Скорее, мы должны избегать веры в то, что социальные сети — это самая современная общественная площадка, и что любая попытка попросить платформы нести ответственность за созданный ими ландшафт является атакой или ограничением слова. Я считаю, что говорить о том, что вам нужно выбирать между свободой слова и более сострадательным и заслуживающим доверия цифровым миром, — это ложный выбор. Они не исключают друг друга.
С этими компаниями, в этой модели, у нас есть очень небольшое количество невероятно мощных и консолидированных цензоров, которые развернули скрытые алгоритмы, чтобы выбирать контент, который миллиарды просматривают каждый день, и обрабатывать информацию или дезинформацию, которые все потребляют. Это радикально меняет то, как и почему мы сообщаем мнения. Это меняет то, как мы говорим и о чем мы решаем говорить. Это меняет то, как мы думаем и как мы реагируем.
В конце концов, это позволило одновременно существовать совершенно разным версиям реальности с противоположными наборами истины. При этом понимание истины не обязательно должно основываться на фактах, потому что всегда есть возможность предоставить некоторую форму «доказательства», чтобы подкрепить эту версию «истины». Я считаю, что это противоположно тому, чего мы должны хотеть от нашего коллективного онлайн-сообщества. Текущая модель классифицирует и разделяет, а не объединяет нас; она заглушает или даже исключает здоровый диалог и разумные дебаты; она лишает нас взаимного уважения, которое мы должны испытывать друг к другу как граждане одного мира.
Fast Company: Как Вы планируете использовать свою платформу в достижении изменений, когда речь идет о разжигании ненависти, алгоритмическом усилении и дезинформации в 2021 году? Поскольку Вы не являетесь квалифицированным экспертом по этим темам, почему, по Вашему мнению, люди должны прислушиваться к Вашей точке зрения?
Герцог Сассекский: Я знаю достаточно, чтобы понимать, что я определенно не осведомлен о всем, особенно когда речь идет о технологиях, но если вы рассматриваете это как гуманитарную проблему, то осознаете, что распространение дезинформации требует гуманитарной реакции.
Вот почему мы с супругой провели большую часть 2020 года, консультируясь с экспертами и обучаясь непосредственно у ученых, правозащитников и политиков. Также мы с сочувствием прислушиваемся к людям, которым есть чем поделиться, в том числе к людям, на которых сильно повлияла дезинформация, и к тем, кто вырос в цифровой среде.
Что мы надеемся сделать, так это оставаться в центре внимания их взглядов и сосредоточиться на использовании их опыта и энергии для ускорения темпов изменений в цифровом мире.
Fast Company: Ваш фонд Archewell сотрудничает с несколькими группами и учреждениями, которые стремятся переосмыслить технологию и изучить ее влияние на людей. Почему Вы, как филантроп, поддерживаете исследования в этой сфере?
Герцог Сассекский: Если мы чему-то и научились, так это тому, что наши технологии были созданы для роста, без серьезного учета волнового эффекта этого роста. Мы должны сделать больше, чем просто пересмотреть эту модель. Ставки слишком высоки, а время на исходе.
Есть множество замечательных людей и цифровых архитекторов, которые думают об инновационных и здоровых платформах или уже работают над ними. Нам нужно их поддерживать не только потому, что это правильно, но и потому, что это может иметь коммерческий смысл. И мы должны смотреть на состояние конкуренции и следить за тем, чтобы окружающая среда не вытесняла свежие идеи без разбора и не стимулировала их.
Я верю, что мы можем начать делать наш цифровой мир более здоровым, сострадательным, инклюзивным и заслуживающим доверия.
Пришло время перейти от переосмысления к модернизации.
Fast Company: Учитывая Ваши опасения по поводу разногласий, дезинформации и разжигания ненависти в Интернете, насколько изменились Ваши взгляды на использование социальных сетей за последние несколько лет? Как Вы подходите к этому сейчас и планируете ли что-то менять?