Фёдор Мольков

Управление качеством Команда нашего Центра провела обучение для экскурсоводов выставочного пространства Национального центра «Россия». Основой стал опыт проекта отдела организации общегородских мероприятий «Город возможностей»: около 50 экскурсий для 600 участников с разными нозологиями на городских площадках. Но мы передавали коллегам не готовый сценарий. Пространства, маршруты и аудитории везде разные — шаблонно повторить одну модель — не сработает. Важно сохранить принципы, которые работают в любых условиях: 1️⃣ видеть в посетителе прежде всего человека; 2️⃣ учитывать разные способы восприятия информации; 3️⃣ спокойно адаптировать маршрут и коммуникацию. Наша команда на практике разобрала маршрут сопровождения людей с нарушением зрения, нарушением опорно-двигательного аппарата, в том числе мы учли общение с людьми с нарушением слуха и речи. Доступность складывается не только из инфраструктуры и технологий. Даже самая современная среда не станет инклюзивной без подготовленной команды. Именно поэтому мы передаём главное — подход, который можно применять в разных командах, пространствах и повышать качество сервиса Вашего гостеприимства.

«А ну-ка, девушки». Конкурс, который проводит молодёжный совет Департамента добрых дел. От нашей команды прошли прекрасные Виктория Юдаева и Татьяна Журавлева. Ну а мы как всегда, верим, поддерживаем и болеем 😎

Машина для развития таланта? Вчера посетил дом-коммуну и стоит признаться, что самой экскурсией не доволен, но тут примечательно другое: сам памятник архитектуры конструктивизма, площадка масштабного социального эксперимента. Архитектором выступил Иван Сергеевич Николаев, который воплощал в жизнь концепцию «дом — машина для жилья», во главе угла которой лежала идея перестройки быта человека, где человек должен был заряжать умственную, духовную и политическую часть своей жизни. Здание понадобилось для «Текстильстроя», точнее сказать, для общежития Текстильного института, которое состояло из трех крупных зон: 1️⃣ Спальный корпус. Вы только вдумайтесь, тут построили 1008 двухместных спальных комнат кабин. Предполагалось, что кабины будут рассчитаны только для сна, и кажется, что там могла поместиться только лишь табуретка и немного кислорода для жизни. 2️⃣ Санитарный корпус. И с этим корпусом всё значительно проще! Вот проснулись вы и бегом в корпус для принятия душа, зарядки. 3️⃣ Общественный (учебный) корпус. Это самая настоящая точка притяжения, именно тут сосредоточены все коллективные зоны: зал для спорта, столовая, кабинки для индивидуальных занятий (рай интроверта), комнаты для кружков, прачечные, читальный зал и даже детские ясли. Ну, одним словом – восторг. Кроме габаритов для комнат проживания, увы, не вдохновило, но в целом сложно скрыть восхищение от конструктивизма и понимания того, что эта стройка имела определённый знаковый посыл, не только как пример достижения социализма, но и как инструмент формирования определенного стиля мышления. Убрав из жизни всё лишнее, сосредоточив на главном. Но, а что же я? Кажется, ещё больше подпитал мечту о создании «Дома» — машины для развития таланта, и советский конструктивизм был бы тут мне в помощь. Уверен, что пространство может вдохновлять, направлять, поддерживать и формировать стиль мышления, когда всё возможно и даже больше.

Как работаем, так и отдыхаем. Ну или теперь Вы знаете, кого надо приглашать 🕺🏼

«Московские мастера»: культура в надежных руках Сегодня вновь принял участие в жюри финала городского конкурса профессионального мастерства «Московские мастера» по профессии «Культурно-просветительский работник». Для меня это особенно ценно: треть своего профессионального пути я отдал сфере культуры и креативных индустрий. И даже сегодня, работая в социальной сфере, я остаюсь тесно связан с культурой и творчеством. В Центре социальной интеграции Дианы Гурцкая мы ежедневно видим, как искусство становится инструментом социокультурной реабилитации, помогает раскрывать потенциал, менять стереотипы и давать людям веру в себя. Хорошо понимаю сколько труда, вкуса, ответственности и внутренней силы стоит за каждым проектом. Убеждаюсь: в социальной сфере и в культуре работают люди, которые умеют не просто придумывать, а объединять, вдохновлять и создавать смыслы. Хочу поблагодарить всех финалистов за искренность, профессионализм и любовь к своему делу. Вы создаёте среду, к которой хочется возвращаться. Горжусь коллегами и желаю каждому новых побед, сильных команд и вдохновения!

