انجمن علمی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی

💼بوت‌کمپ نردبام | مهارت‌های حرفه‌ای رهبران آینده 🌱مهارت‌هایی که در دانشگاه نمی‌آموزید، اما آینده حرفه‌ای شما را می‌سازند. 👨‍🏫اساتید دوره: 👤دکتر شهرام یزدانی ⏺مشاور آموزشی رئیس‌جمهور ⏺استاد تمام دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی ⏺رتبه اول نخستین دوره المپیاد ریاضی ⏺چهره ماندگار پزشکی ایران 👤دکتر اکبر سلطانی ⏺فوق‌تخصص غدد ⏺ارشد فلسفه ⏺عضو هیئت علمی دانشگاه تهران ⏺رئیس مرکز تحقیقات پزشکی مبتنی بر شواهد 👤پیام بهرام‌پور ⏺مؤسس مجموعه «بیشتر از یک نفر» ⏺مؤسس هولدینگ RC (پل، کارازما، کندل، آرامیا، دانه و…) ⏺دانش‌آموخته علوم اعصاب کاربردی از King’s College London ⏺دانش‌آموخته مدیریت اجرایی کسب‌وکار از NEOMA Business School فرانسه 👤امین آرامش ⏺میزبان و تولیدکننده پادکست «رادیو کارنکن» ⏺کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک از دانشگاه امیرکبیر ⏺مدرس مسیر شغلی 👤امیرمحمد تهمتن ⏺فارغ‌التحصیل کارشناسی ارشد اقتصاد شریف ⏺پذیرفته‌شده سیاست گذاری دانشگاه هاروارد، آکسفورد و کلمبیا ⏺دانش‌پذیر تحصیلات حرفه ای دانشگاه MIT ⏺مدیر بخش insight دیجی پی 👤‌متین نیرومند ⏺‌ دانش‌آموخته دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ⏺‌ هم‌بنیان‌گذار استارتاپ کارازما ⏺بنیان‌گذار و مدیرعامل PowerTeammate 📝سرفصل‌ها: ⏺تفکر انتقادی ⏺تفکر استراتژیک ⏺حل مسئله ⏺تصمیم‌گیری ⏺هدف‌گذاری ⏺اشتباهات رایج مسیر شغلی ⏺سوگیری‌های شناختی 📱۲ جلسه کارگاه لینکدین پیشرفته ⌛️زمان شروع جلسات: از پنجشنبه ۶ آذرماه 💻در ۱۸ ساعت به صورت مجازی در بستر اسکای‌روم 🎖همراه با گواهی انگلیسی از شبکه نخبگان ایران 🤝امکان همکاری و مشارکت در پروژه‌های آکادمی مداستارتاپ جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام با ادمین در ارتباط باشید:👇 🆔 @MedStartup_admin 🩺در «آکادمی مداستارتاپ» شبکه نخبگان ایران با ما همراه باشید | @Med_startup |

