Люди гибнут за PR

Вообще парень из предыдущего поста, Elias Medini, больше известный как Lyas проводит в Париже watching parties “для простых фанатиков моды» - стримы с показов в кафе, куда могут прийти все желающие. После короткого конфликта с Conde Nast, когда он обьявил, что Vogue украл его идею, издательский дом пришел к нему с коллабом и последний стрим с показа Saint Laurent в марте они делали уже совместно, по приглашениям, в одном из парижских театров. Не знаешь как попасть в песочницу? Создай свою. Easy

А вот вы спрашиваете: «как делать нетворкинг, если я там никого не знаю». Мастеркласс от парижского модника. (подсмотрено в Icon Magazine)

С немного восторженным ужасом наблюдаю как компании теряют управление клиентом в онлайн пространстве. Вся власть переходит AI моделям и это происходит гораздо стремительнее и гораздо тотальнее, чем когда-то было с поисковой выдачей. И оптимизация под нейросетки - это явление совсем другого порядка, чем оптимизация под поисковики. По факту, сайт вообще перестает быть основной точкой входа в бизнес. И “покупательский экспириенс” теперь контролирует не ритейлер, выверяющий как бы так хитро провести клиента, чтобы он донес свои деньги до кассы, а нейросетка, которая вас будет показывать или не показывать. И чтобы “быть показанными” скоро все сайты будут выглядеть примерно одинаково - такой набор из одинаково расположенных простых кирпичиков. Хотя проблема потери ритейлерами агентности гораздо глубже, конечно, чем просто геометрия сайта.

Дорогие коллеги, а нет ли у меня среди читателей дизайнеров по свету?

Организационное сообщение. Тут все больше будет про бизнес и мою работу как бизнес-консультанта и трекера. А про украшения, моду, съемки и красивое - в канале Heirloom&Heritage

Результат вашей деятельности - это клиент … или еще немного вечной мудрости от легендарного Питера Друкера. “Организация - сама по себе абстракция. Никакие результаты не имеют никакого смысла внутри организации. Все определяет потребитель. Клиент - это результат”. И вот чем меньше усилий организация тратит на привлечение клиента (то есть получение результата), тем лучше организация справляется с работой. Я села перечитывать Друкера, потому что есть в работе несколько клиентов с запросом на реструктуризацию компаний в сторону большой мобильности и эффективности. С понятием “эффективность” вообще много путаницы. Даже классическое “работать надо с умом, а не до ночи” (Сенека, кстати) скорее про продуктивность, чем про эффективность. И вот простой ответ от великого, на чем нужно сфокусироваться, чтобы ваша “абстракция” стала эффективной.

“Два я” на пороге изменений Наткнулась у Марины Мелия на очень понятное и хорошо знакомое из практики: “Вместе с клиентом к нам приходят сразу два его “я”. Первое - развивающееся, оно жаждет изменений и готово сотрудничать. Второе - сопротивляющееся, оно ставит палки в колеса и готово на все, чтобы изменения не состоялись”. И работать приходиться сразу с этими двумя. Когда хочется “х2”, но надо делать новые действия, искать новые каналы или выходить к новым клиентам и тогда начинается игра “да, но…”; И когда у клиента уже есть “я точно знаю, что нужно делать, просто вот тут немного не стыкуется”: он уже потратил силы, время, деньги на всякие презентации и стратегии от дорогих агентств, они сделали, как обычно, Очень Красивые и Бесполезные Документы, у него есть большой опыт (немного нерелевантный в конкретном случае, но есть) и много растерянности, потому что, действительно, - не стыкуется; и все это злит и бесит ужасно; Или ты - классный профессионал, но тебя что-то штормит последние месяцы и “шарики не радуют” и достижения не достигаются. Или еще хуже - достигаются, но тоже не радуют. И хочется с узелком в закат, но не “просто отдохнуть”, а как будто в новую жизнь за другой идентичностью (а со старой что делать? А куда старые наработки?) - в общем, статус “все сложно” и “хочу все поменять / не хочу все поменять” Или самое простое - вот есть “позиционирование бренда” и уже понятно, что оно “уперлось в потолок”, и “надо что-то менять”. Но оно такое привычное, родное, приятное, что все новое кажется странным, “не твоим”, грубым, “не таким” и тд, это примерно, как привыкнуть думать про своего ребенка, как про малыша, а потом у него - опа - и выпускной, и голос другой, и жизнь вообще другая отдельная, а ты тут стоишь со своими воспоминаниями про “милого малыша”… В общем, самое сложное найти для этих двоих “я” одну зону комфорта, которая обоим будем понятна, известна, и которая сможет стать точкой сборки: финальной для одного и отправной для другого.

