Стратегии, процессы, проекты: ассоциация экспертов

#пятничное Обнаружено узкое место в бизнес-процессе 😁

Представляем Стратегию "Удержание клиентов". Версия 1.0. Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 PDF-файл – в комментариях.

Какие виды стратегий разрабатываются в организациях? Это как минимум 20 разных видов. Схема сделана на основе содержания Сборников стратегий и бизнес-процессов организаций. PDF-версия схемы в комментарии.

Стратегия красного океана:🦈 как покорить существующий рынок Стратегия красного океана заключается в том, чтобы превзойти конкурентов на существующем рынке и захватить большую долю существующего спроса. Данная стратегия требует глубокого и всестороннего понимания конкурентной среды и факторов риска.☝️ Необходимо внимательно следить за рыночными условиями, выявлять потенциальные рыночные тенденции, исследовать клиентов, чтобы находить возможности для роста и корректировать стратегию. Требуется гибкая бизнес-модель, способная быстро реагировать на постоянные изменения на рынке. Особенность стратегии красного океана в том, что компания сосредотачивается не на прорывных инновациях, а на постепенных улучшениях.👌 Приоритетом компании в конечном счёте должно быть создание дополнительной ценности, чтобы выделиться на фоне конкурентов, основываясь на понимании целевых групп клиентов и рынка. Кроме того, стратегия красного океана делает упор на снижение издержек, эффективность и результативность операций для сохранения конкурентных позиций. В частности, важно согласование деятельности всех подразделений с выбранной стратегией. 👍 Преимущества стратегии красного океана: – возможность использовать существующий спрос; – предсказуемость благодаря устоявшемуся рынку; – проверенные бизнес-модели; – меньше затрат на инновации; – возможность использовать свои уникальные сильные стороны для создания конкурентного преимущества. ❗️Недостатки стратегии красного океана: – интенсивная конкуренция; – рост ограничен из-за насыщенности рынка; – сложность дифференциации предложений; – низкая рентабельность. Компании, применяющие стратегию красного океана, стремятся получить конкурентное преимущество в основном за счёт применения оптимальной ценовой стратегии, расширения ассортимента, дифференциации продукции и снижения издержек. Необходимо проанализировать 📊 сильные и слабые стороны каждого из своих ближайших конкурентов, чтобы выявить возможности для дифференциации. ✅ Конкурентного преимущества можно добиться с помощью множества стратегий: – акцент на брендинге и репутации; – расширение ассортимента; – внесение в продукт небольших инновационных особенностей; – распродажи; – предложение комплектов связанных продуктов (бандлов); – перекрестные продажи; – активное продвижение; – программы лояльности; – повышение качества; – снижение издержек; – улучшение сервиса; – расширение географии присутствия; – внедрение новых технологий и другие подходы. 💡Для устойчивого и долгосрочного успеха даже тем компаниям, которые действуют в рамках красного океана, рекомендуется добавлять элементы стратегии голубого океана. Если вам понравилась статья, поделитесь с коллегами! 🤝

