Wahelp Медиа: про бизнес и автоматизацию сферы услуг

Акция в Wahelp.Cards 🔥 До конца мая Wahelp.Cards дарит всем своим новым клиентам SMS-рассылку на 500 сообщений! Wahelp.Cards — это: ✔️ карты лояльности и программа «приведи друга» в WhatsApp, Телеграм и ВК ✔️ новый инструмент для привлечения и повышения чека ваших клиентов ✔️ настраиваемые триггерные рассылки в мессенджерах по своей клиентской базе Карты лояльности работают в мессенджерах: вам не требуется отдельное приложение, а клиентам не нужно хранить пластик. Глубокая интеграция с Yclients, а также возможность автономной работы. Подключитесь к продукту уже сейчас, получите рассылку по клиентам в 500 сообщений бесплатно и разбудите своих «потеряшек»! Всё расскажут и настроят вот тут: @WahelpCards_bot

Бизнес — это коммуникации Нельзя построить бизнес, сделать карьеру, если ты не умеешь общаться с людьми — партнерами, коллегами, сотрудниками и руководителями. Вот подборка книг, которая поможет научиться грамотной коммуникации в бизнесе: 1️⃣Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас, Роберт Саттон О чем книга: О том, как общаться с людьми, которые мешают продуктивной работе — вредителями, хулиганами, деспотами, эгоистами, мучителями. Роберт Саттон рассказывает, как изменить таких коллег, расстаться с теми, кого изменить нельзя, как снизить вред для компании и наладить здоровые взаимоотношения в рабочем коллективе. 2️⃣ Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова, Ли ЛеФевер О чем книга: Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен — обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять — простой, но важный шаг к успеху. 3️⃣ Чтобы читали и не ворчали, Илья Жевников О чем книга: Как профессионально предоставлять информацию коллегам и особенно руководителям? Писать четкие письма, делать убедительные презентации, готовить удобные отчеты. Это не так просто, придется стать «мастером на все руки»: писателем, дизайнером, копирайтером и даже психологом. 4️⃣ Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам, Донни Эбенштейн О чем книга: Здесь есть проверенные техники от опытного специалиста по переговорам. Книга поможет лучше понять, что движет вашими собеседниками. На примерах вы увидите, как этот подход позволяет вести более продуктивные диалоги и добиваться результата. 5️⃣ Связи решают все! Правила позитивного нетворкинга Джуди Томсон, Дарси Резак, Гейл Холгрен-Резак О чем книга: О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Сохраняйте пост в «Избранное», чтобы не потерять 🔖

Как искать клиентов на Авито? Казалось бы, вопрос несложный, выкладывай объявления и принимай заявки. Но сейчас Авито — это больше, чем просто доска объявлений. Здесь свои правила продвижения, общения с клиентами, ведения бизнеса. Собрали для вас самый полный гайд в двух частях по работе с Авито — осталось только внедрить! А помогли нам эксперты-авитологи — Екатерина Стома и Эдуард Фатум. В первой части узнаете: ✔️ как понять, нужно ли выходить на Авито с вашим бизнесом ✔️ какую стратегию продвижения выбрать Во второй части: ✔️ сколько нужно денег на продвижение ✔️ как составить конверсионные объявления ✔️ как работать с входящим трафиком ✔️ как автоматизировать работу с клиентами В статьях найдете кейсы, понятные инструкции и бесплатные фишки от экспертов

Каскадные рассылки? Легко! Доработали виджет Wahelp, и теперь в связке с amoCRM salesbot может отправлять сообщения двумя разными способами: в один выбранный канал или последовательно в разные каналы, в случае, если сообщение не дошло Смотрите, как это работает: 🟢 заходите в salesbot в amoCRM 🟢 открываете вкладку «Виджеты» и выбираете Wahelp 🟢 вводите сообщение и выбираете как хотите его отправить: через один канал или используя каскадную рассылку Теперь бот не будет дублировать одно и то же сообщение клиенту во все мессенджеры. А если не удалось клиенту отправить рассылку в один канал, то можно докинуть в другой. Например, клиент не использует WhatsApp, сообщение туда не доходят. Вы сможете настроить отправку этому же клиенту в Телеграм — это и есть каскадная рассылка. Подробная инструкция по установке виджета Wahelp есть в нашей базе знаний

Руководить=делегировать=контролировать У руководителя любого бизнеса стоит сложная задача — всем раздать задачи, а потом проверить, как они выполняются. Удержать в голове все невозможно. Управленцу можно взять секретаря. Но он не обязательно должен быть человеком — Wahelp.Воронка поможет руководителю ничего не забыть, отследить и улучшить ✔️ Как делегировать? Открывайте модуль Задачник, в нем поставьте задачу на нужного сотрудника, определите дедлайн. Сотрудник не забудет, ведь ему придет напоминание. Задачи, кстати, можно ставить и самому себе ✔️ Как проверять? В *модуле Чат откройте все переписки с клиентами, отследите, как ведутся диалоги, насколько корректно сотрудники общаются, хорошо ли продают ✔️ Как улучшать? В Воронке просмотрите статистику с количеством заявок и сделок — там можно отследить конверсию. Если она низкая, проверьте, на каких этапах и по какой причине клиенты «отваливаются». И скорректируйте воронку продаж, улучшите скрипты для общения с клиентами, введите новые оферы при необходимости *в интеграции с YCLIENTS подключается дополнительно