تفکر سیستمی در بیمارستان؛ چرا مدیران نباید فقط به یک بخش نگاه کنند؟» 🔄🏥 🌟 تفکر سیستمی؛ مهارتی که مدیران بزرگ را از مدیران معمولی جدا می‌کند سلام به همراهان حرفه‌ای کانال در بیمارستان‌ها هر بخش از بخش دیگر تأثیر می‌گیرد: پزشکی، پرستاری، آزمایشگاه، داروخانه، اداری، مالی، تدارکات… یک تغییر کوچک در یک بخش، می‌تواند کل بیمارستان را تحت تأثیر بگذارد. این یعنی مدیر موفق کسی نیست که فقط بخش خودش را خوب مدیریت کند— بلکه کسی است که «کل بیمارستان را به عنوان یک سیستم یکپارچه» ببیند. 🔄 تفکر سیستمی یعنی چه؟ یعنی مدیر بداند: ✔ تغییر یک شیفت پرستاری → روی زمان پاسخ‌گویی اثر می‌گذارد ✔ کمبود یک تجهیزات کوچک → کیفیت درمان را تغییر می‌دهد ✔ خطای یک بخش → نتیجه‌ی ضعف کل سیستم است، نه فقط همان فرد ✔ افزایش بار کاری بخش اورژانس → روی بستری، آزمایشگاه و حتی تغذیه اثر می‌گذارد تفکر سیستمی یعنی دیدن رابطه‌ها، نه فقط بخش‌ها. 📊 یافته مهم (Harvard Public Health, 2023) در بیمارستان‌هایی که مدیران از تفکر سیستمی استفاده می‌کنند: 🔹 ۴۰٪ خطاهای بین‌بخشی کمتر است 🔹 جلسات تنش و اختلافات بین واحدها نصف می‌شود 🔹 کیفیت خدمات سریع‌تر ارتقا پیدا می‌کند 🔹 تصمیم‌ها دقیق‌تر و پایدارتر می‌شوند چرا؟ چون مدیر متوجه است «مشکل واقعی در کجا شکل می‌گیرد». 📚 یافته ایرانی (۱۴۰۲) طبق پژوهش منتشرشده در مجله مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ایران: مدیرانی که تفکر سیستمی داشتند، به‌طور میانگین ۲۵٪ بهتر از سایر مدیران توانستند مشکلات پیچیده‌ی بیمارستان را حل کنند. مثلاً: با یک تغییر ساده در فرآیند انتقال بیمار، زمان انتظار، کیفیت پرستاری و رضایت بیمار همزمان بهتر شد. 🛠 مدیر چطور می‌تواند تفکر سیستمی داشته باشد؟ 🔹 علت‌ها را پشت مشکل پیدا کند (نه فقط نشانه‌ها را) 🔹 اثر یک بخش را روی سایر بخش‌ها ببیند 🔹 جلسات مشترک بین واحدها برگزار کند 🔹 جریان کار را به شکل نقشه (Flowchart) بررسی کند 🔹 داده‌های کل بیمارستان را با هم تحلیل کند 🔹 از تصمیم‌های عجولانه و تک‌بخشی دوری کند به قول پیتر سنج (پدر تفکر سیستمی): > «مشکل‌های امروز نتیجه‌ی راه‌حل‌های دیروزند.» ✨ جمع‌بندی تفکر سیستمی یعنی ارتقاء سطح مدیریت از «اداره یک بخش» به «درک کل بیمارستان». در بیمارستان‌ها همه ‌چیز به هم متصل است؛ و مدیری موفق است که بتواند این اتصال‌ها را ببیند، تحلیل کند و از آن‌ها برای بهبود کیفیت استفاده کند. 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

🟣 ایران در گذار؛ نگاهی نو به نظام سلامت در مسیر تغییر 🔶 مرکز تعالی سلامت جهانی دانشگاه علوم پزشکی تهران، این‌بار در «ژورنال کلاب» به بررسی مقاله‌ای از نشریه The Lancet با عنوان Iran in Transition می‌پردازد. ✅ تحلیلی کم‌نظیر درباره دگرگونی‌های ساختاری، چالش‌های اجتماعی و مسیر آینده سلامت در ایران. ✔️ با حضور: 👤 دکتر امیرحسین تکیان (دبیر نشست) 👤 دکتر فرشاد فرزادفر (ارائه‌دهنده مقاله) 👤 دکتر افشین استوار (سخنران ناقد) 📎 ثبت نام رایگان| ظرفیت محدود https://forms.gle/L2Av1kghZZ1AX9iz8 🗓 چهارشنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۴       ساعت ۱۳:۰۰ تا ۱۴:۳۰ به وقت ایران 📍 پیوند ورود https://www.skyroom.online/ch/virtualtums/cegh 📄 پیوند دسترسی به مقاله: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31043324/ 💠 علاقه‌مندان می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی مرکز از فعالیت‌ها و برنامه‌های آینده آگاه شوند: 🔻تلگرام مرکز: https://t.me/cegh_tums 🔻 اینستاگرام: http://instagram.com/cegh_tums 🔻لینکدین: linkedin.com/company/cegh-tums 🔻 ایکس (Twitter): x.com/CEGH_TUMS

