Школа для диетологов Docs4Docs

Три ошибки, которые допускают почти все специалисты, когда клиент просит конкретный совет Вы часто пишете мне в личку: «Клиенты не возвращаются, когда я рассказываю про тарелку питания». И почти всегда за этим следует вывод: «Наверное, со мной что-то не так». С вами всё так! Просто клиенту, который просит меню или конкретный совет, на самом деле нужно другое. Про овощи на половину тарелки он слышал десятки раз. Если бы знаний было достаточно, он бы к вам не пришёл. Вот 3️⃣ причины ю, из-за которых клиент уходит недовольным ⤵ 1️⃣ Отвечать на запрос буквально Клиент говорит «дайте меню», и мы даём. Он получает то, что просил, но не то, что ему нужно. Рацион не учитывает его график, семью, привычки и прошлые попытки. Через две недели срыв, и вывод клиента: «диета не подошла». В следующий раз он пойдёт за меню к другому специалисту. Что можно сказать: «Меню я могу составить. Но давайте сначала разберёмся, почему прошлые не сработали. Иначе мы повторим ту же историю». 2️⃣ Давать советы до диагностики На первой встрече мы торопимся быть полезными и рассказываем про тарелку, белок и воду. Клиент кивает, но для него это «ничего нового». Он не видит, чем вы отличаетесь от статьи в интернете. Первая встреча — диагностическая. История набора веса, дневник питания, пищевое поведение, скрининг РПП, готовность к изменениям. Только после этого рекомендации будут про этого клиента, а не про всех. Что можно сказать: «Сегодня я хочу понять, что именно мешает вам. Тогда рекомендации на следующей встрече будут сделаны под вас». 3️⃣ Не показать дорогу дальше Консультация заканчивается списком советов. Клиент не понимает, зачем возвращаться: ему уже всё рассказали. В конце встречи нужны три вещи: ▪️ одно выполнимое задание на неделю, а не десять рекомендаций; ▪️ дата следующей встречи; ▪️ что вы будете делать на ней и зачем. Что можно сказать: «На следующей встрече посмотрим, как сработало это одно изменение, и решим, что добавить». Клиенту нужен не совет, а процесс, в котором он справится. Когда процесс есть, вопрос «вернётся ли клиент» звучит совсем иначе. Диагностической встрече, домашним заданиям, которые клиент выполняет, и плану работы мы учимся в «Лаборатории». А в понедельник расскажу, как попасть ко мне на бесплатный разбор вашей ситуации. Узнали себя? Напишите в комментариях, какая из 3-х причин встречается у вас чаще.

Не предложить клиенту вернуться - это самая частая и самая банальная причина потери клиента 🤷‍♀️

Сегодня на курсе «Диетотерапия ожирения 2.0» практика, посвященная заключению контракта. Может казаться, что зачем тратить на это время. Ведь любому человеку очевидно, что ожирение - это большая проблема и решать ее придется долго. И понятно, что надо себя менять, а не искать очередную чудо-диету, регулярно ходить к врачу (тут врачи порой не знают что есть «регулярно») и платить за это деньги, так как ОМС лечение ожирения не покрывает. Но исследования говорят о другом ⤵

Люди с одирением сообщают, что не заводят разговор о своем весе в первую очередь из-за убеждения, что контроль веса — это их личная ответственность и что они и так знают, что нужно делать, чтобы добиться успеха. Даже если во время консультации с пациентом поднимается вопрос о лечении ожирения, последующее наблюдение не является стандартной практикой. В исследовании, в котором приняли участие 2545 жителей Канады, только 28% людей с ожирением сообщили, что им назначили повторный прием.

Недавно разговаривала со знакомым маркетологом одной из крупнейших частных медицинских групп страны. Говорили о будущем медицины в период турбулентности: что ждёт отрасль и как расти и зарабатывать несмотря ни на что. Думаю, сегодня это волнует каждого врача, а не только руководителей и собственников клиник. Мой знакомый настроен очень оптимистично. На медицину он обратил внимание в ковид, когда многие компании обанкротились, а медицинский рынок вырос. Растёт он и сейчас. По данным SYNOPSIS (на основе Росстата), в 2025 году объём платных медицинских услуг в России составил 1,9 трлн рублей, на 17,7% больше, чем в 2024-м. Правда, во многом за счёт роста цен. Пациенты платят больше, но самих пациентов больше не становится. Значит, удерживать тех, кто уже пришёл, всё важнее. При этом привлечение нового клиента с каждым годом стоит всё дороже. Если клиника работает на разовых обращениях, её ждёт банкротство. Поэтому он постоянно говорит руководителям клиник сети: удерживайте пациентов. Не навязыванием услуг, а решением проблемы клиента. Когда я рассказала, что у врача-диетолога мало первичных, но много повторных клиентов, он обрадовался. Коллеги, мы с вами мечта любого руководителя ⤵ ▪️ Снижение веса или коррекция недостаточности питания — долгая работа, за 1–2 встречи проблему не решить. Клиника привлекла одного клиента, а он получил 12, 16, 20 консультаций и больше. ▪️ Диетолог решает проблему клиента. Чаще всего для этого нужны дополнительные обследования и другие специалисты. И нет, мы не назначаем ничего лишнего, просто проблему коморбидного пациента одним общим анализом крови не решить. ▪️ Клиенты, которые долго у нас наблюдаются, приходят на поддерживающие консультации и приводят родственников и друзей. Поэтому если вы умеете работать в формате сопровождения, то сегодня вы выбираете место работы, а не оно вас. А можно и не выбирать, а работать на себя в формате информационных встреч. Поделитесь, что думаете о будущем отрасли? Может, мы с моим знакомым ошибаемся 🤷‍♀️

