Елена Попова и ее воронки впечатлений
رفتن به کانال در Telegram
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым. Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
نمایش بیشتر563
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
-77 روز
-930 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
هیچ دادهای
مشکلی وجود دارد؟ لطفاً صفحه را تازه کنید یا با مدیر پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '24
اکتبر '24
+7
در 0 کانالها
سپتامبر '24
+12
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+24
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+22
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+19
در 2 کانالها
Get PRO
مه '24
+18
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+21
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '24
+26
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+55
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+39
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+14
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+18
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+15
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+58
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+36
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+8
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+24
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+115
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+29
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+52
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+69
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+51
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+119
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+29
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+13
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+265
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 21 اکتبر | 0 | |||
| 20 اکتبر | 0 | |||
| 19 اکتبر | 0 | |||
| 18 اکتبر | 0 | |||
| 17 اکتبر | 0 | |||
| 16 اکتبر | 0 | |||
| 15 اکتبر | 0 | |||
| 14 اکتبر | +2 | |||
| 13 اکتبر | 0 | |||
| 12 اکتبر | 0 | |||
| 11 اکتبر | +2 | |||
| 10 اکتبر | 0 | |||
| 09 اکتبر | 0 | |||
| 08 اکتبر | 0 | |||
| 07 اکتبر | +1 | |||
| 06 اکتبر | 0 | |||
| 05 اکتبر | 0 | |||
| 04 اکتبر | +1 | |||
| 03 اکتبر | +1 | |||
| 02 اکتبر | 0 | |||
| 01 اکتبر | 0 |
پستهای کانال
Временный лайфхак по подбору каналов для рекламы в Телеграм
Смотрим, сколько платных звездочек ставят на посты. Если они есть и, особенно, если их достаточно много - в канале можно смело размещать рекламу.
Если звездочек нет - канал стоит изучить подробнее на активность и реальность аудитории. Может быть они просто не подключены, канал слишком маленький, а может - подписчики сплошные боты или контент не интересный.
Но если моя идея пойдет в народ, скоро начнут звезды накручивать, как и подписчиков. Интересно, самому себе можно ставить? 🤔
| 2 | Зачем нужен ребрендинг?
Дала комментарий для Газета.ру и это тот замечательный случай, когда к журналистской части статьи у меня вопросов тоже нет 🙂
Почитать полностью можно по ссылке) | 162 |
| 3 | Только польза, только хардкор!
Именно за профессиональные посты голосует большинство из вас. Я тоже когда-то читала в Telegram (да и в других соцсетях) сплошные профессиональные каналы, в которых полезной информации по маркетингу часто больше, чем в книгах той же тематики. Это каналы с серьезными, вдумчивыми текстами, с подробным анализом вопросов.
Но в последние пару лет заметила, что именно в этих каналах у меня накопились сотни не прочитанных сообщений. Зато те, в которых автор рассказывает о себе, делится наблюдениями, шутит и вставляет посты «не по теме», читаю регулярно. Польза в них тоже есть, но между делом, в виде решений, которые принимают авторы в описываемых ситуациях.
И это совпадает с общей тенденцией: даже профессиональный контент должен подаваться максимально легко и интересно, чтобы его сегодня читали.
При этом, что делаем мы я? Продолжаю считать, что «я не такая», добавляю в подписки «полезные» каналы, потом отписываюсь, потому что все равно не читаю. Периодически сама пишу «полезные посты», но все реже, потому что мне не интересно их писать.
Подозреваю, сейчас еще кто-то узнал себя. И это проблема впечатлений: «я же серьезный эксперт, как я могу писать несерьезно? Что обо мне подумают?»
На последний вопрос могу ответить: подумают, что вы не только разбираетесь в теме (свои решения вы ведь описываете), но и в целом интересный человек, с которым хочется познакомиться поближе. Знакомиться и работать хотят с людьми, а не с Википедией 😉
Между тем, общалась сегодня с еще одним проектом, который хочет интересную рассылку вместо скучной. По рекомендации, да. Потому что любят рассылку, которую делаем для другого клиента.
В общем, алгоритмы и чек-листы на канале если и будут, то редко. Зато хочу больше рассказывать о проектах, с которыми работаю. Они классные, как на подбор! | 139 |
| 4 | Слишком вызывающе? Надо брать!