Сегодня в нашем Центре случилось маленькое большое чудо 🐾 Наш начальник отдела организации общегородских мероприятий Александра Родина давно мечтала о мопсе. Это знали все: открытки, статуэтки, игрушки — мопсы уже давно жили на её рабочем месте, оставалось только одному из них стать настоящим. И вот команда не выдержала — и запустила секретную операцию «МОПС»: Масштабная Операция По Счастью 😎 Несколько месяцев мы с коллегами собирали информацию о «мопсе мечты», договаривались с питомником, продумывали доставку и хранили всё в строжайшем секрете. И сегодня мы вручили Александре её малыша! На несколько минут работа центра, кажется, остановилась — потому что счастье вошло в кабинет на четырёх лапах. Мечты сбываются. И я невероятно рад, что рядом команда, которая умеет не только работать, но и по-настоящему радоваться мечтам друг друга.

Сегодня в нашем Центре случилось маленькое большое чудо 🐾 Наш начальник отдела организации общегородских мероприятий Александра Родина давно мечтала о мопсе. Это знали все: открытки, статуэтки, игрушки — мопсы уже давно жили на её рабочем месте, оставалось только одному из них стать настоящим. И вот команда не выдержала — и запустила секретную операцию «МОПС»: Масштабная Операция По Счастью 😎 Несколько месяцев мы с коллегами собирали информацию о «мопсе мечты», договаривались с питомником, продумывали доставку и хранили всё в строжайшем секрете. И сегодня мы вручили Александре её малыша! На несколько минут работа центра, кажется, остановилась — потому что счастье вошло в кабинет на четырёх лапах. Мечты сбываются. И я невероятно рад, что рядом команда, которая умеет не только работать, но и по-настоящему радоваться мечтам друг друга.

Память не живет сама по себе — ее сохраняют люди На День Победы писал, что все чаще думаю: что я могу сделать, чтобы память не прерывалась? Сегодня у нашего Центра появился важный ответ. На стене здания установлены мемориальные доски. Одна — в честь Героя Советского Союза Николая Александровича Боброва, погибшего в июле 1942 года при обороне Ленинграда в составе экипажа 44-го отдельного скоростного бомбардировочного авиационного полка. Вторая напоминает о том, что в июле 1941 года здесь, в здании школы, были сформированы части 7-й дивизии народного ополчения Бауманского района Москвы. Для нас это знак того, что место, в котором мы работаем каждый день, хранит большую историю. Спасибо всем, кто помог этому случиться. Это большая поддержка Совета ветеранов и настоящая командная работа. Память живет, пока мы бережно передаем ее дальше. Сегодня мы сделали для этого ещё один важный шаг.

8 лет назад о нас никто не знал Раньше приходилось объяснять что такое «социокультурная реабилитация». Мало кто верил, что творчество может быть путём к уверенности, самостоятельности, профессии и насыщенной интересной жизни. Сегодня другая реальность, наш бренд знаком отрасли, пример того, когда репутация сформирована не словом, а делом. Мы рады были принять у себя Сергея Владиленовича Кириенко и членов координационного комитета по проведению конкурсов на предоставление грантов Президента Российской Федерации. Мы вместе с Дианой Гудаевной познакомили с работой Центра, поделились нашими лучшими практиками. Что важно. Внимание первых лиц — это не про статус. Это про возможности для ребят с инвалидностью. Каждый такой визит — шаг к тому, что больше людей узнают:

талант не имеет границ, а быть собой — это красиво.

А что тебя вдохновляет? Откуда берешь силы? Вопросы, которые не так часто услышишь, но рецепт у меня простой: 1️⃣ Сон. В любой непонятной ситуации ложись и спи. 😀 Если был непростой день, я жду только одного — когда же я усну. Знаю, что уже утром буду в норме👌 2️⃣ Смена обстановки. Всё реже в моем графике, и надеюсь, что близкие, как и прежде, принимают и понимают, но это ещё тот источник силы, вдохновения. 3️⃣ Молчание. Я так много говорю в течение рабочего дня, так много людей рядом, что в свободное время хочется чуть-чуть сбавить разговорный темп. В это время Вам и не сыскать лучшего слушателя, чем я 😀 4️⃣ Делать что-то своими руками. Потрясающий способ, который с помощью мелкой моторики переключает мозг. А у Вас какие методы?)

