all posts REAL SKILLS

Дорогие друзья! В следующий четверг, 6 апреля, УК УПРО проводит Career Hospitality Forum! Это онлайн форум для молодых специалистов, посвященный карьере в гостеприимстве. Отельеры, рестораторы, представители образовательных и travel tech проектов выступят с крутыми темами, чтобы вдохновить вас!   Real Skills является генеральным партнером события, а одна из наших основательниц - Ульяна Кибирёва выступит в 12:50 с темой «Как новому поколению строить карьеру в гостеприимстве и где искать мотивацию»   Участие бесплатное.   Подробная программа и регистрация тут.

Дорогие друзья! Татьяна Кибирёва, Real Skills и партнёры приглашают вас принять участие в очередной бесплатной бизнес-игре, которая пройдёт 3 апреля в NOVOTEL CENTR в г. Екатеринбург. Приглашаются руководители и управляющие, менеджеры всех подразделений гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения. Время проведения - с 13:00 до 17:30. Регистрируйтесь и зовите своих коллег!

Друзья! Все мы заинтересованы в том, чтобы в сфере туризма работали самые мотивированные сотрудники, а также постоянно развивали свои компетенции. Мы в Real Skills всегда готовы поддержать любые инициативы в этом направлении и спешим поделиться с вами чудесными новостями! В апреле этого года Мостуризм впервые будет проводить бесплатные курсы для повышения квалификации в рамках проекта «Школа гостеприимства». Вас ждут 5 самых острых тем на выбор, а по результатам обучения все участники проекта получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Заявки принимаются до 25 марта включительно, старт обучения – 1 апреля. Подробно изучить программу и зарегистрироваться на курс можно по ссылке

Друзья, напоминаем, что уже в следующий вторник, 28 марта Татьяна Кибирёва совместо с партнёрами проведёт мастер-класс и бизнес-игру в Кисловодске для отелей и санаториев региона Кавказских Минеральных вод и Северного Кавказа 🏔️ Мы ждем руководителей и управляющих, менеджеров всех подразделений гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения. Участие для вас — бесплатное 🔥 Что ждёт участников? ▫️Завтрак в ресторане отеля; ▫️Практическое применение решений Kärcher в различных локациях отеля; ▫️Обед в ресторане отеля; ▫️Игра «Идеальный партнёр» – сфокусированная неформальная дискуссия. Собравшись в группы, мы сможем произвести обмен знаниями и свободно поделиться идеями и мнениями; ▫️Презентация компании «Орматек»; ▫️Квиз — командное соревнование по тематике гостеприимства. Увлекательный формат, похожий на знаменитую игру «Что? Где? Когда?». ▫️Фуршет 📍Ждем вас 28 марта с 9:30 до 17:30 по адресу Санаторий «Солнечный», ул. Куйбышева, 66, Кисловодск. Регистрация и подробная программа по ссылке

Друзья, у нас накопилось уже достаточно внушительное количество курсов и рабочих материалов, что мы решили собрать информацию о них в одном посте — уверены, что вы точно найдете среди них что-то полезное для себя и вашей команды😌 В карточках рассказали о каждом курсе и материале подробнее. Если у вас будут дополнительные вопросы, вы можете задать их в комментариях ⬇️ Регистрируйтесь по ссылке на платформе и начинайте учиться бесплатно. Там же вы найдете подробную информацию о каждом курсе.

Друзья, наша последняя бизнес-игра получилась особенно тёплой и насыщенной! Мы получили такое большое количество отзывов, что решили сделать полноценный видео-отчет. Спасибо всем, кто пришел и спасибо за ваши отзывы — благодаря им мы понимаем, что работаем не зря 🔥 Спасибо партнерам мероприятия Allegrini, Bnovo, ДНЛ, а также ФРИО, Гастроинкубатору и отдельная благодарность отелю ДОМИНА, генеральному директору Юлии Карауловой за встречу на высшем уровне ⚡️ Переходите в нашу группу ВКонтакте, чтобы разделить с нами моменты встречи: https://vk.com/realskillsedu До встречи на ближайших играх в Кисловодске и Екатеринбурге!

