Market Insider

🧲 СЕЛЛЕРЫ «МАГНИТ МАРКЕТА» ТЕПЕРЬ МОГУТ ОТВЕЧАТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ СО СМАРТФОНА В приложение KazanExpress Business, которое теперь плавно превращается в сервис «Магнит Маркет», и в личный кабинет на сайте маркетплейса добавили новую функцию. Теперь продавцы могут общаться в чатах с покупателями как в приложении, так и в ЛК на сайте. Приложение для селлеров работает для iOS и Android. Как и в web-версии, на экране со списком чатов видны активные диалоги с количеством новых сообщений. Ответив на все вопросы, следует завершить диалог. Чтобы отвечать покупателям оперативно, в приложении нужно разрешить push- уведомления. 📎 KazanExpress запустил мобильное приложение K Business для селлеров с разделами о финансах и отзывах во всех магазинах селлера в конце 2022 года. Последнее обновление приложения на Google Play загрузили 26 апреля 2024 года. @ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ WILDBERRIES РАЗРЕШИЛИ САМИМ УДАЛЯТЬСЯ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА В личном кабинете селлера Wildberries появилась кнопка «Удалиться из аккаунта поставщика», нажав на которую сотрудник может самостоятельно удалить себя из кабинета продавца. Чтобы найти новинку, нужно перейти в раздел «Профиль», оттуда в «Настройки» и далее в «Мои данные». Опция обещает быть очень удобной для менеджеров и фрилансеров, которые имеют доступ к большому количеству разных кабинетов на WB. 📎 Если раньше им нужно было просить владельца кабинета удалить их из аккаунта, то теперь они смогут сделать это самостоятельно, без лишних созвонов, сообщений и уговоров, а бывает и такое. @ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ ПВЗ OZON РАЗРЕШИЛИ ЗВОНИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ НАПРЯМУЮ Ozon добавил возможность позвонить клиенту ПВЗ, если с ним необходимо срочно связаться. Площадка даже указала 8 причин для возможного звонка. К примеру, сотрудник ПВЗ может позвонить покупателю, если выдал ему по ошибке не тот товар, и попросить клиента вернуться. Или если в ПВЗ клиента ждет товар с резким запахом, чтобы сотрудник пункта попросил покупателя забрать заказ побыстрее. При этом и сотрудник ПВЗ, и клиент будут видеть фиктивные номера друг друга. Это сделано, чтобы не отображать настоящие номера. По словам Ozon, для всех ПВЗ видны временные номера покупателей – по ним можно дозвониться как обычно, но при этом для безопасности данных номера постоянно меняются. Все звонки обещают записывать. 📎 Ждем, когда появятся случаи телефонного мошенничества со звонками с ПВЗ. Ведь сложно поверить, что мошенники упустят такой предлог для звонка. К тому же, на фразы вроде «вам звонят из службы безопасности Сбербанка» уже мало кто клюет. 📎📎 Хотя на наш взгляд, писать сообщения было бы более эффективно, ведь на звонок с незнакомого номера можно просто не ответить. @ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES С 3 ИЮНЯ НАЧНЕТ ОТКЛЮЧАТЬ ОТ ЗАКАЗОВ МЕДЛИТЕЛЬНЫЕ ПВЗ Уже с 3 июня Wildberries будет отключать от заказов пункты выдачи, которые недостаточно быстро принимают товары. Селлеры предполагают, что нововведение превратит работу ПВЗ в сущий кошмар. Ведь, если придет сразу много товаров и работники пункта не успеют их быстро отгрузить – то ПВЗ прикроют. К тому же, у продавцов есть большие вопросы к данной стратегии. Ведь если медлительные ПВЗ будут постоянно отключать, то среднее значение ежемесячно будет расти, что приведет к еще более массовым отключениям. Также добровольно-принудительно может вырасти ожидаемая скорость приемки товаров, которой всем остальным придется как-то соответствовать, несмотря на разную загрузку пунктов. 📎 По словам селлеров, пока что новинка похожа на «путь в никуда». @ALLMARKETINSIDER

📈 СИСТЕМА МАРКИРОВКИ ТОВАРОВ ПРИНЕСЛА В БЮДЖЕТ СТРАНЫ БОЛЬШЕ ТРИЛЛИОНА РУБЛЕЙ За пять лет система маркировки товаров принесла в бюджет России больше одного триллиона рублей. Подсчетами поделился руководитель оператора системы маркировки «Честный знак» – Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) Михаил Дубин.

🗯«На конец 2023 года сумма дополнительных поступлений в бюджет страны и легальному бизнесу от маркировки превысила один триллион рублей. И да, в июне будет 5 лет, как мы работаем на принципах соглашения о государственно-частном партнерстве», – уточнил Дубин.