«Вы раздражаете! Люди завидуют!» (с) Меня учили как? ✅ Ты обязан выглядеть хорошо, пряча усталость, улыбаясь вопреки обстоятельствам. ✅ Молчи и не жалуйся. Цени то, что есть, и рано или поздно будет то, что тебе необходимо. ✅ Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека. Ну и что в итоге?! Удобный «тип» получается, но это не означает, что мы машины, что у нас нет чувств, а улыбка порой — это чувство такта и уважения к Вам, дорогие друзья. Мне говорят: 🔥 Разбавь контент и рассказывай о своей жизни, о том, что тревожит и о том, что не получается. Но неужели нам с Вами это будет интересно? Ну, а пока Вы думаете, отвечать мне или нет, скажу одно, что сегодня был непростой день, и в моменте казалось: «Бог мой, что ещё мне ждать?». Но хотите верьте, хотите нет, искренне вдохновляюсь силой духа, мудрости, открытости той женщине, которая поёт в нашем Центре. Пусть так будет вечно ❤️ P.S. Но мы продолжаем, вопреки, двигаться вперед, сохраняя улыбку, безусловно раздражая.

Социальная работа — это про силу людей и про ответственность. Рядом со мной — команда, которая каждый день делает невозможное возможным: помогает, поддерживает, возвращает уверенность и опору тем, кому это важно прямо сейчас. И я искренне горжусь тем, что мы делаем это через социокультурную реабилитацию — бережно, уважительно, искренне. Друзья и коллеги, с Днём социального работника! Пусть ваша забота возвращается сторицей — в виде результатов и новых возможностей! Для меня этот путь — ещё и постоянная школа: усиливать процессы, собирать сильные команды, принимать решения и отвечать за них. Чем больше масштаба в работе — тем больше людей можно поддержать. Особенно важно сегодня — вручить благодарности за подписью руководителя, Евгения Петровича Стружака за добросовестную работу, заместителям — Леоновой Светлане Александровне и Вачевских Дмитрию Олеговичу. Спасибо каждому, кто выбирает эту профессию не «по должности», а по смыслу. Вы — крутые!

Доверяй, но проверяй В этом году ехал на ПМЭФ работать. Прилетели вовремя, комфортно разместились. Завтра — выступление. Всё готово. Но опыт и интуиция твердили: проверь всё ещё раз. Прислушался. И куда меня это привело: Питер, 2 часа ночи, и я, в срочном порядке переделывающий часть материала! Какой урок подарил этот Форум: хочешь быть первым — не имеешь права «ай ладно и так пойдет». Не пойдет. Хочешь результат? Паши и вспахано будет ☝️

«Провалюсь и не справлюсь…» Пять лет назад таким был набор мыслей в голове, стояла задача перезапустить работу команды нашего Центра. Мы нуждались в переупаковке стратегии управления, переосмыслении программ реабилитации и поиске новых смыслов во всем проектном портфеле Центра. Конечно, мог провалить и не справиться с этой задачей. Но было очевидно, прежде чем приступать к работе, важно было определить, а какой «портрет» сотрудника мы имеем в настоящее время, какой хотим сформировать. Очевидно, что член команды должен обладать рядом ценностей, которые в последствии будут отображены в глобальной миссии команды. Пять лет назад я решил, что доверие должно быть ключевой ценностью в коллективе. Доверие: 1️⃣увеличивает продуктивность на 23%. Меньше контроля — больше доверия (исследование Джека Зенгера, 400 000 сотрудников). 2️⃣ увеличивает вовлеченность на 76%. Сотрудники берут ответственность и проявляют инициативу (Пол Зак, «Нейробиология доверия», 15+ лет исследований). 3️⃣ улучшает коммуникацию. Открытый обмен информацией увеличивает время реализации проектов. Быстрее на 32% (Google Project Aristotle, 180 команд, два года исследований). Два дня провел на отраслевой конференции «Компас социального развития. Основано на доверии» и поймал себя на мысли, что нам удалось опередить время с точки зрения стратегии развития, но совершенно точно не имеем права останавливаться! Двигаемся в команде больших профессионалов Департамента добрых дел. P.S.: особая благодарность тем, кто стоял за кулисами этого события! Вы крутые 😎