Друзья, приглашаем вас на бизнес-игру для отелей и санаториев региона Кавказских Минеральных вод и Северного Кавказа 28 марта 🏔️ Мы ждем руководителей и управляющих, менеджеров всех подразделений гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения. Участие для вас — бесплатное 🔥 Что входит в программу игры? ▫️Презентация Kärcher: история, ассортиментный ряд, решения для HoReCa; ▫️ Практическое применение решений Kärcher в различных локациях отеля; ▫️ Обед в ресторане отеля; ▫️ Игра «Мировое кафе» – сфокусированная неформальная дискуссия. Собравшись в группы, мы сможем произвести обмен знаниями и свободно поделиться идеями и мнениями; ▫️ Презентация компании «Орматек»; ▫️ Квиз — командное соревнование по тематике гостеприимства. Увлекательный формат, похожий на знаменитую игру «Что? Где? Когда?». 📍Ждем вас 28 марта с 9:30 до 17:30 по адресу Санаторий «Солнечный», ул. Куйбышева, 66, Кисловодск. Регистрация по ссылке

Друзья, получили ваши отзывы с семинара в Челябинске ⚡️ Спасибо за ваши отклики и рекомендации! Каждый месяц мы проводим множество мастер-классов, семинаров, офлайн-обучений и бизнес-игр. Следите за анонсами в наших социальных сетях и не пропустите в своем городе💡 Ждем вас на новые встречи и мастер-классы. Если хотите попасть на наши мероприятия в своем городе оставляйте «+» в комментариях 😌

Друзья, привет! Уголок потребителя — это один из важнейших элементов в общей зоне средства размещения. Как оформить его так, чтобы он понравился и Роспотребнадзору, и вашим гостям? Рассказываем в карусели — листайте ⬆️ Еще больше важных нюансов, которые помогут повысить уровень обслуживания в вашем средстве размещения, вы можете найти в наших курсах 🔥 Приобрести их можно по ссылке.

Пост для ТГ 💬 Коллеги, напоминаем, что уже во вторник 14 марта состоится наша бизнес-игра для отельеров и рестораторов «Идеальный партнер» в Новосибирске 💬 Зарегистрироваться на нее можно по ссылке. А пока рассказываем, что вас ждет на нашей встрече: ▫️Вы пройдете квиз по тематике гостеприимства в стиле «Что? Где? Когда?» и точно узнаете множество новых фактов из своей сферы; ▫️Познакомитесь с другими отельерами вашего города — сможете обменяться знаниями и опытом, получить новые идеи и мнения; ▫️Сама игра «Идеальный партнер» дарит мотивацию и вдохновение для отельеров и рестораторов в виде дискуссии и нетворкинга. Бизнес-игра точно будет полезной для руководителей и управляющих, менеджеров всех подразделений гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения. 📍 Мы встречаемся 14 марта 2023 года с 13:00 до 17:30 в Domina Novosibirsk hotel, ул. Ленина, 26. Участие бесплатное, скорее регистрируйтесь по ссылке

Друзья, привет! Уголок потребителя — это один из важнейших элементов в общей зоне средства размещения. Как оформить его так, чтобы он понравился и Роспотребнадзору, и вашим гостям? Рассказываем в карусели — листайте ➡ Еще больше важных нюансов, которые помогут повысить уровень обслуживания в вашем средстве размещения, вы можете найти в наших курсах 🔥 Приобрести их можно по ссылке: https://www.realskills.ru/#rec540911085

✨ Друзья, мы хотим напомнить, что каждому руководителю необходимо на сайте Роспотребнадзора проверить, к какой категории относится ваше средство размещения и какой вид проверки запланирован именно для вашего объекта. Как успешно пройти проверки Роспотребнадзор мы подробно разбираем в нашем курсе «9 шагов успешной проверки Номерного фонда» 🔥

🔔 СЕГОДНЯ пройдет прямой эфир на тему «Будут ли проверки в 2023 году?» с Татьяной Кибиревой ⏱ Ждем вас в этом канале в 12:00 по Москве На прямой эфир не нужно регистрироваться, достаточно быть подписанным на канал @realskillsru: 1️⃣ В 12:00 появится кнопка для подключения. 2️⃣ Нажмите на нее и перейдете в окно эфира.