По его словам, больше всего принесли табачные изделия и другая подакцизная продукция. 📎 Отметим, что в апреля 2024 года начался второй этап внедрения обязательной маркировки для товаров легкой промышленности. Это касается трикотажных мужских рубашек, мужских костюмов, пиджаков, брюк, блузок, шалей, шарфов, платьев и других предметов одежды, которые на маркетплейсы отгружаются тоннами. @ALLMARKETINSIDER

🛒 НАПЕРЕКОР СУДЬБЕ: OZON ЗАКУПАЕТ БОЛЬШЕ 150 ТЯГАЧЕЙ, НЕСМОТРЯ НА НЕХВАТКУ КАДРОВ Инсайдеры заметили на одной из тендерных площадок свежее объявление от Ozon. Компания хочет закупить в лизинг 153 седельных тягача. Машины нужны будут только на лето – с июня по сентябрь. Место поставки – Москва. Ориентировочно тендера проводят до 29 мая, однако последний день подачи предложений – 17 мая. Как результат, у наемных столичных перевозчиков станет еще больше конкурентов. Год назад Ozon уже провернул подобных трюк – закупил около 800 ГАЗелей для создания собственного автопарка, но не только в Москве, а по всей России, кроме Дальнего Востока. В первую очередь компания планировала заменить наемных перевозчиков на собственный транспорт в Москве и Санкт-Петербурге, далее – на севере, юге и в центральной части страны. Но как и сейчас, оказалось, что технику найти проще, чем тех, кто будет ей управлять. По всей стране наблюдается дефицит кадров, особенно линейного персонала, к которому относятся водители этих самых тягачей. Чтобы закрепить за собой определенный штат сотрудников: оставить своих водителей, привлечь новых или даже переманить чужих, компания может предложить водителям зарплату выше рынка. Они же не владельцы ПВЗ, они ведь могут и уйти, если найдут условия получше. 📎 Однако повышение зарплаты – не единственное решение. Компания может рассчитывать на сезонный персонал, привезти себе мигрантов или как-нибудь еще найти рабочие руки. Какой путь в итоге выберет маркетплейс – покажет время. @ALLMARKETINSIDER

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ МИНУВШЕЙ НЕДЕЛИ В E-COM: ⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ ✔️ В России разрабатывают новый «аккуратный» законопроект о маркетплейсах; ✔️ Популярный блогер пожаловалась на маркетплейсы в Союз электронной торговли; ✔️ Союз электронной торговли попросил усилить контроль за товарами на маркетплейсах. 🟣 Wildberries ✔️ На Wildberries купили первых три автомобиля; ✔️ 20% пострадавших от пожара в Шушарах селлеров недовольны компенсациями от маркетплейса; ✔️ На Wildberries появился раздел «Сделано в Беларуси». 🔵 Ozon ✔️ Ozon продал 170 машин и снизил комиссию с них; ✔️ Более сотни селлеров собираются подать в суд на Ozon из-за подписки Premium Plus; ✔️ Ozon решил изменить в договоре условие по взаиморасчетам с продавцами. 📉 АНАЛИТИКА ✔️ Субъективные подсчеты: данные о росте рынка e–commerce в России разошлись; ✔️ Команда РБК сравнила рекламный инвентарь для продвижения фармы в e-com. @ALLMARKETINSIDER

🛒 УДЕРЖАНИЕ СО ЗНАКОМ + Wildberries заботится об эмоциональном состоянии своих продавцов и радует их сюрпризами каждый день. Особенно в личном кабинете. То спишет дополнительные деньги ни за что, то забудет выложить отчеты, то напортачит в отображении остатков, а то и пришлет информацию об отрицательных поощрениях или положительных удержаниях. 🙂 Дикая природа серверов WB удивительна. @ALLMARKETINSIDER

Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌ Мы рекомендуем вам 🔽🔽 ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝 В нашем арсенале широкий ассортимент услуг! Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅ 🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов 🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них 🔥 Никакого хамства 🔥Охраняемый склад 24/7 🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно 🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒 📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей 😔  +79661220287 💨@Fulfillment_kargo

☄️ НА СКЛАДЕ WILDBERRIES ПОГИБЛА ДЕВУШКА В Екатеринбурге на складе Wildberries с названием «Перспективный» произошел несчастный случай – погибла 27-летняя девушка.

🗯«Ночью 8 мая на складе Wildberries на улице Перспективная разбилась кладовщица. Она оступилась и упала со стеллажа на уровне седьмого этажа. На место вызвали скорую, но спасать было некого: к сожалению, 27-летняя женщина погибла», – рассказал источник Ura.Ru.

Проверкой обстоятельств ЧП занимаются сотрудники свердловского управления Следственного комитета. Склад пока что приостановил работу. Маркетплейс просит селлеров отгружать товары на другие доступные склады и обещает не штрафовать за изменение плана и отмену поставки. 📎 Представители Wildberries выражают соболезнования близким погибшей. Market Insider присоединяется к их словам. @ALLMARKETINSIDER