Есть простой способ начать хорошо зарабатывать: придумать себе дорогое хобби и увлечения. Шутка «привейте своим детям вкус к искусству и хорошей одежде и у них не будет денег на наркотики» - вообще не шутка. Я вот например просто в поезде пошла посмотреть от скуки любимых винтажных дилеров, увидела это музейное платье Fortuny всего за 50 тыщ долларов и понимаю, что если я последую за своим хорошим вкусом, то у меня не будет денег даже на кофе. А вы чем увлекаетесь?

Сбыча мечт Самые прекрасные “сбычи мечт” случаются в путешествиях. В отличие от проектов, обучений и прочих форматов “через тернии к звездам”, путешествия это чистое удовольствие. Обожаю такое: намечать поехать куда-то к черту на рога, по причине понятной только тебе, четыре часа на машине по старой римской дороге, через перевал и еще немного снегопад и вот вы на месте. Все мои лучшие путешествия - такие. Где-то зимой мой молодой человек рассказал мне про заброшенную железнодорожную станцию в Пиренеях, на границе Испании и Франции, которую превратили в отель. Я сразу ее загуглила, страшно восхитилась его грандиозностью и немедленно этот отель забронила. И вот сейчас мы тут. И это просто Очень Хорошо. Немного предыстории. Вокзал Canfranc был построен в 1928 году, где путешественники пересаживались с испанского поезда на французский - потому что испанское жд полотно было самое широкое в Европе и простой заменой тележки под вагонами (как во всех остальных случаях), дело не обходилось. После обрушения одного из туннелей в 1970 железнодорожное сообщение по этой ветке решили не восстанавливать, вокзал пришел в запустение и долгие годы был одной из самых романтических европейских заброшек. Арагонские власти долго бились за восстановление международного жд сообщения и к февралю 2020 года допинали Евросоюз выделить бюджет на железную дорогу и реконструкцию вокзала. Реконструкция получилась офигенная - есть ощущение, что живешь в симуляции ар-деко и немного кубриковском “Сиянии” (эти лиминальные коридоры приводят меня в восторг). Один из старых вагонов превратили в ресторан, у ресторана две звезды Michelin и повар, который лично отвечает в инстаграме. Вид на горы во все стороны, воздух, который можно есть ложкой, и почти полное отсутствие людей (потому что не сезон). Немедленно захотелось провести здесь какое-то мероприятие типа Conde Nast luxury что-нибудь )))

Мы все сейчас находимся в шатком положении поиска новой профессиональной идентичности, которую можно сформулировать в стиле русской классики: «кто я: профессионал или AI-бэбиситтер?».  Понятно, что ai с нами надолго, что тектонические сдвиги мироустройства уже в разгаре, правда, пока непонятно «а делать-то что?!». Что именно срочно осваивать для профессионального роста? Создание экосистем из десятка «аишечек», которые общаются друг с другом и сами генерят добавленную стоимость, просто «затачивать» свою сторону бизнеса под работу с нейросетками или плюнуть на все и уйти «шкафы собирать»? В общем, внезапно крепкие состоявшиеся профессионалы (некоторые из которых еще находятся в стадии отрицания «никогда AI не сделает так хорошо как я») и особенно управленцы, от которых теперь хотят «большего включения в процессы» должны себя перепридумать. Кто я? Куда хочу? Зачем мне туда надо? Что я готов для этого делать? Как сказала мне одна девушка на сессии по личной стратегии: «когда я все бросила 10 лет назад, потому что мне осточертела работа, и поменяла все на 180 градусов - это был внутренний порыв и драйв. А сейчас как будто нужно сделать все то же самое, но не потому что хочется, а потому что иначе ты резко перестанешь быть актуальным для этого мира».  Есть такое?

Все открывают книжные клубы - и я решил не отставать. Членов буду отбирать с пристрастием. Если вы не в состоянии прочесть такой пятитомник за вечер, то даже не пытайтесь попасть на заседание клуба. Правда, раньше можно было читать в самолете, но теперь туда со своими книжками не пускают.

