UsabilityLab

21 марта этого года наша коллега Анна Минаева выступила на конференции «DCX: День клиентского опыта», посвященной лучшим практикам создания уникального клиентского опыта. В докладе говорится о принципах цифровой доступности и о том, что бизнес теряет, не занимаясь ею. Используются кейсы из реальных проектов и развеиваются некоторые мифы о доступности. Презентация и видео уже в открытом доступе👇 🎞Видеозапись встречи 📔Презентация доступна для скачивания Поделитесь в комментариях, как вы внедряли доступность в процессы вашей компании

Друзья, приглашаем вас 18 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности». Наше исследование в 2023 году показало, что рынок все больше заинтересован в развитии UX-культуры в командах, но есть определенные барьеры. Например, когда в продуктовой команде только один исследователь, или когда существующий отдел UX не справляется со всеми задачами. Также мы выявили, что на рынке не хватает senior-уровня UX-специалистов, а выделение бюджета на новые исследовательские вакансии остается проблемой. Обсудим: • кто такой лид UX и какие ожидания к нему предъявляет рынок, • сложности в работе лидов UX и как их преодолевать, • что лиды UsabilityLab могут предложить UX-индустрии. Ведущие встречи поделятся экспертными знаниями и практическими советами, которые помогут вам развивать UX-компетенции в вашей команде и эффективно решать актуальные задачи. Спикеры из UsabilityLab: • Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей, • Вита Зайцева, руководитель команды UX-исследователей, • Екатерина Логинова, руководитель направления международных исследований. Специальный гость: Руслан Саввотин, Head of UX, doumo io Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡️Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 18 апреля в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

Друзья, 17 апреля в 16:00 (МСК) Руслан Саввотин проведёт онлайн-занятие на тему «Глубинные интервью». Вы продукт-менеджер, дизайнер или начинающий исследователь? Хотите лучше понять ваших пользователей и принимать решения, которые им действительно нужны? Тогда это занятие для вас! На 2-часовом практическом занятии вы узнаете, как проводить эффективные глубинные интервью и использовать полученные данные для улучшения вашего продукта. После занятия вы сможете: ➡️выбрать правильный тип интервью на каждом этапе разработки, ➡️подготовить вопросы, которые действительно раскроют потребности ваших пользователей, ➡️найти подходящих людей для интервью и провести их без лишнего стресса, ➡️применить полученные инсайты для принятия обоснованных решений по развитию продукта. Преподаватель: Руслан Саввотин, Head of UX/UI в doumo io. 👉Записаться на занятие можно здесь

Пятничный мем 🙂 Строим понятные CJM и отвечаем на любые вопросы заказчиков.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде». Презентация и видео уже в открытом доступе: 🎞 Видеозапись встречи 📔 Презентация Чтобы подключить наших UX-специалистов в свою команду, пишите Дмитрию Жаринову — https://t.me/DZhar Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Что такое UX имплант-офис?🤔 Это размещение одного или нескольких UX-специалистов, сотрудников UsabilityLab, в команду клиента на короткий или длительный срок. Сотрудники имплант-офиса имеют всё необходимое оборудование и программное обеспечение, всегда могут обратиться к накопленной экспертизе UsabilityLab и моментально включаются в работу. Мы проанализировали и сравнили затраты на содержание UX-специалистов внутри и вне штата: - стоимость и сроки поиска, - обучение, адаптация, аттестация, - структура зарплаты и налоговая нагрузка, - набор инструментов и оборудования для эффективной работы, - риски и преимущества каждого из способов, и поделимся результатами на встрече. Они вас удивят. Уже в этот четверг 11 апреля в 16:00 (МСК) раскроем секрет, как найти баланс между стоимостью, сроками, рисками и качеством при найме специалистов. ➡️Присоединяйтесь! Регистрация здесь

Друзья, приглашаем вас 11 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «UX имплант-офис: топовые UX-специалисты уже завтра в вашей команде». Кадровый голод, который наблюдается по всем отраслям, не позволяет бизнесу развиваться с необходимой скоростью. Большое время тратится на поиск, адаптацию и обучение специалистов, которое очень нужно для развития продуктов. Быстрым и эффективным решением этой проблемы является имплант-офис — внедрение сотрудников подрядчика в вашу команду. В России эту практику используют, в основном, крупные компании, но с этого года к такому формату взаимодействия стали обращаться компании, которые только формируют внутри центры UX-компетенций. На встрече расскажем: - Что такое UХ имплант-офис и как устроена его работа - В чём его ключевые преимущества - Истории компаний, внедривших UХ имплант-офис - Все детали процесса подбора и внедрения имплантов в вашу команду. Спикеры: - Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, UsabilityLab - Дмитрий Жаринов, директор по маркетингу и продажам, UsabilityLab - А также, специальный гость. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡️Зарегистрируйтесь бесплатно: - в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) - или через веб-форму Встреча пройдет 11 апреля в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