#سخن_مدیریتی 👀 از پروفسور الوانی می پرسند بعد از این همه سال کار آکادمیک در رشته مدیریت، مدیریت را چگونه تعریف می کنید . فرمودند: هنری که شروع می شود وقتی که قوانین به بن بست می رسند! 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

📣کارگروه مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی کمیته دانشجویی توسعه آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی شیراز برگزار می نماید؛ کارگاه«آشنایی با فرایند اعتباربخشی ملی بیمارستان های ایران» 👩‍🏫مدرس: فاطمه یونسی - دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی تهران - ارزیاب کشوری اعتباربخشی -کارشناس ارزشیابی انجمن علمی اداره امور بیمارستان ها - کارشناس ارزشیابی مراکز درمانی اداره اعتباربخشی ستاد وزارت بهداشت 🕕پنج شنبه 1404/08/29ساعت 20-18 💵رایگان 📝 با ارائه گواهی معتبر 💻به صورت مجازی 👈لینک ثبت نام: https://forms.gle/mMwUhnTdRoN8SKBt9 . 🔗@Scmed_sums 🔗@SUMS_management_EDC 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

🌸مجموعه کارگاه های تفکر نقادانه و تصمیم گیری 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

محترم آموزشی دانشگاه های علوم پزشکی سراسر کشور با سلام و احترام با استناد به سندملی هوش مصنوعی جمهوری اسلامی ایران مصوب جلسه ٤٨٣ شورای معین شورای عالی انقلاب فرهنگی (مورخ ١٦/٠٨/١٤٠٢ (و در راستای اجرای ماده واحده تشکیل شورای ملی راهبری و تاسیس سازمان ملی هوش مصنوعی (مصوب جلسه ٩٠١ مورخ ٢٩/٠٣/١٤٠٣ شورای عالی انقلاب فرهنگی)، بدین وسیله به اطلاع می رساند نخستین نسخه «راهنمای استفاده اخلاقی و مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی مولد در آموزش عالی» توسط قطب علمی تکنولوژی آموزشی در پزشکی کشور با همکاری معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد تدوین و منتشر شده است. راهنما در سه بخش ویژه اساتید، دانشجویان و کارکنان تدوین شده و بر تضمین صداقت علمی، رعایت اخلاق حرفهای و بهرهگیری از ابزارهای هوش مصنوعی برای تقویت مهارتهای انسانی تمرکز دارد. بدینوسیله از شما دعوت میشود تا از طریق نشانی زیر در ارزیابی و بهبود این راهنما همکاری نمایید. https://cemet.mums.ac.ir/ethicalai اطمینان داریم که با مشارکت فعال اساتید، دانشجویان و کارکنان آموزشی محترم دانشگاه شما در ارزیابی این راهنما، میتوانیم گامی مؤثر در جهت استفاده اخلاقمدار، علمی و مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی در آموزش پزشکی کشور برداریم% ١١٩١٣٠١٣ رونوشت : - جناب آقایدکتر کیانی فر، رییس محترم قطب علمی تکنولوژ 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