Саша, запиши меня, пожалуйста!!

ну или так тоже вариант

Ложки нет Стабильности нет и не будет Одно знаковое пиар-агентство сделало опрос 4х участников модной индустрии как они выживают в кризис. В целом были понятные решения: оптимизация расходов, отказ от офлайна, от дорогой аренды, от съемок и “прочего избыточного маркетинга”. Но одна фраза мне понравилась: “С одной стороны, кризис - время быстрых решений. С другой - очень важно думать каким ты выйдешь из этого кризиса. Мы волевым усилием провели стратсессию на три года вперёд — когда есть перспектива, легче переживать текущие трудности." Ключевое слово здесь - “волевым усилием". Потому что когда всё “все горит и мы горим”, последнее, что хочется делать – это сесть и думать на три года вперёд. Потому что для этого надо отвлечься от тушения пожаров и затыкания ежеминутно возникающих дыр. И еще кажется как можно думать о стратегии, когда непонятно что будет в конце недели. Так вот именно сейчас и нужно о ней думать – сильно поможет сократить ненужные телодвижения, в том числе финансовые. Кризис и нестабильность очень сильно демонизированы в последнее время. У западной цивилизации было чуть больше полувека без крупных военных конфликтов, и еще лет 20 экономического бума. И на этом фоне была придумала какая-то мифическая стабильность. Фигня все это. Столетия бизнесы создавались и выживали в ситуации войн, революций, эпидемий, религиозных войн, экономических и политических кризисов. И тем не менее у нас есть примеры компаний, которые шьют сумки с 17 века, банков, которые были основаны в 15 веке и булочных, которые работают на том же месте последние 200 лет. Расскажите им про идею стабильности. Вот зачем нужна стратегия - чтобы точно понимать, а “какими мы хотим из кризиса выйти” и как управлять компанией, исходя из того, кто мы есть и куда идем. Не на этой неделе, а вообще. Когда у вас есть эта ясность, куда вы идете, вы перестаете метаться как электрон в железной банке. А это уже не выживание, это управление.

“Это не ко мне, это к психотерапевту!” - моя “дежурная” фраза, когда в работе мы наталкиваемся на какие-то ограничения у клиента. “Или к тренеру”, - стала я добавлять в последнее время. Например, йога помогла одному фаундеру как “лекарство” от стремительных решений. Другому – скалолазание, где каждый следующий захват – это один конкретный шаг, а не план на всю стену, как способ перестать пытаться “съесть слона целиком”. Поэтому я с большим интересом слежу за проектами, где предлагают “способы знакомства с собой” именно через контакт с телом, а не через психотерапию. Один из таких проектов - Gogol School - комплекс актерских и телесных тренингов - открывает серию весенних курсов. Я бы начала с “Речи” в любом случае, потому что работа со звучанием голоса запускает столько интересных процессов по “заниманию места в комнате”, что может заменить годы психотерапии. Но это лично мое наблюдение. Что приятно - у каждого курса есть пробное занятие (для себя, например, всегда их использую и не хожу принципиально туда, где их нет). Игровой сценический формат кому-то не подходит вовсе, а кому-то подходит идеально. То, что я вижу в Gogol School - все весенние курсы заточены под максимально практические навыки - речь, публичные выступления, навык удерживать аудиторию, мне кажется, это главное. Рекламодатель ООО "Гоголь Школа", 9709053471, Erid 2SDnjcNTmML

Культура съест вашу стратегию на завтрак. Это слова легендарного консультанта по менеджменту Питера Друкера. Как хорошо и как точно он это сформулировал. Недавно меня спросили про самые типовые ошибки стратсессии. И я могу сказать, что есть одна типовая ошибка ПОСЛЕ. И это – существующая культура компании. Попытка прийти с планом стратегии в команду, где вся культура управления и взаимодействия была построена под другие цели и процессы. И вот тогда от замечательного стратегирования ничего не остается уже к концу первого месяца. Потому что мало того, что под новую стратегию управленцам самим надо поменяться, так еще и внедрить эти изменения. Мало кто этим осознанно начинает заниматься. И стратегия остается красивым документом. #опыт

