Артем Чирков | Гипотезная

БАДы или биохакинг на минималках 10 банок с таблетками и куча энергии каждый день. Но так было не всегда. Каждый день было сложно вставать по будильнику. При этом ложился спать в 22:30. И всё равно, хоть в 7:30, хоть в 8 — было сложно вставать. Не говоря уже о 6:45, а мне очень хотелось до 7 просыпаться. Энергия слишком быстро заканчивалась. Буквально после обеда уже хотелось спать. В этом часто себе не отказывал. Хотя не люблю дневной сон. Чаще происходили выгорания. В целом к выгораниям отношусь спокойно. Невозможно рости без выгораний. Но не каждые же 2 недели выгорать. Больше негативных мыслей. Чуть что не приятное, сразу “блять”, “еб вашу” и так далее. Медитация, психолог, бадди-предприниматель, наставник, форум-группа, спорт, походы и всё равно не в ресурсе [пиздец, как не люблю это выражение]. Вспомнил, что у меня уже был опыт трекинга биомаркеров своего тела. Обычный чекап, пачка бадов и удивление врача на повторном чекапе через пол года. Мой уровень витамина D около 80 пунктов. А я тогда жил на Урале, куда солнце привозили только по праздникам [православным конечно же]. Биохакинг на минималках состоял из 4 этапов. 1. Поиск эксперта Нетворк привёл к 5 специалистам. Общение, бэкграунд, рекомендации и на сколько полноценно мне могут помочь в этом вопросе были фильтром для выбора. Рекомендую Светлану Воронкову Она не первокурсница, опытный специалист-нутрициолог и при этом может общаться доступным языком. Быстрая коммуникация и гибкость. Стоимость консультаций не подскажу, у нас со Светой свои договорённости были. Но точно могу сказать, что не напугает. 2. Дневник питания Светлана подошла основательно и начала с просьбы фиксировать неделю питания. Вы меня знаете, фиксировал всё и по возможности с калориями. Пример здесь Только на этом этапе уже пошла польза. Света поделилась, что и когда мне стоит есть и почему. Тяжести после еды стало меньше) 3. Сдача анализов Специлист предложил на основе дневника питания и анамнеза [опросила меня] на что именно сдавать кровь. Сумма получилась не маленькая и по моей просьбе скорректировали до уровня 1.0 комплект анализов. До уровня Брайана Джонсона всегда успею повысить левел [но не в первый же день экспериментов]. Результаты здесь Обошлись в 12000р Небольшой бонус от врача, скидки в лабораториях: ДНКОМ 10% - код врача 190192 Chromolab 10% - Voronkova 4. Выбор БАДов Одним из триггеров была не только низкая энергия. В моём близком окружении появился Сергей и его бизнес — БАДы Now на маркетплейсах. Знал, что он возит их из Америки, они оригинал и цена отличная. Нутрициолог выбирала решения из Now на магазинах Серёги, которые должны повысить просевшие маркеры. Ссылки на магазины здесь и здесь На кухонном столе добавилось 10 банок: B-50 — 1563р Liver Refresh — 1984р Taurine — 1491р Artichoke Extract — 1517р Lecithin — 1432р Super Enzymes — 1756р Omega-3 — 1610р Vitamin D-3 — 845р Kelp — 1340р 5-HTP — 1811рр Итого: 15349р Прошёл всего месяц, а я правда чувствую огромное изменение в энергии 🤘🏼 Повторный чекап планирую через 5 месяцев. Обязательно поделюсь апдейтом со сравнением циферок с прошлым анализом. Выдавать такой контент раз в неделю? Интересно читать? Проголосуйте реакцией и я всё пойму ❤️

С моим опытом по вебу удалось самостоятельно понять, как ремонтировать то что не понравилось девушкам на 80%. Остальные 20% помог интерпретировать крутой арт-дир Сергей Борцов, который тогда работал с нами в команде по этому проекту. С точки зрения специализации — это очень кайфовый процесс. Ты видишь, как сайт реально становится удобным. Со стороны предпринимателя так вообще блеск. Слышать от людей похожих на твоих будущих клиентов, что им нравится, а от чего ссутся — это бесценно. Ведь это всё принесёт деньги) Уф, жирный стейк получился, с большим количеством прожилок ссылок. Полезно? Дайте огня 🔥

