HFLabs — о клиентских данных

Основным документом при идентификации клиентов банков может стать ИНН, пишут «Известия» Главное из статьи⤵ ▪️На фоне сложностей с доступом к базе МВД индивидуальный налоговый номер может упрочить свои позиции и стать основным документом при проведении банковских операций. ▪️С июля 2026-го ИНН будет ключевым идентификатором в СБП. При этом он уже обязателен при оформлении кредитов, а также установлении самозапретов на их получение. ▪️ИНН лежит в основе Единого регистра населения, а ФНС и Банк России — наиболее эффективные с точки зрения электронных сервисов ведомства. Использование единого идентификатора упростит взаимодействие между информационными системами. ▪️Несмотря на то, что сам по себе ИНН не удостоверяет личность, у него есть преимущества — стабильность и отсутствие дублей. ▪️ИНН может использоваться в комбинированной модели идентификации клиентов. Один из сценариев: сначала банк проводит полную идентификацию клиента с широким перечнем документов и сведений, а затем при информационном взаимодействии с другими государственными системами использует только ИНН. Напомним: компании, которые используют «Единый клиент», могут подключить модуль «Актуализация ИНН физлиц». Он позволяет сразу получить ИНН клиента и сохранить его в профиле. А еще — в пакетном режиме обогатить ИНН имеющуюся базу клиентов. HFLabs — о клиентских данных

29 апреля, в среду, проведем офлайн-митап. Обсудим непростые отношения между CDO и бизнесом В фокусе — проблема, с которой сталкиваются многие CDO: качество данных важно всем, но отвечать за него никто не хочет. Вместе с экспертами из ИТ и бизнеса разберем: — где и почему возникает конфликт между CDO и бизнесом, — кто должен отвечать за качество данных на разных этапах, — как не тормозить бизнес-процессы и не терять Data Quality, — что можно изменить быстро, без долгих согласований. А еще на митапе коротко расскажем о нашем офлайн-тренинге для CDO. Он пройдет в мае, места пока есть. Формат дискуссии — честный откровенный разговор без записи. Модератор — Тарас Сорока, экс-CIO, эксперт по ИТ и цифровой трансформации. Спикеров вот-вот объявим. Приглашаем на митап: — CDO и руководителей data-направлений, — тех, кто готовится к роли CDO, — руководителей бизнеса и ИТ, работающих с данными. 📍 29 апреля, среда, офис HFLabs (5 минут от метро «Парк культуры»). Сбор гостей и фуршет — 19:00, начало дискуссии — 19:30. ✍️ Участие в митапе бесплатное, по предварительной регистрации. Присоединиться HFLabs — о клиентских данных

15 апреля МВД отключило банки и страховые от СМЭВ Как пишет Ъ, ведомство действовало в одностороннем порядке. Любопытно, что отключение произошло на фоне инициативы ведомства ввести плату в 50 рублей за каждый запрос к его базам. По данным банков, отсутствие доступа к СМЭВ уже осложнило выдачу кредитов. МВД отключение не комментирует, а Минцифры заявило, что «причиной, повлекшей массовые обращения участников взаимодействия об отказе в предоставлении данных, являются действия по управлению доступом владельцев соответствующих видов сведений и регламентированных запросов». Источники рынка обсуждают, что аттестация взаимодействующей со СМЭВ инфраструктуры повышает шанс на восстановление доступа, но гарантий прохождение этой процедуры не дает. HFLabs — о клиентских данных

Что не так с клиентскими данными в B2B — обсудили 15 апреля на митапе в офисе HFLabs Парадокс: в открытом доступе масса информации о компаниях, но корпоративные почты и телефоны разрываются от неуместных предложений. Нам в HFLabs, например, с завидной регулярностью предлагают эквайринг и участие в агровыставке («У вас же есть «Маркетинговый комбайн»!) Почему так происходит, разбирались вместе с экспертами. Вот несколько тезисов. 📌 Данных по-прежнему не хватает. Контекст, в котором живет B2B-клиент, при продажах часто остается за кадром. При этом бизнес хотел бы знать: — какие изменения происходят внутри компании: расширение, рост найма, инвестиции, — о будущих проектах (до объявления тендера), — реальную деятельность клиента, так как ОКВЭД тут — плохой помощник. 📌 Проблема не только в данных, но и в людях: — у сейлов часто нет времени готовиться к встречам, хотя это 80% успеха, — планы продаж важнее релевантности предложений, — детальный анализ клиента и сбор информации при разовой продаже — роскошь, но может оправдать себя при игре вдолгую.