Сколько раз за последние месяцы вы слышали, что мир никогда не будет прежним и “нестабильность - это новая стабильность”? Я примерно сто. Слова красивые, что делать - непонятно. Из того, что понимаю (и рекомендую я) - говорите со своими клиентами. Чем лучше вы их знаете, тем проще буду строиться ваши отношения: вы будете лучше понимать их логику покупки. Поэтому я хочу узнать о вас чуть больше (да, именно в рамках программы “свой совет себе посоветуй”). Я прошу вас заполнить небольшую анкету и в благодарность вы получите гайд “типичных ошибок в кризис” (согласно моим наблюдениям); 1. Заполните анкету по ссылке. Она ни к чему вас не обязывает, названивать и продавать вам по ней никто ничего не будет, но вы поможете мне, а я помогу вам 2. Заберите файл сразу после заполнения

“Эволюция” Эволюция из пиара в бизнес-консультирование была поступательной. Во-первых, мой путь в пиар начинался еще тогда, когда сферы пиара и маркетинга были разделены, компании понимали, что репутация - это весьма затратный, но важный инструмент бизнес-управления. Потом случился какой-то интересный пердимонокль и пиар стал частью маркетинга даже в очень крупных компаниях. А малые и средние предприниматели начали обращаться за пиаром, подразумевая (и иногда в открытую сообщая): мне нужно, чтобы результатом ваших действий было повышение продаж. (это как сейчас все хотят повышения продаж от развития личного бренда) Так мне пришлось залезть в бизнес, чтобы выяснить: а почему с вашими продажами беда? Ну не от отсутствия же публикаций в Vogue?! Согласно моим тогдашним наблюдениям - после публикации в “Ведомостях” к вам приходил весь набор проверяющих инстанций - от налоговой до пожарных, но не очередь клиентов. Дальше был мой переезд в Лондон и понимание, что надо быть эффективной на удаленке (когда это еще не было мейнстримом), то есть понимание, что надо предложить как добыть повысить продажи без заигрываний с прессой. Вишенкой на торте был кейс, когда мы с одной из клиенток провели оптимизацию и реструктуризацию ее “группы компаний”, где мое участие было - набор правильных вопросов и графическая схема взаимодействий подразделений друг с другом. “Знаешь, после такого как мы это сделали, я впервые увидела реальные деньги из бизнеса” - был ее отзыв через года полтора после реструктуризации. И собственно, как мне кажется, это чуть ли не главный результат моей работы: я быстро могу видеть, где бизнес теряет деньги (потому что я не люблю лишние телодвижения). А дальше было обучение. Очень много обучения.

“Сапожник без сапог” или “ты вообще чем сейчас занимаешься?!”. Вчера в разговоре с подругой всплыло “Я знаю тебя как офигенного ювелирного пиарщика”. Я на своем конце провода делаю “рука-лицо”, потому что во первых уже лет пять как не занимаюсь пиар-проектами почти совсем (за очень редким исключением), 80% моего рабочего времени - это бизнес консультирование с маркетинг-бэкграундом, стратегические сессии и бизнес-трекинг. А во-вторых, судя по набору клиентов только последнего года, все ювелирное постепенно переходит в разряд “прекрасное хобби” (временами дорогостоящее - как, например, намутить выставку в Нью-Йорке - что это было обозначено злопыхателями как “PR-agent pretends to be a gallerist”). Чем же я занимаюсь сейчас? И как вообще произошел этот прыжок из “витрины с бриллиантами в ящик с микросхемами, меняющими мир”? Основное – это стратегические сессии и бизнес трекинг. Для очень разных областей - на 80% это IT и вокруг IT: Ed Tech, Bio Tech, Fin Tech и прочее. Еще я иногда принимаю экзамены к студентов-архитекторов Cambridge Art College, консультирую MA выпускников Saint Martins’а и читаю лекции в большой немецкой бизнес-школе (слаба богу на английском языке). Стратегии это чаще всего офлайн. Поэтому я иногда думаю, что мне нужен проездной на Heathrow Express, а в Eurostar я и так уже любимый клиент. Кстати, выбор места это очень интересная история. Чаще всего, выбирается оптимальная локация с точки зрения логистики всех участников (люблю этот момент: давайте повертим карту с точки зрения географической и визовой доступности для пяти участников). Иногда, как, например, Оксфорд для Ed Tech компании - это романтическая идея “прикоснуться к истокам”. Про “как произошел прыжок” напишу отдельно. Насколько это отличается того, что вы обо мне думали?

Greg Stones - похоже, прям злободневный художник