«تریاژ مدیریتی؛ هنر تصمیم‌گیری سریع برای نجات جان‌ها» 🏥⏱️ 🩺 تریاژ فقط یک کار بالینی نیست — یک مهارت مدیریتی است! سلام به همراهان عزیز همیشه وقتی کلمه‌ی تریاژ رو می‌شنویم، ذهنمون به سمت اورژانس و دسته‌بندی بیماران می‌ره… اما حقیقت اینه که تریاژ در سطح مدیریت هم وجود داره و یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیران بیمارستانه. مدیر موفق کسیه که بتونه در شرایط فشار، بین صدها درخواست، مشکل و وظیفه… سریع انتخاب کنه، اولویت‌بندی کنه و درست تصمیم بگیره. 🎯 تریاژ مدیریتی یعنی چی؟ یعنی اینکه مدیر: ✔️ کارهای مهم رو از کارهای فوری تشخیص بده ✔️ منابع رو درست توزیع کنه ✔️ بحران‌ها رو بدون سردرگمی مدیریت کنه ✔️ از اتلاف نیرو، زمان و تجهیزات جلوگیری کنه در واقع، تریاژ مدیریتی یعنی: چگونه بدون عجله، سریع تصمیم بگیریم؟ 📊 یافته مهم (WHO – 2024) در بیمارستان‌هایی که مدیران از روش «مدیریت اولویت‌ها» استفاده می‌کنند: 🔹 زمان پاسخگویی به مشکلات ۳۰٪ سریع‌تر 🔹 میزان استرس کارکنان ۲۵٪ کمتر 🔹 و خطاهای مدیریتی ۱۵٪ کاهش پیدا می‌کند. چون همه می‌دانند چه چیزی فوریت دارد و چه چیزی خیر. 🧠 مثال‌های تریاژ مدیریتی در بیمارستان ✔️ چه کسی زودتر با مدیر جلسه بگیرد؟ ✔️ کدام شکایت بیمار باید اول بررسی شود؟ ✔️ کدام بخش قبل از بقیه نیاز به تجهیزات دارد؟ ✔️ کدام شکاف سیستمی باید سریع‌تر اصلاح شود؟ ✔️ کدام خطا باید فوراً گزارش و تحلیل شود؟ این‌ها همه تریاژ مدیریتی هستند. 📚 یافته از پژوهش ایرانی (۱۴۰۱) طبق مطالعه‌ای در مجله مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ایران: مدیرانی که تکنیک‌های تصمیم‌گیری سریع و اولویت‌بندی را استفاده کردند، در شاخص‌های زیر عملکرد بهتری داشتند: 📌 حل مشکلات داخلی 📌 مدیریت بحران 📌 رضایت کارکنان 📌 و کاهش تنش بین واحدها چرا؟ چون دیگر هر مشکلی «بحران» محسوب نمی‌شد. ⚙️ مدیر چگونه تریاژ مدیریتی را اجرا کند؟ 🔹 استفاده از ماتریس آیزنهاور (فوری/غیرفوری – مهم/غیرمهم) 🔹 تشکیل جلسات کوتاه روزانه (Daily Huddle) 🔹 تعیین شاخص فوریت برای هر بخش 🔹 سپردن کارهای غیرمهم به کارکنان مناسب 🔹 پرهیز از تصمیم‌گیری احساسی ✨ جمع‌بندی تریاژ مدیریتی یعنی اینکه مدیر: نه فقط بداند چه کاری باید انجام شود— بلکه بداند کِی، چطور و به دست چه کسی انجام شود. 💡 مدیری که اولویت‌ها را مدیریت می‌کند، نه‌تنها بیمارستان را کارآمدتر می‌کند بلکه جان انسان‌ها را نیز نجات می‌دهد. 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

🆕 دوره پیشرفته پایتون ترکیب با مربی هوش مصنوعی 🆓 هزینه دوره برای دانشجویان و دانش‌آموزان،فارغ‌التحصیلان :رایگان ● ویژگی‌های جدید دوره: 😀 آموزش پایتون کاربردی در پروژه‌های واقعی توسط دستیار ویژه هوش مصنوعی 🪙 یادگیری پایتون در  بلاکچین کاملا توسط دستیار هوشمند 🔒 مبانی امنیت و تست نفوذ 😀 مدرک معتبر با قابلیت استعلام 😀 پشتیبانی کامل + گروه‌های رفع اشکال 🤝 آموزش دریافت پروژه‌های فریلنسری به صورت فردی و اختصاصی ✨ همچنین استفاده از دستیار هوش مصنوعی اختصاصی دوره برای تمرین، رفع اشکال و توسعه پروژه‌ها در بلاکچین، امنیت و AI. مدرس دوره: هوتن طباطبائی + آلفرد دستیار جدید هوش مصنوعی برندافراز نحوه برگزاری : جلسات ضبط شده + پشتیبانی در لحظه ⭐ثبت‌نام و اطلاعات بیشتر: @brandafraz_python |• @brandafraz •| 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

مدیریت صف و زمان انتظار؛ سکوتِ خطرناک در بیمارستان‌ها» ⏳🏥 🔍 چرا مدیریت صف این‌قدر مهم است؟ سلام به همه‌ی همراهان حرفه‌ای مدیریت سلامت یکی از چیزهایی که هیچ بیماری دوست ندارد تجربه کند، نشستن طولانی‌مدت در سالن انتظار است… اما نکته اینجاست: مدیریت صف، فقط راحتی بیماران نیست؛ ایمنی بیمار است! طبق گزارش‌های جهانی، ⛔ زمان انتظار طولانی می‌تواند باعث: افزایش استرس بیمار 😟 کاهش رضایت و اعتماد به سیستم درمانی افزایش احتمال ازدحام و خطاهای درمانی اتلاف زمان کارکنان و ایجاد اختلال در فرآیندها 📊 یافته مهم بین‌المللی بر اساس American Journal of Emergency Medicine (2023): وقتی زمان انتظار بیماران اورژانس حتی ۱۰ دقیقه کوتاه‌تر شد، 🔹 نرخ خطاهای بالینی ۸٪ کاهش یافت 🔹 نارضایتی بیماران ۲۵٪ کمتر شد 🔹 کارکنان رضایت شغلی بیشتری تجربه کردند یعنی: کاهش چند دقیقه انتظار = افزایش چند برابر کیفیت 🧠 نقش مدیر خدمات بهداشتی درمانی یک مدیر حرفه‌ای باید «گردش کار» بیمارستان را به‌گونه‌ای طراحی کند که زمان انتظار حداقل شود. این کار چطور انجام می‌شود؟ 🔧 ابزارهای مدیریتی مؤثر: 1️⃣ تحلیل جریان بیمار (Patient Flow Analysis) برای شناخت گلوگاه‌های ازدحام مثل پذیرش، صندوق، داروخانه یا اتاق عمل. 2️⃣ نوبت‌دهی هوشمند استفاده از سیستم‌های دیجیتال برای تنظیم نوبت‌ها بر اساس ظرفیت واقعی بخش‌ها. 3️⃣ تریاژ دقیق و سریع در اورژانس تا بیماران بر اساس شدت بیماری اولویت‌بندی شوند. 4️⃣ بهینه‌سازی فرآیندها (Process Mapping) مثلاً حذف مراحل غیرضروری، ادغام فعالیت‌ها یا دیجیتالی کردن فرم‌ها. 5️⃣ افزایش شفافیت برای بیماران نمایش زمان انتظار روی نمایشگرها یا پیامک — این کار اضطراب بیماران را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهد. 📚 یافته پژوهشی از ایران در مقاله‌ای از مجله مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ایران (۱۴۰۱) آمده: > «اجرای مدیریت صف مبتنی بر تحلیل داده‌ها، میانگین زمان انتظار بیماران پلی‌کلینیک را تا ۳۷٪ کاهش داد و رضایت بیماران را ۴۲٪ افزایش داد.» یعنی فقط با مدیریت درست، بدون هزینه‌های سنگین، می‌شه یک بیمارستان را ده‌ها پله حرفه‌ای‌تر کرد. 💡 جمع‌بندی: مدیریت صف = مدیریت تجربه بیمار. ✔ نشانه‌ی نظم ✔ شاخصی مهم برای کیفیت ✔ و یکی از تفاوت‌های بیمارستان‌های حرفه‌ای و معمولی بیماری که کمتر منتظر مانده باشد، اعتماد بیشتری دارد و همکاری بهتری در روند درمان خواهد داشت. 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

کارگاه سیر تحول مدیریت و فناوری اطلاعات سلامت از ابتدا تا کنون با سخنرانی دکتر حاجوی از علوم پزشکی ایران 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

🔍✨ هر روز موجی تازه از هوش مصنوعی در جهان جاری می‌شود! در وبینار پیش‌ِ رو، نگاهی جامع به جدیدترین رویدادها، ابزارها و روندهای جهانی AI خواهیم داشت. همراه‌مان باشید تا تأثیر این فناوری بر زندگی و کسب‌وکار را بررسی کنیم و به مهم‌ترین پرسش‌های شما درباره آینده پاسخ دهیم. 👩🏻‍🏫 سخنرانان:آقای مهدی معین و آقای امیرمحمد نصراللهی 💻 نحوه برگزاری: آنلاین و رایگان برای ثبت نام در این وبینار به لینک زیر مراجعه نمایید: https://evnd.co/vooZp 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

«رضایت بیمار؛ شاخص واقعی موفقیت در مدیریت خدمات درمانی» 🏥🌸 💬 رضایت بیمار فقط یک فرم نیست… یک فلسفه است! سلام به مدیران آینده‌ی نظام سلامت در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، خیلی وقت‌ها تمرکز روی آمار، تجهیزات و بودجه‌ست. اما یه چیز هست که از همه مهم‌تره و گاهی نادیده گرفته می‌شه: رضایت بیمار. رضایت بیمار فقط به معنی لبخند در پایان ترخیص نیست — بلکه شاخصی عمیق از کیفیت، ایمنی، رفتار کارکنان، و حتی مدیریت بیمارستانه. 📊 طبق گزارش World Health Organization (WHO, 2024): بیمارستان‌هایی که شاخص رضایت بیمار بالاتری دارن، ✅ نرخ بازگشت مجدد بیماران ۲۵٪ کمتره، ✅ میزان خطاهای درمانی پایین‌تره، ✅ و کارکنان انگیزه‌ی بیشتری برای کار دارن. 📌 یعنی رضایت بیمار فقط نتیجه‌ی درمان خوب نیست — بلکه نشانه‌ی مدیریت خوبه! 🧠 نقش مدیر خدمات بهداشتی درمانی در افزایش رضایت بیمار مدیر موفق کسیه که بیمار رو نه فقط در نقش «دریافت‌کننده‌ی خدمات»، بلکه در نقش «شریک در تصمیم‌گیری درمان» ببینه. راهکارهای کلیدی: 🔹 بهبود ارتباط بین بیمار و کارکنان (آموزش مهارت‌های ارتباطی به پرسنل) 🔹 کاهش زمان انتظار بیماران (مدیریت دقیق نوبت‌دهی و فرآیندهای داخلی) 🔹 بازخورد مستمر از بیماران پس از ترخیص (پرسش‌نامه یا تماس تلفنی کوتاه) 🔹 احترام و همدلی (رفتار انسانی، هزینه ندارد ولی اعتماد می‌سازد) 🏥 یافته از پژوهش داخلی در مطالعه‌ای از مجله مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ایران (۱۴۰۲)، مشخص شد رفتار و پاسخ‌گویی کارکنان بیشترین تأثیر را در رضایت بیماران دارند، حتی بیشتر از امکانات فیزیکی بیمارستان! 💬 یعنی احترام، توجه و گوش‌دادن به بیمار، از هر دارویی مؤثرتر عمل می‌کند. 💡 جمله‌ی الهام‌بخش امروز: > «بیمار راضی، بهترین تبلیغ برای بیمارستان و بزرگ‌ترین پاداش برای مدیر است.» 💖 ✨ جمع‌بندی: 🔹 رضایت بیمار، شاخصی برای سنجش کیفیت واقعی خدمات درمانی است. 🔹 مدیران آینده باید یاد بگیرند که کیفیت فقط در تجهیزات نیست — در تجربه‌ی انسانی بیمار است. 🔹 بیمارستانی موفق است که بیمارانش، دوباره آن را انتخاب کنند. 📚 منابع برای مطالعه بیشتر: WHO, 2024 – Patient Experience and Quality of Care Iranian Journal of Health Management, 1402 – «عوامل مؤثر بر رضایت بیماران بستری در بیمارستان‌های آموزشی» BMJ Quality & Safety, 2023 – Measuring Patient Satisfaction as a Tool for Health System Improvement 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

#گزارش_تصویری در جلسه امروز، ساختار تازه‌سازی‌شده انجمن علمی به اعضا معرفی و جزئیات آن به‌صورت شفاف تشریح شد. با این تغییرات، مسیر فعالیت کمیته‌ها و نحوه همکاری و گزارش‌دهی منظم‌تر و هدفمندتر خواهد بود. در ادامه، مجموعه اقدامات روابط عمومی نظم‌بخشی به اطلاع‌رسانی، تقویت حضور در شبکه‌های اجتماعی و تهیه آرشیو رسانه‌ای—مرور شد. همچنین برنامه مستندسازی فعالیت‌ها نهایی گردید تا از این پس تمامی رویدادها و جلسات با قالب یکسان و حرفه‌ای ثبت شوند. این جلسه با تأکید بر هماهنگی بیشتر، انسجام فعالیت‌ها و آغاز دوره‌ای منظم‌تر برای انجمن به پایان رسید. تاریخ: ۱۴۰۴.۸.۲۴ مکان:اتاق جلسات دانشکده علوم پزشکی خمین 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

جعبه‌ابزار هوش مصنوعی در مرور سیستماتیک – سامانه مدیریت یادگیری مداوم https://everlearning.ir/course/61/ 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

💡کمیته تحقیقات و فناوری دانشجویی خمین برگزار میکند: 🎓🍃مدرسه پژوهشی پاییزه BaseLine: جایی که پژوهشگران متولد میشوند 🗓برگزاری از ۲۶ آبان‌ الی ۹ دی ۱۴۰۴ 📝سرفصل‌های مدرسه: 1️⃣چرا پژوهش؟ آشنایی با پژوهش مدرس: دکتر نادر شریفی 2️⃣آشنایی با word مدرس: دکتر علیرضا مرادآبادی 3️⃣آشنایی با Excel مدرس: دکتر جعفر کرمی 4️⃣آشنایی با انواع مطالعات پژوهشی مدرس: دکتر امین صدیق 5️⃣آموزش سرچ در پایگاه‌های داده مدرس: دکتر علی ولی‌نژادی 6️⃣آشنایی با نرم‌افزار رفرنس‌دهی Endnote مدرس: سرکار خانم سعیده دلاوری 7️⃣مبانی آمار و آموزش نرم‌افزار spss مدرس: جناب آقای یاسان کاظم‌زاده 💵 هزینه ثبت نام: رایگان 🔹همراه با اعطای گواهی معتبر 🔹ظرفیت ثبت نام محدود🔹 🔹جهت ثبت نام به آیدی @BaseLine_RS پیام دهید ‌ ☘ ☘☘ ☘☘☘ ....................... 📱@SRC_KhUMeds 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا

🏥✨ ارتقاء کیفیت در خدمات درمانی؛ قلب تپنده‌ی مدیریت سلامت 💡 سلام به همه‌ی همراهان عزیز 🌿 در دنیای امروز، بیمارستان فقط جایی برای درمان بیماران نیست؛ بلکه نهادی پیچیده‌ست که باید ایمن، کارآمد، و باکیفیت کار کنه. اینجاست که نقش «مدیر خدمات بهداشتی درمانی» پررنگ‌تر از همیشه می‌شه. 📌 ارتقاء کیفیت یعنی چی؟ ارتقاء کیفیت (Quality Improvement) یعنی: ✅ شناسایی نقاط ضعف سیستم، ✅ طراحی راه‌حل برای بهبود، ✅ و اندازه‌گیری نتایج برای اطمینان از پیشرفت. به زبان ساده: «کیفیت بالا، حاصل شانس نیست — نتیجه‌ی مدیریت آگاهانه است.» 🧠 مدل‌های معروف ارتقاء کیفیت در نظام سلامت 📍 مدل PDCA (Deming Cycle) 🔸 Plan – Do – Check – Act مدیر با برنامه‌ریزی دقیق، اجرای آزمایشی، بررسی نتایج و اصلاح کار، بهبود مستمر رو رقم می‌زنه. 📍 مدل Donabedian (ساختار – فرایند – پیامد) 🔸 به جای تمرکز فقط بر نتایج، به کیفیت تجهیزات، نیروی انسانی و نحوه‌ی ارائه خدمات هم توجه می‌کنه. 📍 مدل Clinical Governance (حاکمیت بالینی) 🔸 چارچوبی برای اطمینان از اینکه خدمات درمانی «ایمن، اثربخش و بیمارمحور» ارائه می‌شن. 📊 یافته مهم از پژوهش داخلی در مقاله‌ای از مجله مدیریت خدمات بهداشتی درمانی ایران (۱۴۰۲) آمده است: > «بیمارستان‌هایی که چرخه‌ی PDCA را به‌طور منظم اجرا کردند، در شاخص‌های رضایت بیمار، کاهش خطاهای درمانی و بهبود بهره‌وری نیروی انسانی، میانگین رشد ۳۵٪ بالاتر نسبت به سایر مراکز داشتند.» یعنی کیفیت بالا فقط شعار نیست — نتیجه‌ی یک رویکرد مدیریتی سیستماتیکه. ⚙️ مدیر خدمات درمانی چطور می‌تونه کیفیت رو بالا ببره؟ 🔹 ایجاد کمیته‌های بهبود کیفیت در هر بخش 🔹 آموزش کارکنان درباره ایمنی بیمار و استانداردها 🔹 استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری (Data-Driven Decisions) 🔹 اجرای بازخورد مستمر از بیماران و کارکنان 🔹 پایش عملکرد بخش‌ها با شاخص‌های مشخص (KPIs) 💡 هر بار که فرآیندی بهبود پیدا می‌کنه، قدمی به سمت بیمارستانی ایمن‌تر و انسانی‌تر برداشته می‌شه. 💬 سخن روز مدیریتی: > «کیفیت، یک پروژه نیست؛ فرهنگی است که باید در تمام اجزای بیمارستان جریان داشته باشد.» 💭 ✨ جمع‌بندی: 📍 ارتقاء کیفیت یعنی: یادگیری از خطاها نه پنهان کردنشان. تبدیل بازخورد به تغییر. و ساختن سیستمی که خودش را هر روز بهتر کند. در نظام سلامت امروز، مدیریت کیفیت = مدیریت زندگی بیماران. 🩺 📚 منابع برای مطالعه بیشتر: Iranian Journal of Health Management, 1402 – «ارزیابی مدل PDCA در بهبود کیفیت خدمات بیمارستانی» BMJ Quality & Safety, 2023 – “Continuous Quality Improvement in Healthcare Systems” World Health Organization (WHO) – “Quality of Care: A Process for Making Health Systems Work” 🔹 روابط عمومی انجمن مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی 🔹 🆔 https://t.me/hcsm_academic تلگرام 🆔 https://eitaa.com/hcsm_academic ایتا