🔔 СЕГОДНЯ пройдет прямой эфир на тему «Будут ли проверки в 2023 году?» с Татьяной Кибиревой ⏱ Ждем вас в этом канале в 12:00 по Москве На прямой эфир не нужно регистрироваться, достаточно быть подписанным на канал @realskillsru: 1️⃣ В 12:00 появится кнопка для подключения. 2️⃣ Нажмите на нее и перейдете в окно эфира.

Самое грандиозное мероприятие российского гостеприимства - @russianhospitalityawards состоялось накануне 8 Марта 🌷🌸 Атмосфера праздника отельеров была в каждой детали этого грандиозного мероприятия 🏨🎉 Огромная работа проделана основателем этой престижной премии Аленой Колодиной, ее командой, членами жюри и партнерами🔥 Благодарю за доверие быть членом жюри премии и стать частью праздника, на котором назвали лучших из лучших в 24 номинациях❤️ Спасибо, Алена, за праздник‼️💓💞

Победителя номинации ЛУЧШИЙ ХОСТЕЛ назвала Татьяна Кибирева, член нашего жюри.

🛍 Дарим скидку 20% на все продукты в честь 8 марта! Мы считаем, что лучшим подарком на любой праздник станет обучение. Именно поэтому мы хотим дать вам этот приятный бонус — оформляйте заказ на сайте до конца недели по промокоду "mart20" и получите скидку 20% 🔥 И, конечно, поздравляем девушек с праздником. Желаем, чтобы вы всегда достигали ваших целей, а карьера стремительно шла вверх 🌸

🔔 Приглашаем на прямой эфир на тему «Будут ли проверки в 2023 году?» с Татьяной Кибиревой ⏱ Он пройдет в четверг, 9 марта, в 12:00 по Москве На эфире мы расскажем о возможных проверках Роспотребнадзора на тему распространений вредоносных вирусов и микробов, о вреде плесени и о прививках от гриппа, а также о проблемах, которые возникают относительно пожарной ситуации прошлого года❔ Приходите на прямой эфир, чтобы не упустить из виду возможные типы проверок и быть к ним полностью готовыми! На прямой эфир не нужно регистрироваться, достаточно быть подписанным на канал @realskillsru: 1️⃣ В четверг в 12:00 появится кнопка для подключения. 2️⃣ Нажмите на нее и перейдете в окно эфира.

❓ Как непрерывно обучаться и одновременно становиться все более эффективным руководителем? Думаете, что это очень сложно? Не с нашей бизнес-игрой для отельеров и рестораторов. «Мировое кафе» — это сфокусированная неформальная дискуссия. *️⃣Собравшись в группы, мы сможем произвести обмен знаниями, опытом, свободно поделиться идеями и мнениями, услышать, что думают другие по поводу актуальных для организации или сообщества вопросов. Татьяна Кибирева проведет игру, в ходе которой вы узнаете: ➖ Как выстроить эффективные взаимоотношения с партнерами; ➖ Как грамотно выстроить долгосрочные сотрудничества; ➖ Примеры успешного партнерства в бизнесе. Ждем вас 14 марта 2023 года с 13:00 до 17:30 в Domina Novosibirsk hotel Участие для отельеров и рестораторов абсолютно бесплатное, регистрация по ссылке

🔔🔔🔔 Привет, друзья! А вы знали, что при регистрации на нашем сайте вы можете посмотреть два урока бесплатно? Зарегистрироваться и начать смотреть их уже сейчас можно по ссылке Какие это уроки, и что они вам дадут? 1️⃣ «Законодательные основы» — в нем вы узнаете обо всех основополагающих документах, необходимых в работе каждому руководителю Хозяйственной службы; 2️⃣ «Внутригостиничный контроль» расскажет о его видах, контроле для мотивации персонала и о роли чек-листов в организации контроля качества. Внедрить материал из этих уроков в работу можно сразу после просмотра — это улучшит вашу эффективность и готовность к проверкам. ➖ Регистрируйтесь по ссылке, чтобы посмотреть