Эксперты митапа: примерно 5% сейлов используют AI-агентов для сбора и обогащения данных о клиенте. Остальные делают домашку вручную (или не делают вовсе).

📌 Делать эффективные продажи мешают ограничения: — часто данные нельзя выносить за контур организации, — обмен данными о клиентах между разными компаниями находится в серой зоне, хотя запрос на это у бизнеса есть, — нет игроков, которые анализировали бы внешние сигналы и предоставляли информацию о готовящихся изменениях в потенциально интересных компаниях. 📌Куда инвестируют крупные игроки, чтобы развивать B2B-продажи: — в AI и AI-ассистентов, — собственную инфраструктуру данных, — инструменты для поиска и анализа интентов. 📌Останется ли c развитием AI место человеку в B2B-продажах? Как только AI-агенты появятся на стороне закупок, часть коммуникаций они заберут на себя. Но в сложных проектах без контакта между людьми и взаимного доверия не обойтись. Митапы в офиcе HFLabs — это возможность услышать честное мнение экспертов, пообщаться с коллегами и узнать, как они решают похожие проблемы. Проводим такие встречи 1-2 раза в месяц. Чтобы не пропускать анонсы, подпишитесь на нашу рассылку или следите за анонсами в Telegram. HFLabs — о клиентских данных

29 мая проведем тренинг для начинающих CDO и тех, кто готовится к этой роли Мы в HFLabs запускаем новый тренинг «Хаос против данных, или Зачем создавать Data Office». Cделали его для тех, кто хочет навести порядок в данных и выстроить системную работу с ними на уровне всей компании. На тренинге разберем: — как договориться с бизнесом о зонах ответственности, — как превратить данные в работающий актив, а не в источник постоянных проблем, — как подготовить данные к использованию в AI и аналитике, — как обосновывать ценность data-инициатив для бизнеса, — как выбирать поставщиков для data-проектов. Будет много практики и разборов реальных кейсов. Почему мы? Больше 20 лет работаем с данными в крупных компаниях и знаем, как устроены data-функции в реальности: где есть серые зоны, а какие процессы эффективны. Понимаем, где обычно ломается внедрение и почему. А еще среди преподавателей — Тарас Сорока, экс-CDO, эксперт в ИТ и цифровой трансформации. Тренинг подойдет: — CDO и руководителям data-направлений, — тем, кто готовится к роли CDO, — руководителям бизнеса и ИТ, которым нужно выстроить data-функцию с нуля или перезапустить ее. ➡️ Посмотреть программу и купить билет HFLabs — о клиентских данных

Звонок в HFLabs: — Здравствуйте, я представляю коммерческий банк Оранжевый! У нас для вас суперпредложение: эквайринг на специальных условиях. — Хм, но у нас даже кассы нет, мы энтерпрайз ИТ-компания… Откуда берутся такие предложения? Звонит живой человек, тратит время и деньги. За то же время можно найти сайт компании и, бегло с ним ознакомившись, убедиться, что эквайринг ей, мягко говоря, не нужен. В b2b в отличие от b2c океан открытых и доступных данных: от госсправочников до просто сайтов самих компаний. А уж любая доступная LLM справится написать более осмысленное предложение. Что-то здесь не так. Об этом мы поговорим на дискуссии в среду (15 апреля) в нашем офисе. Если вам небезразлична тема продаж и отношений в b2b, регистрируйтесь по ссылке Спикеры: — Николай Трошнев, директор управления корпоративных данных, «Ситилинк» — Анатолий Бибиков, Chief Revenue Officer, Beeline Cloud — Александр Уваров, директор по работе с данными и искусственным интеллектом, «Азиатско-Тихоокеанский банк» — Андрей Шапран, основатель B2B PORT и автор канала Продажник +1 Как всегда, без камер и без записи. Обсудим как есть. 📆 15 апреля, 19:00 📍 Офис HFLabs на Парке Культуры