Как UX-тесты помогли стать лучшим сайтом в косметологии Что такое UX-тестирование и какую пользу даёт инструмент рассказывал здесь. Речь пойдёт про сайт — https://skinsense.pro Стоимость 1 млн р и срок на разработку в 8 месяцев. Об этом писал здесь. Из которых 4 месяца занимали эти самые уиксы. Когда стоит так упарываться? [да, в этом кейсе будет жирный кусок мяса] В одном из двух случаев: 1. Инвестируете от 25 млн р в новый бизнес-проект или выходите на новый рынок. 2. Запускаетесь в перегретой нише за трафик. Тогда мы собрали оба пункта. Деньги в проект были вложены не малые и запускались в Москве. Когда прошлый опыт был только по Перми. Реклама в Яндекс. Директе по косметологии в Москве стоит очень дорого. Привет, аукцион и огромное число желающих. Вместе со мной над сайтом трудилось 3 арт-директора. Но это не столь важно, хоть 10. Все мы не клиенты будущего бизнес-проекта. Поэтому было решено добавить UX-тесты! Проведение исследования состоит из трёх частей: 1. Поиск респондентов. 2. Проведение исследования. 3. Интерпретация [выводы]. Поиск респондентов [самое сложное] В апреле 2023 года начали искать. Именно тех кто уже ходил и продолжает ходить в клиники косметологии Москвы. И старше 32 лет, как финансово более привлекательный сегмент. Это нам подсказал прошлый опыт других клиник. Важно, чтобы пользователи не были нашим клиентами в этом исследовании. Так у них не будет когнитивного искажения из-за отношения к нам. Бизнес только создавался, здесь мы накосячить не могли. Лайфхак Хотелось на одной ложке пачку горошек — это значит девушка поделиться своим мнением по дизайну, потом придёт к нам в клинику на процедуру и ещё отзыв оставит. Так и получилось, несколько отзывов и парочку клиентов бонусом. 8 гипотез для поиска респондентов было протестировано. [сам в шоке] 1. Подруги Лучше всего сработали подруги, но их к сожалению было ограниченное количество. 2. ТГ-чаты [список здесь] Это не посевы где попало, а профильные чаты для поиска респондентов. Их немного и направление в России молодое, поэтому результат ещё ниже. 3. Нетворк бизнес сообщества Мой соц капитал тоже принёс несколько девушек на исследование. 4. Блогеры Была агония, ведь разработка сайта стояла из-за нехватки респондетов и нужно было что-то предпринимать. Но результат от гипотезы был, просто недешёвый. 5. Спам-рассылки в директ инсты Полная дрянь. Нулевой результат. 6. Таргетированная реклама в Instagram Показывали рекламу девушкам на курортах [Мальдивы, Сейшелы] в надежде, что немалая часть из Москвы и скоро вернутся домой. Звучит классно, но результат опять же нулевой. 7. Авито Даже комментировать не буду 😅 8. Агентство по поиску респондентов Просто не справилось. Сделали возврат денег. Итого: 100 000р на поиск и 45 респондентов Это крутой результат! И его не было бы без 3 составляющих 1. Гипотезы [8 шт выше] 2. Доработки. [все апдейты лежат здесь] 3. Посадка — https://skinsense.pro/ux [сейчас лендос немного поехал, но раньше он был прекрасен за свои 10 000р] Всё исследование лежит здесь Проведение интервью Нужна камера, хорошее настроение и задавать на каждой части сайта 5 вопросов. — Что видишь перед собой? Что человек считывает перед собой, первая реакция. — Какие мысли тебе приходят в голову? Чуть более сложная реакция, мысленные процессы и возможные развилки решений клиента. — Что чувствуешь? Эмоциональная реакция респондента на происходящее: позитивные и негативные эмоции. — Что можешь сделать? Из ответа мы понимаем, видит ли человек точки входа для решения своей потребности. Очень легко находятся проблемы. — Какое действие ты хочешь сделать? Наша задача — узнать какое конкретное действие хочет сейчас сделать респондент по пути выполнения работы. Конспектировать, как сумасшедший слово в слово не нужно. Ведётся запись, можно расслабиться и следить за тем, чтобы человек не оставался с мыслями и всё время говорил, что приходит в голову. Запись отправляем на транскрибацию в текст и перенос на доску в Miro. Здесь лежит инструкция Интерпретация [выводы]

15 минут на еженедельную уборку квартиры Живу в двухкомнатной квартире один и каждую неделю на уборку уходило 150 минут. Для уменьшения временных затрат придумал 3 гипотезы: 1. Купить моющий робот-пылесос и такой же для окон. 150к и 120 вместо 150 минут. 2. Завести девушку. Ооочень много денег, экономия времени на уборки, но больше времени в других задачах. 3. Нанять уборщицу. 4000р в неделю и всего 15 минут моего участия. Второй вариант — шутка 😁 Техника отобьётся через 37 недель в финансах. Но по времени для меня ничего кардинального не произойдёт. А время стоит дороже. Решено — ищу уборщицу. Гипотеза 1 — школьница за 300р в час [не то что вы подумали, хулиганы] Подросткам нужны деньги и работу найти сложно. За 900р размещаю объявление на авито. Нормальное описание про работу для школьников по уборке и фото квартиры. Подключаю автоматический опрос о авито. Некоторые пользователи не отвечают на него или с ошибками. Это отсеивает часть уникальных людей. Около миллиона сотни откликов и 1 сообщение, что я извращенец 😂 Чтобы отсеять добавил ещё свои 4 вопроса Здравствуйте. Спасибо за ваш отклик) Ответьте пожалуйста на последние 4 вопроса, чтобы среди большого количества откликов мне было легче принять решение. 1. Где вы проживаете? Достаточно улицы и номера дома 2. По каким из выходных дней вам удобно работать? Например: в субботу, в воскресенье или в любой из этих дней 3. Перечислите, какие работы по дому вы умеете делать. 4. Напишите ваши любимые работы по дому. Важно понимать есть ли шанс, что человек на постоянной основе со мной будет. Или девушка психанула и готова один раз доехать за 2 часа, а потом передумает. Уборщица нужна только в субботу или воскресенье. В этой деятельности я новенький и мне самому хотелось узнать, что может сделать ещё новый кандидат, чтобы расширить функционал в случае необходимости. Проблема возникла на этапе договоренностей. 3 недели подряд мне обещал каждый новый кандидат, что приедет и не приезжал. Гипотеза 2 — студентка за 400р в час [знаю о чём вы думаете, проказники] Новое объявление, немного правок в тексте и всё то же самое повторяю. Ура! Девушка приехала. В голове держал мысль, что уборщица может быть непостоянной. И придётся заново объяснять каждый раз новому человеку. Решение — видео инструкции в iPad’е Передаю айпед девушке и рассказываю про то, как пылесосить у меня. И далее по списку. Новая проблема и опять в договоренностях. Девушка из Узбекистана не так поняла оплату труда. У меня указано 1600р за 4 часа. Она решила, что если выполнит всё за 2 часа, то всё равно будет 1600р. А 2 часа вместо 4 оказалось не из-за её сверх скорости. Просто очень плохо делала свою работу. Так появилась новый этап воронке — дополнительный вопрос про понимание условий работы. Гипотеза 3 — девушка 30+ за 500р в час [да, всё ещё звучит] Шла 6 неделя экспериментов. И она подошла к концу. Приехала Рита, я выдал ей айпед для просмотра увлекательных видео инструкций со мной в главной роли. И через 15 минут она приступила к работе и чудо произошло — уборщица найдена 🤘🏼 Прошёл месяц с начала сотрудничества и не перестаю радоваться. И расширять функционал. — На второй неделе добавилась стирка. — На третьей Рита испекла булочки. Я в ахуе был от счастья) — Сейчас идёт тестирование готовки — фунчоза с морепродуктами. Всё для уборки предоставляю я — это моё условие, чтобы воронка была шире и получилось сэкономить. Уборка в Москве стоит в 2 раза дороже. Времени это не требует, Рита присылает ссылки на Ozon. А курьер приносит домой. Было — уборка на 7/10 — временные затраты в 150 минут Стало — уборка на 9/10 — временные затраты в 15 минут — приготовление еды на 1 день — стирка — 8000р в месяц У меня нет сомнений, что это одно из лучших решений для предпринимателя. А у вас? Огонёк? 😉

