Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
رفتن به کانال در Telegram
Про здравый смысл в маркетинге и коммуникациях. Бренд-критик и консультант (бренд, марком, бренд работодателя, PR). 17 лет в коммуникациях. Экс: InForce / Кью / The Challenger / Comunica / Golin. Автор курса «PR-стратегия» Wordshop. @galinakhatiashvili
نمایش بیشتر2 438
مشترکین
-424 ساعت
+67 روز
+1630 روز
آرشیو پست ها
Это прекрасно: Bic (мои любимые ручки, btw) к своему юбилею придумали, как продемонстрировать, что одной ручки хватат на 3 км текста. И написали "от руки" "Ромео и Джульетту".
Посмотрите ролик!
Барометр недоверия
Ну что, новый Trust Barometer Edelman фиксирует очередной виток утраты доверия. Изоляция (insularity) — ключевое слово отчета — этот этап знаменует.
Особенно показательным представляется таймлайн результатов барометра за последние 20 лет (третий слайд). Слайд озаглавлен так: «Shared Reality Erodes Over 20 Years».
Итак, доверие за годы наблюдения:
🔘перестало быть институциональным;
🔘стало ситуативным;
🔘затем — локальным;
🔘а теперь — избирательным и осторожным.
Edelman вводят понятие брокера доверия — и единственным институтом, который может взять на себя эту роль, люди считают работодателя. Растет доверие к "своим" — соседям, друзьям, коллегам и СЕО.
Файл прикладываю, enjoy!
Убирали с детьми сегодня игрушки с ёлки — поняла, что и тут не без брендов:
🎄тончайшик бутылка и шар Coca-Cola (дарили мужу, когда он делал тур кубка ЧМ);
🎄 деревянный домик Dow (я работала с ними по промо олимпийского партнерства);
🎄 шар, наполненный фрагментами костюмов Zarkana (муж был техдиректором Cirque du Soleil);
🎄 бессчетное количество классных игрушек от коллег из разных компаний.
А у вас какие? Делитесь!)
Фичи телеграма
Не могу не поделиться информацией из одного рилса))
Знали ли вы, что в тг есть такие команды* — можно прямо внутри чата:
@song найти и отправить песню
@vid — найти и вставить видео из ютуба
@pic — подобрать картинки по ключевым словам
@memingbot — найти мем и добавить ваш текст
(*Вспомнила слово «команды», потому что я из тех, кто на УПК осваивал Norton Commander…)
У Pinterest, оказывается, есть роль Global Head of Programming and Original Content и занимает ее экс-Global Head of Originals for YouTube. Ужасно интересно, какой именно оригинальный контент они делают или планируют создавать — пока увидела только анонс makeover шоу.
+7
Какую красоту Pinterest построили на CES! Ужасно нравится, как они онлайн- штучки превращают в физические осязаемые предметы.
Креативный директор Pinterest Шон Дойл вот так у себя в LinkedIn комментирует, почему важен опыт взаимодействия (experience):
Through scenic and environmental design, photography, film, analog takes on the product, personal style readings, and of course some very Pin-worthy food, people didn’t just hear our story. They felt it. And they left understanding why Pinterest is the place where people come to figure things out and where brands get discovered authentically throughout that unique journey.
Repost from Печенюшки&Co
+8
NY Times выкатил свой Ins & Outs на 2026 в поп-культуре, здоровье, моде и технологиях.
Если коротко: меньше показного, меньше имитации жизни через экран. Больше телесности, реальности, несовершенства..
Поп-культура
IN:
• Рок-музыка (🥺)
• Ивенты без телефонов.
• Беспорядок (В 2026 эстетике нужна доля хаоса, живости и неотполированности).
OUT:
• Постинг онлайн (овершэринг это лажа).
• Вездесущая униформа из лайкры и спандекса как униформа 2010х окончательно уходит. Предпочтение отдается удобной оверсайз-одежде.
• Алкоголь (это база; не понимаю, как можно пить на регулярной основе).