Когда каждый делает “как умеет” – бизнес делает “как получится”. Наш путь от иллюзий к зрелым бизнес-процессам🎯 Друзья, коллеги, аналитики и руководители, которые, как и я, когда-то смотрели на хаос в своих процессах и думали: «Ну не может быть, чтобы все так плохо работало!» – позвольте поделиться историей, которая началась с боли, а закончилась прорывом.🚀 Когда я возглавил крупный банк в одной из стран СНГ, первое, что бросилось в глаза – это… творческая интерпретация регламентов. Да-да, вы не ослышались. У нас не было единого понимания даже базовых операций: в одном филиале клиенту открывали счёт за 10 минут, в другом – за два дня, а в третьем вообще предлагали «подумать до завтра». Каждый сотрудник был как маленький Гендальф:🧙🏻‍♂️ «Ты не пройдёшь!.. пока не принесёшь ещё три справки». При этом ключевые, критически важные шаги, конечно, выполнялись – мы же банк, а не цирк. Но всё остальное? У нас царила анархия в лучших традициях «кому как удобнее». Результат? Ошибки, сбои, риски и, что хуже всего, клиенты, которые уходили к конкурентам,🙀 где всё работало «как часы». Мы долго гадали: в чём причина? Менталитет? Система контроля? Или просто все думали, что «так и надо, потому что так было всегда»? В итоге пришли к простому, но болезненному выводу: у нас не было выстроенной бизнес-архитектуры. Мы управляли не процессами, а людьми. А люди – они разные.🙃 Один герой, другой – тихий саботажник, третий – просто устал и делает «на автомате». И тогда мы решили: хватит импровизировать! Пора строить не «банк по наитию», а банк по модели. Мы запустили амбициозный проект – создание комплексной электронной модели бизнес-архитектуры и единого центра управления процессами. Да, мы привлекли внешнего консультанта из России (спасибо ему – без него мы бы, возможно, ещё год спорили, где «эз-из», а где «ту-би»). Но ключевое – мы сами вложили в это душу.🧡 Мы внедрили все методы организационных изменений: от обучения и коммуникаций до вовлечения топ-менеджмента. И это сработало! Мы стали первым банком в стране, который построил современную систему процессного управления. Не просто нарисовал схемы в BPMN, а реально изменил культуру работы. Сегодня наша команда штатных бизнес-аналитиков – не «декоративные сотрудники», а живой нерв организации.💪 Они поддерживают, улучшают и развивают бизнес-архитектуру. Процессы теперь работают не «как получится», а «как задумано» – с возможностью быстро адаптироваться под изменения. 📌 Ключевые выводы, которые мы сделали: 1. Не управляйте людьми – управляйте процессами Если сотрудники «делают как умеют», вы теряете контроль над качеством, сроками и рисками. Формализованные, прозрачные и стандартизированные процессы – основа предсказуемости и масштабируемости. 2. Бизнес-архитектура – не роскошь, а необходимость Электронная модель бизнес-архитектуры – это «карта»🗺 вашей организации. Без неё любые изменения – это блуждание в тумане. Начните с создания единой, актуальной и доступной модели ключевых процессов. 3. Внедряйте изменения системно Техническое моделирование – лишь часть🧩 успеха. Обязательно включайте: - обучение сотрудников, - коммуникацию «зачем это нужно», - вовлечение топ-менеджмента, - поддержку изменений через KPI и мотивацию. 4. Создайте постоянную команду процессного управления😎 Процессы живут и меняются. Разовая инициатива не даст устойчивого результата. Инвестируйте в штатных бизнес-аналитиков – они станут «хранилищем знаний» и двигателем постоянных улучшений. 5. Не ждите кризиса – действуйте сейчас Отклонения от регламентов сегодня – это операционные риски завтра. Чем раньше⏰ вы выстроите управляемую систему, тем безболезненнее будет переход к зрелой модели бизнеса. 6. Будьте первыми – получите конкурентное преимущество Как показал опыт банка, лидерство в процессном управлении не только повышает операционную эффективность и доверие клиентов, но и выделяет компанию на фоне конкурентов. В условиях сформированного рынка именно зрелость процессов становится одним из немногих драйверов устойчивого роста.🚀 Если наш кейс вдохновляет, поделитесь с коллегами! 🤝

22 октября приглашаем на бесплатную презентацию новой версии Business Studio 7.0. Москва-Сити, начало в 10.00. Необходима предварительная регистрация по ссылке выше! = Принимаем предварительные заявки = ◻️ на бесплатные временные полнофункциональные лицензии новой версии Business Studio 7.0 для целей дальнейшего внедрения ◻️ на корпоративное обучение (вебинары) по работе в новой версии 7.0 ◻️ на разработку бизнес-процессов и стратегий развития под специфику организаций любой отрасли -- Генеральный партнёр Business Studio: mail@isaevroman.ru (Исаев Роман).

Послезавтра, 9 октября в 10:00 Мск приглашаем на бесплатный вебинар “Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации” Длительность: 1,5 часа. ▶️ Регистрация по данной ссылке Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“. Некоторые пункты программы вебинара: 🔹 База знаний и документов по искусственному интеллекту и роботизации в организации (см. схему на рисунке) 🔹 ИИ-архитектура организации (схема). Как изменится корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий? ИИ-трансформация. 🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации 🔹 План снижения себестоимости бизнес-процессов с помощью ИИ 🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели? 🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате «Бизнес-аналитики»)

Бизнес-аналитик и Процессный офис: как лучше организовать работу Оглавление 🔹 Задачи бизнес-аналитиков и Процессного офиса в целом 🔹 Инструменты и методологическая база бизнес-аналитиков 🔹 Организационные структуры и взаимодействие подразделений 🔹 Распределение функций среди отделов Управления процессов (Процессного офиса) 🔹 Опыт автора и коллег по работе 👉 Читайте статью здесь.

