Маркетплейсы: будущее, ИИ и инновации

Lamoda запустила персонализацию на главной странице в своем мобильном приложении. С помощью персонализированного ранжирования с применением ИИ ритейлер подбирает и показывает на главной те товары, которые будут более релевантны конкретному пользователю. Для осуществления персонализированного ранжирования ИИ анализирует действия всех пользователей Lamoda, число которых превышает 17 млн ежемесячно. Предпочтения каждого конкретного пользователя строятся на основании его истории взаимодействия с Lamoda — учитываются покупки, добавления в корзину и избранное, просмотры карточек товаров — а именно пул брендов, ценовой диапазон, подходящий размер и не только.

Это случится совсем скоро… Black Friday 2024! 🖤 Команда SellerDen готовит для вас что-то особенное! С 25 ноября по 8 декабря (включительно) мы запустим масштабные скидки для селлеров! Будьте готовы к невероятным предложениям, бонусам и подаркам, которые мы подготовили специально для вас! 💥 🔔 Следите за нашими постами, чтобы не пропустить самые горячие акции и эксклюзивные предложения!

Ozon разработал бота для развития fashion-категории. Ozon запустил новый телеграм-бот для действующих и будущих продавцов. Ozon Seller Fashion с помощью ИИ создает аватарки на основе фотографий пользователей. Прежде чем загрузить фото пользователь должен ответить на ряд вопросов. Например, какой цвет волос на фото, какой пол модели, торгуете ли вы на Ozon, в каких декорациях вы бы хотели увидеть себя на аватарке и т.д. Генерируя ИИ-аватарки, бот также может дать рекомендации, как начать свой fashion-бизнес.

10 трендов искусственного интеллекта - 2024 Искусственный интеллект продолжает проникать во все сферы жизни. Ассоциация «ФинТех» выделила 10 трендов ИИ в этом году. 1️⃣ Демократизация генеративного ИИ. Он становится доступнее для широкого круга пользователей благодаря развитию Low-code и No-code сервисов (почти не требующих или совсем не требующих навыков программирования для создания нового продукта), облачных вычислений и открытых решений. 2️⃣ Появление новых бизнес-моделей и сервисов. Компании используют ИИ для глубокой трансформации и запуска инновационных продуктов. 3️⃣ Развитие мультимодального ИИ. Мультимодальный ИИ работает с разными типами данных: текст, изображения, видео, речь и др. Например, «Сбер» представил мультимодальную модель GigaChat, поддерживающую диалог с пользователем и генерацию текстов и изображений. 4️⃣ Применение ИИ в биометрии. В Московском метрополитене уже более 90 млн раз была использована оплата проезда с помощью биометрии. 5️⃣ Развитие мультиагентных систем. В них несколько моделей ИИ взаимодействуют для решения сложных задач. 6️⃣ Разработка программного обеспечения при помощи ИИ. ИИ ускоряет и улучшает процесс создания приложений. ИИ-ассистент GigaCode от «Сбера» может генерировать код в реальном времени, поддерживая более 15 языков программирования. 7️⃣ Безопасность на всех этапах жизненного цикла. Разработка ИИ требует тщательного подхода к безопасности как используемых для обучения данных, так и самих систем ИИ. 8️⃣ Этичное и ответственное применение ИИ. В России подписана Декларация об ответственной разработке и использовании сервисов на основе генеративного ИИ. 9️⃣ Обеспечение технологического суверенитета. Страны стремятся создавать собственные прорывные ИИ-решения. «Яндекс» представил линейку моделей YandexGPT 3, превосходящую ChatGPT-3.5 в ответах на узкие классы запросов. 🔟 Государственное стимулирование развития рынка ИИ. В России утверждена Национальная стратегия развития ИИ до 2030 г. с потенциальным эффектом для экономики в 11,2 трлн руб.

Развитие маркетплейсов — один из главных трендов на онлайн-рынке. Этому способствует не только увеличение количества ПВЗ в регионах страны, но и рост числа селлеров, работающих с онлайн-площадками. Так, в I квартале 2024 года число активных продавцов на крупнейших маркетплейсах выросло сразу на 62%, а доля продаж по модели 3Р (т.е. от продавца, а не от платформы) уже вплотную приблизилась к 90%. Одновременно весомых результатов добиваются и FMCG-ритейлеры: по итогам 2023 года более 31 тысячи магазинов уже были подключены к онлайн-доставке, а продажи крупнейших розничных сетей через интернет ускорились на 61%. *Исследование покупательских предпочтений Нильсен, 2023/2024

Первые отзывы о "Виртуальной фотостудии" Wildberries. Cеллеры пишут в чатах, что функция "Виртуальная фотостудия" хорошая, но пока надо дорабатывать. По словам продавцов, пробовали генерировать изображения, одежда смотрится не так, как в жизни. Напомним, Wildberries разработал "Виртуальную фотостудию"— сервис на базе генеративных нейросетей. С помощью него продавцы с подпиской "Джем" смогут создавать фотографии своей одежды на ИИ-моделях.

