UsabilityLab

Сегодня команда UsabilityLab поздравляет Дмитрия Сатина с Днём Рождения! 🎉✨ Благодарим за ваш профессионализм, преданность делу и искреннему отношению к коллективу. Ваша энергия и соучастие вдохновляют каждого из нас на постоянное развитие, движение вперёд. Благодаря вашему лидерству мы становимся увереннее и сильнее! Желаем вам здоровья, счастья, успехов в деле и неиссякаемого вдохновения для новых проектов. Пусть каждый день будет наполнен радостью, удовлетворением от достигнутых целей и силами для новых свершений! Присоединиться к поздравлениям можно в комментариях🙂

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем работу в международной команде: от культурных различий к синергии. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2024 года. В него включены обзоры 55 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 63 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка. ➡️В приложении Банка Открытия появилась возможность посмотреть категорию кешбэка и выполненные условия по программе лояльности за любой месяц. Пример ➡️В приложение Райффайзен Банка карты привязали к счету, и по ним отображается общий кешбэк за месяц. ➡️Альфа-Банк запустил кешбэк за кредит наличными. Теперь клиенты банка могут получить возврат до 25 000 рублей при совершении покупок с использованием Альфа-Карты. Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров. ➡️В приложении ВТБ можно заказать детский платежный стикер. Его можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку. Пример ➡️У клиентов Банка «Открытия» появилась возможность заказать платежный стикер ВТБ. ➡️Ак Барс Банк запустил платёжные стикеры для бизнеса. Теперь предприниматели могут оплачивать покупки смартфоном с помощью платёжного стикера. Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример ➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

20 марта в 16:00 (МСК) наши коллеги Анна Исламова и Ольга Алтабаева проведут онлайн-занятие на тему «Быстрые методы юзабилити-оценки». Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Однако, существуют и другие способы проверки гипотез об удобстве интерфейса для пользователей. Коллеги расскажут о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции. Вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных. 👉Подробности и запись на сайте Школы UsabilityLab

Наша коллега-исследователь Евгения Труханова, подняла интересную тему для обсуждения. В чем ценность навыка фасилитации, и для чего он вообще нужен исследователям?🤔 После прочтения рассуждений Евгении, приглашаем вас к обсуждению в комментариях.

При проведении глубинного интервью с продуктом услышала о важности для компании того, чтобы все исследователи, независимо от грейда, владели навыком фасилитации. Для этого они специально планируют обучать этому навыку всех сотрудников, в том числе используя внешние ресурсы. Я задумалась, в чем ценность этого навыка, и для чего он вообще нужен исследователям? Если перевести его буквально, то это «легкость». Одно из определений термина звучит как «искусство, которое позволяет каждому голосу быть услышанным». До сих пор я думала о фасилитации, как об основной лидерской компетенции, но вчерашний диалог заставил меня вновь задаться определенными вопросами. Во-первых, кто же может выступать фасилитатором в команде UX-исследователей? Лид или любой член команды? Почему? Здесь нам стоит учитывать специфику работы в исследовательском агентстве и продукте. Исследователи, работающие напрямую с продуктовой командой и взаимодействующие со всеми ролями в ней, должны уметь сглаживать острые углы и по возможности искать компромисс в решении той или задачи или проблемы. Здесь как раз важно владение навыком фасилитировать обсуждение и облегчать совместную выработку какого-либо единого решения. Но что насчет исследовательских команд в агентствах, где не всегда происходит прямой контакт с заказчиком и продуктовой командой? Нужно ли прокачивать данный скилл всем исследователям, находящимся в позиции не ведущего специалиста и облегчать взаимодействие внутри самой команды? Во-вторых, возникает вопрос в разрезе компетенций специалиста — относится ли фасилитация к разряду soft skills? Очевидно, что да — этот навык важен для эффективного взаимодействия с другими людьми, а также для обеспечения успешного выполнения задач в командной среде.

Напишите в комментариях, как вы считаете, что означает обладать мышлением фасилитатора и нужно ли UX-исследователю, независимо от грейда, прокачивать данный скилл?

Вебинар поставили на день моего рождения! :))) Готовьте поздравления :))))

Друзья, приглашаем вас 21 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу с Ольгой Лопатиной, где поговорим на тему «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии». Работа в такой компании предоставляет уникальные возможности для карьерного и личностного роста, а также открывает двери к разнообразным культурам, людям и идеям. Мы не будем разбирать процесс собеседования, а обсудим: • как выбрать компанию, • как готовиться к работе в международной среде, • культурные маркеры и как работать с людьми, которые максимально на тебя не похожи. Спикер: Ольга Лопатина, Experience designer at Mercedes-Benz.io Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡️Зарегистрируйтесь бесплатно: - в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) - или через веб-форму Встреча пройдет 21 марта в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях

Пятничный мем 🙂 Когда не дал ни одной подсказки во время ю-теста, а респондент в конце благодарит: «Спасибо, что научили пользоваться сервисом, сам бы я не разобрался».

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Проектируя цифровое будущее Казахстана: опыт хакатона SimpleGov». Презентация и видео уже в открытом доступе: 📹 Видеозапись встречи 📔 Презентация Оставшиеся вопросы пишите в комментариях

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Представляем результаты хакатона «SimpleGov 2023» по улучшению пользовательского опыта egov kz. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Исследователи, это объявление для вас!✉️ Наши коллеги Евгения Труханова и Ольга Яковлева изучают внешние тенденции и способы профессионального развития UX/CX-исследователей. В первую очередь интересно сравнить личный опыт исследователей в агентстве и в продуктовых компаниях. Просим внести свой вклад и пройти небольшой опрос по ссылке — http://opros.so/ckhx7 Результатами коллеги собираются поделиться на ближайшем CX-митапе уже этой весной.

Друзья, приглашаем вас 14 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу, где мы представим результаты хакатона «SimpleGov 2023» по улучшению пользовательского опыта egov kz. В прошлом году UsabilityLab при поддержке МЦРИАП, Центра поддержки цифрового правительства, АО «Национальные Информационные Технологии» и Astana Hub провели хакатон в формате Google Design Sprint. На встрече: • Как за несколько дней прийти от общения с пользователями до презентации предложений по дизайну Министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности • Про инновационные решения для портала eGov, предложенными участниками: двухфакторная аутентификация, семантический поиск, персонализация услуг и другие • Как создать эффективное сотрудничество ИТ-компаний, стартапов, вузов и госорганов для развития цифровизации. Спикеры: • Базаралы Қанат Амангелдіұлы, координатор Центра Цифровой Трансформации Центра поддержки Цифрового Правительства • Виктор Купцов, ведущий исследователь UsabilityLab, ментор • Алина Авдонина, ведущий исследователь UsabilityLab, ментор • Мария Шкунарская, Senior Product designer Rocket Tech, ментор Ведущий: Балтабек Бекенов, СЕО UsabilityLab Central Asia Модератор: Дмитрий Сатин, СЕО UsabilityLab ➡️Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 14 марта в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. Пишите вопросы по теме встречи в комментариях

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Женский вклад в развитие UX индустрии». Презентация и видео уже в открытом доступе: 📹 Видеозапись встречи 📔 Таймлайн Делитесь в комментариях кого еще нужно внести на таймлайн с женским вкладом в историю UX