⚡️ Друзья, прямо сейчас Татьяна Кибирева работает над лимитированной коллекцией для горничных!  У нее давно зрела идея по производству лимитированных капсул униформы для персонала, самого удобного дастера для работы и многое другое.  Нам очень нужна ваша помощь и мы просим ответить вас на пару вопросов.

❗️Друзья, привет! Делимся отчетом с нашей бизнес-игры в Калининграде День прошел просто фантастически! Благодаря большому мастер-классу в различных зонах отеля от Karcher и очень важной теме — культура контактного текстиля, в которую нас погрузили коллеги из Treartex — он стал еще познавательнее и интереснее. Большое спасибо за ваше участие и такую мощную подготовку ✅ Отдельно хочется выразить благодарность за помощь в организации коллегам из ФРИО и, в особенности, заместителю руководителя федерации, Сергею Куренкову. Все было на высшем уровне👆 А наши следующие игры пройдут уже совсем скоро в Новосибирске, Кисловодске, Екатеринбурге и Сочи — регистрация по ссылке. Хотели бы, чтобы игра прошла в вашем городе? Если да, пишите в комментариях! 🔥

❗️К сожалению за последний год в России сгорело несколько отелей, и совсем недавно — загорелся крупный отель в Москве. Крайне важно не забывать проводить постоянные тренинги по безопасности для вашей команды. Мы хотим вам помочь с этим и разработали уникальные календари ежедневных мини-тренингов по безопасности. Данный метод практикуется в лучших отелях мира как Marriott, IHG, Hilton! *️⃣ Календари тренингов REAL SKILLS — гид по обеспечению правильного реагирования на потенциально опасные ситуации: инструктаж, часто встречающиеся ситуации, вопросы и напоминания. Вы пройдете такие важные темы безопасности как реагирование на пожарную сигнализацию и детекторы дыма, маркировки емкостей с химикатами, складирование чего-либо рядом с электрощитом и многое другое. Как это работает? 1️⃣ Вы получаете 3 календаря. Каждый календарь - это один из месяцев каждого квартала. Таким образом, обучение становится цикличным и персонал повторяет каждую тему мини-тренингов раз в квартал, поддерживая необходимый уровень компетенций. 2️⃣ 60 тем ежедневного мини-обучения на пятиминутках. В каждом дне календаря краткое руководство по вопросам для сотрудников и правильные ответы для руководителя в соотвествии со стандартами. 3️⃣ Календари следует использовать целый год. Такая методика обучения применяется к крупнейших мировых сетях и уже давно доказала свою эффективность. Что важно! ➖Вы снизите или вовсе исключите риски возникновения несчастных случаев ➖Обеспечите 100% предотвращения потенциально возможных опасных ситуаций Приобрести можно по ссылке.

🔵 Уважаемые коллеги, плановые проверки в текущем 2023 году будут проводиться только на предприятиях высокого риска! Татьяна Кибирева разработала подробную авторскую инструкцию и практическое руководство для успешного прохождения проверок Роспотребнадзор в 2-х часовом курсе «9 шагов успешной проверки Номерного фонда» ✅ Вы получите: ▫️Пошаговый разбор обязательных требований к внешнему виду, тележке горничной, инвентарю и его маркировке, складам, гостевым и служебным зонам, прачечной, обязательной дезинфекции ▫️Ссылки на законодательные акты проведения проверок ▫️Чек-лист по каждому шагу проверок А также разберем перечень основных ошибок в средствах размещения! Частота проведения проверок зависит от категории риска объекта контроля. С 01.01.2023 года большая часть бизнеса будет освобождена от проверок благодаря принятию Правительством РФ Постановления от 01.10.2022 № 1743 (Закон о госнадзоре и муниципальном контроле от 31.07.2020 № 248-ФЗ) на объектах, которые относятся к категории умеренного, среднего и значительного риска. Средства размещения до 31.07.2020 г. относились к 3 категории (значительного) риска. В данный момент необходимо на сайте Роспотребнадзора проверить, к какой категории относится Ваш отель, санаторий, пансионат и т.д. и какой вид из 8 применяемых запланирован именно для Вашего объекта. Скачать реестр на 2023 год по ссылке здесь 👆🏻 Материал полезен для прохождения проверок номерным фондом любого средства размещения Приобрести этот курс можно по ссылке

