Живое обучение

WOW-эффект: до, вовремя или после? WOW-эффект в обучении... Иногда мне кажется, что даже звучит немного странно. Настоящее обучение вряд ли можно связать с какими-то совершенно невероятными эмоциями. Учиться - это большой труд, много усердия, много усилий. Попробуйте освоить что-то новое, то, чем вы никогда не занимались. Сколько часов вам потребуется? Сколько вложений? Сколько практики и набитых шишек? В какой-то момент мы стали часто говорить про короткое обучение. Особенно в e-learning. Короткий курс, 20-40 минут, потому что 3 часа никто перед экраном сидеть не будет. Как вернуть, если делать перерыв, тоже не очень понятно, а потому любое обучение стало пытаться уложиться чуть ли ни в четверть часа. Вот тут и появился WOW-эффект. Любой ценой нужно привлечь слушателя. Эти 20-30 минут он должен быть включен, погружен, не должен отвлекаться. А еще в разнообразии короткий курсов он должен выбрать именно этот. Невероятная графика, почти голливудсткие сценарии, спецэффекты, ты открываешь курс и WOW! WOW-эффект работает на любопытсво, что-то яркое привлекает. Потом же нужно удержать. И удержать не в самом курсе, а удержать в теме. Должно появиться не только понимание пользы материала, но и желание его применять, а, значит, думать, пробовать, практиковаться, ошибаться. WOW-эффект тут не сработает. Скорее даже наоборот, мне нужно думать, а тут все слишком ярко, громко, нужно принмать миссию и проходить ее. Мне же нужно просто подумать, осознать. Если в обучении есть настоящий WOW-эффект, так это тот момент, когда слушатель понимает, что изученное он теперь может применять. Более того, что у него получается, есть хорошие результаты, есть признание. Представьте себе, что вы учились готовить сложное блюдо, пробовали, не получалось, снова учились, читали, смотрели видео, снова пробовали и вдруг - все получилось. Застыло, запеклось, красиво и уже съедено. Вот он Wow-эффект. Наша задача помочь слушателю, сотруднику, не только получить знания, но дать возможность их применить и потом понять, что именно с обучением связаны эти отличные результаты.

Не смотря на угрозу закрытия телеграма, тематические каналы продолжают активную жизнь. Где есть активная жизнь и интересные посты? - MyOwnConference - https://t.me/myownconference - про вебинары, выступления и онлайн обучение; - Цифровое образование - https://t.me/DigEd - название говорит само за себя - VR, teach me all - https://t.me/vrteachme - много интересных статей про VR (пользуясь случаем хочу попробовать найти автора канала, хотела обсудить кое-что) (про https://t.me/ielearning не буду, у них все кипит)

Неграмотными людьми 21 века будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться и переучиваться. Алвин Тоффлер Цитата, которая в какой-то момент так запала мне в душу, что я ставила ее почти во все презентации. Сейчас вспомнила и задумалась - мы учим чему угодно, но не учим сотрудников учиться и переучиваться: - Что такое обучение на самом деле? Что требуется от человека, чтобы научиться? Это же так как в фильме - 2 минуты и вы мастер. - Как можно переучиться? Какие приемы и подходы можно использовать? В чем основная сложность переучиться? Предупржден, значит вооружен! - Как учиться эффективно? Как понять свой учебный стиль? Как самому под него адаптироваться?

Интересный проект The NY Times, профинансированный OppenheimerFunds, посвященный влиянию эмоций на финансовое поведение и принятие решений. В основном, проект создан для инвесторов. Однако есть любопытные факты, которые могут быть полезны абсолютно всем. Например, история о том, как наше эмоциональное состояние влияет на то, сколько мы готовы платить и как долго ждать вознаграждение. Дженнифер Лернер, профессор государственной политики и управления в Гарвардском университете изучала как эмоции влияют на процесс принятия решений. Согласно ее выводам, те люди, которые недавно испытали чувство грусти более склонны платить более высокую цену и были менее терпеливы, когда дело доходило до выбора между небольшой выгодой сейчас или большей выгодой в перспективе. В конечном итоге Лернер считает, что эмоциональное состояние влияет на финансовые решения, которые мы принимаем. Более того, эмоции — необходимая составляющая процесса и если бы мы были более осведомлены об этом, то могли бы более продуманно управлять своими решениями. Статья перемежается занимательными интерактивными тестами и анимациями, которые помогут узнать насколько вы оптимист и какие геометрические формы и цвета более подходят для определенных эмоциональных состояний. https://paidpost.nytimes.com/oppenheimerfunds/fact-vs-feeling.html

Кроме того, что это действительно интересная и сегодня очень важная тема, так еще и просто шикарный пример учебного ресурса. Оцените тесты/опросы, они просто шикарные.