В России легализовали майнинг криптовалют. С 1 ноября в России вступил в силу закон о регулировании цифровой валюты. Из важного: 🔵 Правительство может ограничивать или запрещать майнинг в определённых субъектах, а также регулировать деятельность операторов, предоставляющих инфраструктуру для майнинга. 🔵 Федеральные органы, кроме Росфинмониторинга, получают доступ к адресам цифровой валюты для учёта транзакций, включая правоохранительные и следственные органы. 🔵 Для ИП и юрлиц майнинг разрешен только после внесения в специальный реестр. Физлица могут добывать криптовалюту без регистрации, но с ограничением в 6 тыс. кВт/ч в месяц.

Wildberries запустил «Виртуальную фотостудию» с  ИИ-моделями. Wildberries разработал «Виртуальную фотостудию» — сервис на базе генеративных нейросетей. С помощью него продавцы с подпиской «Джем» смогут создавать фотографии своей одежды на ИИ-моделях. Сервис функционирует для 133 категорий мужской и женской одежды. Создание фотографий занимает в среднем несколько минут — для удобства продавец может закрыть вкладку во время процесса генерации и вернуться к ней позже. Продавцам будет доступно до 10 генераций фотографий в месяц. В фотостудии представлено 20 аватаров разных типажей и телосложений. ИИ-алгоритмы умеют подбирать позу модели и генерировать фон. Кроме того, нейросети способны учесть материал, крой, цвет и другие характеристики одежды — всё это позволяет создать наиболее реалистичные изображения. В дальнейшем база аватаров будет расширяться благодаря постоянному нейросетевому обучению.

Какие стратегии развития используют онлайн-ритейлеры в 2024 году. Чтобы увеличивать лояльность и наращивать повторные продажи, онлайн-ритейлеры используют персонализацию, акции и промо, добавляют эксклюзивные позиции в ассортимент и задействуют CRM-маркетинг. По данным онлайн-опроса Яндекса, 68% тех, у кого есть любимый магазин, завершают покупку именно в нём. Аналогичная ситуация в категориях с долгим циклом покупки и преимущественно высоким средним чеком, таких как «Мебельный ритейл» и DIY. В этих сферах работа над удержанием аудитории обеспечивает высокие результаты. По данным онлайн-опроса Яндекса, 70% респондентов повторно купили товары для дома и ремонта в интернет-магазине, а на маркетплейсе — 57%.

Amazon запустил виртуальный рождественский магазин. Онлайн-гигант Amazon представил новый проект Virtual Holiday Shop. Это красочный виртуальный магазин, в котором используется иммерсивная 3D-технология на базе Amazon Beyond. Оказавшись внутри сказочного магазина, покупатель под легкую музыку начинает шопинг. С помощью нескольких кликов пользователь может добавить товары прямо в корзину, а затем оформить заказ как обычно на Аmazon. В виртуальном праздничном магазине представлен выбор из более чем 100 подарков, включая новинки для дома, электронику, игрушки и не только. Очень красиво!

Российский рынок e-com продолжает активный рост. По прогнозам, в 2024 году рост рынка онлайн-торговли в России составит 30% по сравнению с прошлым годом: объём индустрии составит 114,5 млрд $, или 10,2 трлн рублей. Основной рост рынка e-com обеспечивают 5 ключевых индустрий: «Бытовая техника и электроника», «Мебель и товары для дома», «Одежда и обувь», «Продукты питания» и «Красота и здоровье». В общей сложности на их долю приходится 70% онлайн-продаж в России.

Во вселенной TON появилась восходящая звезда. Telegram-игру Chick Coop уже оценили пользователи. Они могут растить виртуальных питомцев, развивать их и фармить криптовалюты благодаря Play-to-Earn механике. Судя по всему, на смену хомяку из Hamster Kombat идет новый герой. Вангуем, что скоро на всех маркетплейсах появятся футболки и кепки с цыпленком.

Основатель Wildberries Татьяна Ким уверена, что через 5-10 лет у всех появятся виртуальные примерочные.

Думаю, сейчас наверняка где-то сидят студенты, которые взорвут нам мозг лет через пять таким образом, каким мы даже подумать не можем. Я, конечно, сейчас могу пофантазировать о том, что у каждого человека, условно, будет костюм, который ты надеваешь, и он все твои параметры передает в любимый магазин для подбора одежды. Или что у нас появятся виртуальные примерочные. Мне кажется, экологичность и осознанное потребление точно будет трендом на ближайшие пять лет. Потому что именно этого хочет подрастающее поколение. ....для них важно, например, что упаковка, которая осталась после товаров, пойдет на переработку.