💬 Коллеги, хотим пригласить вас на нашу очередную бизнес-игру для отельеров «Идеальный партнер». На этот раз в Новосибирске 💬 Зарегистрироваться на нее можно по ссылке. А пока рассказываем, что вас ждет на нашей встрече: ▫️Вы пройдете квиз по тематике гостеприимства в стиле «Что? Где? Когда?» и точно узнаете множество новых фактов из своей сферы; ▫️Познакомитесь с другими отельерами вашего города — сможете обменяться знаниями и опытом, получить новые идеи и мнения; ▫️Сама игра «Идеальный партнер» дарит мотивацию и вдохновение для отельеров в виде дискуссии и нетворкинга. Бизнес-игра точно будет полезной для руководителей и управляющих, менеджеров всех подразделений гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения. 📍 Мы встречаемся 14 марта 2023 года с 13:00 до 17:30 в Новосибирске. Места ограничены, участие бесплатное, скорее регистрируйтесь по ссылке

🔔Друзья, привет! 🔥 Сегодня хотим поделиться отзывами на наши бизнес-игры Ближайшие игры пройдут в Калининграде, Новосибирске, Кисловодске, Екатеринбурге и Сочи— регистрация по ссылке. Эти встречи подарят энергию и настрой на дальнейшее развитие: именно так говорят о бизнес-играх участники. Смотрите карточки, ведь в них и ваш будущий результат с Real Skills ➡️ 📎 Узнать расписание игр в вашем городе и зарегистрироваться можно на нашем сайте по ссылке Хотели бы, чтобы игра прошла в вашем городе? Если да, пишите в комментариях.

Дорогие друзья! 🛎Напоминаем, что уже завтра, 28 февраля, с 9:30 до 18:30 мы проводим бизнес-игру и мастер-класс в г. Зеленоградск в пансионате "Локомотив". 👍Для тех, кто еще не успел зарегистрироваться - можно сделать это по ссылке. 🏆Всем тем, кто уже сделал это - проверяйте свои гаджеты и электронные ящики: мы отправили письмо и сделали специальный общий чат в whatsapp для оперативной коммуникации. Там вы найдете программу, адрес проведения, информацию о трансфере и сможете задать свои вопросы. До завтра!

Дорогие друзья, сегодня хотим поговорить о дезинфекции контактных мест, которым так часто не уделяется должное внимание в средствах размещения  🦠 Контактные места — это точки, через которые проходит множество людей, поэтому в них скапливается максимальное количество бактерий. Именно для безопасности гостей, по требованию санитарно-эпидемиологических служб, мы обязаны тщательно их дезинфицировать. О каких же местах идет речь и на что стоит обращать внимание в первую очередь? ▫️дверные ручки ▫️выключатели света ▫️диспенсер салфеток и мыла ▫️ручка смесителя на раковине ▫️кнопка смыва и ободок унитаза в санузлах ▫️поручни перил ▫️кнопки лифта ▫️сенсорные экраны ▫️ручки тележек для покупок в общих зонах Подробнее о том, как их обрабатывать и какие именно точки требуют более тщательной дезинфекции, мы говорим в нашем курсе «Управление Хозяйственной службой» — приобрести курс можно по ссылке

