HR Sasa｜全球職缺 Global Careers 🌍

📣 高級生命週期營運經理｜越南市場 💰 薪資：USD 5,000–8,000 ▌職位定位 負責越南市場用戶全生命週期營運，透過 數據分析、用戶分層、Lifecycle 策略、CRM、自動化及活動體系，持續提升用戶留存、活躍度與長期用戶價值（LTV）。 ⚠️ 此職位不是單純活動企劃／活動執行，需要能從數據發現問題、提出策略、設計 A/B Test 驗證，並持續優化 Lifecycle 指標。 ▌核心職責 📌 用戶生命週期管理 • 負責註冊 → 啟動 → 成長 → 活躍 → 留存 → 沉默 → 召回的完整 Lifecycle 策略 • 建立各生命週期階段的用戶分層及漏斗 • 分析關鍵流失節點，制定差異化營運策略 • 持續提升長期留存及用戶生命週期價值 📌 留存＆數據分析 需能獨立分析及追蹤： • D1 / D3 / D7 / D14 / D30 / D60 / D90 Retention • 30 天去重活躍／付費用戶 • 月均活躍天數 • Churn / Reactivation Rate • ARPU / ARPPU / LTV • Cohort Lifecycle Curve • 不同渠道及用戶群的長期品質差異 需能透過數據判斷： 「用戶為什麼沒有留下來？」 「問題發生在哪個生命週期階段？」 「應該透過產品、CRM 還是活動解決？」 📌 用戶分層＆精細化營運 • 熟悉 RFM、行為分層、價值分層及生命週期分層 • 能針對新用戶、活躍、高頻、高價值、潛在高價值、流失、沉默及召回等不同族群制定策略 • 根據不同用戶群設計對應的觸達頻率、內容及權益 📌 會員＆活動體系 負責規劃： • 新用戶成長體系 • 週／月會員任務 • 會員日、VIP 成長體系 • Loyalty Program • 用戶召回機制 • 節日／越南本地化營運 • 個人化活動及遊戲內容營運 • 長期會員權益體系 活動需具備完整數據思維： 目標用戶 → KPI → 實驗假設 → 成本 → A/B Test → 預期提升 → 上線 → 復盤 📌 A/B Test＆Growth Experiment • 能根據 Retention / Cohort 數據發現問題 • 建立假設並設計 A/B Test • 追蹤 D7 / D30 及長期 LTV 變化 • 根據實驗結果決定擴大、迭代或停止策略 ⚠️ 不以活動當天數據作為唯一成效判斷。 📌 CRM 自動化營運 • 建立完整 Lifecycle Automation Journey • 設計基於用戶行為的 Trigger 機制 • 熟悉多種 CRM 觸達渠道： Push / SMS / Email / In-App Message / 站內信 / Telegram 等 ▌核心 KPI • D7 / D30 / D60 / D90 Retention • 30 天去重活躍／付費用戶表現 • 用戶月均活躍天數 • Churn Rate • Reactivation Rate • LTV 提升 • 活動 Incremental Lift • CRM Automation Coverage ⚠️ 不以活動參與人數、發送量或點擊率作為核心 KPI。 此職位最重要的是：能證明營運策略確實對長期留存及用戶價值帶來增量。 📩 有相關 Lifecycle / CRM / Retention / Growth 經驗者，歡迎私訊投遞履歷。