Самый эффективный способ повысить конверсию сайта Громко звучит? Давайте разбираться. Возьмём 6 способов повышения конверсии: 1. Онлайн-опросы 2. Вебвизор 3. Коридорные тесты [коридорки] 4. Экспертное мнение 5. A/B тесты 6. UX-тесты [уиксы] Чем выше место, тем круче. 1. Онлайн-опросы Яндекс. Взгляд, Google Forms, Survio и ещё 30+ сервисов, помогающие опросить аудиторию. Слишком малый контекст вокруг изучения. И полное отсутствие глубины исследования. Ни встречал ни одного успешного кейса с таким подходом. Не рекомендую. 2. Вебвизор Скролит, жмяк на кнопку, скролит, сессия прекратилась. Что вы из этого понимаете? Последний экран сайта взбесил и пользователь вышел? Или предыдущие два были триггером и он бы вышел раньше, но дал шанс? Много вопросов и так мало ответов. Вебвизор может показать, как жмут на несуществующую кнопку. Как пользователи расставляют приоритеты в изучении сайта. Дешевый, но ограниченный подход. 3. Коридорные тесты Выходите из офиса в коридор и берёте кого угодно на тест сайта. От этого и название, «коридорка».

«Все говорят кино для дураков, а мне понравилось»

К мнению большинства можно прислушиваться в простых вопросах: — все не увидели кнопку; — каждый взбесился от бегущей строки. Большинство — это не ваши клиенты. Узнать, что нравится, а что нет вашим клиентам не получится. А это важно. 4. Экспертное мнение В институте учился на web-дизайнера, в 2016 году было маркетинговое агентство с уклоном в дизайн и постоянно работаю с сайтами — меня можно считать экспертом и попросить поделиться фидбеком. Также арт-директоров, собственников дизайн студий и других крутанов. Но верить одному эксперту опасненько. Лучше брать 3-5 экспертов для репрезентативности. Минусы те же, как и у подходов выше — эксперты, не равно ваши клиенты. Ну и консультации у них, как правило не дешевые. 5. A/B тесты Требовательный к количеству аудитории для эффективности. Если вы расходуете меньше 100к ежемесячно, то можно не смотреть у эту сторону. А если и больше, то всё равно не панацея. К примеру вы изменили кнопку и конверсия выросла. Но в какой-то момент вам придется идти на большие эксперименты с изменением группы элементов. На основании какой информации будете менять эту группу элементов? Как правило используют информацию из UX-тестов для этого. 6. UX-тесты Вот мы и подошли к крутости намбер ван — уиксы. Общаемся с 8 пользователями аналогичного продукта, но не вашего. Чтобы у людей не было отношения к вам и точность исследования была выше. Перед исследованием респонденту рассказываем историю, как он попал на сайт. Не мог же пользователь раз и оказаться на ресурсе. Сайт состоит из экранов и на каждом задаём всего 5 вопросов. 15-20 минут на одного человека. И как много глубины — про нравится, не нравится, а я бы вот так хотел и почему. Вознаграждение респонденту ~ 1000р, итого 8000р за исследование. Это очень бюджетно. При этом мы не тратим деньги на трафик, чтобы посмотреть какая версия лучше сработала. Пример здесь В следующих сериях расскажу на реальных кейсах пользу от UX-тестов, когда бизнеса ещё нет и для развития текущего. Полезно? Буду рад вашим реакциям ❤️

Планинг в Miro против всех Google Календарь, Trello, Asana, Todoist, ежедневник, тетрадка — все идут на хуй. Лучший планинг — это кастом в Miro. И я вам докажу 🤘🏼 В 2013 году на фестиваль пришло 3000 человек за один день. Стало ясно, что новый рекорд с тетрадкой и маркерной доской не взять. С 2014 года начал вести планирование в Miro [когда он ещё назывался RealtimeBoard]. Каждый год мой кастомный планинг развивается и рассказать про все плюсы и недостатки в одной публикации не получится, мне не хочется плодить из этого серию. Спасибо Вадиму Глазкову за его публикацию про эффективность бумажного блокнота, как основного инструмента ведения списка задач. Сам являюсь читателем канала Вадима и уважаю его, как предпринимателя и эксперта во многих вопросах. Поэтому не будет хейта и драки. Его пример послужит сравнением, ведь и я когда-то топил за бумагу. Кастом планинг в Miro — здесь

1. Перенос задач В приложениях слишком просто отложить задачу на "позже", не задумываясь. В итоге на дне списка задач скапливается прокрастинационный осадок.

Да, это минус цифрового решения. И здесь мне нечем крыть. Как в любом голливудском фильме, мне как герою сначала нужно пропустить пару ударов, а вот потом взять победу)

2. Бумага конечна Когда мы выполняем задачу, мы накладываем список задач на рабочее время. Рабочее время конечно, а электронный список задач — бесконечен. Бесконечное не проецируется в конечное.

Невозможно страницу бумаги считать ограничением вмещаемости [capacity] в человека в часах и/или энергиях. В Miro у меня есть часы и размер стикеров для быстрого определения времени на задачу. За счёт цвета понимают какие категории визуально занимают день/неделю. За 10 лет уже не нужны подсказки и знаю сколько могу брать консалтинга в день или до какого часа работать. Раньше были подсказки рядом с планингом и это тоже плюс кастома в Miro.

3. Гибкость структуры На бумаге можно легко создавать и изменять структуры. Хочешь список задач на день, или матрицу Эйзенхауэра на каждый день, или двухмесячный спринт планирования? Возьми и начерти всё что угодно. В отличие от приложения, которое навязывает тебе свой собственный формат планирования.

Всё тоже самое, но в цифре и с гораздо меньшей инвестицией. 15 минут на планирование дня. Бонус в виде аналитики. Несколько лет назад догадался сохранять и бекапить планинг. Это помогает пройтись взглядом по кварталу/году/годам, чтобы лучше планировать жизнь.

4. Ну и я крайне кайфую, когда пишу рукой

Поддерживаю, сам веду короткие заметки во время встреч в тетрадь. Но лично мне по кайфу не больше страницы в день писать. Почерк ужасный и удовольствия от большого количества почеркушек не испытываю. Отдельно выделю возможность наглядной аналики За день некоторые задачи-стикеры заняли больше времени, какие-то вообще не были выполнены и по итогу не полный день получился [всегда так]. Доска позволяет оставшиеся стикеры собрать в одну кучку и увидеть свою продуктивность, как на графике. Где верхний график — это рабочие задачи, а нижний — отдых, прокрастинация. Пример на скриншоте здесь. В 2020 году мне очень помогала увидеть, когда я выгорел, забухал и так далее. Сейчас уже не использую такой подход, привет гибкость в Miro. Разъёб? Дайте огня, если так 🔥 P.S. Текущая версия планинга прошла 10 лет экспериментов под натиском душноты и жажды прокачки себя. Вам не обязательно именно так использовать планинг в Miro. Ищите свою версию.

Планинг в Miro против всех Google Календарь, Trello, Asana, Todoist, ежедневник, тетрадка — все идут на хуй. Лучший планинг — это кастом в Miro. И я вам докажу. В 2013 году на фестиваль пришло 3000 человек за один день. Стало ясно, что новый рекорд с тетрадкой и маркерной доской не взять. С 2014 года начал вести планирование в Miro [когда он ещё назывался RealtimeBoard]. Каждый год мой кастомный планинг развивается и рассказать про все плюсы и недостатки в одной публикации не получится, мне не хочется плодить из этого серию. https://t.me/Vadim_Glazkov Спасибо Вадиму Глазкову за его публикацию про эффективность бумажного блокнота, как основного инструмента ведения списка задач. https://t.me/hiveminded/216 Сам являюсь читателем канала Вадима и уважаю его, как предпринимателя и эксперта во многих вопросах. Поэтому не будет хейта и драки. Его пример послужит сравнением, ведь и я когда-то топил за бумагу. Кастом планинг в Miro — здесь 1. Перенос задач

В приложениях слишком просто отложить задачу на "позже", не задумываясь. В итоге на дне списка задач скапливается прокрастинационный осадок.

Да, это минус цифрового решения. И здесь мне нечем крыть. Как в любом голивудском фильме, мне как герою сначала нужно пропустить пару ударов, а вот потом взять победу)

2. Бумага конечна

Когда мы выполняем задачу, мы накладываем список задач на рабочее время. Рабочее время конечно, а электронный список задач — бесконечен. Бесконечное не проецируется в конечное.

Невозможно страницу бумаги считать ограничением вмещаемости [capacity] в человека в часах и/или энергиях. В Miro у меня есть часы и размер стикеров для быстрого определения времени на задачу. За счёт цвета понимают какие категории визуально занимают день/неделю. За 10 лет уже не нужны подсказки и знаю сколько могу брать консалтинга в день или до какого часа работать. Раньше были подсказки рядом с планингом и это тоже плюс кастома в Miro.

3. Гибкость структуры

На бумаге можно легко создавать и изменять структуры. Хочешь список задач на день, или матрицу Эйзенхауэра на каждый день, или двухмесячный спринт планирования? Возьми и начерти всё что угодно. В отличие от приложения, которое навязывает тебе свой собственный формат планирования.

Всё тоже самое, но в цифре и с гораздо меньшей инвестицией. 15 минут на планирование дня. Бонус в виде аналитики. Несколько лет назад догадался сохранять и бекапить планинг. Это помогает пройтись взглядом по кварталу/году/годам, чтобы лучше планировать жизнь.

4. Ну и я крайне кайфую, когда пишу рукой

Поддерживаю, сам веду короткие заметки во время встреч в тетрадь. Но лично мне по кайфу не больше страницы в день писать. Почерк ужасный и удовольствия от большого количества почеркушек не испытываю. Отдельно выделю возможность наглядной аналики За день некоторые задачи-стикеры заняли больше времени, какие-то вообще не были выполнены и по итогу не полный день получился [всегда так]. Доска позволяет оставшиеся стикеры собрать в одну кучку и увидеть свою продуктивность, как на графике. Где верхний график — это рабочие задачи, а нижний — отдых, прокрастинация. Пример на скриншоте здесь. В 2020 году мне очень помогала увидеть, когда я выгорел, забухал или всё вместе. Сейчас уже не использую такой подход, привет гибкость в Miro. Разъёб? Дайте огня, если так 🔥 P.S. Текущая версия планинга прошла 10 лет экспериментов под натиском душноты и жажды прокачки себя. Вам не обязательно именно так использовать планинг в Miro. Ищите свой версию.

Фокус-группа — дерьмовое исследование или пойдёт? Спойлер: дерьмовый инструмент Но всё неоднозначно, как обычно. Что такое фокус-группа? Группа людей по определенным признакам [возраст, пол, география, интересы], по которым бизнес определяет свою целевую аудиторию. Отвечает на вопросы по продукту после взаимодействия с ним. Уверен вы встречались с этим в кино. Например в сериале про IT — Силиконовая долина. В этом году меня пригласили в качестве респондента в фокус-группу. И не любители, а компания специализирующаяся именно на исследованиях и в большей степени по фокус-группам. Для кино и спорта. Так я посмотрел фильм в апреле, который ещё не скоро выйдет на экраны. Долгое время не мог найти контекст для применения инструмента. Но после того, как сам оказался внутри исследования, моя картинка сформировалась. А теперь про плюсы и минусы, а также где стоит и не стоит применять. + плюсы 1. Скорость За 4 часа мы изучили 6 постеров, 2 трейлера и монтажную версию фильма. Это очень большой объём исследования! 2. Дешевизна Пицца, чай и 1500 рублей каждому респонденту. Поиск респондентов также простой и дешёвый — подходили промоутеры в фойе кинозала. 3. Глубина Оценка сцен по эмоциональной шкале. Обсуждение героев. Описание постера без конкретики друг другу. И другие способы узнать мнение у респондентов. - минусы 1. Когнитивное искажение Основная претензия к методу в том, что можно навязать своё мнение другим респондентам. Я доебался до пропаганды войны в фильме и смог доказать свою точку зрения, что другой респондент изменил своё мнение. А это не очень для точности исследования. 2. Применимость Ещё один важный момент, что фокус-группа в любимых мне бизнесах с оказанием услуг не имеет смысла. Другие подходы покажут себя сильнее и для этого толпу собирать в одном месте не нужно. 3. Модерация Нельзя не отметить профессионализм модератора в группе, без которой не было бы глубины исследования. И это также минус, так как мне удаётся обучить другим способам исследования предпринимателей и маркетологов без опыта. Итого: если у вас малый бизнес [до 250 млн в год] в сфере услуг, то забудьте про фокус-группы. Вам это не подойдёт. Список исследований пополнился: 1. JTBD — 1 и 2 ✅ 2. Экспертное интервью — 1 и 2 ✅ 3. Фокус-группа ✅ 4. UX-тесты — soon Образовательно получилось? 😉 Ебаните реакцией, если так 🔥

РЕФЕРАЛКА или старый добрый "сарафан" На одной из сходок нашей форум-группы речь у нас зашла о кейсе, связанных с реферальной системой И наш гениальный маркетолог Артём в какой-то момент произносит фразу: "Вообще-то у рефералки есть 3 уровня" Все головы в группе сразу склонились к нему🧐 Я, клянусь, тоже не представляла, что там за 3 уровня - хотя для меня как продакта в прошлом, и как предпринимателя в настоящем, "сарафанное радио" или "рефералка" - это важные инструменты Итак, давайте разбираться что за уровни существуют в сарафанном радио / реферальной системе 🟠0 УРОВЕНЬ Это то, когда человек не рассказал о том, что у него вообще есть реферальная система и что в целом ему нужны какие-то рекомендации 🟠1 УРОВЕНЬ Человек сказал, что у него есть реферальная система, и изъявил желание в том, чтобы его в соответствующем контексте рекомендовали. Но дальше никакой коммуникации в этой теме не состоялось. И вот тут для меня был первый обух по голове! Ведь кажется, что все всё и так понимают - но как тебя люди будут рекомендовать, когда ты даже не сказал о том, что тебе это надо! 🟠2 УРОВЕНЬ Это когда человек рассказал о своей рефералке, и дополнительно провел онбординг по ней. Т.е. взял и прям "на котиках" показал как он работает, какую ценность дает, а также показал в деле свою экспертность. И вот тут Артём сказал, что среди нашей группы, только Оля на текущий момент на последнем уровне - но попасть она туда специально не стремилась - у нее совпали все обстоятельства. И это правда - так получилось, что за время работы нашей группы мои компетенции по постановке целей, по стратегированию, по продуктовому подходу - все это было приложенно в бою. И я намерено не стремилась на последний уровень, но стечением обстоятельств попала на него. Из этого рассказа Артёма про уровни реферальной системы я сделала для себя 2 вывода: 1. Говорить о том, что у тебя есть рефералка 2. Не просто говорить, а проводить онбординг по тому как ты работаешь - чтобы люди действительно понимали наполнение

Там есть еще тайный скрытый уровень между 1 и 2 - но эту фишку я оставлю внутри нашей форум группы. Потому что "сильное племя хранит и оберегает свои ресурсы и секреты"

Этот пост написан с согласия Артёма - авторство этих уровней четко за ним. У меня лишь было желание рассказать об этом - так как такая информация будет полезна многим, я уверена. Ну а я кстати начала процесс онбординга по своей работе - от мыслей к делу это точно про меня⚡️

Экспертное интервью [2 место по эффективности] 2/2

А что делать если бизнеса нет, но хочется попробовать?

Идти и творить! По дороге разберёмся!

Слабоумие и отвага — не наш вариант. Лучше пообщаться с рынком. В марта этого года после выхода из косметологии нужен был новый бизнес. Пришла идея, что продакшн мне подходит. Но какой именно? Рекламу снимать или клипы? А может быть свои шоу на ютубе? Или вообще уйти в анимацию? Вопросов масса. В таком случае экспертное интервью начинается с разнообразных респондентов. И после 5-10 общений появляется вектор и подбор людей становится более таргетированным. Первая когорта экспертов: — M&A советник в Paramount Global [Paramount Pictures, Showtime, MTV, Bellator, etc] — Продюсер в BDDO Moscow [входит в крупнейшую сеть: 15 000 сотрудников, 289 офисов в 81 стране мира] — CG Artist Generalist [высокий уровень работы в графике] — Директор студии анимации [Фиксики, GameDev] — Генеральный продюсер в PRAVDA.production [спец проекты для крупняка: Тинькофф, Вкусно и точка] — и ещё +5 крутых и крутанов 🤘🏼 После этого появилось понимание, что меня интересует анимация или роль шоураннера в YouTube. Последующие 5 экспертов из анимации и шоу в ютубе Узнать, что экстраверту делать в анимации нечего. А большой опыт ивентов очень даже применим в продюсировании шоу. Срок: 2 месяца Бюджет: 0 рублей Респондентов: 15 экспертов Результат — понимание какую модель бизнеса выбирать Всё исследование можно посмотреть здесь Вопросы для экспертного интервью пишутся индивидуально. Для каждого случая свой набор. Мне для выбора бизнес-модели интересно посмотреть на путь. Сколько времени ушло на развитие и что потребовалось? Вдруг 15 лет и оборот в несколько миллионов у всех в мире сериалов. Ну тогда это не по мне 😅 Поэтому вопрос про деньги очень важен. Что нравится, а что бесит в работе. В похоронке хорошие деньги, но радости там нету. Вдруг рекламный продакшн — это ад. Всё, что вас волнует, то и нужно спрашивать. Силу экспертного интервью постарался раскрыть. Оно с достоинством занимает 2 место. Кто на 1 и сколько всего видов исследований в следующей публикации. Полезно? Дайте 🔥

Экспертное интервью [2 место по эффективности] 1/2

Что делать если нихуя не понятно, но очень хочется запуститься?

Не ссать! Предприниматель ничего не должен бояться! Урааа!

Популярнейшая чушь. Лучше сначала спросить тех кто в рынке живёт. В 2020 году во время начала пандемии во всём мире я начал готовиться к фестивалю в Москве с бюджетом в 20 млн р. Сейчас даже смешно писать такое 😅 Тогда же казалось классной идеей и все эти маски через неделю закончатся. Спасло от краха — экспертное интервью. Фестиваль продаёт билеты и спонсорские пакеты. Можно исследовать зрителей и спонсоров. Спрашивать, что нравится, а что не очень. И это будет проблемным интервью или кастдевом. А можно спросить экспертов рынка. В моём случае одним из таких являются Яндекс.Кассы. Через них проходят тысячи ивентов и они понимают настроения рынка. Коммерческий директор этой замечательной компании сообщил, что все спонсоры заморозили до конца года финансирование ивентов. Эту информацию получили через другие крупные фестивали, так как они должны были размещать в кассах продажу билетов. Стоимость проведения — 0 рублей Во всех исследования принято платить респондентам. Но только в экспертном часто получается без вознаграждения. Крупным директорам плевать на Ozon карту с 3000 рублей или ещё какой-нибудь плюшке. А вот помочь хорошему игроку рынка, это пожалуйста. Срок — 3 недели Это очень средний срок. Чаще занимает больше времени. Не так-то легко выйти на ком дира из групировки Яндекса. И другие респонденты, это компании с возможностью платить за спонсорство ивента от 500к. Респондентов — 5 Повезло с Яндексом и прекратил исследование. Дальше не было смысла копать. Результат — не банкрот Фестиваль запускается на деньги, а потом туда вкладывают спонсоры. И если повезёт, то билетная выручка вернёт вложения и даже покажет прибыль [но это не точно]. Чертовски рад прошлому опыту! 1. Он спас от краха. 2. Помог в 2024 году с новой идеей. Об этом расскажу в продолжение. Скоро 🙌🏼

За ручку с гонщиком [оптимизируем текст] Оля Шишаева, мой хороший друг и крутой эксперт, обратилась за фидбеком по навигации в её в канале. Подача материала не стандартная и с акцентом на скорости 🏎 Жмяк сюда или в комментах лежит видео Еще 10 лет назад каждый человек потреблял информации равной роману Чака Паланика — Бойцовский клуб. Сейчас уже и представить сложно сколько мы пытаемся в себя впихнуть. Поэтому и требования к тексту стали жёстче. Быстрее увидеть суть, а иначе скролим дальше или жмём крестик. Жмите на х1,5 и приятного просмотра 😁 P.S. Оля внедрила все рекомендации у себя и какая красота! А вы?

Сколько платить маркетологу?

Ребят, хочу купить консультацию у директора по маркетингу/маркетолога что бы корректно выстроить систему мотивации для отдела маркетинга.

Похожий запрос удовлетворил 2 раза за неделю и кажется, что тема горячая. Погнали! Для удобства выделим 3 уровня у маркетологов: 1. Маркетолог [80-150к] 2. Руководитель отдела маркетинга или РОМ [150-350к] 3. Директор по маркетингу или CMO [300-800к] Конечно же есть масса примеров Директоров по маркетингу с зарплатой в миллион, пару миллионов и несколько миллионов. А также специалисты с такими же цифрами, но в долларах. Но о них здесь речи не будет. Вилка зарплат обусловлена квалификацией специалиста по опыту работы: 1. Junior [1-2 года] 2. Middle [3-5 лет] 3. Senior [6-10 лет] Для удобства перехода из одного уровня в другой ещё используют знаки в виде - и +. Например из джуна [junior] в джуна+, чтобы далее перейти в мидла- [middle] и так далее. При разработки системы мотивации важно помнить, какой продукт производит специалист. Например, руководитель отдела маркетинга производит выполнение плана по квалифицированным лида по плановой стоимости Следовательно у нас получает 2 KPI: KPI 1: Количество квалифицированных лидов в месяц KPI 2: Выполнение ежемесячного плана по CPL [стоимость] на квал лид С каждым KPI рекомендую работать в формате грейдов [ступеней]: 70% | 80%| 100+% | 115% | 125+% И учитывать условия выполнения каждого KPI относительного другого. Например, РОМ может поставить рекорд по квал лидам, но по цене крыла самолета за каждую заявку. При таком раскладе он не должен получить премию по максимальному грейду. Вот пример системы мотивации для руководителя отдела маркетинга, жмяк сюда У малого бизнеса в отделе маркетинга есть различные стадии от поиска маркетинговой связки до постоянных экспериментов с целью максимальной оптимизации. Поэтому почти всегда рекомендовано добавить премию за выполнение еженедельных задач. Она также строится по грейдам. Оклад 25-30% от всей зарплаты. Больший процент не будет мотивировать достаточно круто производить основной продукт. Лиды, лидочки) Меньше процент будет выглядеть неэтичным и наплевательским на специалиста. Ведь всякое бывает в мире и должна быть хоть какая-то минимальная стабильность. Последняя доработка — это дисциплинарный бонус Противник штрафов и вам рекомендую от них отказаться. Вместо этого выделить премию в 10% ко все зарплате. Это чек-лист того, как надо делать, чтобы не быть мудаком. У каждого он свой и не конечный. Это живой организм, который может пополняться новыми пунктами. Если у специалиста 22 рабочие смены в месяце, то по чек-листу проверяете каждую смену. Если в один из дней, что-то было нарушено, то 1/22 часть из 10% уйдет. Это сумма около 500р, что в целом не напрягает. Но если вы видите, что специалист больше половины смен плюёт на дисциплинарный бонус, то расставайтесь с ним. Он рецидивист. По зарплате он потеряет очень небольшую сумму, что не повлияет на его жизнь. Поэтому карма и репутационные издержки будут в порядке. И помните, что идеальной системы мотивации не бывает. Это постоянная работа над улучшениями 🤘🏼

Иду в гости к Ване Буявцу: коуч экспертов Пятница 12:00 мск, у Вани За 30 минут поговорим про 3 шага перед построением отдела маркетинга — как определить кому продавать, а кому отказать — кто и как должен узнать что писать на сайте и в рекламе — при каких условиях рекламный канал выбран верно О Ване — основатель агрегатора онлайн-курсов Checkroi.ru — ex. маркетолог Skillbox — коуч ICF для экспертов [нишевание наше всё] Весёлый, приятный и по фото видно, что хороший пирожочек 😋 Контакт Вани Канал про результат и больше Сайт

Эфир С Артемом✅ Сначала про звезду эфира🖤 Артём Чирков @techno911 — строит системные отдела маркетинга для офлайн бизнеса b2c — открыл 2 клиники косметологии, автосервис и картинг-центр [3/4 успешные проекты] Фрирайдер, мотоциклист, пеший турист и очень яркий человек🔥 Контакт Артема Канал про гипотезы Тема эфира: Почему брендинг и маркетинг крепко дружат? Обсудили насущные темы: — почему 1+1=11, или как брендинге и маркетинг кратно усиливают друг друга; — обсудим насущный вопрос: что же идет в первую очередь: яйцо или курица, брендинг или маркетинг? — брендинг на минималках: миф или реальность? Ну, и конечно, без пользы никто не уйдет. Тёма подготовил вам два крутых файла, просто находка от гуру маркетинга😍

Завтра в 15:00 мск иду в гости к бренд-маркетологу: Анастасии Рощиной За 30 минут поговорим про дружбу брендинга и маркетинга — почему 1+1=11, или как брендинг и маркетинг кратно усиливают друг друга — обсудим насущный вопрос: что же идет в первую очередь: яйцо или курица, брендинг или маркетинг? — брендинг на минималках: миф или реальность? Про Настя и меня вы уже знаете из предыдущего анонса. Но вот, что вы не знаете 😅 С каждым эфиром щупаю ножкой край. И пока что его ещё не нащупал. Мне тесно в публикациях с исключительно умным контентом. А в YouTube пока переходить рано. Вот и осталось собираться в эфиры с теми кто меня знает и готов на веселье. Завтра в 15:00 мск, в канале Насти продолжу щупать край пиздеца и веселья 🤘🏼

В гостях бренд-маркетолог: Анастасия Рощина За 30 минут узнаете – Из чего строится личный бренд, и на чём заострить внимание [спойлер: это не видео и картинки] – какие сложности будут возникать при построении личного бренда и как их пройти – как бизнес зависит от бренда личности Про Настю Создает и продвигает личные и коммерческие бренды, работает с ребрендингом компаний и проектов. — РАНХиГС, ОДК, Белая Березка, Даблби и другие классные клиенты [36 млрд оборот только у одного из клиентов 🤯] — работала над продуктами и продвижением с Кариной Нигай (2,9 млн), Арсением Кимом (700к) и ещё пачкой уважаемых блогеров 🔥 — преподаёт digital-маркетинг и выступает в РАНХиГС и МИИН Классная и весёлая оторва! С ней хочется хулиганить) И завтра [пн 1 июля] в 15:00 по мск пошалим 🤘🏼 Канал про то, как сделать имя Здесь еще больше пользы и красоты Контакт королевы радости

Техника КПП [про сарафанное радио]

Коллеги, очень бы хотелось переговорить со специалистами по сарафану.

Запрос из предпринимательского сообщества. ”Сарафан” — это такой же рекламный канал, как таргет или контекст. Им можно управлять, измерять и масштабировать. Большой инструментарий: 1. Отзывы 2. Ответы на отзывы 3. Рекомендации 4. Рефералка 5. Обмен с превышением Отдел качества, благодарности, кейсы и это ещё далеко не всё 😅 Расскажу про самую эффективную технику «КПП» Это точка на пути клиента по вашему продукту. В каждом бизнесе есть CJM [customer journey map — карта пути клиента]. Вам нужно выделить максимальное число КПП на этой карте. Например в 2021 году при открытие клиники косметологии MOLODOST выделил 4 КПП: 1. Первое сообщение пользователя в директ/мессенджер. Когда пользователь ещё пока лид. 2. Пользователь у ресепшна. Уже прошел по воронке до квал лида. 3. Врач проводит процедуру. Теперь наш лид стал клиентом. 4. Менеджер из отдела заботы спрашивает, как всё прошло у клиента. Отдел качества в простонародье) На каждом КПП был приложен максимум усилий 💪 1️⃣ Первое сообщение пользователя в директ/мессенджер — Скрипт с информацией о скидки за отзыв; — Еженедельная работа над ошибками, чтобы помочь лучше передавать информацию о скидке за отзыв; — Система мотивации с премией по плану на отзывы. 2️⃣ Пользователь у ресепшна — А4 тейбл-тент с информацией о скидке за отзыв; — Администратор со скриптами на скидку за отзыв до посещения и после клиентом; — Система мотивации с премией по плану на отзывы. 3️⃣ Врач проводит процедуру — А5 тейбл-тент с информацией о скидке за отзыв; — Еженедельные собрания с разборами, как корректнее и эффективнее стимулировать клиентов на отзывы; — про систему мотивации пиздеть не буду. Не сделали, но рекомендую сделать вам! 4️⃣ Менеджер из отдела заботы спрашивает, как всё прошло у клиента — скрипт с учётом предложения о скидки за честное мнение [читай, отзыв]; — фиксация и аналитика по выполнению плана в отчётной таблице; — и опять система мотивации с премией на отзывы. Это очень кратко по ключевым инициативам. Но достаточно, чтобы для результата больше, чем у ваши конкурентов. Результаты за 3 месяца работы новой клиники: — 300 отзывов в справочниках — 100 видео отзывов — Загрузка 4 кабинетов на 35% [2,5 млн р] — работа в плюс с первого месяца Тема сарафанного радио большая и недооцененная многими предпринимателями. Если вам это интересно, то дайте 🔥 И новая часть не за горами 🤘🏻

Рабочая рефералка в b2c [сервисные компании] Пример из b2b здесь Что такое рефералка? Это часть рекламного канала — сарафанное радио. Чтобы сделать реально крутую рефералку по эффективности потребуется всего 3 шага: 1. Посчитать пороговую стоимость клиента в вашем бизнеса. 2. Изучить аналогичные предложения на рынке. 3. Заманьячить рефералку. И всё. Но теперь детальнее. Кроме первого пункта, об этом будет отдельная публикация. Шаг 1 — пороговая стоимость клиента Например в клинике косметологии Skinsense за год клиент приносит чистыми 16 000р в месяц. Шаг 2 — аналогичные предложения на рынке Возьмите 15 основных игроков в вашей нише и изучите, что они предлагают вам за нового клиента с рекомендации. В косметологии разные клиники предлагали от 500р до 2000р бонусами, скидками. Шаг 3 — заманьячить рефералку Новый клиент по рекомендации по статистике легче рекомендует другим ваш продукт, так как сам пришел по рекомендации. Это цепная реакция, которую важно подогревать и не дать ей прерваться. Выясните пороговую стоимость за клиента в своем бизнесе и не жалейте денег на самый лёгкий канал в работе. Лиды настолько тёплые, что их почти нет. Сразу идут продажи. Мы в примере с косметологией выделили 3000 рублей наличными в конверте или 5000р скидкой на любую услугу. При этом можно суммировать, если от рекомендателя придёт 2, 3 и сколько угодно клиентов. На карту деньги не переводим под предлогом нелегальных переводов. По факту лишний раз оказаться в клинике будет только на руку нам. Прогрев) Не жалейте на рефералку и тогда отбоя не будет от новых клиентов 🤘🏼