Представляем Стратегию "Повышение операционной эффективности и оптимизация процессов на предприятии по производству промышленного оборудования". Версия 1.0. Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 PDF-файл – в комментариях.

«Мы всё сами» или бизнес-триллер о внедрении процессного управления… по собственной методике🤦‍♂️ Друзья, коллеги, руководители, аналитики, привет! Я руководитель компании, которая однажды решила: «А давайте опишем все наши процессы сами, без этих ваших “профессиональных систем” и “дорогих консультантов”!»🥸 Звучит знакомо? Тогда садитесь поудобнее – будет и смешно, и грустно, и поучительно. Итак, у нас была типичная организация среднего размера. Функциональный подход? Да, пожалуйста. Разделение обязанностей? Есть. Excel и Visio? В каждом компьютере. И вот однажды мы подумали: «Ребята, а почему бы нам не стать сразу гуру процессного управления?💡 Мы же умные! У нас же есть мозги, Visio и куча энтузиазма!» И мы начали. Без методологий. Без BPMN. Без каких-то там навороченных специализированных программ или хотя бы небольшого курса от эксперта. Мы пошли по принципу «чем проще, тем лучше» (он же работает, да?). И взяли… Excel и Visio. И придумали собственную методику.👌 Сначала всё шло как по маслу. Каждый отдел рисовал свои процессы: бухгалтерия – в виде таблиц с цветными ячейками, логистика – в виде схем с кружочками, IT – в виде… ну, честно, мы до сих пор не поняли, что они там нарисовали, но выглядело круто.👍 Появились матрицы RACI, диаграммы, аналитические таблицы, даже что-то вроде дерева решений (хотя, как потом выяснилось, это было дерево проблем). Но чем больше мы рисовали, тем больше запутывались. Люди начали смотреть на свои же схемы и спрашивать: «А это ещё что такое?».👀 Через три месяца проект стал напоминать сериал с плохим сценарием: каждый эпизод добавлял новых героев, но сюжет всё больше напоминал мыльную оперу без начала и конца. Объём проекта всё раздувался, а вот цели совсем куда-то потерялись. По крайней мере, никто не мог ответить, как это всё связано со стратегией компании.🤷‍♀️ Руководство, глядя на сей шедевр, благоразумно решило: «Не будем подписывать. Пусть пока повисит в статусе “экспериментально-творческий проект сомнительной практичности”». Таким проект и запомнили – гигантский архив Visio-файлов, который никто не осмеливается открыть,🫣 как ящик Пандоры. Теперь – выводы. Жёсткие, но полезные: 1. Visio – это совсем не BPM-система. Это как пытаться построить небоскрёб с помощью молотка🔨 и гвоздей. Можно? Теоретически. Целесообразно? Нет. Профессиональные системы – не прихоть, а инструмент, который держит логику, связи, версии, контроль изменений и здравый смысл. 2. Методология – не бюрократия, а компас. BPMN, EPC, IDEF0 – это не какие-то там заклинания только для посвящённых.😇 Это языки, на которых говорят процессы. Без них вы говорите на диалекте, который понимаете только вы. А бизнес требует стандартизации. 3. Обучение – не трата, а инвестиция. Да, консультант стоит денег.💰 Но сколько стоит ваш провал? Сколько человеко-часов ушло впустую? Сколько нервов? Обучение – это не про затраты, это про предотвращение ошибок. 4. Планирование – не скучно, а спасительно. Мы же начали с энтузиазма, а не с плана. Это ошибка. Проекты процессного управления – как поход в горы: без карты, проводника и снаряжения вы просто заблудитесь. И, возможно, замёрзнете.🥶 И еще: если вы думаете, что сможете изобрести методологию лучше, чем за 30 лет придумали тысячи экспертов по всему миру – дерзайте. Но будьте готовы, что придется пригласить уже не консультанта, а психотерапевта.💊 Мы прошли этот путь. И теперь смеёмся – но только потому, что выжили. И перешли на профессиональную систему, наняли эксперта, обучили команду. И, о чудо – процессы стали работать! Так что, друзья: не повторяйте наших ошибок. Иначе потом будете рассказывать бизнес-триллеры на конференциях. Как я сейчас 😁 P.S. Если у вас тоже есть архив процессов в Visio, который пугает сотрудников – вы не одни. Добро пожаловать в клуб. Главное – вовремя остановиться и позвать профессионалов. ☝️Что может быть дороже профессиональной системы бизнес-моделирования? Тысячи человеко-часов непрофессионального моделирования.