⚡️Как изменится «Единый клиент» в 2026 году Готовим сразу несколько обновлений — делимся планами: — Работа на ЯБД. Подружимся с российской распределенной СУБД от Яндекса. Снизим санкционные риски от иностранных вендоров и сможем выдерживать рост нагрузки без блокировок и дорогого железа. — Карточки-оверлеи. Промежуточные данные можно будет хранить прямо в CDI без суррогатных записей. Дедупликация останется корректной при любом объеме данных, профиль клиента будет обогащаться по мере поступления данных. — Представители юрлиц. Начнем фиксировать не факт связи, а ее полный контекст. MDM становится операционным профилем — полным портретом клиента и всех, кто действует от его имени. — Мониторинг изменений в ЕГРЮЛ. «Единый клиент» будет оперативно отслеживать смену директора, реорганизацию, ликвидацию и передавать события во фронт-офис. Все изменения станут заметны вовремя. — Выявление конечных бенефициаров. В связке с модулем «ЕГРЮЛ Про» и проверкой по спискам Росфинмониторинга закроем полный комплаенс-цикл по 115-ФЗ и снизим регуляторные риски. — Расширенная ролевая модель. Подключим гибкую настройку прав для разных групп пользователей. Каждый сотрудник будет видеть только то, что ему нужно. — Проверка паспортов через СМЭВ. Усилим актуализацию паспортов так, чтобы недействительные мгновенно учитывались в антифрод-контуре. Подробнее о каждом обновлении читайте в блоге. HFLabs — о клиентских данных

От Медведи Сени до Энцо Феррари — как называют улицы в России Мы много работаем с адресными данными и относимся к ним как нельзя серьезно. Но 1 апреля градус серьезности понижаем: в карточках собрали любопытные факты, связанные с названиями улиц в России👇

Вебинар, митапы и полезные статьи — дайджест наших новостей ▪️2 апреля проведем митап по обезличиванию чувствительных данных в текстах и документах. Полезно, если вы или ваши коллеги много работаете с ИИ. Зарегистрироваться ▪️8 апреля — выездной митап в Ташкенте. Будем говорить о рисках ОД/ФТ и управлении клиентскими данными. Если кто-то из ваших друзей работает в банковской сфере Узбекистана, расскажите им о нашем мероприятии. ▪️15 апреля встречаемся в нашем офисе на офлайн-митапе про B2B-продажи в эпоху AI. Обсудим, почему информации о клиентах много, а продавать больше не получается. Зарегистрироваться ▪️29 мая проведем первый офлайн-тренинг для CDO и тех, кто хочет попробовать свои силы в этой роли. Подробнее о тренинге еще расскажем, пока можно изучать сайт и бронировать места (их мало!). ▪️В блоге рассказали об AI-сегментации в «Маркетинговом комбайне». Сегментировать аудиторию теперь можно по текстовому запросу — система поймет. ▪️Написали о нашем опыте работы с «Альфа-Банком». В двух словах — помогаем красному стандартизировать клиентские данные и повышать их качество. Подробнее — в блоге. ▪️Краткая и полезная выжимка с нашего вебинара про AML и его главные тренды в 2026 году. Там же — ссылка на запись вебинара, если привычней видеоформат. HFLabs — о клиентских данных

Данных стало больше, а продавать легче — нет 15 апреля обсудим этот парадокс на камерном митапе в нашем офисе. Модератор дискуссии — Костя Степанов, CEO HFLabs. Спикеров скоро анонсируем. Поговорим о том, что волнует нас самих: — почему деловые коммуникации часто начинаются с чистого листа: без понимания, к кому обращается компания, без учета контекста и прошлых касаний; — почему данные не конвертируются в отношения: информация о юрлицах есть в реестрах и других открытых источниках, но принимается во внимание она далеко не всегда; — меняет ли AI рынок B2B-продаж или классические инструменты по-прежнему рулят. Митап будет интересен всем, кто связан с B2B-продажами в крупном бизнесе — коммерческим директорам, директорам по работе с ключевыми и корпоративными клиентами, руководителям отделов продаж. Всего ожидаем около 40 гостей. Как всегда, будет честный разговор не под запись и обмен опытом. Если хотите присоединиться, вот ссылка для регистрации. HFLabs — о клиентских данных