Сегодня у нас проходил прямой эфир на тему «Методы внутригостиничного контроля», на котором Татьяна рассказала про пользу и важность использования чек-листов для контроля и мотивации сотрудников. Для тех, кто хотел послушать, но не смог подключиться — запись эфира вы найдете здесь. Так почему же вообще стоит обратить внимание на чек-листы? ▫️Ими легко пользоваться не только руководителю, но и самому сотруднику; ▫️По ним удобно выставлять оценку; ▫️Они сделают работу любого средства размещения проще и эффективнее. Приобрести наши чек-листы можно по ссылке. Чтобы получить СКИДКУ 500 рублей, необходимо нажать кнопку «Купить» и ввести промокод "check" на странице оплаты, кликнув на «Знаете промокод?». Промокод на скидку будет действовать до 23 февраля включительно. До новых встреч в эфире!

Приглашаем на прямой эфир с Татьяной Кибиревой, посвященный эффективным методам внутригостиничного контроля. ⏱️Он пройдет во вторник, 21 февраля, в 11:00 по Москве Татьяна расскажет о том, как организовать постоянно действующий внутригостиничный контроль, обеспечивать оказание качественных услуг гостям и чистоту номерного фонда. Подключайтесь, чтобы научиться применять разные методы внутригостиничного контроля. Так ваши гости останутся довольными сервисом и обязательно станут лояльными 😌

Коллеги, приглашаем вас на бизнес-игру для отельеров Калининградской области! Сразу после сбора гостей пройдет мастер-класс от «Керхер» по новым клининговым решениям и их практическому применению в разных локациях отеля. Затем, в рамках игры «Идеальный партнер», обсудим основные боли, проблемы, обменяемся мнениями и, возможно, найдем решения ваших трудных ситуаций в управлении. А потом пройдем квиз на тему гостеприимства в стиле «Что? Где? Когда» — уверены, вы узнаете много нового 💡 Участие для отельеров бесплатное. Регистрируйтесь на игру по ссылке 😌

Кибирёва Татьяна - настоящая жемчужина нашей деловой программы  «Горничная – это профессия!» 2 марта с 11.30-12.00 Проблема нехватки персонала-не только общероссийская проблема, но и мировая. Бизнес ищет выход, внедряя автоматизацию, развивая роботизацию в рабочих процессах. Но ручной труд в создании безопасной чистоты для гостей любых средств размещения остаётся востребуемым. Давайте обозначим, что должность горничной была, есть и будет. И это профессия, которой необходимо учиться. В своём выступлении Татьяна затронет вопросы: - «мал золотник, да дорог» о проблеме комплектации штата горничных - какие способы мотивации работают для горничных - есть ли будущее у этой профессии? - «Выход из безвыходного положения-там же где и вход» о гибкости и скорости в управлении безопасной чистотой. Регистрация - по ссылке 👌 https://oml.pw/1gpahfc3t

Уважаемые коллеги, 28 февраля ждём на бесплатной бизнес-игре и мастерклассе в г. Зеленоградск, Калининградская область! Читайте подробности в карусели. Регистрация тут!

Друзья, привет! Сегодня мы хотим поговорить о такой важной теме, как планерки перед рабочей сменой. Мы знаем, что далеко не все регулярно их проводят, а недооценивать важность этого мероприятия нельзя. Знание о том, как правильно стоит проводить планерку являются необходимым навыком для каждого руководителя или супервайзера. Так как же должен проходить брифинг/планерка перед началом смены и какая информация передается сотрудникам, чтобы обеспечить эффективную работу во время смены? Смотрите наши #карточкидляотельеров

Разыгрываем 1 дополнительный билет на церемонию награждения Russian Hospitality Awards 2022! ❗️Только для отелей-финалистов! Объявляем конкурс до 1 февраля! Условия: 1⃣ Снимите видеоролик продолжительностью до 40 секунд на тему того, почему вы участвуете в Премии и что она вам дает. 2⃣ Опубликуйте его в любой социальной сети отеля.  3⃣ Отметьте аккаунт Премии. 4⃣ ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите ролик в Телеграм @Ekaterina_Mamlyasova. 5⃣ Ждите итогов розыгрыша. ❗️ Решение о победителе будет принято командой Премии. 🌟 Ждите итогов 3 февраля!

