние 10 лет продавал плюс-минус одинаково, то его профессионализм в лучшем случае остаётся на том же уровне, но, скорее, человек деградирует, потому что всем нам свойственно сокращать свои усилия. Поэтому ключевое слово в 2025 году у меня - это слово "эксперимент". Я хочу сделать в этом году максимальное количество новых действий, которые я не делала ранее в продажах. В коммуникации В переписке В маркетинге Для этого нужно 2 вещи: поток качественной входящей информации, с помощью которого я буду формулировать для себя эти эксперименты, и открытость новому (не "я самая умная, и это не сработает", а "надо попробовать и посмотреть, как это сработает"). И, честно говоря, мне этот подход видится единственно верным с точки зрения и своего развития, и бизнеса. Поэтому, господа, не гордимся своим большим опытом, а планируем новые действия. Пишите в комментариях, что будет нового в вашей работе уже в этом феврале. *** Ну вы дали жару про Love is... Благодарю, дизайнер уже загружен работой 🔥

Помните легендарные жвачки Love is? Конечно, помните. Давайте попробуем придумать к ним надписи, но будем признаваться в любви к клиентами и продажам? С лучшими надписями мы сделаем открытки в этом великолепном стиле и укажем авторов, а я опубликую ваше творчество в своем канале 14 февраля. (Мы однажды делали такую тусовку, и она прошла на ура! Нужно повторить). И, конечно, приходите на мастер-класс "Влюбленные в продажи", я научу вас любить продажи, даже если вы от них морщитесь, или любить их ещё больше, если вы уже фанат. Итак, Love is... Ваши версии