Бессмертный диалог из «Служебного романа» случился сегодня у нас с мужем, когда выбирали ему кроссовки.
Разложила на маркетинговом, почему действительно «надо брать»:
- яркие, вызывающие вещи привлекают больше внимания.
- чем больше внимания, тем лучше вас запомнят.
- чем лучше запомнят, тем больше в итоге купят.
Как думаете, взяли в итоге? 😆 | 122 |
| 5 | Что делать с YouTube?
Судя по количеству вопросов от моих клиентов, вопрос реально больной. Действительно, даже если вы не развиваете свой канал, YouTube - самый удобный способ хранить свои видео и регулировать, у кого будет доступ к ним.
И на фоне текущего замедления (пока не блокировки!) важно найти альтернативные варианты и выработать план действий.
1. Не переживайте! Да, очень неудобно, но не критично. На фоне всего, с чем мы уже справились и все хорошо - вообще не страшно. Хотя подписчиков жалко, конечно.
2. Пока нет официального запрета, рекомендую продолжать загружать видео, особенно, если у вас много подписчиков. Можно пока не вкладываться в продвижение, но продолжать вести - обязательно.
3. Перезалить все видео на альтернативные площадки, если вы еще этого не сделали. Скорее всего, вам понадобится несколько:
- ВКонтакте для взаимодействия с подписчиками (можно добавить Телеграм и Дзен как дублеров) и набора новой аудитории.
- RuTube или собственный хостинг (даже Яндекс Диск подойдет), чтобы открывать доступ по ссылке. Этот вариант нужен на случай, если не у всей вашей аудитории есть аккаунт ВКонтакте.
4. Проверьте все места, где у вас могут быть ссылки на видео с YouTube: сайт, воронки продаж, обучающие материалы и курсы, лид-магниты… Добавьте туда ссылки на дублирующие площадки, чтобы ничего не потерялось и продолжало работать.
Шаги простые, но помогают обрести устойчивость. Точно также действую сама и рекомендую клиентам.
Желаю вашим проектам развиваться и дарить впечатления вам и вашим клиентам. А любые сложности - повод стать еще лучше! 💙 | 200 |
| 6 | Про что писать чаще? | 181 |
| 7 | Мне понравилось покупать квартиры 😃
Удивительно, правда?
Долгое время меня ничего особо не мотивировало, мне в целом всего хватало:
1. про новую одежду я вспоминаю, когда ее пора менять, поскольку дальше уже неприлично (хочу поменять подход, но пока не очень получается),
2. гаджеты все есть,
3. на частную школу и садик хватает,
4. отпуск длиной в месяц - 👌🏻.
Зачем работать и зарабатывать больше?
Но в середине июня нам неожиданно попалось объявление о продаже квартиры с идеальной планировкой. Смотрим дальше, а она еще и рядом с моим любимым сосновым лесом (вышел из ЖК и можно грибы собирать), река недалеко - 400 метров. Детская площадка хорошая, дом кирпичный в 4 этажа.
В общем, 1 июля получили уведомление из Росреестра, о регистрации права собственности. История с квартирой меня как раз и выбила из блога. Появилось много задач, много переживаний.
Зато теперь у меня очень сильная мотивация быстрее сделать ремонт и переехать. Усиленная тем, что скоро к нам переедет свекровь, которой тоже решили купить квартиру в соседнем доме.
Я сегодня, конечно хвастаюсь, но важная для меня мысль тоже есть:
Иногда, чтобы получить стимул для роста, нужно кратно повысить ставки, а не по чуть-чуть.
Скоро покажу, на что я дальше засматриваюсь 😁 И традиционный вопрос о чем чаще писать ⬇️ | 172 |
| 8 |  Зеркала клиентов
Сколько людей, столько и разных взглядов на вас и ваш продукт. Тезис не новый, но в повседневной работе мы про это часто забываем. В итоге, расстраиваемся из-за того, что нас не так поняли, написали неприятный комментарий или просто не заметили ваш wow-продукт или контент.
Я вспомнила 4 основных зеркала, через которые аудитория может смотреть на вас:
1. Настроение. Веселый, радостный, грустный, злой… Человек проецирует свое состояние на все, что его окружает. Чудесные яркие шторы, которые каждый день вызывают улыбку, могут безумно раздражать, когда злишься на близкого человека. Изменились ли шторы? Конечно нет!