❇️ Уникальное предложение от аналитического центра ORGSTUDIO.RU, которого ещё никогда не было за 20 лет работы! Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях. Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие. В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания. Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год! ▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru

Приглашаем на конференцию «Проектирование бизнес-архитектур 2025»! Тема этого года – «Как строить клиентоцентричные компании?» Является ли клиентоцентричность очередным модным словом или реальным драйвером бизнеса? Как подразделения организационного развития и процессные офисы могут поддержать построение клиентоцентричной бизнес-архитектуры? Конференция будет интересна начинающим специалистам и экспертам в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджерам и собственникам, заинтересованным в развитии компаний на основе системного подхода. ▶️ При ранней регистрации и оплате до 3 октября действует сниженная цена. Все подробности на официальной странице.

Олег Цветков, «Таграс»: Мы отказались от фрагментарного подхода к автоматизации В России продолжается цифровая перезагрузка нефтяной отрасли — предприятия постепенно уходят от лоскутной автоматизации к выстраиванию целостной ИТ-инфраструктуры. Как цифровая трансформация затронула нефтесервисный холдинг «Таграс», который специализируется на геологоразведке, бурении, ремонте нефтегазового оборудования и других смежных сферах, в интервью CNews рассказал Олег Цветков, директор дивизиона «БС-Платформа», ИТ-блока холдинга. Ранее цифровая трансформация «Таграс» была отмечена главным призом конкурса «BPM-проект года-2025». 👉 Ссылка на интервью: https://www.cnews.ru/articles/2025-09-15_oleg_tsvetkov_kak_obespechit_uspeshnuyu?erid=2W5zFGGNKXN

24 октября в Москве «Жёлтая конфа» 300+ специалистов 1С в одном месте: аналитиков, программистов, архитекторов и руководителей проектов. Целый день знаний, практических инсайтов и живого общения с экспертами рынка. На «Жёлтой конфе» вас ждёт ◽ 22 доклада от специалистов 1С, Ozon, MAKER-STUDIO, Ingvar Consulting и других компаний ◽ 3 секции: аналитика, разработка и управление ◽ Специальный гость — Глеб Архангельский с темой «Тайм-менеджмент в эпоху ИИ» ◽ Викторина с ценными призами ◽ Нетворкинг, обед и кофе-брейки ◽ VIP-ужин со спикерами для обладателей премиум-билетов = В программе = ◽ Как подключить свою нейросеть к 1С ◽ 7 ошибок в структуре проектов 1С:ERP и как не утонуть при внедрении ◽ GRASP для разработчиков 1С ◽ BI-аналитика за пределами 1С ◽ Автоматизированное тестирование на базе Vanessa Automation ◽ И ещё более 15 тем для развития и прокачки в профессии Для подписчиков канала скидка 20% по промокоду YELLOW-20 ▶️ Подробнее о программе и регистрация

Приглашаем на бесплатный вебинар “Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации” Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“. 🔹 Какие должности обязаны встроить в свою работу ИИ технологии? Как это сделать? 🔹 Новая корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий. 🔹 Департамент искусственного интеллекта: организационная структура, должности и их функционал 🔹 Методика расчёта снижения себестоимости бизнес-процессов от внедрения роботизации и ИИ 🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации. ИИ-трансформация. 🔹 Лайфхаки (полезные советы, секреты) для внедрения ИИ технологий в организации 🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели? 🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате “Бизнес-аналитики”) 9 октября в 10:00 Мск Длительность: 1,5 часа. Регистрация по данной ссылке.

Уважаемые коллеги, если вы ещё не состоите в чате нашего канала, обязательно подключайтесь! В чате можно самостоятельно публиковать: 🔅 Вакансии и резюме 🔅 Вопросы к коллегам 🔅 Любые материалы некоммерческого характера по тематике стратегического, процессного и проектного менеджмента В чате уже 120 участников. https://t.me/+D3tf8vgKZZw0MjVi

#пятничное Коллеги, отличных вам выходных! Поделитесь смешными😁 офисными мемами в комментариях!

