Слепая зона

Если вы не продавец, а обычный покупатель, вы тоже можете немного помочь. Последние события со складами Wildberries ударили не только по логистике. Для многих продавцов это означает переносы поставок, дополнительные расходы и необходимость заново перестраивать процессы. И здесь многое зависит уже не только от бизнеса, но и от покупателей. Если раньше вы заказывали пять одинаковых товаров, чтобы выбрать один, возможно, сейчас достаточно заказать два. Если доставка задержится на пару дней, просто дайте ей это время. Не отменяйте заказ только потому, что он приедет не через два дня, а через четыре. И если у вас есть любимый бренд или продавец, у которого вы давно собирались что-то купить, возможно, сейчас как раз подходящий момент сделать этот заказ. Кажется, что это мелочи. Но именно из таких мелочей складывается поддержка тысяч предпринимателей, которые сейчас делают всё возможное, чтобы сохранить поставки и продолжить работать. Если согласны с этой мыслью - просто сделайте репост. Чем больше покупателей увидят этот пост, тем больше людей поймут, что поддержка бизнеса иногда начинается с очень простых действий

Мне кажется, иногда полезно остановиться и просто вспомнить, через что вы уже прошли. Если вы торгуете хотя бы с 2022–2023 года, то список наверняка получится длинным. Начало СВО, скачки курса доллара, остановки логистики, сбои маркетплейсов, кассовые разрывы, проблемы на границах, повышение комиссий, изменения правил игры. У кого-то увольнялись ключевые сотрудники, у кого-то срывались поставщики, у кого-то сгорали упаковочные центры. И каждый раз казалось: «Ну вот теперь точно всё». Но потом проходила неделя, месяц… и находилось решение. Меняли маршруты, договаривались с поставщиками, пересчитывали экономику, искали финансирование, перестраивали процессы. И бизнес продолжал жить. Есть фраза, которую однажды услышал от знакомого, владельца фабрики носков. Он говорил: «Если я уехал в отпуск, и без меня всё развалилось - значит, я построил гавно». Она, конечно, упрощённая, но мысль в ней сильная. Хорошая система выдерживает потрясения. И бизнес тоже становится сильнее именно после таких периодов. Поэтому, если сейчас кажется, что ситуация слишком сложная, просто вспомните, сколько подобных моментов вы уже пережили. Вероятнее всего, этот тоже станет ещё одной историей, о которой через год будете говорить: «Помните, как тогда было?» И ещё одна вещь. В такие моменты особенно понимаешь ценность сильного окружения. Общайтесь с коллегами, спрашивайте, как они решают похожие задачи, делитесь своими находками, обращайтесь с командой. Очень часто решение, которое кажется невозможным, уже кто-то рядом нашёл.

Что бы не случилось, все будет хорошо 👌

Кажется, мы взрослеем как компания. Сейчас закрываем позицию руководителя отдела продаж и еще год назад мы бы действовали совсем по-другому. Созвонились, понравился человек, ударили по рукам и начали работать. Сейчас процесс выглядит иначе. Сначала подробно описали саму должность и ожидания от нее. Затем подключили рекрутинговое агентство, которое занималось поиском. После этого кандидаты проходили несколько этапов интервью, тест Белбина и Адизеса (более подробно про тесты тут). До финала дошли единицы. Когда определились с кандидатом, запросили рекомендации с прошлого места работы. И только после этого сделали оффер и вывели человека на испытательный срок. Не могу сказать, что такой подход гарантирует идеальный найм. Но он точно снижает вероятность принять эмоциональное решение.

Иногда ловлю себя на одной мысли. Наш офис находится на территории бывшей табачной фабрики Асмолова в Ростове. Когда-то это была крупнейшая частная табачная фабрика в мире. Здесь работало около двух тысяч человек, а продукция поставлялась ко двору императора Николая II. И вот иногда сидишь вечером в офисе и понимаешь, что этим стенам больше ста лет. Они пережили революцию, Великую Отечественную войну, смену эпох, закрытие производства и рождение совершенно новых компаний. И почему-то в такие моменты появляется странное чувство ответственности. Будто, работая в месте с такой историей, ты просто не имеешь права делать что-то посредственно. Очень хочется, чтобы однажды и про наши компании можно было сказать: они были одними из лучших в своем деле. До такого масштаба нам еще очень далеко. Но мне нравится мысль, что каждый день мы строим это именно в таком месте.