2. Ожидания. Думали решить вопрос быстро, но по дороге попали в пробку и в магазине кажется, что все не так. Ожидание (и его реализация или нарушение) было вообще не связано с магазином, но плохой отзыв в итоге можете получить «на пустом месте». Или нафантазировали халат с перламутровыми пуговицами, а есть только с атласными. Вроде и перламутровых никто не обещал, а разочарование в продукте появляется.
3. Скука. Бич современных детей, который задевает и взрослых. Ваш продукт не обязан развлекать, но его могут просто не захотеть искать и изучать, если не достаточно впечатлений.
4. Невнимательность. Клиповое мышление, сложно долго удерживать внимание, читают по-диагонали и вот это все. В итоге, мнение о вас и вашем продукте может складываться за пару секунд и второго шанса может не быть.
Как с этим бороться? Раз вы уже здесь, то скорее всего догадываетесь, что секрет во впечатлениях и управлении ими. Полностью не преодолеем, но результаты точно улучшим, даже если просто будете помнить про эти зеркала, когда пишете описание продукта, придумываете визуал или оформление офиса. И, конечно, важна цель любого действия 😉 | 167 |
| 9 |  +4«Битвы брендов» и как на них сыграть
С интересом наблюдаю за перепиской на билбордах, которую начал Wildberries. Один из вариантов, кстати, у меня очень жизненный оказался))) А понравился больше всех Авито.
Но у них бюджеты, команды и все такое. Могут себе позволить использовать ситуативный маркетинг. Где они и где мы?
Верю, что при любом бюджете мы тоже можем. Поэтому, держите 5 способов использования интересных историй, к которым вы не имеете отношения, в своем блоге на любой площадке:
1. Комментарий или разбор использованных приемов, нашей реакции на них, в принципе, чего угодно. Мой пост - разновидность этого способа.
2. Присоединиться самим, например, придумать свой вариант фразы и пригласить к творчеству подписчиков.
3. Устроить голосование за самый лучший вариант. Или пригласить делать ставки, кто следующий включится в игру.
4. Вскользь упомянуть инфоповод, а дальше рассказать историю про себя. «Был у похожий случай…»
5. Рассказать почему вы никогда бы так не сделали. И вообще это все не работает 😉
Ну что, какой вариант нравится вам? | 134 |
| 10 | Анестезия в продажах
Давайте продолжим тему обезболивания и сегодня. Что же можно и нужно использовать, чтобы выйти из ценовой конкуренции и сделать покупку легкой и приятной?
1. Мои любимые впечатления. Высший пилотаж - когда ценность впечатлений превышает стоимость вашего продукта и его покупают даже просто ради них.
2. «Своя стая» - продажи через общие ценности и те самые архетипы, о которых мы много говорили в последнее время. Выбирают именно вас благодаря чувству общности, близости. Желание принадлежать к сообществу.
3. Триггеры, формирующие интерес и интригу. Они не заставят клиентов купить то, что им не нужно, но привлекут внимание и запомнятся.
4. Игры - снимают напряжение, дают легкий и быстрый результат. Вовлекают даже ту аудиторию, которая изначально была скептически настроена к продукту.
5. Системность и регулярность. Вы не давите, но всегда рядом и на связи. Благодаря этому, вы будете первым, о ком вспомнит подписчик в тот момент, когда у него возникнет потребность, которую решает ваш продукт.
Именно эти приемы мне нравится использовать больше всего. Подробно их все осваиваем на моем курсе «Впечатляриум». И он тоже участвует в распродаже 😉 Сейчас я провожу его в индивидуальном формате, а стоимость как за групповой.
Узнать подробности про курс можно у меня лично, написав @PopovaE | 133 |
| 11 | «Безболезненные» продажи - самый популярный вопрос на моем вебинаре сегодня 😃
Для меня это продажи, которые строятся не на топтании на любимых мозолях клиента, чтобы потом предложить ему пластырь, который лучше всех эти мозоли прикроет. А продажи через впечатления, интерес и ценности, когда пластырь [исходный продукт] отходит на второй план. На первом плане - что вы можете предложить помимо пластыря, который предлагают все ваши конкуренты.