Сложно ли формировать корпоративную культуру? На эту тему проводят конференции и пишут книги. Но самое важное для вовлечённости команды — искреннее желание поддержать друг друга и порадоваться вместе 🤝 Сегодня наш отдел общегородских мероприятий провёл тематическую программу для воспитанников Центра, посвящённую празднику Костромской области — Дню Гуся 🪿 Такие простые и весёлые темы добавляют ярких красок в жизнь — и детей, и взрослых. Мы решили поддержать этот формат по‑настоящему: сегодня у сотрудников Центра была возможность прийти в стиле «гусь».

«Круто, что коллеги поддержали, увидели своими глазами нашу работу. А мы поняли, что такие форматы нравятся не только детям, но и взрослым!» — Саша Родина, начальник отдела общегородских мероприятий.

Саша, кажется, что мы теперь ждём легендарный суздальский День огурца!

Cегодня выступал экспертом обучающей программы «Лучшие практики и технологии по комплексной реабилитации и/или абилитации инвалидов»*, которую запустило Агентство стратегических инициатив. Среди слушателей — медики, реабилитологи, представители социальных, образовательных, спортивных и культурных институций. Конечно, 8 лет работы Центра социальной интеграции Дианы Гурцкая сложно уместить в 4 часа, но я постарался передать логику нашей команды и наш подход к делу. 🤝 Наша простая, но действенная формула: ● Качество ● Любовь к делу  ● Креатив и поиск новых решений  В этой формуле — сила изменений. Благодарен за доверие и живой интерес аудитории. Верю: вместе мы создаём будущее, где равные — среди равных. *Обучающая программа разработана при участии клиники «Три сестры».

Ранняя помощь — уникальный проект в комплексе социального развития города Москвы. Сегодня посетили Центр ранней помощи в рамках программы внутрикорпоративного обучения «Вдохновляйся ➕» с одной определенной целью — зарядиться той вдохновляющей энергией, которой славится команда этого проекта. Много говорили о систематизации как процесса диагностики, так и коммуникации с семьями. Обсудили, что систематизация не убирает индивидуальный подход, а, наоборот, наводит порядок и позволяет масштабировать наработанные практики. За душевным и заботливым проектом, который окружает вниманием ребенка и всю семью, стоит колоссальная аналитическая и методологическая работа. И, конечно, — личность. Татьяна Сергеевна Бенграф — уникальный пример заряжающего, вдохновленного, позитивно настроенного руководителя. Она, безусловно, встречает большое количество различных преград на своем пути, но преодолевая их, с каждым разом становится все сильнее, а её команда — успешнее и эффективнее. Ранняя помощь — яркий пример того, как можно посчитать и выстроить гостеприимный сервис с добавлением суперэффективных реабилитационных программ. Уверен, что у этого проекта огромное будущее, ну, а мы будем рядом и всегда готовы поддержать.

Креатив. Как без него?

Будущее… Так могли мы рассуждать лет десять назад, но будущее, которое мы ждали, уже наступило и поглощает привычные сферы, рождая среду, в которой мы, люди, можем ещё больше проявить своё творческое Я! Был у хороших друзей в гостях, Агентство креативных индустрий Москвы, не только единомышленники, но и часть моего профессионального пути, но сейчас не об этом. Посетил кластер видеоигр и анимации в «Сколково», который поддерживает разработку анимационного, видеоигрового контента и медиапродуктов. Восторг, но что «забираю» с собой?! Давно говорю, что развитие интернета подарило множество возможностей быть услышанным каждому творчески одаренному таланту, и уверен, что развитие ИИ, цифровых копий снимет какие-либо барьеры дальше. Различные преграды человека, которые возникли на его жизненном пути, точно уже не помеха, даже если ему сложно увидеть мир, передвигаться, чувствовать. А подтверждение тому — то количество ИИ-контента, клипов и песен, которые заполонили сеть. Да, человека и душу не заменить, но помочь преодолеть все условности можно уже сейчас. Есть пару идей, надеюсь удивим 😎 P.S. В эту субботу в кластере было 🔥 K-pop Киберсуббота 🕺🏼