Дорогие, коллеги!  Вторая рабочая неделя года в самом разгаре и мы готовим море полезного контента. Следите за нашими публикациями! А пока что мы с радостью анонсируем очередную бизнес-игру. В этот раз в Крыму! 25 января с 13:00 до 17:00 мы встретимся со всеми желающими в Алуште, в Riviera Sunrise Resort & SPA ‼️ Участие для отельеров бесплатное Приглашаются руководители и управляющие гостиниц, санаториев гостевых домов, глэмпингов, а также руководители операционных служб. Регистрация тут! 🎤 Ведущая Татьяна Кибирёва Программа игры: Part 1. Игра “Мировое кафе” – сфокусированная неформальная дискуссия. Собравшись в группы, мы сможем произвести обмен знаниями, опытом, свободно поделиться идеями и мнениями, услышать, что думают другие по поводу актуальных для организации или сообщества вопросов. Мы выявим «боли» отельеров в общении с компаниями-поставщиками товаров и услуг. Part 2. Квиз - командное соревнование с вопросами по тематике гостеприимства. Увлекательный формат, похожий на знаменитую игру «Что? Где? Когда?» (p.s. Очень весело) Регистрируйтесь!

Друзья, хотим подытожить наш 2022ой🎄 Этот год был очень насыщенным для нас: ⁃ мы запустили новые онлайн-курсы ⁃ организовали большое количество офлайн мероприятий, в том числе главное событие года - Housekeeping week ⁃ провели еще больше онлайн эфиров и вебинаров ⁃ приняли участие в организации таких знаковых событий индустрии, как PIR expo, Ruvierra, Clean Expo и многих других Все это было бы невозможно без вас и мы очень рады тому, что наше дело так откликается и мы получаем огромное количество вдохновляющих отзывов) С большим удовольствием делимся с вами небольшим отчетным видео с этого года и с нетерпением ждем начала следующего, 2023го! 🎄🎄🎄💫💫💫

ДАРИМ СКИДКУ 23% НА КУРС ДЛЯ ХАУСКИПЕРОВ ПО ПРОМОКОДУ RS23! Дорогие друзья! Мы поздравляем вас с наступающим Новым годом! 🎄🎄🎄 Желаем в будущем году благополучия и здоровья вам и вашим близким, больших успехов в профессиональной деятельности и, конечно же, довольных гостей! А чтобы этих самых довольных гостей становилось больше, в честь наступаещего года мы дарим скидку 23% на наш флагманский курс по Хаускипингу! Автор и преподаватель курса - Татьяна Кибирёва: • Бизнес-тренер с 30-ти летним международным опытом в отелях Марриотт, Космос, Балчуг Кемпинский • Обладатель награды Spirit to Serve от Marriott за вклад в гостеприимство • Член Международной ассоциации Хаускиперов Что входит в обучение? • онлайн уроки - 24 академических часа • практические материалы (стандарты, нормативные документы, чек-лист, шаблоны, пошаговые инструкции, календари тренингов для моментального внедрения в работу) • Обучающий модуль для линейного персонала • Тесты и домашние задания Курс состоит из 7 модулей: 1. Введение 2. Алгоритмы работы Руководителя Хозяйственной службы 3. Основы сервиса 4. Охрана труда и техника безопасности в уборке 5. Основы уборки 6. Технология выполнения уборки 7. Контроль качества Приобрести курс можно по ссылке. Чтобы получить скидку 23% , необходимо нажать кнопку «Купить» и ввести промокод "RS23" на странице оплаты, кликнув на «Знаете промокод?». До встречи в Новом году! У нас большие планы и еще больше классных идей по развитию нашей родной индустрии гостеприимства!