«Боли», а лучше потребности своей аудитории знать точно нужно и важно, чтобы ваш продукт был полезен. Но продажи, в которых мы используем только боли уже не работают, потому что:
• Одну и ту же “боль” готовы решить десятки проектов. Опираясь только на нее, вы становитесь одинаковыми.
• Слишком много нестабильности и напряженности вокруг - не нагнетайте, негативно окрашенная информация вызывает баннерную слепоту и вашу продажу просто не замечают.
• Аудитория, на которую действуют такие заходы, часто инертная, ищет человека, который сделает все за них и будет вести за руку и контролировать как «мама и папа».
• Эксперт, продающий из негатива, быстрее выгорает и прокрастинирует. Это отсюда растут запросы: как бы мне продать так, чтобы никто не понял, что я продаю, но при этом купили.
Жду 💙, если нужно продолжение про инструменты, которыми можно заменить боли в продаже. | 130 |
| 12 | Обещанные новости
До конца июня у меня распродажа:
🔥 Воронки впечатлений, которые я спроектирую лично за 200 000 руб. вместо 300 000 руб. В июле за эту сумму будут только воронки, которые проектирует моя команда. По такой цене готова взять не больше 2 проектов.
❤️ Сопровождение проектов - 100 000 руб. вместо 150 000 руб. В этом формате я помогаю выстроить маркетинг в вашей компании: проработать узкие места, ставить задачи команде и генерировать гипотезы роста. Всего 1 место.
✍🏻 Пакет из 5 часов консультаций - 50 000 руб. вместо 65 000 руб.
Также, ко мне можно прийти за сложными чат-ботами, но в распродаже они не участвуют)
Ко мне стоит приходить, если вы хотите увеличить прибыль на 30% и выше, разобраться, что именно идет не так в привлечении клиентов, найти точки и направления дальнейшего роста.
В комментариях можно задавать любые вопросы, а если хотите познакомиться поближе и обсудить ваш проект - пишите сразу в личку @PopovaE | 140 |
| 13 | Как создавать воронки впечатлений?
Именно об этом хочу поговорить на вебинаре уже в ближайший вторник, 18 июня в 11 часов.
Обсудим:
❓ почему я перестала давить на "боли" и чем их заменить,
❓ как продвигаться с удовольствием, а не через силу, каждый день преодолевая себя и свое нежелание что-то делать,
❓ кому нужны или не нужны воронки впечатлений,
❓ какой может быть ваша воронка (только для тех, кто будет онлайн).
Особенно жду вас, если вы задумывались о разработке своей воронки, но каждый раз что-то останавливало. В понедельник, кстати, будет особое предложение 😉
Встречаемся у Ирины Тихомировой, для регистрации пишите ей в личные сообщения @thefairystyle | 132 |
| 14 | Как создавать воронки впечатлений?
Именно об этом хочу поговорить на эфире уже в ближайший вторник, 18 июня в 11 часов. | 1 |
| 15 |  К - клиентоориентированность
Понадобился мне один сервис, которым не пользовалась почти год. Ага, так бывает, что ваш продукт нужен реже, чем вы планировали.
Пытаюсь зайти в аккаунт и обнаруживаю, что его удалили без права восстановления, а несколько тысяч рублей, которые висели на балансе списали «за то, что не пользуюсь».
Теперь вроде и задачу решить нужно, но так не хочется делать это с их помощью! Вот такой wow-эффект со знаком минус.
Как вы думаете, что можно было сделать вместо удаления аккаунта, чтобы сохранить, а не разозлить клиентов?
P.S. Пропадаю в магазине: наконец-то поставили стенды с керамогранитом, а сегодня снимали видеоролик для Яндекс.Карт. | 172 |
| 16 | Какое впечатление создает ваш продукт?
Остановлюсь на пункте из списка на прошлой неделе, о котором мало кто говорит, но он напрямую влияет на то, будут ли у вас покупать.
Попробуйте представить себя собственным клиентом, забыть сколько всего вы вложили в свой продукт и задайте вопросы:
1. Какие чувства и эмоции вызывает продукт: когда вы на него смотрите, читаете про него, пользуетесь им?
2. С чем ассоциируется название, упаковка, описание, используемые цвета (для услуг это может быть логотип, оформление аккаунта или сайта).