Друзья, мы продолжим вести канал в Telegram, пока это возможно. В этом году у нас большие планы: офлайн-митапы, вебинары, бизнес-завтраки и, конечно, конференция CDI Conf. Чтобы оставаться на связи и получать информацию о наших событиях и других новостях, подпишитесь на нашу рассылку! Мы не спамим — обычно присылаем 1-2 письма в месяц, строго по делу. Верим, что сохраним с вами контакт, несмотря на обстоятельства ❤️ HFLabs — о клиентских данных

Рынок данных в России: серые зоны и риски HFLabs принял участие в стратегической сессии, организованной АНО «Цифровая экономика» и ВШЭ. Костя Степанов, CEO HFLabs, в своем выступлении подсветил одну из серых зон — невозможность для бизнеса легально обмениваться данными. ▪️В России есть технологии для безопасного обмена данными между разными участниками. Запрос на это тоже есть, а вот законного пути нет. ▪️В обсуждениях регулярно всплывают деперсонализированные, обезличенные и анонимизированные данные, но непонятно, какие из них и в каких сценариях мог бы использовать бизнес. ▪️Де-юре обмен любыми данными между компаниями под запретом, поэтому игроки вынуждены искать (и находить) обходные пути. ▪️Если ничего не менять, есть риски и для людей (утечка данных, нарушение конфиденциальности), и для страны (технологическая отсталость в области ИИ). Как изменить ситуацию? Как минимум, сформулировать измеримые критерии обезличивания для конкретных бизнес- и управленческих целей, разработать модель риска и вывести в легальное поле технологии обмена данными. Ну а пока правил нет, бизнесу ничего не остается, как играть в серой зоне. #hflabs_выступает

Запросы к ИИ — потенциальный канал утечки чувствительной информации. На вебинаре расскажем, как этого не допустить. ИИ-агенты берут на себя рутину: анализируют документы, составляют письма, обрабатывают обращения клиентов. Это удобно, но так во внешние сервисы могут уходить персональные данные, условия договоров и внутренняя аналитика. Контролировать каждого сотрудника сложно, а цена ошибки — штрафы, нарушение NDA и потеря доверия клиентов. Выход есть — использовать обезличивание. На вебинаре обсудим: — особенности обезличивания свободного текста; — встраивание решений для маскирования в процессы работы с ИИ; — консистентное обезличивание при повторяющихся данных в базе; — мониторинг и отчетность — что и в каком объеме передается за пределы компании; — подготовку данных для обучения ML-моделей в разных отраслях — чтобы модель понимала: болезнь Паркинсона — это диагноз, а не ПД. ➡️ Будет полезно специалистам по информационной безопасности, аналитикам данных, руководителям ИТ- и ML-подразделений. Ваши вопросы об обезличивании данных пишите в комментариях — разберем на вебинаре. Спикеры: — Ольга Сердобинцева, эксперт по обезличиванию данных, владелец продукта «Маскировщик». — Ника Суслова, руководитель банковской практики в HFLabs. 📌 Подключайтесь 2 апреля в 18:00. Как всегда, планируем уложиться за час. Зарегистрироваться на вебинар.

Научили «Фактор» определять количество квартир в доме Теперь автоматически считаем квартиры и выгружаем данные по конкретному адресу. Почему это важно? — Удобство для пользователей. Если дом многоквартирный, клиенту можно сразу предложить ввести номер квартиры, а не только номер дома — форма заполнится быстрее, а данные будут корректными. — Проверка ошибок. Когда адрес выглядит странно — например, в заявке указан бизнес-центр, а «Фактор» определяет дом как жилой, — стоит запросить перепроверку. Это помогает убедиться, что посылка точно дойдет туда, куда нужно. — Оценка потенциала новых рынков. Районы быстро меняются: пятиэтажки стремительно превращаются в высотки. Актуальные данные о квартирах помогают пересматривать бизнес-планы и ничего не упускать. — Грамотная логистика. Зная точное количество квартир, службы доставки могут оптимизировать маршруты и прогнозировать нагрузку. 📌 Подробнее читайте в блоге. HFLabs — о клиентских данных

