¡Ya disponible! Investigación de Telegram 2025 — los principales insights del año 
Андрей Краснопеев | Фабрика Гипотез
Ir al canal en Telegram
Авторский канал об исследованиях, запуске и развитии продуктов. @andreykrasnopeev | CEO & Founder Фабрики Гипотез: https://product-growth.ru #исследования #гипотезы #jtbd #custdev #marketresearch
Mostrar más1 565
Suscriptores
+124 horas
-37 días
+130 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
junio '26
junio '26
+16
en 0 canales
mayo '26
+26
en 1 canales
Get PRO
abril '26
+29
en 1 canales
Get PRO
marzo '26
+66
en 0 canales
Get PRO
febrero '26
+44
en 0 canales
Get PRO
enero '26
+24
en 0 canales
Get PRO
diciembre '25
+39
en 0 canales
Get PRO
noviembre '25
+41
en 1 canales
Get PRO
octubre '25
+40
en 0 canales
Get PRO
septiembre '25
+43
en 1 canales
Get PRO
agosto '25
+17
en 0 canales
Get PRO
julio '25
+26
en 1 canales
Get PRO
junio '25
+31
en 1 canales
Get PRO
mayo '25
+61
en 0 canales
Get PRO
abril '25
+39
en 0 canales
Get PRO
marzo '25
+55
en 0 canales
Get PRO
febrero '25
+58
en 0 canales
Get PRO
enero '25
+65
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+79
en 1 canales
Get PRO
noviembre '24
+60
en 2 canales
Get PRO
octubre '24
+141
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+69
en 3 canales
Get PRO
agosto '24
+78
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+142
en 3 canales
Get PRO
junio '24
+528
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+48
en 1 canales
Get PRO
abril '24
+83
en 2 canales
Get PRO
marzo '24
+56
en 3 canales
Get PRO
febrero '24
+43
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+449
en 2 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 25 junio | +2 | |||
| 24 junio | 0 | |||
| 23 junio | 0 | |||
| 22 junio | 0 | |||
| 21 junio | 0 | |||
| 20 junio | 0 | |||
| 19 junio | 0 | |||
| 18 junio | +1 | |||
| 17 junio | +1 | |||
| 16 junio | 0 | |||
| 15 junio | 0 | |||
| 14 junio | 0 | |||
| 13 junio | 0 | |||
| 12 junio | 0 | |||
| 11 junio | +1 | |||
| 10 junio | 0 | |||
| 09 junio | +2 | |||
| 08 junio | 0 | |||
| 07 junio | 0 | |||
| 06 junio | 0 | |||
| 05 junio | 0 | |||
| 04 junio | +2 | |||
| 03 junio | +1 | |||
| 02 junio | +2 | |||
| 01 junio | +4 |
Publicaciones del Canal
Почему уходят клиенты?
Большинство коммуникаций с клиентом в сервисном бизнесе — это «довольны работой?».
Да и в любом b2b на самом деле.
Из-за этого проекты закрываются «нормально» даже тогда, когда клиент недоволен.
Мы об этом просто не узнаём вовремя. А когда клиент потом уходит и не продлевает контракт — разводим руками и спрашиваем: «а что мы могли сделать?».
На самом деле могли. Задавать вопросы. Не два, а пять. И не на последнем созвоне, а с самого начала.
На прошлой неделе читал вебинар для команд из КОКОС Group и собрал материал в короткую методичку — для тех, кто хочет глубже понимать клиента и поправить коммуникацию, пока не поздно.
Собрал PDF в одну страницу А4: почему клиент недоговаривает, 5 принципов разговора и 3 ошибки, которые мы все совершаем по привычке.
| 2 | Клиентский опыт будущего
📍28 мая на мероприятии «Клиентский путь в ритейле» поговорим про лучшие практики клиентского пути в ритейле и новые стратегии их решения.
⚡️Дискуссия начнется с диагностики новых ограничений бизнеса в России: новые переломные точки и внешние экономические факторы. Отдельное внимание будет уделено методам глобального прогнозирования.
🪓 Затем следует блок вопросов по цифровой среде, управлению B2C-продуктами и e-commerce. Спикеры поделятся своим опытом и дадут рекомендации для разных случаев и отраслей.
⚡️Рассмотрим специфику массового ритейла и омниканальной среды. Речь пойдет о методах оцифровки клиентских болей на больших масштабах и о том, как переводить зафиксированный пользовательский опыт в измеримые бизнес-сигналы.
