Охотники за поведением

Прочитать статью 😉 https://anna-kulik.ru/ubezhdenie-lyudej-bez-manipulyacij/ #переговоры_srccs

​​Как нельзя задавать вопросы 1. Не используйте «наводящие» вопросы. Если в вашем вопросе уже содержится ответ, вы никогда не узнаете, собеседник ответил правду или воспользовался любезно предоставленной версией. Представьте ситуацию: сотрудник не хочет признаваться руководителю, что он опоздал на работу, потому что проходил собеседование в другую компанию. Вопрос начальника: «Застряли в пробке?» будет для него спасительной соломкой. Зачем что-то придумывать, если можно просто согласиться... Использовать ваши же формулировки могут и для того, чтобы быстрее закончить разговор. Может быть, человек сам по себе не общительный или устал, а тут вы со своими вопросами. Добавили к публикации ролик на эту тему. 2. Не задавайте сразу несколько вопросов за один раз. Это, пожалуй, самая распространенная ошибка. Человеку так хочется быстрее узнать все детали, что он, не задумываясь, обрушивает на собеседника шквал вопросов: "Скажите, а поставка точно будет вовремя? А не получится ли, что проценты окажутся выше? В случае чего, можно нашего курьера послать?" Что ему мешает ответить только на последний вопрос: «Да, конечно, можно и курьером», - и благополучно «забыть» все остальные неудобные темы? Запомните правило: в каждом вопросе нужно интересоваться только одним конкретным фактом. Дождитесь ответа на первый вопрос, а потом задавайте следующий! #анализповедения_srccs

Сила есть, воля есть, силы воли — нет) Наверное, у каждого есть обещания самому себе, которые кочуют из года в год: начну вести здоровый образ жизни, займусь спортом, буду читать книги... Список может быть любым, но общее в нем обычно то, что мы понимаем — это нужно, чтобы изменить жизнь к лучшему. Когда же очередной раз не получается добиться успеха, возникает искушение отругать себя за слабость, лень, безволие. Хотя часто проблема совсем не в этом. Просто прежде, чем начинать работать над собой, нужно восстановить силы и привести мозг и тело в ресурсное состояние. У силы воли есть резерв. И есть факторы, из-за которых этот резерв увеличивается или уменьшается. Все, что вызывает физический и психологический стресс, истощает нашу волю и подрывает самоконтроль. Например, тревожность и подавленность, гнев, болезни, плохое питание, недосып. Восстанавливает же его все то, что улучшает самочувствие и снижает стресс: медитация, правильный сон, спорт, здоровая пища, время с близкими. Список индивидуален. А теперь внимание. Если мы пытаемся встроить себе новую привычку, а наш мозг и тело находятся в неподходящем состоянии для самоконтроля, то есть вы уставший, болеете, тревожитесь или перенесли сильный стресс ... не удивительно, что ничего не получается.

На Клубе профайлинга и любителей TrueCrime решаем, как же все-таки эффективно противодействовать манипуляциям и конфликтам в реальной жизни🔥

Почему важно не спешить с выводами? Мы не раз говорили, что вывод при оценке реакций нельзя сделать по одному признаку. Всегда нужно учитывать контекст и различные мелочи: от времени суток до того, что происходит вокруг. Даже если хочется повесить на человека ярлык «мошенник», «лжец» или «преступник», важно не спешить и добраться до истины. Кстати, на этот счет у Анны Кулик есть забавная история: «На одном из интервью передо мной сидел мужчина. Мы обсуждали темы, связанные с работой, и человек оставался абсолютно спокойным. Но как только я задала вопрос на проверочную тему относительно мошеннических схем компании, его поведение изменилось. Мужчина побелел, стал прикасаться руками к лицу, заерзал на стуле. В общем, выдал комплекс всевозможных стрессовых реакций. “Ого, — думаю я. — Ничего себе. Он же как на иголках”. И решаю уточнить: — Что-то случилось? — Знаете, жена попросила меня забрать ребенка из детского сада, а я забыл. И вот только сейчас вспомнил, — отвечает мужчина. Нервничал ли он? Да, но не потому, что обманывал или участвовал в мошеннических схемах. Его волновали семейные дела, а не наша беседа в рамках проверки». Этот случай — яркий пример того, как важно при анализе реакций человека всегда оставаться внимательным, сохранять беспристрастность и учитывать каждую мелочь, тщательно проверять различные версии и докапываться до правды. #анализповедения_srccs

