اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Слепая зона
رفتن به کانال در Telegram
Рассказываю, где я был слеп — и сколько это стоило в бизнесе, людях и решениях. WB, Ozon, управление и реальная операционка Реальность всегда сложнее модели.
نمایش بیشترکشور مشخص نشده استدسته بندی مشخص نشده است
819
مشترکین
+1124 ساعت
+77 روز
اطلاعاتی وجود ندارد30 روز
آرشیو پست ها
822
— Какая у тебя маржинальность?
— 50%.
И в этот момент я такой: б**… у нас хорошо если 25 выходит.
822
Про KPI
Разобрал, как мы считаем KPI в команде. В итоге пришли к простой модели: всего два показателя — выручка и маржинальность. Сотрудник влияет не только на оборот, но и на качество денег, поэтому бонус считаем именно от маржинальной прибыли.
Почему не от чистой прибыли. Потому что она зависит от решений собственников: расходы, найм и т.д. Сотрудник на это не влияет, а маржинальность — его зона ответственности, поэтому она понятнее и честнее.
Как работает система. Есть оклад и бонусы за месяц, квартал и год. Бонус — это процент от маржинальной прибыли, но он выплачивается только при выполнении плана от 85%. Сверху есть ограничение до 120%, чтобы процент не улетал из-за внешних факторов.
Ключевой момент. Можно сделать большой оборот и при этом не заработать. Такие результаты не поощряются, важна еще и маржа.
Собрали под это свою таблицу и используем в работе — сильно упрощает контроль и разговоры с командой. В пост всё не уместить, поэтому верху есть конспект и ниже видео, где подробно показал, как это считать и применять. Забирайте и адаптируйте под себя.
Ссылка на таблицу.
Ссылка на видео, где подробно разобрал расчёты и логику.
822
Готовлю пост по расчету KPI.
Расскажу, как мы считаем систему мотивации через два показателя. Отдам вам таблицу расчетов и запишу подробное видео — будет полезно.
822
Про сильные и слабые стороны
Раньше думал, что нужно прокачивать слабые стороны. Если у человека что-то не получается — значит надо подтянуть. Но по факту это почти не работает.
Я пытался сделать людей универсальными в том числе и себя. Чтобы каждый мог всё. В реальности это только тормозит.
Сейчас смотрю иначе: важнее усиливать сильные стороны, а не прокачивать слабые.
Для выявления сторон используем тест PAEI (Адизес). Простой инструмент, который показывает, кто в чём силён. Каждый сотрудник проходит 1-2 раза в год, и дальше мы уже от этого строим работу.
Если человек не про креатив — не даю ему задачи на генерацию идей. Если не про систему — не ставлю его строить процессы.
На себе это видно лучше всего. У меня сильная сторона — доведение до результата и выстраивание рабочих процессов. Я хорошо превращаю задачи в систему. Генерация новых направлений и поиск нестандартных возможностей — моя зона роста.
У партнёра наоборот: он силён в идеях, росте и поиске новых возможностей. Быстро загорается и запускает. Но системность, стабильные процессы и доведение до конца — не его базовая функция.
Раньше это мешало. Сейчас наоборот усиливает. Просто потому что мы не пытаемся быть одинаковыми.
Задачи распределяем от сильных сторон — и всё начинает работать быстрее и проще.
Проблема не в слабых сторонах. Проблема в том, что мы пытаемся их исправить вместо того, чтобы учитывать.
822
Про процесс и задачи
Каждый руководитель сталкивался с ситуацией, когда результат задачи сильно отличается от ожиданий.
И чаще всего проблема не в сотруднике. Слепая зона — в постановке задачи. Мы путаем процесс и результат.
Простой пример
Иван ходит в спортзал — это процесс. Сбросить 10 кг к 1 июня — это задача. Если есть только «ходить в зал» — результат далек будет от ожидания.
Плохая постановка
Задача: создать таблицу РНП
ОКР: созданная таблица
Итог: таблица есть, но
— данные тянутся криво
— формулы не работают
— пользоваться невозможно
Формально задача выполнена. По факту — нет. И это ошибка не сотрудника, а того, кто ставил задачу.
Как должно быть на мой взгляд
Задача: создать таблицу РНП
Описание: нужна таблица, где отображаются конкретные данные. Важно, чтобы данные подтягивались корректно, формулы работали, и таблица прошла проверку.
Крайний срок: 12.07
ОКР: таблица с корректными данными и рабочими формулами
Разница — 5 минут на постановку.
Результат — в разы лучше.
Когда команда привыкает к такому формату, она начинает по-другому коммуницировать. И если ты ставишь задачу криво —
тебе задают нормальный вопрос «Что конкретно ты хочешь получить от меня?»
822
Раньше мы пытались построить структуру как в большой компании. Много ролей, функций, должностей. Но команда маленькая — и это не работало.
В какой-то момент появилось ощущение, что я отвечаю за всё. То же самое у партнёра и команды: «я что, ещё и за это отвечаю?» В голове — хаос.
Слепая зона была в том, что мы делили людей, а не роли.
Потом наткнулся на простую идею: один человек может закрывать несколько ролей. И это нормально. Важно другое — понимать, в какой роли ты сейчас.
Пример: Иван — менеджер по продажам, у него есть РОП. Но он же аналитик по товару — и там уже другой руководитель. Раньше казалось, что это бардак: «у человека не может быть два руководителя». Может, если это разные роли.
Мы проговорили это с командой — стало сильно проще. С партнёром сделали так же: в диалоге уточняем, из какой роли говорим.
Потому что у собственника их тоже несколько: собственник, CEO, РОП. Когда роли не разделены — начинается путаница в голове зон ответственности.
Сейчас просто обозначаем роль — и половина хаоса исчезает.
822
Запускаю этот канал как разбор своих слепых зон.
Меня зовут Влад. В e-commerce с 2021 года, строю бизнес в партнёрстве.
За прошлый год выручка бренда Gärtenn составила 300 млн.
Также я совладелец и CEO компании «Технологии и Кофе».
И при всём этом регулярно ловлю себя на том, что не вижу очевидного.
Переоцениваю людей.
Недооцениваю рынок.
Думаю, что контролирую процесс - а по факту нет.
Большинство потерь - не из-за глупых решений, а из-за слепых зон, которые остаются незаметными.
Здесь буду разбирать такие моменты: где я был слеп, к чему это привело и что меняю.
WB, Ozon, управление и реальная операционка - без «успешного успеха».
Иногда будет жизнь: поездки, спорт, наблюдения, семья.
Но через ту же призму - что я не видел и как это влияло на решения.
Если тебе ближе реальность, а не картинка - оставайся.
Реальность всегда сложнее модели.
Мой тг: @VSorokovikov