3. Ваш продукт кажется дорогим / дешевым / доступным? Технологичным или сделанным «на коленке»? Кажется, что его легко повторить или есть ощущение большой работы, которую надо для этого проделать?
4. Какими словами его можно охарактеризовать, сравнивая с конкурентами?
5. Общее впечатление соответствует ожиданиям клиента, противоречит им (разрыв шаблона) или чего-то не хватает?
6. Что нужно изменить, чтобы производимое продуктом впечатление приблизилось к тому, что вам нужно?
Выделите на эти вопросы полчаса и вы поймете много интересного про свой продукт 😉
А я буду рада помочь с последним пунктом, если возникнут сложности. | 174 |
| 17 |  پیام ویدیو | 161 |
| 18 | Упаковали? А если проверим?
Приготовила сегодня небольшой чек-лист для проверки своих проектов:
1 Ваш продукт покупают?
2 Кто именно делает это чаще всего?
3 Это именно те люди, с которыми вы хотите работать?
4 Как/откуда они могут узнать про ваш продукт?
5 Что вы сами делаете для того, чтобы больше людей узнало о вашем продукте?
6 Всем понятно, зачем нужен ваш продукт? Как можно рассказать об этом еще проще?
7 Какое впечатление создает ваш продукт и проект в целом у тех, кто сталкивается с вами впервые?
Список не исчерпывающий, но понять, все ли в порядке с «упаковкой» вашего продукта уже можно. Признавайтесь, в каком пункте нашли дыру? Про тот, который будет лидировать, напишу подробнее.
Моя личная дыра - пункт 5 😆 Систематически нахожу очень много других важных дел. Ну и 6 и 7 практически бесконечны для улучшений. | 187 |
| 19 | «Лишняя» забота?
Замечательный вопрос задала в комментариях Елена Кропанева:
Когда слишком часто помогаешь в том, в чём не должен и ты "Заботливый" слишком, то клиенты могут начать воспринимать это как норму....это нагружает и мешает работать...Где тут грань здравого смысла? Как принять решение, в каких случаях быть "Заботливым" архетипом, а в каких это перейдет в злоупотребление со стороны клиентов?
В первую очередь я бы разделила заботу о клиентах на три типа:
1 Часть вашего продукта: вы четко прописываете, что делаете для клиента сверх стандарта в рамках конкретного продукта, рассчитываете допустимые затраты, и преподносите такую заботу как свое конкурентное преимущество. Вы можете говорить об этом в своих соцсетях, рекламе или описаниях продукта, подчеркивая, что это дополнительный сервис. Либо не предупреждать, оставив в качестве сюрприза и wow-эффекта. Ключевой момент здесь: такая забота всегда должна быть коммерчески эффективна и значима для клиента.
2 Форс-мажор: у клиента что-то произошло, вы не обязаны на это реагировать, но проявили эмпатию и заботу. Это разовые истории и ограничивать их стоит рамками здравого смысла. Можете - делайте, вам зачтется через лояльность и рекомендации. Плюс, лично я в таких ситуациях могу чувствовать себя некомфортно, если не иду навстречу клиенту и наоборот, испытывать гордость, если удалось реально помочь. Кейс авиакомпании выше относится как раз к этой категории.
3 Ситуация, которую я вижу в вопросе выше: вы пошли навстречу клиенту, ему понравилось и он требует все больше и больше внимания и заботы. Обратите внимание: клиент перехватывает инициативу и уже не вы решаете, хотите или нет заботиться о нем в каждом конкретном случае. Вот эту историю я бы пресекала вежливым объяснением, что входит и не входит в состав оплаченного клиентом продукта. Либо подчеркнуть, что вы не обязаны это делать, но готовы пойти навстречу в обмен на… [рекомендацию, увеличение стоимости, возможность рассказа о кейсе и любые интересные вам варианты].
А вы встречались с третьим типом: вынужденной заботой? Как вы реагировали, объясняли клиенту, что это делать не будете или соглашались выполнить его просьбу? | 171 |
| 20 | Запись вебинара про архетипы готова и ее можно смотреть!
С Ириной мы обсудили:- какие архетипы бывают
- как и что продавать в зависимости от выбранного архетипа
- какой контент публиковать каждому архетипу, чтобы собирать вокруг себя аудиторию с таким же архетипом
- нужен ли разный контент
и почему на вебинаре собрались сплошные Правители) | 148 |