Здоровье
IN:
• Клетчатка.
• Здоровье кишечника (микробиом — центр внимания в wellness-повестке).
• Утренний солнечный свет.
OUT:
• Ультраобработанная еда.
• Social jetlag (засиживаться допоздна и отсыпаться по выходным — плохая привычка, которая может иметь тревожные последствия для здоровья).
• Жидкий желток.
Мода
IN:
• Новый Chanel.
• Натуральные ткани.
• Портные и сапожники (ремонт, подгонка и продление жизни вещей вместо бесконечных покупок).
OUT:
• Заезженные серые кардиганы (дорогая, но скучная одежда).
• Шармы/обвес на сумки (попытка персонализации привела к одинаковости).
• Копирование чужого стиля.
Технологии
IN:
• ИИ для планирования (идеально для идей, черновиков и структуры, но не для точных и ответственных задач).
• Зоны, свободные от беспроводных наушников (которые воспринимаются как барьер для живого общения).
• «Dumb» экраны (не поняла точно, но что-то вроде читалки без браузера, телефонов с черно-белым экраном а-ля нокиа, интерфейсов без соцсетей).
OUT:
• Искусственный интеллект для здоровья (чат-бот не замена врачу).
• Умная техника по подписке.
• Социальные сети (они давно перестали быть по-настоящему социальными).
Как ИИ переписывает роль корпоративных коммуникаций
Институт RepTrak, автор одноименной методологии репутационного аудита, подготовил white paper на тему ИИ в коммуникациях и управлении репутацией — делюсь с вами файлом и выжимкой.
В начале 2000‑х соцсети и смартфоны изменили корпоративные коммуникации: информация стала распространяться быстрее, бренды начали говорить с аудиторией напрямую, появились инфлюенсеры, пользовательский контент и собственные цифровые платформы компаний. Аналогичные масштабные изменения несет и искусственный интеллект (а точнее, ИИ-поиск).
Коллеги предлагаю рассматривать ИИ как
🔘канал коммуникации;
🔘самостоятельного нового стейкхолдера;
🔘инструмент.
ИИ как канал коммуникации
Люди начали иначе искать и потреблять информацию — сказывается влияние ИИ-выдачи и ИИ-ответов.
Хорошая новость — большинство способов влияния на ИИ хорошо знакомы коммуникационным командам: работа с earned медиа, качественные собственные каналы, опора на надёжные и авторитетные источники. По разным оценкам, от 70 до 96% источников, на которые опираются ИИ-модели, находятся под контролем или влиянием функций корпоративных коммуникаций.
Пять практик, которые помогают ИИ корректно понимать и транслировать ваши сообщения:
1️⃣ Фокус на качественных публикациях. Авторитетные медиа имеют высокий вес для ИИ и напрямую влияют на формирование ответов.
2️⃣ Учет пользовательского контента. ИИ активно использует открытые источники и публичные обсуждения (Wikipedia, Reddit, отзывы, профессиональные платформы) как индикатор доверия.
3️⃣ Порядок в собственных каналах. Сайт и другие owned‑платформы должны содержать актуальную и понятную информацию, быть доступны для ИИ‑ботов и использовать форматы, удобные для анализа.
4️⃣ E‑E‑A‑T: опыт, экспертность, авторитет и доверие. Биографии спикеров, награды, независимые оценки, членство в отраслевых организациях повышают вероятность того, что ИИ будет опираться на этот контент.
5️⃣ Понимание аудитории. Важно хорошо представлять, какие вопросы задают реальные аудитории и как на них отвечает конкретная платформа.
ИИ как стейкходер
Тут в отчете нет конкретики, по сути, пишут, что ИИ — транзитная (мой термин) аудитория, так же, как и медиа.
ИИ как инструмент
Большинство компаний всё ещё находятся на этапе освоения ИИ. На практике коммуникационные команды используют его в трёх основных сценариях:
🔘Кастомные ИИ‑ассистенты. Специальные инструменты, обученные на тоне голоса, гайдах и материалах бренда, помогают избегать шаблонных формулировок и соблюдать единые стандарты.