Если хотите научиться работать в формате сопровождения, жду вас в «Лаборатории». Разбираем, как вести клиента несколько месяцев, как давать домашние задания, которые он будет выполнять, и что делать, когда он хочет всё бросить. Продажи нового потока откроются в последнюю неделю октября. Включите уведомления, чтобы не пропустить.

Docs4Docs в Мах и Telegram

Моя замечательная коллега врач-сомнолог Марина Казакова (автор канала Дыши глубже) сейчас тестирует свою идею ⤵ Sleep Navigator — инструмент для врача, который помогает структурировать пациента с жалобами на сон и пройти путь от симптомов к более внятному клиническому плану. Коллеги, если работаете со сном, протестируйте и дайте Марине обратную связь. Подробности здесь

👏 Для тех, кто любит запрыгнуть в последний вагон! ОСТАЛОСЬ 30 МИН! И продажи Лаборатории закроются! Успейте присоединиться 👉 docs4docs.getcourse.ru/laboratory Карета превратиться в тыкву в 23:59.

Домашнее задание, которое клиент выполнит Этой осенью в «Лаборатории» фокус — как сформулировать домашнее задание так, чтобы клиент его действительно выполнил. Помимо уроков делюсь с участниками рабочими материалами: ▪️ бланком, который можно дать клиенту для подготовки к встрече; ▪️ алгоритмом поиска причин, почему клиент не выполняет договорённости. Некоторые участники уже попробовали его применить — и получили результат 👆 Напоминаю: самая важная часть сопровождения — время между встречами. Именно там клиент движется к своей цели или стоит на месте. 👉 Присоединяйтесь к «Лаборатории»: docs4docs.getcourse.ru/laboratory Набор закрывается сегодня в 23:59. То есть через 2 часа 44 минуты!

Напоминаю, что к Лаборатории можно присоединиться до 23.59 ⤵ https://docs4docs.getcourse.ru/laboratory Лаборатория - это 🔴6 месяцев доступа к базе знаний, 🔴6 практик в zoom: каждая 2-ая пятница месяца, 🔴записи демо-консультаций, а также консультации в реальном времени в рамках практических встреч, 🔴чат поддержки и возможность попасть ко мне на поддерживающую консультацию. А еще подробная структура 1-ой и последующих встреч с примерными вопросами. Общую структуру можно посмотреть здесь Отзывы участников #отзывы_лаборатория@Docs4Docs Docs4Docs в Мах

🪙 Из чего может складываться доход врача-диетолога Диетология — одна из немногих специальностей, где доход можно собрать из нескольких источников, не распыляясь и не уходя из профессии. Популярная сегодня портфельная карьера в действии. 1️⃣ Клиника или больница Стабильный поток пациентов (если вы работаете в ОМС), клиническая практика, команда смежных специалистов, доступ к обследованиям. Здесь нарабатываются опыт и экспертиза, которые потом можно продавать. Минус один — доход зависит не только от вас, но и от работодателя, его настроения и его будущего в этой организации. 2️⃣ Заказы от бизнеса Сегодня заботиться о здоровье сотрудников модно и компании готовы за это платить. Вас могут пригласить прочитать лекцию для сотрудников, выступить на конференции или в школе пациентов, разработать корпоративную программу здоровья, составить или проверить меню для ресторана, доставки, санатория или фитнес-клуба, оценить рецептуры для производителя продуктов. 3️⃣ Информационное сопровождение — индивидуальное и групповое Работа с привычками и пищевым поведением в формате информирования по вопросам питания, без постановки диагноза и назначения лечения. Индивидуальный формат даёт глубину, групповой — масштаб. Доход зависит исключительно от ваших знаний и стараний. 4️⃣ Клиническая экспертиза вне ставки Консультации по нутритивной поддержке в стационарах без своего диетолога, сопровождение домашнего энтерального питания, участие в клинических исследованиях. 5️⃣ Образовательные продукты Курсы, практикумы, методички, рабочие тетради — для клиентов или для коллег. 6️⃣ Тексты и медиа Научная редактура медицинских текстов, экспертные комментарии для СМИ, книги для пациентов или коллег. 7️⃣ Монетизация канала Реклама и платный контент — с маркировкой и с учётом ограничений закона о рекламе в медицинской тематике.

⚠️ Сотрудничая с фармкомпаниями и производителями специализированного питания, помните про ст. 74 323-ФЗ: лекции и исследования по договору допустимы, продвижение конкретных препаратов пациентам — нет.