Хочу выразить соболезнования семьям погибших и пострадавших при пожаре на складах. Когда страдают люди - это всегда самое страшное. Если говорить про бизнес, то мы, предприниматели, всегда живем с рисками. За время работы мы пережили уже четыре пожара. В этот раз потеряли товара примерно на 500 тысяч рублей по себестоимости, в 2024 году - почти на 3 миллиона. Да, неприятно. Да, потом нужно разбираться с документами, пересчитывать остатки и восстанавливать процессы. Наверное, одна из главных черт предпринимателя, не застревать в сожалениях. Как можно быстрее принять ситуацию и переключиться на вопрос: «Что делать дальше?» Потому что именно это в итоге и отличает предпринимателя от человека, который просто ищет виноватых.

Закончил читать «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони. Читается очень легко. Это история одной компании, в которой я постоянно ловил себя на мысли: «Блин, да это же мы». Больше всего зацепили несколько идей. Команда без доверия никогда не сможет нормально спорить. А без споров не рождаются сильные решения. После того как решение принято, уже не важно, кто был за, а кто против. Вся команда должна двигаться в одну сторону. Еще понравилась мысль, что настоящий конфликт экономит время. Намного быстрее один раз честно поспорить на совещании, чем потом неделями обсуждать одно и то же. Очень рекомендую каждому, кто строит команду. Для меня эта книга точно войдет в топ прочитанного за этот год. 👍 Наша команда уже заказал себе книгу, уверен им зайдёт тоже 💪

Всю прошлую неделю был в отпуске. Почти не занимался работой. Получал лицензию NDL по дайвингу, учил английский, ездил на картинг, ходил в зал, гулял, читал книги, которые давно хотел прочитать. Просто переключился. Сегодня открыл список задач. Их оказалось столько, сколько звезд на небе) И первое, что я сделал, это не начал их выполнять. Я просто сел и начал делить их на категории. Что действительно должен сделать я. Что лучше делегировать. Что вообще можно убрать. И что из этого мне самому интересно делать. И знаете, что заметил? Когда голова отдохнула, такие решения принимаются буквально за несколько минут. То, над чем раньше мог думать часами, становится очевидным. Еще поймал себя на одной мысли. Очень много задач, которые продолжают висеть на мне, команда давно умеет делать сама. Они справляются с ними быстрее меня. Просто иногда привычка делать все самому оказывается сильнее, чем навык делегировать. Наверное, иногда лучший способ повысить эффективность это не работать еще больше. А на время отойти от работы, чтобы потом вернуться и увидеть, что действительно важно.

Решил поделиться, как сейчас у нас устроены встречи в компании. Каждый понедельник проводим летучку с менеджерами WB и Ozon. Быстро синхронизируемся, ставим план на неделю, смотрим, где недовыполнили, а где можно добавить темп. Обычно укладываемся в 15–20 минут. Каждую среду встречаюсь с финансовым директором. Отдельно обсуждаем только деньги. Хватит ли их, что будет через 2–3 месяца, кассовый разрыв, ДДС, дебиторку, кредиторку, план поступлений и выплат. Обычно занимает не больше часа. По четвергам собирается вся команда на планерку. Формат: план, факт и приоритеты. Сейчас укладываемся примерно в час. Хотя раньше такие встречи легко могли затянуться на три часа. Помогла четкая структура и понимание, кто и в какой момент выступает. В начале каждого месяца проводим большое совещание. Разбираем результаты прошлого месяца, обсуждаем проблемы и фиксируем задачи на следующий. Этот формат пока дается нам сложнее всего. Обычно занимает около двух часов. И один раз в год проводим стратегическую сессию. Уже второй год подряд собираем всю команду в Ростове и вместе с фасилитатором планируем ближайшие 1–2 года. Обычно на это уходит 8–10 часов. При этом я не считаю, что мы нашли идеальную систему. Несколько раз в год мы пересобираем формат встреч, что то убираем, что то добавляем. И мне кажется, это абсолютно нормально. Вместе с компанией должна меняться и система управления.