🔘Оптимизация рабочих процессов. ИИ используют не только для написания текстов, но и для тестирования идей, оценки читаемости, сценариев реакции стейкхолдеров и итераций контента.
🔘Повышение заметности контента. ИИ помогает проверять и дорабатывать материалы с точки зрения требований к обнаружению, качеству и надёжности источников.
Итог. Репутация остаётся человеческой
ИИ не меняет главного: люди по‑прежнему оценивают компании по качеству продуктов и услуг, пользе, надёжности, этике и прозрачности. Именно на этом строится репутация — и это не зависит от уровня технологичности бизнеса.
ИИ должен работать на человека и усиливать коммуникации, а не подменять их. Репутация по‑прежнему создаётся людьми — и для людей.
🦄 Unlikely CMO: все начинается с коммуникаций
Привет из 2026! Если вам недостаточно больно от первого рабочего дня, вот вам пост Насти про феномен миллениальского оптимизма.
Продуктивного дня, коллеги 👹
Repost from Ксения Соловьёва
Большая статья на Vogue Business о том, как CEO Pinterest Билл Реди пытается завоевать зумеров.
Реди пришел в "Пинтрест" из "Гугла" в 2022-м. Платформу нужно было спасать: $93 млн чистых операционных убытков, пользовательская база зумеров и бумеров постоянно сокращалась. В тот момент Pinterest из последних сил пытался клонировать TikTok: добавил видеофид примерно в то же время, когда запретграм инвестировал в рилсы, а YouTube запустил шортсы.
Реди увидел тщетность перспективы быть "пятым ТикТоком" и решил восстать против вызывающих зависимость алгоритмов коротких видео. Он перестроил ИИ платформы – приоритизировал доски, которые пользователи сознательно сохраняют, в противоположность контенту, просто набирающему просмотры.
Негативный контент упал в алгоритмических рейтингах, а "вдохновляющие" посты стали самыми популярными. Доходы Pinterest выросли на 17% до $1,05 миллиарда в третьем квартале 2025-го, но бренд все равно не достиг ожиданий по продажам. Реди выбрал ставку на игру вдолгую и теперь надеется на смену спроса в соцсетях.
Pinterest отключил социальные функции для пользователей младше 16 лет. В учебное время в приложении всплывает напоминание, что дети должны сосредоточиться на учёбе. Решение вызвало переполох среди инвесторов – они посчитали, что это отпугнёт аудиторию Gen Z, цена акций Pinterest и правда на месяц рухнула на 26%.
Но наоборот, более жесткий контроль откликнулся осознанной молодежи. С 2023 года зумеры стали самой быстрорастущей пользовательской когортой. Количество созданных ими досок за пять лет увеличилось на 340%. Чтобы привлечь модных пользователей, Pinterest запустил функциональные коллажи, позволяющие собирать образы из разных пинов. Реди не доверяет ИИ делать рекомендации. Вместо этого платформа подтягивает предложения от других пользователей с похожим вкусом.
Впрочем, полностью от ИИ не отказываются. В конце октября платформа запустила в США собственный чат-бот, но с отличием: "Если вы попросите у классического чат-бота совета по покупкам, большинство ответят вам диссертацией. Мы же хотим, чтобы наш помощник был больше похож на человека".
Дайджест постов года — часть II
🟣Заметки на манжетах с первой части конференции «Код человечности»
🟣Подборка постов разных лет: Коммуникации и контент / Бренд / Разное
🟣Время ИИ-репутации
🟣Account-Based Marketing: воронка наоборот
🟣Первое исследование сегмента премиум Fashion Buzz
🟣10 параметров премиальности, которые в своем исследовании выявили Fashion Buzz
🟣Про управление корпоративным нарративом
🟣White paper Gartner про измерения репутации
🟣Role of Brand Index
🟣Как мы выводили Кью и Коллекции из SEO в контент-маркетинг
🟣Про фреймворки
🟣Pinterest predicts 2026
Ваша Unlikely CMO
+1
Когда придумали, чем привлечь миллериалов:
Блеск для губ с ароматом сливочного пива и конфет Берти Боттс.