Важные обновления Wahelp — главная страница стала удобнее🔥 Провели редизайн главной страницы — теперь у вас под рукой отчет о состоянии баланса, статусе аккаунта и много других полезных фишек! Смотрите карточки! 🔼

Нас спрашивают, мы отвечаем! Решили в одном посте собрать все контакты, куда вы можете обратиться за помощью или спросить нас, о чем угодно: ☎️ В наш бот — если хотите больше узнать о продуктах Wahelp, о том, как внедрить их в свой бизнес, сколько стоят, как купить ☎️ WhatsApp или Телеграм — если что-то сломалось, залагало, а «выключить и включить» не помогло ☎️ Директору отдела маркетинга — если хотите предложить рекламное место, коллаборации, партнерскую рекламу или стать экспертом Wahelp ☎️ Редактору Wahelp.Медиа — если хотите стать экспертом Wahelp, у вас есть кейс по использованию наших продуктов или хотите поделиться своими бизнес-знаниями с коллегами

«Я забыл позвонить клиенту!» Говорит администратор. А клиента, скорее всего, уже не вернуть... Мы уже рассказывали про салон «Ромашка», который терял лидов из-за того, что не знал их возражения и не отрабатывал их. Давайте вернемся в прошлое, когда у «Ромашки» еще не было Wahelp.Воронки. И посмотрим, как у них строилась работа с напоминаниями и задачами. ↪️ Привели лида с помощью рекламы. Он ушел «подумать», но попросил позвонить ему, если на маникюр будут акции и скидки. ❌ Администратор написала на стикере эту задачу и приклеила к монитору компьютера. ❌ Стикер оторвался, другой администратор его выбросила. Про клиента все дружно забыли. ❌ Лид остался без напоминаний и ушел к конкурентам. А как можно «нормально делать»? Салон устанавливает Wahelp.Воронку, в функциях которой есть Задачник. Кстати, не у всех CRM-систем есть такой Задачник 😎 ↪️ Пришел лид с рекламы. Ушел думать, но попросил позвонить, если будут акции на услуги. ✔️ Администратор в Задачнике зафиксировала его просьбу, назначила ответственного сотрудника и поставила напоминание. ✔️ Ответственный сотрудник получил уведомление, позвонил клиенту, тот записался в салон. У клиента услуга со скидкой, у салона — клиент и деньги, все счастливы. Кроме задач от клиента, можно устанавливать и задачи сотрудникам. Например, купить расходные материалы, подготовить отчет. Никаких стикеров, блокнотов, сторонних виджетов и будильников — все есть в Wahelp.Воронке! Подробнее о Wahelp.Воронке почитать можно тут Установить модуль можно в разделе интеграций в  Yclients

Никогда не поздно… …рассказать о самых популярных статьях апреля. Даже если на дворе уже май 😛 В апреле самыми читаемыми стали: 🟢 Бан в Telegram: как избежать блокировки за спам 🟢 Как выстроить воронку продаж и увеличить конверсию в сделку 🟢 Как настроить автоответы в WhatsApp 🟢 Как внедрить CRM и замотивировать менеджеров работать в ней 🟢 Как привлекать и возвращать клиентов с помощью CRM-системы Мы рады, что вы даже в праздники активно ищете идеи для своего бизнеса! А мы регулярно пополняем наш блог гайдами, статьями и инструкции, поэтому заходите и черпайте вдохновение: https://wahelp.ru/blog/

Почему Wahelp.Воронка — это лопата для денег? Разберем на примере. ❌ Салон ногтевого сервиса «Ромашка» приводит лидов с помощью тергетированной рекламы. Цена за одного лида — 500 руб. Ресурсов для прогрева у салона нет — нет воронок, системы сервисных рассылок. Поэтому лид пришел, посмотрел, его не устроила цена на маникюр и ушел. А вместе с ним и 500 рублей. ✔️ Руководитель «Ромашки» решил установить Wahelp.Воронку. Завел лида в клиентсткий путь, и теперь стало ясно, что потенциального клиента не устроила цена. ✔️ С помощью бота ему отправили сообщение о скидке на первое посещение в 20%. Лид обрадовался и записался в салон. «Ромашка» сохранила 500 рублей и еще заработала на посещении клиента. ✔️ А еще у салона «Ромашка» теперь есть возможность выставлять задачи прямо в модуле и не терять лидов. Клиент попросил напомнить ему о предстоящей акции? Достаточно зафиксировать это в разделе «Задачник» — и ни один клиент не останется без внимания. Подробнее о Wahelp.Воронке почитать можно тут Установить модуль можно в разделе интеграций в  Yclients