Друзья! 27 декабря с 13:00 до 17:00 мы проведём новогоднюю бизнес-игру в городе Казань! Мероприятие пройдёт в COURTYARD by MARRIOTT KAZAN KREMLIN 💫💫💫 ‼️ Участие для отельеров бесплатное 🎄🎄🎄 Приглашаются руководители и управляющие гостиниц, санаториев гостевых домов, глэмпингов, а также руководители операционных служб. Регистрация по ссылке: https://real-skills.timepad.ru/event/2271277/ 🎤 Ведущая Татьяна Кибирёва Программа игры: Part 1. Игра “Мировое кафе” – сфокусированная неформальная дискуссия. Собравшись в группы, мы сможем произвести обмен знаниями, опытом, свободно поделиться идеями и мнениями, услышать, что думают другие по поводу актуальных для организации или сообщества вопросов. Мы выявим «боли» отельеров в общении с компаниями-поставщиками товаров и услуг. Part 2. Квиз - командное соревнование с вопросами по тематике гостеприимства. Увлекательный формат, похожий на знаменитую игру «Что? Где? Когда?» (p.s. Очень весело) 🌟 Партнеры мероприятия: HRS Гостиничные Ресторанные Системы, Courtyard by Marriott Kazan, Ассоциация отелей г. Казань и РТ Регистрируйтесь!

🎄🎄🎄 Вчера у нас наступила та самая долгожданная пара предновогоднего настроения, которое царило на нашей бизнес-игре для отельеров Москвы! Спасибо всем кто пришёл, было ооочень весело и мы постарались передать атмосферу в нашем небольшом отчетном видео) Отдельно хотим поблагодарить наших партнеров SYR, Treartex, SPI robotics, Орматек и инфопартнеров Russian Hospitality Awards, PIR Hotel, Russian Hotel Talk, Hotelier.pro. Без вас ничего бы не получилось! Следите за нашими анонсами, ведь в следующем году мы планируем посетить разные регионы России и будем рады всем!

Наши встречи всегда веселые и полезные! А новый формат бизнес-игр зашёл на ура! Это кадры с Хаускипинг вик, но уже во вторник мы встречаемся на Новогодний корпоратив в новом Марриотт Империал Плаза 😍 Участие бесплатное и только для отельеров! 🎉

Друзья! А уже во вторник, 13 декабря мы проведём новогодний корпоратив в формате бизнес-игры для отельеров Москвы! 🎄🎄🎄 🏨 Мероприятие пройдёт в новом отеле Марриотт Империал Плаза, 13 декабря старт в 15:00 🎤 Ведущая Татьяна Кибирёва В программе игра “Мировое кафе”, квиз в увлекательном формате «Что? Где? Когда?» (p.s. Очень весело), выступление партнеров с полезным материалом, ну и конечно призы! Никто не уйдет без подарка и хорошего настроения! ‼️ Участие для отельеров бесплатное по регистрации Приглашаются руководители и управляющие, менеджмент гостиниц, хостелов, гостевых домов и всех средств размещений, руководители операционных служб. Партнерам мероприятия выступают Орматек, SYR и TREARTEX. Инфопартнеры - Russian Hospitality Awards, PIR Hotel, Russian Hotel Talk, Hotelier.pro Регистрируйтесь!

🎄 Новогодний корпоратив для отельеров Санкт-Петербурга прошёл на ура! Спасибо всем кто пришёл! Бизнес-игры набирают обороты 🎉 Спасибо нашим партнёрам мероприятия ОТЕЛИЯ и YES MARATA и инфопартнерам Russian Hospitality Awards, PIR Hotel, Russian Hotel Talk, Hotelier.pro

Друзья, все мы очень стараемся предоставить нашим гостям высококлассный сервис, но иногда происходит так, что мы не соответствуем ожиданиям гостей. В нашем курсе мы уделяем большое внимание вопросам сервиса. Так как же действовать в ситуациях, когда это происходит? Как эффективно разрешать проблемы и реагировать на жалобы гостей? Для этого мы используем технику LEARN: Listen - выслушать Empathize - выражать сочувствие Apologize - извиниться React - среагировать Notify - сообщить о происшествии Используя эту технику, вы значительно быстрее будете отрабатывать негатив и ощутимо повысите качество сервиса. А вы уже применяете эту технику в работе?