RocketData: все о локальном маркетинге

Отработка отзывов: как отвечать клиентам так, чтобы они влюблялись в вашу компанию ♥️ #отзывы Один негативный отзыв может нанести большой ущерб бренду, а позитивный, напротив, повысить лояльность и привлечь внимание новых клиентов. Чтобы вы смогли красиво выйти из любой репутационной ситуации — подготовили карточки с инструкциями, как обработать любую обратную связью. 🗯 В обновленном большом гайде по работе с обратной связью собрали всевозможные варианты отзывов, а также добавили шаблон карты реакций для скачивания.

Свежий дайджест новостей от RocketData [ноябрь 2023] #RD_news В декабре мы все уже начинаем немного торопиться, чтобы точно завершить планы перед Новым годом и начать сезон фразы «Давайте уже после праздничков» 😌 Поэтому, уверены, этот месяц будет насыщенным. Но, прежде чем приступить к грандиозным свершениям и успешно проводить 2023, поделимся с вами итогами прошлого месяца – новые фичи для анализа онлайн-присутствия, сразу несколько обновлений в разделе «Отзывы» и новые возможности аналитики внутри «Трекера локальных позиций» 🔎 👉🏻 Читать дайджест RocketData за ноябрь

Важные обновления 2ГИС: умный поиск парковок, шеринг локацией и идеальные отзывы Геосервис 2ГИС обновил навигатор и добавил социальные функции. Обновлённый навигатор будет на старте предлагать оптимальный маршрут, чтобы водитель мог подъехать к нужному подъезду или парковке. А если необходимо подъехать к коммерческому зданию – расскажет пользователю о парковках и их видах в радиусе 300 метров от конечной точки 📍 Последняя версия приложения позволяет обмениваться местоположением с близкими. Чтобы скрыть свои передвижения от друга, его нужно будет удалить из списка «друзей», расширенные настройки видимости разработчики обещают добавить до конца 2023 года 🙌 На экране создания отзывов появился прогресс-бар, который подсказывает пользователю, чего не хватает для идеальной обратной связи ✅ Когда всё готово, 2ГИС хвалит авторов: «Идеальный отзыв! Спасибо, что так постарались, вы – герой!»🏅 Прогресс-бар под отзывами есть в приложении для Android и на сайте 2ГИС. В ближайшее время будет релиз для iOS 🎉

Отдайте свой голос за лучшие идеи по развитию RocketData 🚀 В этом месяце мы запустили портал, где собирали идеи по развитию RocketData, и сейчас собрали уже более 300 разных крутых предложений. Чтобы определить, что включить в план развития на ближайший квартал, приглашаем вас принять участие в голосовании. Если вы еще не успели оставить свою идею – можно описать ее в разделе «Идеи улучшений». Мы тоже включим её в голосование. 📌 Предложения, которые наберут больше всего голосов, наши команды детально разберут и с высокой вероятностью запланируют для внедрения уже в следующем квартале.

Контент на Яндекс Картах теперь создаёт нейрость YandexGPT Яндекс обновил Карты и добавил детали о местах и организациях в городах. В карточках компаний появился раздел «Коротко о месте» со сторис, которые создаёт YandexGPT на основе отзывов пользователей 📱 Также на основе отзывов нейросеть создаёт краткие описания для организация, например: «вьетнамская кухня» или «кафе с выпечкой» 🍩 Городские достопримечательности обзавелись фотографиями🗽 В профилях компаний теперь можно публиковать видеоролики. Бизнес и пользователи Карт уже загрузили около 650 тысяч видео для более чем 215 тысяч организаций 🎞 Если нажать на метку, карты покажут другие места из этой же категории в радиусе двух километров, чтобы можно было сравнить их друг с другом 📍 Платформа RocketData также оснащена нейросетью, которая помогает создавать персонализированные ответы на отзывы и генерирует посты для карт и геосервисов.

Какие показатели говорят об эффективности геомаркетинга Чтобы понимать, насколько хорошо карточка в геосервисе конвертирует пользователей в клиентов, необходимо отслеживать их целевые действия: 🔹 построенные маршруты 🔹 переходы на сайт 🔹 телефонные звонки Если пользователь совершил хотя бы одно из таких действий, он считается «тёплым» клиентом. Это и есть лиды из геосервисов. Условия, благодаря которым пользователи чаще совершают целевые действия из карточек: 🔸правильно указанные категории бизнеса; 🔸наличие ключевых слов, которые совпадают с запросам пользователей, в разделах карточки (в прайсе и постах); 🔸достоверные отзывы других клиентов и наличие в них слов, которые по мнению поисковика соответствуют вашему товару, услуге или бизнесу в целом. У RocketData есть инструмент расширенной аналитики, который помогает оценить состояние ваших карточек в геосервисах и динамику основных метрик.

Свежий дайджест новостей от RocketData [октябрь 2023] #RD_news Главное событие октября для нас – RocketData исполнилось шесть лет. За это время мы выросли из стартапа четырёх друзей в крупную международную компанию с 300 сотрудниками. Шесть лет мы создаем уникальный технологичный продукт, растём и развиваемся, чтобы вы могли легко управлять онлайн-присутствием и репутацией вашей компании. Дальше – больше 🚀 В дайджесте рассказываем о том, как расширять возможности локального SEO, улучшать работу с публикациями, а также повышать видимость вашей компании в локальном поиске 🔎 👉🏻 Читать дайджест RocketData за октябрь

Свежее исследование о том, как пользователи узнают о новых брендах и насколько важна обратная связь для бизнеса. Показываем в карточках, как отзывы влияют на продажи товаров новых брендов 💵 Напомним, что у RocketData есть инструменты, которые помогают генерировать отзывы о компании в популярных источниках и повышать узнаваемость бренда в картах, геосервисах и каталогах 📍 Источник исследования: «Ашманов и партнеры»

Компания Ipsos провела опрос и составила портрет аудитории геосервисов Яндекса. Показываем в карточках 5 полезных цифр из этого исследования 🔎 Зная данные об аудитории геосервисов Яндекса, вы сможете эффективно запускать рекламу и привлекать новых клиентов 🚀

В карточку компании в Google теперь можно добавить ссылки на социальные сети Рассказываем в карточках для каких соцсетей эта функция доступна и для чего она нужна бизнесу. О том, как ещё «прокачать» карточку вашего бизнеса в Google, − читайте в нашем блоге 💡

Свежий дайджест новостей от RocketData [сентябрь 2023] #RD_news За сентябрь команда RocketData многое успела и сегодня рада поделиться с вами горячими новостями 🍁 В новом дайджесте предлагаем проверить, защищен ли ваш бренд от дублированных и фейковых карточек, рассказываем о новой интеграции с ресторанной системой и еще одном удобном формате QR-кодов для генерации отзывов. А также ждем ваших идей по улучшению RocketData! О том, как ими поделиться, – также в новом дайджесте 🚀 👉🏻 Читать дайджест RocketData за сентябрь

ChatGPT уже отвечает на отзывы ваших клиентов: как это работает #отзывы ChatGPT умеет многое: от генерации идеи для поста до составления презентации. А внутри RocketData ChatGPT уже отвечает на отзывы. Напоминаем, почему важно работать с обратной связью клиентов и как в этом помогает сервис «Ответы на отзывы с нейросетью». 👉 Читать гайд, как использовать ChatGPT в работе с онлайн-репутацией