У каждого собственника есть свой стиль управления. Интересно то, что многие никогда не задумываются, какой он у них. Например, если почти все решения принимаете только вы, это ближе к автократии. Если важные вопросы обсуждаются вместе с командой, это уже демократия. Если последнее слово всегда за человеком, который лучше всех разбирается в теме, это технократия. А если влияние в компании зависит от результатов и компетенций, а не от должности или стажа, это уже меритократия. На практике почти никогда не работает что то одно. В кризисе собственник часто становится автократом, потому что решения нужно принимать быстро. Во время обсуждения новых идей полезно подключать команду. А в профессиональных вопросах лучше доверять сильным специалистам. Мне кажется, главный вопрос даже не в том, какой стиль правильный. Гораздо важнее понимать, как именно вы управляете компанией сейчас и осознанно ли вы это делаете.

Сегодня был второй день соревнований по картингу. В квалификации все сложилось отлично. Заехал четвертым, сразу попал в финал А. По жеребьевке достался хороший карт. Посмотрел предыдущие заезды, на нем ребята стабильно ехали в лидерах. Думаю, отлично, теперь все зависит от меня. Но за несколько минут до старта этот карт сломался. Мне выдали другой. И это был как раз тот карт, который почти все предыдущие заезды показывал плохое время и говорили, что он так себе едет. Конечно, дело не только в технике. Я пока далеко не профессионал, и всегда есть где прибавить. Но отрицать, что карт тоже влияет на результат, было бы странно. В итоге в своем классе Rookie занял 5 место из 25 пилотов. В общем зачете из 39 участников стал 15. 🏁 🏎️ 🔥

Небольшой итог первого полугодия. За первые 6 месяцев сделали 183 млн рублей продаж. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года было 121 млн. При этом план полугодия выполнили на 81%. Конечно, хотелось бы лучше. Уже внесли корректировки с командой, чтобы не прийти к концу года в пессимистичный сценарий. Ранее рассказывал, что мы полностью меняем ассортиментную матрицу. На текущий момент товары категории А и новые продукты уже покрывают 55% точки безубыточности. Наша цель, чтобы уже в августе новая ассортиментная матрица полностью закрывала точку безубыточности компании. Самое сложное в такой перестройке это время. Новый товар нельзя просто завезти и сразу получить нужную экономику. Его еще нужно вывести на целевые показатели. Со старыми товарами ситуация обратная. Их нужно аккуратно распродать, завершить поставки, закрыть отношения с фабриками и поставщиками. Такие изменения не делаются за один месяц. Поэтому продолжаем двигаться по плану. Посмотрим, какими будут следующие полгода. 🚀

Когда только начинали с Мишей строить компанию, думали, что неплохо понимаем как это делать. Но чем дальше идем, тем больше понимаем, насколько шире можно смотреть на бизнес. Вчера несколько часов штурмили компанию. Пока не буду рассказывать детали, но могу сказать одно. В таком масштабе на свой бизнес мы еще точно не смотрели. Учимся мыслить шире. И мне кажется, именно в такие моменты и происходят самые сильные изменения.

До нового года осталось 186 дней. Половина года уже позади. Самое время честно посмотреть на свои цели. Если идете по плану, отлично. Если нет, впереди еще достаточно времени, чтобы это исправить. Всем продуктивной недели 💪

Недавно наткнулся на теорию Фредерика Герцберга про мотивацию сотрудников. Если совсем просто, то зарплату он относил не к мотиваторам, а скорее к факторам, которые предотвращают недовольство. Мне очень откликнулась одна мысль, которой часто пересказывают эту теорию: Недостаток денег сильно демотивирует, а избыток денег не гарантирует высокой мотивации и результата. Допустим, сотрудник получает 100 тысяч рублей и считает, что ему недоплачивают. Скорее всего, он будет раздражен, вовлеченность начнет падать, а мысли о смене работы появляться все чаще. Но если просто поднять зарплату до 130 тысяч, это совсем не значит, что через месяц человек будет работать на 30 процентов лучше. Через какое то время новые деньги становятся новой нормой. При этом люди часто начинают по настоящему загораться совсем от других вещей. Когда чувствуют, что у них получается. Когда им доверяют ответственность. Когда они растут, решают интересные задачи и видят признание своего вклада. Поэтому деньги очень важны. Особенно когда их не хватает или человек считает систему несправедливой. Но мне кажется ошибкой считать, что любую проблему с вовлеченностью можно решить только повышением зарплаты.