Сто очков Гриффиндору Skinprobiotic! Люблю креатив небольших брендов)
Repost from Виссарион вещает
Брендинг в версии Netflix: стриминговая компания выкупила VIP ложу на рождественском матче NFL и забрендировала ее в стиле своего грядущего блокбастера - фильма «Острые козырьки».
(Видео из канала New Media)
А PR-Consulta подарили вот такую новогоднюю лошадку с нашим лого)
Коллеги из Пиархаба придумали обставить PR-двор. Я предложила розовую скамеечку — угадайте, почему?)
Дайджест постов года — часть I
📌Как и в прошлом году, собрала для вас подборку:
🟣Как рассказывать о ребрендинге? Это точно инфоповод?
🟣Brand and Reputation management
🟣Пресс-релиз как инструмент для презентации идеи продукта
🟣Handbook Duolingo
🟣Понятийный аппарат брендинга
🟣Инструмент для определения Tone of Voice
🟣11 типов Коммуникационных стратегий
🟣Трансформация архитектура бренда Amazon
🟣Тренды, которые затронут коммуникации и бренды
🟣Серия моих ответов Маше Бырдиной
🟣От экономики внимания к экономике намерений
🟣Новые Барселонские принципы
Спасибо, что вы с нами!
В выходные поразвлекалась с ИИ, попросив его типировать меня по модели PCM. И хотя выводы наверняка более поверхностные, чем у профессионального дебрифера, у меня прям открылись глаза на пару очевидных вещей)
Я ужасно не люблю заниматься «ручной» координацией и всячески ее саботирую, не люблю ставить людям «прямые» задачи — и если верить PCM, для меня это норм. Более того, это часто ожидают от «структурного» логика — а он от этого истощается. А у меня в голове есть вредный миф про управление как координацию, и это, судя по всему, меня очень тормозит.
У меня выражены:
Логик — аналитика, структура, мышление концепциями, умение собирать целостную картину.
Упорный — высокая внутренняя планка, ответственность за качество, внимание к смыслам и ценностям.
Мечтатель — глубина, наблюдательность, потребность в паузах и внутреннем пространстве для мышления.
И почти не выражен Деятель — тип, которому естественно жить в постоянной активности, координации, ручном управлении процессами.
Пару работ назад я ужасно уставала от работы с юными сотрудниками — притом, что вообще я люблю учить и объяснять. Но наставничество совсем не равно управлению, и я еще тогда поняла, что отвечать за результаты джунов я не могу. Хотя учить — с удовольствием.
В общем, ужасно интересно и такое облегчение)
Промпт, который я использовала:
Выступай в роли executive-коуча и эксперта по модели Process Communication Model (PCM). Твоя задача — задать мне 60 вопросов с ответами «да / нет», на которые я буду отвечать. Я могу использовать «y» для «да» и «n» для «нет». После каждого блока вопросов жди моего ответа. Затем проанализируй мои ответы и дай PCM-отчёт, включающий: • типы личности PCM и баллы по каждому типу; • то, как каждый тип воспринимает мир; • характерные черты; • психологические потребности; • сильные стороны; • проявления под стрессом; • рекомендации по развитию — в соответствии с теорией PCM. Также покажи распределение шести типов личности PCM в виде столбчатой диаграммы с использованием ASCII-графики. Для диаграммы используй символ «#».
Repost from Пиар и международка
+7
Топ самых креативных компаний 2025 по мнению The Drum 🔥
Мои любимки: Lacoste!
Repost from N/a
Откуда-то пошла мода писать слова с приставкой «со-» черед дефис.
Возможно, путают с английским с его co-author.
Это ошибка.
Сооснователь, соавтор, собрат, собутыльник.
Cheers 🥂