Представляем Стратегию "Управление рисками в организации". Версия 1.0. Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝 PDF-файл – в комментариях.

Работа с данными и аналитикой:📊 как превратить информацию в стратегические решения Для директора по развитию и стратегии данные – не просто цифры, а фундамент для принятия решений. Вот практические рекомендации по созданию эффективной системы работы с информацией. 1. Фундамент: Создание единого источника достоверных данных • Создайте глоссарий метрик.📝 Четко задокументируйте определение, формулу расчета и ответственного за каждую ключевую метрику. Это должен быть единый глоссарий для всех отделов. • Назначьте ответственных за данные. Для каждого ключевого набора данных (данные о продажах, данные о клиентах, маркетинговые данные) должен быть назначен человек, отвечающий за их качество, актуальность и доступность. 2. Глубокий анализ: Искусство интерпретации данных • Практикуйте «анализ 5 почему»❓ для аномалий. Увидели падение конверсии? Не останавливайтесь на констатации факта. Спросите «почему?» пять раз, чтобы докопаться до коренной причины. • Проводите когортный анализ. Не смотрите на средние показатели по всем пользователям. Сравните поведение групп пользователей, которые пришли в разные периоды. Это единственный способ честно оценить, растет ли качество вашего продукта и маркетинга со временем. • Сегментируйте всё. Не анализируйте «среднего клиента». Дробите аудиторию на ключевые сегменты (по географии, источнику трафика, продукту, поведению) и анализируйте их отдельно. Самые ценные инсайты скрываются в различиях между сегментами. • Считайте не только прямые, но и скользящие метрики. Например, не только LTV за 12 месяцев, но и LTV/CAC по каждому продукту. 3. Поиск данных вовне: Взгляд за пределы компании для полной картины • Мониторьте цифровых конкурентов. Используйте инструменты для анализа трафика, ключевых слов и рекламной активности конкурентов. Это даст вам рыночные бенчмарки. • Подключите отраслевые отчеты.📚 Подпишитесь на исследования нишевых агентств вашего рынка. Анализируйте не только данные, но и методологию их получения. • Используйте инструменты мониторинга соцсетей. Отслеживайте не только упоминания бренда, но и тренды, настроения клиентов и боли в вашей категории товаров/услуг. • Анализируйте отзывы. Не просто читайте, а структурируйте их с помощью тегов и анализа тональности (технология обработки естественного языка (NLP)). Это золотая жила для поиска идей по улучшению продукта и сервиса. 4. Валидация и «гигиена» данных: Доверяй, но проверяй👌 • Внедрите регулярный «аудит качества данных». Раз в квартал выбирайте случайную выборку данных и проверяйте их на точность и полноту. • Всегда ищите факторы, искажающие картину. Данные о клиентах сайта не включают тех, кто звонит? Данные опроса лояльности не включают тех, кто уже ушел? Понимание этих искажений критически важно для верных выводов. • Проверяйте статистическую значимость. Прежде чем делать глобальные выводы по A/B-тесту или опросу, убедитесь, что размер выборки достаточен и результат не случайность. 5. Коммуникация данных: Искусство презентации инсайтов • Говорите на языке бизнес-проблем, а не данных. Вместо «Мы видим падение конверсии на 15% в когорте пользователей такой-то мобильной платформы» скажите: «Мы теряем 500 тыс. рублей в месяц из-за проблемы в этой мобильной платформе». • Визуализация должна быть однозначной. Выбирайте тип графика, который лучше всего доносит мысль: тренд – линейный график,📈 доли – круговая диаграмма, сравнение – столбчатая диаграмма. • Создавайте «дашборды для принятия решений». Каждая панель должна отвечать на конкретный вопрос. Например, дашборд «Эффективность маркетинговых каналов» отвечает на вопрос «Для каких каналов увеличить/уменьшить бюджет?». ✅ Ключевой вывод: Ваша цель как стратега – не просто предоставлять данные, а генерировать своевременные и готовые к применению идеи для роста, привязанные к контексту и которые прямо ведут к бизнес-решениям. Постройте систему, которая превращает сырые данные в ваше самое мощное стратегическое оружие. Если информация полезна, поделитесь с коллегами!🤝