Коллеги, мы сейчас готовим программу eLearning Elements. И вот у меня к вам какой вопрос - хотели бы послушать какого-то западного эксперта? Джулию Дирксен (книга искусство обучать) или кого-то еще? anonymous poll Да, с удовольствием! – 63 👍👍👍👍👍👍👍 66% Да, но мне важен хороший перевод на русский – 27 👍👍👍 28% Будет хорошо, не будет - тоже хорошо :) – 3 ▫️ 3% Нет, мне кажется, что западный опыт нам не очень подходит – 2 ▫️ 2% 👥 95 people voted so far.

​​Людям важно признание. В этом нет ровным счетом ничего удивительного. Тесная связь между эффективной работой сотрудника и признания, которое он за нее молучает, очевидна. Что важно? - Моментальное, многократное признание в течении года. Сотрудники утверждают, что получать подтверждение своих действий, похвалу и обратную связь лучше несколько раз в год, желательно постоянно. Один раз в год в виде бонуса - подходит не всем. - Признание усилий в обучении и развитии. Мы все чаще про заставить, реже - про похвалить и сказать, что вы, мол, большие молодцы, много всего изучили; - Признание того, что изученное используется. Кстати, это еще и отличная мотивация к обучению - изучил, начал применять, меня за это отметили, значит, обучение - это отличная штука. Я бы точно обрадовалась, если после освоенного большого курса или программы обучения, мой руководитель сказал, что у меня отлично получается применять новые знания.

Как выбрать подрядчика? Подходит или не подходит, вот в чем вопрос? Если вы когда выбирали подрядчика, то вопрос этот знакомый. Как понять, что подрядчик вам подойдет? - Обязательно нужна встреча, лучше несколько. Работать придется с людьми, а не с документами. А потому формальный сбор документов может присутствовать, только сами по себе документы не должны быть основой для принятия решения. - Нужно попробовать поработать. Можно сразу с несколькими, если не уверены, кто именно подойдет. Выбрать 3-4 небольших проекта (для СДО - несколько небольших фокус групп) и раздать разным компаниям. За деньги, потому что бесплатные проекты получаются совсем не показательными. По итогам посмотреть, что кто вам ближе. - Составить список качеств, которые у подрядчика должны быть. Не формальные критерии отбора, а именно человеческие и бизнес качества. Но измеримые и те, которые можно проверить. Клиентоориетированность лучше разложить на конкретные проявления и понимать, что нагляднее всего клиентоориентированность будет видна в момент конфликта, а до него еще дойти нужно. - Обозначить подрядчику, что от него ожидается. У всех свои особенности и принципы работы, но это не значит, что под вас не смогут подстроиться, подобрать нужных людей для работы. Что мешает выбору? - Большое количество собранных документов, которые трудно проанализировать. Более того, картина на бумаге (например, описание методик и дизайна) может сильно отличаться от картины на самом деле (методики еще нужно применять); - Отсутствие критериев выбора и характеристик, которые для вас важны. На встрече первое впечатление может быть обманчивым и вовсе не потому, что вам говорят не правду или играют какую-то роль. А потому что наш мозг имеет тенденцию принимать очень быстрые и поверхностные решения. Люди могут быть во всех отношениях приятными и интересными, а работать с ними вы не сможете, потому что у них принципы с вашими не совпадают. Попробуйте описать портрет той компании, которую вы бы хотели видеть в качестве своего партнера. Как будете работать? Как будет строиться ежедневная деятельность? Как будете принимать проект? Как должен партнер реагировать на ваши условия?