📖Наша коллега Мария Евтюшина, подготовила авторскую статью про карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя. В этой статье разобраны в областях применения распространенных карт (CJM, UJM, USM) и других схемах представления пути пользователя, а также обозначена разница между ними. Подробнее Поделитесь в комментариях какие карты пути вы используете?

Друзья, в Школе UsabilityLab вас ждёт 6 онлайн-занятий в апреле. Одно из занятий пройдёт впервые в открытом доступе⚡️ А также, состоится партнерская программа «Сервисный UX-дизайн». ➡️10 апреля в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчет ➡️17 апреля в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью ➡️18 апреля в 17:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done ➡️23 апреля в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования ➡️24 апреля в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story ⚡️ 26 апреля в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow Партнерские занятия: ➡️22-30 апреля в 10:00 (МСК) — курс «Сервисный UX-дизайн» ➡️24 апреля в 13:30 (МСК) — мастер-класс «Постановка дизайн-задачи» ➡️27 апреля в 10:00 (МСК) — мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить. #school

Важная новость!⚡️⚡️⚡️ С 1 апреля 2024 года вступила в силу международная конвенция, согласно которой пользователи обязаны сообщать о дефектах пользовательских интерфейсов местным властям. В России на портале госуслуг появился соответствующий сервис для приёма жалоб от пользователей. Обязанность обработки этих сообщений возложена на ООО «Юзабилитилаб». Аналогичные решения приняты властями ряда стран Центральной Азии.

Пятничный мем 🙂 Кстати, недавно мы на вебинаре обсуждали самые популярные статьи NN group за 2023 год, и нашли полезный хэндбук для экспертной оценки по эвристикам Нильсена».

Друзья, у нас отличные новости! Екатерина Логинова теперь руководит международными исследованиями в UsabilityLab 🗺 Мы активно развиваем новое направление и теперь можем проводить для вас исследования в разных странах мира: и не только странах СНГ, а также на Ближнем Востоке, странах Африки, Латинской Америки, в Китае и в других. 🟢Если вы планируете выводить продукты на новые рынки, важно заранее изучить целевую аудиторию, конкурентное окружение. 🟢Или протестировать прототипы сайта, приложения, чтобы учесть все культурные аспекты пользовательского опыта. 🟢Если продукт уже работает за рубежом, важно собирать обратную связь от ваших зарубежных клиентов, постоянно проверять удобство и логичность интерфейса, а также следить за конкурентами. 🟢Иногда нужно просто вдохновиться идеями, изучить лучшие мировые практики в UX/UI-решениях или просто подсмотреть “как там у них”. Какая бы ни была ваша бизнес-задача по зарубежному направлению, предлагаю обсудить её вместе. 👉Напишите Дмитрию Жаринову и мы запланируем нашу встречу.

📖Наша коллега Евгения Труханова, перевела на русский язык статью про 10 софт-скиллов, необходимых каждому UX-исследователю. В ней представлен список из 10 лучших софт-скиллов, которые, по мнению автора статьи, являются ключевыми для успешной карьеры в области UX-исследований. Подробнее Поделитесь в комментариях какой из перечисленных навыков кажется вам самым важным?

В сентябре 2023 года Дмитрий Сатин выступил на конференции по системному и бизнес-анализу Flow 2023. Дмитрий рассказывает о своей методике исследования пользователей: как в условиях жестких временных ограничений понять, чем они занимаются, из каких задач устроен их рабочий день и с какими трудностями они сталкиваются. В презентации используются кейсы из реальных проектов. Презентация и видео уже в открытом доступе👇 🎞Видеозапись встречи 📔Презентация доступна для скачивания Делитесь своими мыслями после просмотра в комментариях

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии». Презентация и видео уже в открытом доступе: 📹 Видеозапись встречи 📔 Презентация Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях