nuxt.cloud | technical alert

Уважаемые клиенты, у нас для вас отличные новости!

Мы рады сообщить, что теперь у нас появился Telegram-бот для уведомлений! С его помощью вы сможете удобно отслеживать пополнения баланса и состояние ваших серверов прямо в Telegram.

🔧 Как подключить Telegram-бота

1. В правом верхнем углу нажмите на свою почту. 2. Перейдите в раздел «Настройки». 3. Пролистайте страницу до категории «Настройка работы с Telegram».

🚀 Для активации бота выполните два простых шага:

• Укажите имя пользователя Telegram (без @) и подтвердите изменения. • Отправьте боту команду /start в Telegram. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! В настоящий момент у провайдера Билайн (Россия) наблюдается перегрузка магистральных каналов. В связи с этим возможны проблемы с доступом к вашим серверам. (пинг, потери пакетов и др.) Данная ситуация находится вне нашей зоны ответственности, и мы, к сожалению, не можем повлиять на её устранение. Рекомендуем дождаться стабилизации работы сети провайдера. Благодарим за понимание. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! В локации Россия, Москва зафиксирована частичная недоступность сервисов на одном из новых кластеров. Инженеры уже уведомлены и занимаются устранением неисправности. Кроме того, пользователям серверов в локации Германия, Франкфурт-на-Майне с IP-адресами, начинающимися на 45.95.2.xxx, рекомендуем создать запрос в поддержку в случае недоступности сервера — мы оперативно произведём замену IP-адреса. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. С уважением, Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! 24 сентября в локации Россия, Москва запланированы технические работы на двух кластерах. В течение этого времени возможны кратковременные перебои в работе сервисов. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты Наблюдаем полную недоступность серверов и панелей управления в локации Россия, Москва. Занимаемся решением проблемы. Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты В одном из датацентров локации Германия, Франкфурт-на-Майне где расположен кластер DE-R9-9950x произошел сбой в связи с чем виртуальные машины могут быть недоступны, инженеры уже занимаются решением.

Фиксируем нестабильную работу части серверов в локации Германия на тарифной линейке Epyc. По информации от инженеров- вышел из строя один из коммутаторов. Занимаемся решением проблемы.

UPD: На одной из стоек в датацентре зафиксирован отказ одного из двух вводов питания. По неизвестной причине автоматическое переключение нагрузки на второй ввод не сработало. UPD1: Неисправны оба PDU, производим перенос главного оборудования между стойками UPD2: Частично восстановлено

Уважаемые клиенты Наблюдаем деградацию сервисов в локации Германия на всех тарифах, причина выясняется.

Уважаемые клиенты! Продолжаем техническое обновление инфраструктуры на базе AMD EPYC. 🛠 В ночь с понедельника, 16 июня, на вторник, 17 июня будет проведён завершающий этап плановых работ, начатых 14 июня. Мы постараемся выполнить всё бесшовно, без влияния на работу сервисов. Однако, на всякий случай, предупреждаем о возможных кратковременных перебоях в течение этого периода. Благодарим за понимание и поддержку! Если появятся вопросы — поддержка на связи 24/7. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! Работы в локации Франкфурт-на-Майне (Германия) завершены. Мы расширили пропускную способность канала на 80% серверов на базе EPYC, благодаря чему в пиковое время больше не должно возникать перегрузок. Благодарим за понимание.

Уважаемые клиенты! Во время плановых технических работ в локации Франкфурт-на-Майне (Германия) произошёл непредвиденный сбой. Работы планировались как бесшовные и не должны были повлиять на доступность, однако часть серверов может быть временно недоступна. Мы уже занимаемся устранением проблемы и приносим извинения за возможные неудобства! Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! С 1 июня, по независящим от нас причинам, будут временно отключены некоторые способы оплаты. Также с этой даты станут недоступны автоплатежи по банковским картам и через СБП. Важно: проверьте свои услуги в личном кабинете и убедитесь, что оплата продлена вручную. Автоплатёж работать не будет — при отсутствии оплаты сервер будет удалён без возможности восстановления. Оплата картами и через СБП по-прежнему возможна, но только вручную через альтернативные методы пополнения в личном кабинете. Мы прилагаем все усилия для восстановления привычных функций. Ожидаемый срок — около 2 месяцев. Благодарим за понимание!

Уважаемые клиенты! Мы обратили внимание, что у некоторых пользователей из России перестали открываться веб-интерфейсы многих панелей управления VPN, включая WireGuard, VLESS и другие. Детальный анализ причин этой проблемы мы не проводили, однако, если вы используете браузер для доступа к таким панелям, рекомендуем рассмотреть альтернативные способы управления — например, через Telegram-бота или другие протоколы, не зависящие от веб-доступа. К сожалению, в текущей ситуации служба поддержки не сможет повлиять на решение данной проблемы. Благодарим за понимание.

ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ Уважаемые клиенты, сегодня с 21:00 МСК производим перенос оборудования между датацентрами в Москве, а так же обслуживание серверов.

Затронуты тарифы: MSK-E

Услуги будут недоступны некоторое время. За компенсацией обратитесь в техническую поддержку после завершения работ. Команда NuxtCloud 💙 UPD: Работы завершены

ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ Уважаемые клиенты, сегодня ночью с 03:00 до 06:00 МСК проводим обновление сети в Германии.

Затронуты тарифы: DE-E, DE-RZ

Возможны перебои в работе сети, постараемся его вовсе не допустить. Команда NuxtCloud 💙 UPD: Перенесли технические работы, дополним позднее.

Уважаемые клиенты! Фиксируем частичную недоступность некоторых серверов в локации Германия, Франкфурт-на-Майне на тарифах DE-E и DE-RZ. Проблема передана в работу сетевым инженерам, наблюдаем за ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства! Команда NuxtCloud 💙 upd: Исправлено

Уважаемые клиенты! Сегодня, с 23:00 до 6:00 по МСК будут проводиться технические работы по улучшению сетевой инфраструктуры и замене неисправного оборудования в локации Россия, Москва. В процессе работ возможны кратковременные перерывы в доступе к серверам. Время восстановления доступа может варьироваться для разных пользователей от нескольких минут до нескольких часов. Подробнее сообщим позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! Команда NuxtCloud💙