основатель Wildberries Татьяна Ким.

Россияне чаще всего читают отзывы, приобретая товары. 99% россиян читают отзывы перед выбором товара или услуги. В топ-3 сферы, в которых пользователи чаще читают отзывы, вошли продажа товаров, сфера услуг и здравоохранение. Таковы результаты исследования агентства Markway и сервиса онлайн-опросов Anketolog. ru. Больше 70% опрошенных заявили, что видели фейковые отзывы в этом году. Однако по сравнению с прошлым годом этот показатель снизился на 6%. Для определения оригинальности комментария клиента пользователи назвали три фактора — прикрепленное фото, описание подробного опыта и большое количество деталей. Также почти четверть респондентов предпочла бы изучать отзывы в формате видео. Каждый второй респондент считает, что для предотвращения распространения ИИ-комментариев на товар нужно подтверждать личность автора. Кроме того, больше половины россиян уверены, что понимают, когда им вместо менеджера отвечает ИИ-бот. При этом практически все опрошенные (88%) считают, что на вопросы клиентов должен отвечать живой человек.

Wildberries пока не планирует запускать своих роверов. Главные задачи Wildberries — это усовершенствование процессов внутри компании и дальнейшее масштабирование. Для этого компания создает новые складские помещения и работает над автоматизацией процессов. Об этом сообщила основатель компании Татьяна Ким. Однако несмотря на автоматизацию, Wildberries пока не планирует осуществлять доставку роверами. По словам Ким, курьерская доставка не пользуется популярностью.

⬜️ Wildberries запускает продажи в формате B2B. Wildberries тестирует новый сервис. С помощью платформы «Wildberries для бизнеса» селлеры смогут торговать между собой, с юрлицами. Они смогут использовать расчетный счет и полностью автоматизированный документооборот. Пока такая возможность есть лишь у части продавцов. В планах компании - запустить сервис для всех. В будущем, чтобы совершить заказ от имени юрлица, будет достаточно переключиться на профиль компании в ЛК на сайте маркетплейса. В каталоге отобразятся товары, которые станут доступны для продажи юрлицам.

⬜️ Wildberries запускает продажи в формате B2B. Wildberries тестирует новые сервис. С помощью платформы «Wildberries для бизнеса» селлеры смогут торговать между собой, с юрлицами. Они смогут использовать расчетный счет и полностью автоматизированный документооборот. Пока такая возможность есть лишь у части продавцов. В планах компании - запустить сервис для всех. В будущем, чтобы совершить заказ от имени юрлица, будет достаточно переключиться на профиль компании в ЛК на сайте маркетплейса. В каталоге отобразятся товары, которые станут доступны для продажи юрлицам.

Wildberries создал интерактивный 3D-музей. Wildberries совместно с 3D-платформой открыли виртуальный интерактивный музей. В нем размещены товары 8 региональных брендов, которые в свое время выиграли в конкурсе "Культурный код России" от Wildberries. Все товары были оцифрованы и опубликованы в формате 3D-визуализаций. С помощью "мышки" можно в деталях рассмотреть изделия производителей, повертеть, покрутить, увеличить изображение.

Банк «Точка» приобрел сервис для генерации изображений для селлеров. Банк для предпринимателей «Точка» приобрел сервис генеративной нейросети для работы с изображениями 24AI. Максимальная сумма сделки может достигнуть 500 млн руб. Сервис 24AI позволяет создавать изображения для карточек товаров на маркетплейсах. Пользователю потребуется загрузить фотографию продукта, и нейросеть автоматически вырежет фон, проведет цветокоррекцию и сгенерирует изображение с описанным по промпту окружением. Отмечается, что можно выбрать цвет окружения или загрузить референс. Затем нейросеть создаст изображение товара, интегрированного в новое окружение, — появятся тени, отблески, оттиски, свечение или отражение продукта.

На маркетплейсах могут появиться товары иностранных поставщиков со спецотметкой. Минэкономразвития предложило сразу несколько изменений в законопроект "О платформенной экономике". Одно из них - обязать маркетплейсы выделять товары иностранных поставщиков, чтобы избежать их смешивания с товарами российских производителей. Кроме того, в ведомстве считают, что согласие на изменение цен на маркетплейсах не может выражаться "по умолчанию". То есть любые изменения, включая акции, скидки или наценки, инициируемые маркетплейсами, должны быть согласованы с селлерами в письменной форме.