Эксперты:
▶️Юлия Землянская
Руководитель управления изучения и развития Клиентского опыта Х5.
▶️Борис Базанов
ex-Digital Director O'KЕЙ. Преподаватель РЭУ им. Г.В. Плеханова. Член жюри E+ и Проксима.
▶️Анна Пилютик
Service Designer и UX/CX Research Leader Bir Ecosystem · Экс X5 Digital, Альфа-Банк
▶️Дарья Весенёва
Архитектор-дизайнер, эксперт по ритейл-дизайну и пространственному клиентскому опыту. Street Beat, Ситилинк, Магнит, X5.
▶️Мелор Курдованидзе
Руководитель вертикалей лайфстайл продуктов (травел/тикетинг) в крупнейшей финансовой экосистеме Узбекистана.
Формат: онлайн
Время: 19:00 мск
Стоимость: бесплатно
Круглый стол — это концентрат сильнейших умов клиентского опыта в ритейле. Хотите присоединиться? Регистрируйтесь по ссылке и ставьте событие в календарь.📅 | 291 |
| 3 | Пока в медиа говорят о кадровом голоде, фактические показатели рисуют другую картину
В декабре hh-индекс по России вырос до 8,6, а в Москве – до 10,6.Это значит, что на одну вакансию приходится 9-11 кандидатов. Для сравнения: в начале 2024 года – 3,5, в 2025 – 4,8. Уровень конкуренции сопоставим с пандемийным.
👉🏻 В такой реальности многое меняется.
Опора только на фулл-тайм всё чаще оказывается уязвимой, особенно для опытных профи: для рынка стаж перестал быть ключевым аргументом, а ожидания к результату и гибкости выросли.
Таким образом, сильные специалисты доходят до плато. Формально всё стабильно, но рост замедляется, доход перестаёт масштабироваться, а привычная траектория больше не даёт ощущения движения.
Один из вариантов решения данной проблемы – портфельный подход к карьере.
🔍 По данным исследования Gigoo, 81% специалистов уже зарабатывают вне найма – через консультации, менторинг, проектную работу, используя их не как временную меру, а как способ управления своей экспертизой и сохранения устойчивости и ценности на рынке.
Обычно такой формат даёт:
– дополнительные доходы (+100К в месяц за счёт side-проектов)
– прокачка навыков за пределами своей компании
– устойчивость к рыночным «штормам»
– расширение нетворка и рост влияния в индустрии
Если вы сейчас в поиске канала привлечения клиентов, рекомендую попробовать платформу Gigoo, которая агрегирует запросы на часовые консультации, менторинг, проектную занятость.
📁 У команды Gigoo есть бесплатный гайд о том, как монетизировать свои компетенции через портфельную модель: с чего начать, как упаковать опыт и где искать первые проекты.
📎 Ссылка на гайд от Gigoo | 320 |
| 4 | Сохраняете ли вы резервы в бизнесе? | 352 |
| 5 | Опрос для предпринимателей:
Какой запас фин. подушки вы держите у себя в бизнесе, чтобы не переживать о кассовых разрывах и зарплатах?
(Отдельно можете написать: разделяете ли вы финансовую подушку и бюджеты на развитие/спец проекты) | 327 |
| 6 | Инструменты для создания продуктов, которые нужны рынку⚡️
Обещал, что с изменением формата не пропадут инструменты для развития бизнеса и собрал целую подборку от друзей из Центра дизайн-мышления:
✍️ Методики для прокачки креативности и ее регулярного использования.
✍️ Метакомпетенции: навыки, от которых зависит обучение, карьера и жизнь.
✍️ Как эффективно управлять командой: обзор фреймворков от вотерфолла до канбана.
✍️ Как построить устойчивый бизнес в 2026 году. Методичка по актуальным инновациям и бизнес-моделям.
🌟В канале Центра дизайн-мышления аккумулирован многолетний опыт создания продуктов и команд на стыке клиентоцентричности и бизнеса в разных отраслях, вместе с анонсами главных событий в мире CX и бизнеса.
Вдохновляйтесь и применяйте. | 420 |
| 7 | Выиграли «булшит бинго»
В одном из недавних разговоров (Анатолий привет) мы затронули одну из интересных проблем в исследованиях. Ребята внутри называют ее:
Выиграли «булшит бинго» — что значит получить социально ожидаемые ответы.
Исследование провели, но инсайтов не получили.
По факту команда получила то, что уже и так знала сама.