На чат людей не собралось, а потому будет на следующей неделе, в пятницу. Тема та же, курируемый контент. А сегодня - интересный пост от Cathy Moore про то, как делать обучение по программному обеспечению. Девиз - Делайте все, кроме обучения. - Поставьте измеримую цель. В качестве примера: Продажи новым клиентам увеличатся на 5% к такой-то дате, так как все продавцы будут использовать НовуюCRM для определения потенциальных клиентов и построения отношений с ними. - Напишите все задачи, которые сотрудники выполняют с помощью ПО - Относитесь к обучению с подозрением. Новое не обязательно обозначает, что нужно обучение. Сложно использовать - тоже не всегда нужно обучать. Люди не готовы меняться - обучение тоже не всегда ответ на вопрос. - Подумайте про памятки и поддержку деятельности. - Если памятки сработали, то обучение можно и не делать. http://blog.cathy-moore.com/2018/03/how-to-design-software-training-part-1-do-everything-except-train/

Как помочь проанализировать изученный материал? Прошли слушатели курс или даже несколько курсов какой-то программы. Обучение закончилось только формально. На самом деле все самое интересное только начинается - все полученные знания люди только начинают осмыслять и пробуют применять на практике. Самый интересный период, потому что мы его уже почти не наблюдаем. Естественно, есть мероприятия по сопровождению обучения. Например, рассылки через разные каналы, небольшие напоминания, интересные статьи в развитии темы. Но это коммуникация односторонняя - мы отправляем, слушатели читают, минимально взаимодействуют с нами и с контентом. Можно предложить слушателям написать не совсем стандартную обратную связь по курсу: составить перечень предложений по улучшению и развитию курса. Про внешний вид, про навигацию и, главное, про содержание. Тут слушателю придется вспомнить курс, подумать о том, что в нем было и что можно сделать лучше. Эта задача заставит извлечь все пройденное. Недавно прочитала исследование, по итогам которого стало очевидно, что те слушатели, которые писали по итогам курса такие предложения и анализировали содержание, оценивали курс выше, чем те, кто просто отвечали на вопросы анкеты.

Завтра предлагаю поговорить про курируемый контент. Как вы на это смотрите? anonymous poll Буду больше читать – 43 👍👍👍👍👍👍👍 67% Буду участвовать! – 12 👍👍 19% Не получится принять участие – 9 👍 14% 👥 64 people voted so far.

Я вернулась, а потому канал снова начинает работать. Кстати, запланированные посты оказались отличным решением на время отпуска. Это отличный инструмент особенно для обучения, когда нужно, чтобы слушатели вовремя получали информацию - пишем все посты сразу, создаем график и сразу все посты в график закладываем. Потом остается только наблюдать.

Вдруг вам в эти праздники захочется поиграть? Нашла подборку игр, в которые, по мнению автора этого блога, должен поиграть каждый специалист по обучению. Даже не знаю, может быть и мне стоит попробовать? Хотя я никогда не играла, не идет у меня. https://ryan2point0.wordpress.com/2017/04/03/5-games-every-e-learning-professional-should-play/

Попался интересный ресурс - "Дорогой педагогический дизайнер", аудио-шоу про работу в ПД. Из интересного: - Подкаст с основателем H5P (Episode 47) - Подкаст про Adapt c экспертом и активным пользователем Adapt (Episode 45) - Подкаст про голосовой тест с использованием Amazon Alexa (Episode 38) https://dearinstructionaldesigner.simplecast.fm/

О том, почему важно писать. В обучении - для серьезного обучения слушатели должны писать. Хорошим инструмент - курируемый контент, но не мы для слушателей, а слушатели для нас. https://t.me/temno/731

Была подборка про важные книги для e-learning (https://t.me/prolearning/63). Рассказала, но потом задумалась, что очень много всего полезного для обучения я нахожу в книгах, которые в целом вовсле не про обучение. Потому - еще одна подборка: - Новый мозг от Дэниела Пинка. Отличная книга о том, кто будет успешным в новом мире и вместе тем о том, как люди думают - https://www.ozon.ru/context/detail/id/25952352/ - Драйв, тоже Дэниель Пинк. Тут про мотивацию и для обучения очень много всего можно найти. https://www.ozon.ru/context/detail/id/22524686/ - Сила привычки, Чарльз Дахигг. Про то, как мы себя ведём, как формируется привычка и много очень интересных историй. https://www.ozon.ru/context/detail/id/139826538/ - Made to stick, братья Хиз. Про идеи, которые выживают, про продвижение. В какой-то момент натолкнула меня на мысль, что обучение как раз должно быть таким, клейким. https://www.amazon.com/Made-Stick-Ideas-Survive-Others/dp/1400064287