Час до вебинара с экспертом по AML-контролю Независимый консультант Ксения Коньшина и руководитель банковской практики Ника Суслова в прямом эфире разберут: — что влияет на AML-контроль в 2026 году, — какой должна быть современная AML-система, — можно ли сейчас обойтись без AI, — как настраивать и тестировать правила без долгих согласований и доработок. Для участия зарегистрируйтесь по ссылке

🇺🇿 HFLabs в Узбекистане. 8 апреля проведем наш первый митап в Ташкенте А что там в Узбекистане? В стране бурно развивается банковский сектор, все больше людей используют цифровые финансовые сервисы. На растущем финтех-рынке клиенты становятся все требовательней, а мошенники — изобретательней. Регулятор тоже не дремлет и закручивает гайки. На митапе будем обсуждать: — как эффективно выявлять риски в сфере ОД/ФТ, чтобы у регулятора не было вопросов к банку; — как управлять клиентскими данными так, чтобы клиенты были довольны и не уходили к конкурентам. 🌟 Если вы знаете коллег в Ташкенте, кому эти темы были бы интересны, перешлите им наш пост. Митап проведем в лучших традициях HFLabs — доклады строго по делу, без воды, много времени для нетворкинга. Будет возможность пообщаться с коллегами из других банков и узнать, как обстоят дела у них. ➡️Регистрация на митап и подробная программа — на странице мероприятия. HFLabs — о клиентских данных

Какие решения нельзя доверять AI и почему человек все еще нужен бизнесу? Вчера провели первый митап 2026 года. В жаркой дискуссии обсудили, куда AI уже можно и даже нужно пускать, а где цена ошибки слишком высока. Инсайдами поделились эксперты с опытом работы в топовых российских компаниях такие истории редко выносят в публичное поле. Несколько тезисов, которые вызвали самые бурные обсуждения ⬇️ — Сообщение «Позови человека» в чате поддержки — это закономерное ожидание клиента, что компания потратит свое время и ресурсы, за которые он платит. — На восприятие AI влияет разница поколений: молодые пользователи осознанно выбирают ботов, а взрослые (старше 65) — осознанно их избегают. — Даже самый продвинутый AI не работает там, где люди не договорились между собой: в процессах, регламентах и инструкциях. — Влияние AI на финансовые показатели. Технологии ускоряют рост и развитие новых направлений, но не гарантируют успех. Основной фактор по-прежнему — стратегия и подход человека. Сошлись в главном: вопрос не в том, заменят ли боты людей, а в том, кто и как в компаниях принимает решения насчет AI. 📌 Продолжим говорить про IT, AI, клиентский сервис и данные на наших митапах — следите за анонсами и присоединяйтесь! HFLabs — о клиентских данных

На вебинаре поговорим об AML-контроле — как внедрять новые правила выявления, не пропускать мошенников и какие инструменты для этого нужны Правила игры в AML-сфере постоянно меняются: мошенники изобретают новые схемы, а регулятор в ответ выдает новые рекомендации. Нагрузка на AML-специалистов растет, а вместе с ней и цена ошибки. На вебинаре разберем: — что влияет на AML-контроль в 2026-м году, — какой должна быть современная AML-система, — можно ли сейчас обойтись без AI, — как настраивать и тестировать правила без долгих согласований и доработок. Спикеры: — Ксения Коньшина — независимый консультант, эксперт по автоматизации комплаенс-процессов, выявлению и анализу сомнительных операций юридических лиц и ИП. Больше 10 лет работы в банках в сфере AML и KYC (Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Банк «Открытие», Росбанк; — Ника Суслова, руководитель банковской практивки в HFLabs. ❗️Вебинар будет полезен специалистам по AML, комплаенсу и финмониторингу, а также ИТ- и бизнес-командам, отвечающим за автоматизацию в банках. Особенно актуально для сотрудников быстрорастущих банков, которые хотят понять, что уже работает эффективно, а что можно улучшить. 🕕 Встречаемся 26 февраля в 18.00. Как всегда, планируем уложиться за час. Зарегистрироваться на вебинар