Анна Кулик ждет вас на встрече Клуба профайлинга и любителей TrueCrime! Время и место: 23 марта (четверг) в 18:30, Библиоглобус, ул. Мясницкая, д. 6/3, стр. 1, 13 зал, 2 уровень Тема: «Профайлинг. Противодействие конфликтам и манипуляциям». Вход свободный #портретпсихопата

Профайлинг учит не задавать вопросы, на которые не хочешь ВИДЕТЬ ответы. #тыжпрофайлер

Всем нам давно известно, если хочешь сохранить дружбу, вести бизнес с друзьями не стоит. Но, как говорится, до тех пор, пока на свои собственные грабли не наступишь, не поверишь. Каждый раз кажется, что это не про мою ситуацию, а память быстренько приводит примеры удачных историй. Справедливости ради отметим, что успешные бизнес-проекты, основанные на дружеских взаимоотношениях, бывают, но неудачных, к сожалению, больше. В любом деле, где в совместную деятельность вовлечено более одного специалиста, ключевым фактором успешной работы становится характер и особенности личности каждого участника команды. Объективно оценить характер человека, которому доверяешь и считаешь другом, очень сложно. Эмоциональная привязанность, сложившееся мнение, долгие годы дружбы, как пелена на глазах, прячут все, на что в другой ситуации Вы обратили бы самое пристальное внимание. И Ваш друг может быть действительно хорошим человеком, но подходят ли его качества для задуманного проекта, как он будет реагировать на неудачи или успех, насколько на него можно положиться, умеет ли он принимать чужую точку зрения, договариваться? От этих и еще многих составляющих зависит, получится ли у вас совместное дело, не будет ли болезненных последствий от такого сотрудничества и получится ли сохранить баланс между бизнесом и дружбой. Сегодня расскажем о том, как мы помогли клиенту избежать негативных последствий от инвестирования в проект своего хорошего знакомого. Еще одна мысль, которую хочется донести подробным разбором этого кейса: если Вы инвестор, и собираетесь вложиться в стартап, то кроме оценки идеи, бизнес-плана и других финансовых показателей, важно изучить еще и каждого участника команды, понять их сильные и слабые стороны, смоделировать возможные риски, обусловленные человеческим фактором. В процессе сотрудничества не пускайте все на самотек, приучайте своих партнеров к тому, что отчитаться нужно за каждую потраченную копейку. И подстраховывайтесь документами! Но обо всём по порядку. Прочитать кейс «Почему не стоит инвестировать в проекты друзей» http://srccs.su/ne-stoit-investirovat-v-proekty-druzej/ #профайлер_помогает

7 марта Анна Кулик дала интервью «Мослекторию», в котором рассказала о своей работе. На примере ведущего Дмитрия Анна продемонстрировала один из базовых алгоритмов, который мы используем, чтобы проанализировать человека и спрогнозировать его поведение. Инструментов и методов, которые мы используем – много. Но вне зависимости от тех целей, которые ставит перед нами заказчик, наши главные задачи неизменны: «влезть» в голову собеседника, ничего там не трогать, оценить риски и уйти незаметно. Приятного просмотра! https://www.m24.ru/videos/obshchestvo/07032023/556648

Долгожданная запись лекции в Библиоглобусе о детекции лжи - темы, вокруг которой, к сожалению, очень много мифов и спекуляций. Анна постаралась вместить в это выступление все наиболее идеологически важные моменты. Объяснила на примерах, как на самом деле работает детекция лжи и почему большинство советов из Интернета не применимы на практике. 🎬Запись встречи: https://youtu.be/p5KtcGebBzs #анализповедения_srccs

В серии книг "Портрет психопата. Профайлер о серийных убийцах", - прибыло пополнение (пока по предзаказу и со скидкой, в конце марта будет на полках). Ведущий судебный психиатр Франции Даниэль Загури написал работу, в которой описывает свой профессиональный опыт, погружается в закоулки психики убийц. В российский перевод этой книги внесла свою небольшую лепту и Анна Кулик. Она написала предисловие и выступила одним из редакторов. Всем, кто любит true crime, рекомендуем! П.С. Гордимся, что издательство "Эксмо" назвало в честь работы Анны целую серию книг разных авторов, пишущих о серийных убийцах 😌. Все книги серии по ссылке https://eksmo.ru/series/portret-psikhopata-profayler-o-seriynykh-ubiytsakh-ITD7990/ #портретпсихопата