Дорогие коллеги! Я отправляюсь в отпуск, а вместе со мной и канал. Немного постов с интересными ссылками я для вас запланировала, может быть иногда и очень коротко буду выходить на связь. Возобновлю посты с 15 марта. Думаю, что 15 или 16 марта постараемся провести обещанный чат про курируемый контент. И да, всех с Весной :)

"Алекса, у меня есть невыполненные задания?" Вот такой вопрос вы можете задать своей LMS через Алексу, девушку живующую внутри Amazon Echo. Для LMS Canvas приложение в Alexa Skills уже есть, правда общается пока только английском. Можно узнать задания, запланированные дела, оценки. Alexa Skill уже сотни приложений, можно играть в "кто хочет стать миллионером?", учить иностранные языки, получать кулинарные советы. Такое небольшое устройство, с голосовым управлением, без особых усилий даёт доступ к интересным возможностям. Оно очевидно применимо в обучении, кейсов мы будем наблюдать все больше и больше. Это просто и удобно. Ещё Алекса скоро сможет давать обратную связь - послушать разговоры, а потом рассказать, как стоило говорить с тем непростым клиентом, который был в середине дня. Сможет подсказать, как поступить в той или иной ситуации, шепотом, может быть в наушник. Когда Алекса заговорит на русском пока не известно. Но как только заговорит, нам точно с ней нужно начать общаться. Что умеет Алекса https://www.amazon.com/b?node=13727921011 Интересные навыки Алексы https://www.cnet.com/how-to/amazon-echo-most-useful-alexa-skills/ Чем Алекса может быть полезна бизнесу? (Правда малому, но все равно интересно) https://www.pcmag.com/article/351544/23-must-have-alexa-skills-for-your-small-business

Как помочь слушателям запомнить учебный материал? Кроме техник внутри самого обучения, есть период сопровождения. Это время после обучения, в течении которого слушатели остаётся в информационном пространстве темы. Период сопровождения длится от 2х периодов обучения: курс изучали 2 недели, сопровождаем 4. Основная задача - стимулировать извлечение знаний. То есть вспоминание изученного. Всегда есть риск, что реального практического применения новых знаний может сразу не возникнуть и изученное забудется. Нам же нужно все сохранить, как можно больше. Сопровождать можно рассылками, мессенджерами, любыми короткими сообщениями. Достаточно 1-2 раза в неделю. Можно давать небольшие задания, особенно ближе к завершению периода. В сопровождение можно отправить то, что сложно воспринимается в материале: повторить, пояснить, дать новые примеры. Не важно, прочитают все или только бегло посмотрят, пусть даже только заголовок увидят. Любое столкновение с темой даст толчок, информация активизируется и связь будет более устойчивой. Это даст возможность проще извлекать информацию на практике.

Интересно наблюдать, как Телеграм становится ещё одним источником информации. Каналов больше с каждым днем, новые группы, новые комбинации с другими источниками. Но вот что меня беспокоит - не создаём ли мы сами среду, в которой уровень информационного шума зашкаливает? Любой мессенджер отвлекает внимание. При всех тех возможностях мгновенных коммуникаций, быстрого доступа к ответам на вопросы и прочих очевидных преимуществах, создаются условия для постоянной тревоги. Не многие могут игнорировать несколько десятков неотвеченных сообщений и при это не чувствовать, что ты что-то пропускаешь. Ощущение, что ты все время догоняешь: дочитываешь, перепроверяешь, смотришь, что ничего не пропустил. Если в этом потоке будет ещё и учебная информация, то есть очень большой риск, что постепенно она начнёт отходить на второй план. Везде успеть нельзя. Нужны правила. Если чат к курсу, то пусть у него будет некоторое расписание. Да, для каких-то вопросов он может доступен постоянно, но вот участвовать в нем нужно только в определённое время. В другое время - по желанию, по наличию времени. Публикации в канале или в ленте тоже с каким-то расписанием, чтобы можно было ожидать, может быть даже выделить время. В поиске оптимальных способов доставки и коммуникации важно, чтобы мы сами не создавали информационный шум и существенную информационную перегрузку. От любого, даже исключительно полезного контента и общения, нужен отдых. Это, кстати, важная часть обучения.