А вы какие имеете источники дохода? Если хотите прокачать формат сопровождения и выстроить работу с клиентом от первой встречи до устойчивого результата, приглашаю в «Лабораторию» — шестимесячную практическую программу по консультированию: 🤍 старт сразу после оплаты 🤍 доступ к базе знаний до 1 апреля 2027 🤍 ежемесячные практические встречи с демо-консультациями 🤍 рабочие бланки, чек-листы, алгоритмы 🤍 стоимость — 30 000 ₽ Набор закрывается сегодня в 23:59. Забрать место ➡️ docs4docs.getcourse.ru/laboratory

🪙 Сколько у вас источников дохода? Коллеги, честно ответьте себе на этот вопрос. Если ответ «один» — значит, ваше благополучие целиком зависит от одного работодателя, одного графика и одного решения руководства. Врачи привыкли думать, что стабильность — это ставка в хорошей клинике. Но оптимизация штата, смена собственника, выгорание, болезнь, семейные обстоятельства — любая из этих ситуаций может в один момент оставить без опоры. Второй и третий источник дохода — это не жадность, а необходимая сегодня подушка безопасности. И искать его далеко не нужно. У вас уже есть то, за что люди готовы платить, — знания о питании и умение работать с человеком. Нужен только формат, в котором их можно применять вне стен стационара или поликлиники. Такой формат — консультирование в рамках информирования по вопросам питания: без постановки диагноза и назначения лечения, но с глубокой работой с привычками и пищевым поведением клиента. Сейчас так устроено около 80% моей практики. Как выстроить эту работу — от первой встречи до устойчивого результата клиента — разбираем в «Лаборатории», шестимесячной практической программе по диетконсультированию: 🤍 старт сразу после оплаты, 🤍 доступ к базе знаний до 1 апреля 2027, 🤍 ежемесячные практики с преподавателем, 🤍 стоимость — 30 000 ₽ Продажи закрываются 1 октября. Оставить заявку ➡️ docs4docs.getcourse.ru/laboratory

Интуиция или алгоритм? Опытный врач многое делает интуитивно. Слушает клиента и вдруг понимает: он не мотивирован, хотя говорит правильные слова. Или чувствует, что сейчас не время давать советы по питанию, а стоит вместе взвесить «за» и «против» изменений, чтобы помочь клиенту перейти от размышления к действиям. Иногда это срабатывает блестяще. Но у интуиции есть слабое место: её нельзя повторить с гарантированным результатом. Интуитивное решение складывается из усталости, настроения, похожего случая из прошлого, удачного вопроса, который пришёл в голову. Сегодня получилось, завтра с другим клиентом нет, и непонятно почему. Нельзя разобрать ошибку, нельзя передать опыт коллеге, нельзя стабильно улучшать результат. Остаётся надеяться, что повезёт. Знание работает иначе. Когда врач понимает, почему клиент не выполняет задания, он не угадывает, а действует по алгоритму: → без оценки выясняет, что помешало: не понял задание, не видит в нём смысла, забыл, не хватило времени, попробовал и не получилось; → сверяет это со стадией готовности к изменениям: задание на действие не сработает, если клиент ещё на стадии размышления; → под конкретную причину выбирает решение: уменьшить шаг, разобрать препятствия, вернуться к мотивации; → договаривается о новом задании и проверяет результат на следующей встрече. Такой алгоритм работает с разными клиентами и в разных ситуациях. Его можно проверить, разобрать, улучшить. Интуиция никуда не исчезает. Просто у профессионала она опирается на знание, а не заменяет его. Лучшая интуиция — это хорошо усвоенный алгоритм, который стал автоматическим. Именно этому мы учимся в «Лаборатории», полугодовой практической программе Высшей школы диетологии. Разбираем реальные случаи и превращаем интуитивные решения в понятные алгоритмы: как оценить готовность клиента, почему он не выполняет задания, что делать, если план не сработал. Чтобы результат зависел от ваших знаний, а не от удачи. ⏳ Продажи открыты до 1 октября ➡️ docs4docs.getcourse.ru/laboratory

Люблю, когда наши ученики делятся своими успехами. И неудачами тоже ❤ Обычно врачи страдают от синдрома «недо…» и делятся успехами редко и через боль 🤷‍♀️ Поэтому таким сообщениям я всегда особенно радуюсь ⬆️ И не перестаю вдохновлять специалистов на формат сопровождения и диагностических встреч. Кстати, Екатерина (отзыв об обучении здесь) всему этому научилась в Лаборатории, а теперь шлифует знания в закрытой супервизионной группе.

Вот что пишут наши ученики ⬆️ Если хотите научиться формулировать план действий, который клиенты начнут выполнять, то присоединяйтесь к Лаборатории ⤵ https://docs4docs.getcourse.ru/laboratory Двери в Лабораторию открыты до 1 октября!

Марина Александровна, благодаря вашим обучениям и интервизиям я нажала на «все все делают» (в 80% случаев 😅)