Рассказываем, почему умения "читать людей" по мимике и жестам недостаточно, чтобы быть хорошим профайлером. Зачем ему нужно разбираться в бизнес-процессах и быть юридически грамотным ➡️ https://srccs.su/zachem-profajleru-ponimat-biznes-processy/ #безопасностьбизнеса_srccs

​​Человек, который рассказывает правду, очень хорошо ориентируется в том, что говорит. Он может описать контекст: что его окружало, было ли там что-то особенное. Он помнит, находились ли рядом другие люди, как они взаимодействовали с ним и между собой, разговаривали ли они и, если да, то о чем, какие эмоции испытывали, как себя чувствовал при этом сам рассказчик. Да, не все люди настолько словоохотливы, чтобы самостоятельно раскрывать много подробностей, а некоторые просто не отдают себе отчет в том, что столько помнят. Но если задавать дополнительные вопросы, то человеку не составит труда дополнить свой рассказ, взглянуть на него под другим углом или хотя бы порассуждать о том, что произошло. Он может при этом выглядеть задумчивым, но не будет испытывать сильный стресс (при условии, что вы не ведете себя как «плохой полицейский» и не транслируете всем своим видом, что не верите ни одному его слову). А вот лжецу приходится либо брать прошлый опыт и «натягивать» его на новую ситуацию, либо сходу придумывать все подробности. Из-за этого рассказ может потерять описательную часть, отдельные детали - или они будут противоречить друг другу, - а уточняющие вопросы заставят его нервничать. #анализповедения_srccs

При составлении профиля должности нужно учитывать, что все качества характера человека имеют как положительную, так и отрицательную сторону. Например, вы хотите, чтобы руководитель продаж был активным и пробивным. Тогда учитывайте, что это качество неотделимо от амбиций и желания свободы. Такой человек не будет слепо следовать инструкциям. Он захочет выстраивать работу «по-своему» и негативно воспримет попытки вмешиваться в его процессы и контролировать каждый шаг. Если вы ищете хитрого сотрудника для «решения проблем», помните, что его изворотливость может применяться как в вашу пользу, так и против. Да, он сможет найти уникальные способы решения сложных задач, но такой же подход может быть им использован и по отношению к своему работодателю, чтобы получить для себя более выгодные условия. #рецептыпрофайлера_srccs

Жесты, сопровождающие речь, условно можно разделить на несколько видов. Один из них – иллюстраторы (подсказка об их функциональном назначении кроется в самом названии). Они помогают человеку выразить свои мысли, подчеркивая и дополняя слова. Каждый из нас имеет свою уникальную манеру использования таких жестов, и если вы заметили, что у собеседника она изменилась – это повод присмотреться и прислушаться. Например, жестикуляция может совсем пропасть или наоборот - стать более активной. Такие изменения не случайны, и могут говорить о следующем: 1. О внутреннем состоянии собеседника. Человек меньше жестикулирует, когда сомневается; осторожничает, тщательно продумывает свои слова; чувствует себя некомфортно или не совсем искреннен. Более активно, чем обычно, мы чаще жестикулируем, когда негативные или позитивные (!) эмоции настолько переполняют нас, что мы забываем о сдержанности и контроле. 2. Об отношении и интересе собеседника к обсуждаемой теме. Иногда на собеседованиях забавно наблюдать, как человек активно жестикулирует, когда рассказывает о своих увлечениях, и совсем перестает это делать, когда отвечает на вопросы про рабочие обязанности. Это не значит, что он не любит свою работу и будет плохо ее выполнять, но это одна из подсказок о его приоритетах, на которую стоит обратить внимание. В конце, как обычно, напомним, что анализировать и интерпретировать поведение человека нужно комплексно и с учетом особенностей личности человека. #анализповедения_srccs

Будьте дипломатичны и уважительны по отношению к своим сотрудникам. Не следует оскорблять, унижать или выражать любые эмоциональные реакции, даже если сотрудник допустил ошибку, наносящую ущерб компании. Если вы уверены, что сотрудник предал или украл что-либо, следует выбрать "юридический путь", а не эмоциональное обвинение. Только тогда, соблюдая корпоративный кодекс этики (или просто нормы делового общения), вы сможете избежать неожиданных, хаотичных и непрогнозируемых последствий. #безопасностьбизнеса_srccs

Их опасаются и избегают. С ними учатся справляться. В наше время можно даже найти специалистов по совладанию с ними. Конфликты, споры, ссоры — практически неотъемлемая часть нашей жизни, которая заслуживает внимания. Прочитать статью о типах конфликтов и распространенных стратегиях их разрешения➡️ http://anna-kulik.ru/8867 #ницкб_полезное