Какие проблемы могут к этому привести:
Проблема постановки задачи — какой бриф, такой и креатив. О том как это исправить читайте этот пост про PSW)
Проблема выбора метода исследования — тут ничего писать не буду, просто прочитайте эту статью: https://product-growth.ru/blog/szn5ph77y1-vse-metodi-issledovanii-v-odnoi-state-ka
Проблема глубины исследования — от того, как глубокого копаете потребности клиента зависят выводы, которые вы получаете. И из одного и того же исследования можно получить: «клиенту важна цифровизация» и «клиент тратит Х времени на сбор данных и не понимает динамику своего состояния» (кейс сервиса расшифровки и хранения результатов анализов)
Проблема изученности рынка — ключевые клиентские потребности изучены вдоль и поперек и новых инсайтов уже не найти. Тут или расширяем географию поиска или смотрим смежные продукты за поиском инноваций.
Проблема «пороговой ценности» — то, что когда то было дизраптом рынка и что никто не делал прошло и сейчас подобный функционал есть в каждом продукте - по факту сваливаемся в ценовую войну. Тут вопрос уже поднимается на уровень бизнес модели и стратегии (идти в доп продукты влево или вправо по цепочке ценности, трансформировать продукт, выходить на другой клиентский сегмент и тд)
Как обычно - ваши реакции приветствуются:
🔥 - согласны
🦄 - не согласны
А мнениями делитесь в комментариях | 422 |
| 8 | Созидатели и Потребители
В мире, на текущий момент, люди будут сильно, даже полярно, отличаться одним простым свойством:
• одни будут создавать, и неважно будет это контент, ИТ программа, бизнес или продукты производства
• вторая категория людей, занимается «потребительством». Они употребляют контент, тратят свое время в социальных сетях, тратят деньги, время и фокус внимания на то, что создала первая категория.
Новые технологии будут просто помогать первым ускорять те процессы и проекты, которые они реализуют и внедряют. И наращивать производительность.
Каждый сам в моменте выбирает к какой когорте людей он относится.
Но оставаться в двух ролях параллельно практически невозможно:
Вы или потребитель или создатель.
Да, вы будете наблюдать за тем, как создают другие люди (вопрос сколько вы тратите на это времени и для чего), но глобально нужно будет выбрать свою жизненную стратегию, которая одна из двух:
• вы занимаетесь созданием чего-либо: собственный бизнес, контент, произведения творчества и так далее
• вы потребляете то, что создают другие люди, обменивая свое время, энергию, деньги и фокус внимания на то, что вам предлагают другие люди (ну или корпорации как обобщение)
Вторая позиция, на мой взгляд, менее выигрышная, потому что не создает накопительного эффекта, не создает никакого кумулятивного интереса и спроса к вам как личности и к тем продуктам и проектам, которые вы создаёте.
А просто обменивает ваш ресурс попусту, что в конечном итоге обычно приводит к экзистенциальным кризисам и обесценивании о смысла жизни.
Дело за вами: какую сторону выбираете вы? | 346 |
| 9 | Ну что? Как у кого дела?
У меня ощущение, что жизнь последние лет 10 готовила меня к этому моменту: жизни в тотальной неопределенности.
Сначала стартап, потом акселераторы и работа с десятками проектов по преодоление неопределенности, потом инновации в России и сейчас исследования, которые чаще тоже на этапе: "ничего не понятно, но вы помогите"
И вроде динамика у нас хорошая, 1 квартал мы закрыли хорошо, но ощущение, что если раньше корректировка стратегии была раз в год, то теперь раз в квартал становится нормой | 412 |
| 10 | Решил немного переформатировать канал, так как есть некоторые посты, которые не ложились в формат канала.
Предпринимательство — это не только пошаговый план и методология запуска бизнеса, но и борьба с "тараканами" фаундера и команды, мысли, кризисы и перспективные возможности.
Подумал, что вам будет интереснее читать не только полезные подборки инструментов (что конечно не уйдет), но и вдохнуть немного жизни в канал🙂
В рамках измененного формата хочу больше выстраивать диалог с теми, кто читает канал, особенно в теми, кто с нами с самого налача.
Поставьте реакцию под постом, насколько вам в целом интересно читать про что-то, кроме продуктовых исследований в этом канале.
Как пример тем:
• как когнитивные искажения влияют на создание бизнеса и принятие решений
• как тяга и внутренний интерес ведет к созданию бизнеса
• стратегические развилки и как их преодолевать
• кризисы (экзистенциальные, возрастные, смысловые и тд) | 607 |
